装修售后服务规范

装修售后服务规范合同编号：__________甲方（委托方）：地址：联系电话：乙方（受托方）：地址：联系电话：一、定义1.1甲方：指本合同中承担装修工程的主体，负责按照约定完成装修工程。1.2乙方：指本合同中接受甲方提供的装修服务的主体，负责支付装修费用。1.3装修工程：指甲方按照乙方的要求，对乙方的住宅、商业空间等进行的设计、施工、验收等系列活动。1.4售后服务：指装修工程竣工验收合格后，甲方对乙方提供的保修、维护、更换等服务。二、服务内容2.1甲方应按照双方约定的标准、时间和质量要求完成装修工程。2.2甲方应对装修工程中的材料、设备等进行质量保证，确保其符合国家相关标准和规定。2.3甲方应在装修工程竣工验收合格后，向乙方提供售后服务。2.4售后服务内容包括：（1）保修：甲方对装修工程提供的保修期限为____年，自竣工验收合格之日起计算。在保修期限内，因施工原因造成的质量问题，甲方负责免费维修、更换。（2）维护：甲方应在保修期限内，对装修工程进行定期检查和维护，确保工程安全、稳定运行。（3）更换：在保修期限内，如乙方发现装修工程存在严重质量问题，甲方应及时更换相关材料、设备。2.5甲方应在售后服务期间，按照乙方的要求，及时响应并处理乙方提出的问题。三、服务期限3.1甲方应按照双方约定的时间完成装修工程。3.2售后服务期限自装修工程竣工验收合格之日起计算，至保修期限结束日止。四、费用及支付4.1甲方向乙方提供的装修工程费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。4.2乙方应按照双方约定的付款方式及时支付装修费用。4.3乙方支付装修费用后，甲方应按照约定提供装修服务和售后服务。五、违约责任5.1甲方未按照约定时间完成装修工程的，应按照逾期天数向乙方支付违约金，违约金计算方式为：逾期部分工程款的__%。5.2甲方未按照约定质量完成装修工程的，乙方有权要求甲方重新施工，甲方应承担重新施工的费用。5.3乙方未按照约定时间支付装修费用的，甲方有权拒绝提供售后服务，直至乙方支付完毕。六、争议解决6.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。6.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至售后服务期限结束日止。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.装修设计方案4.装修工程预算表5.装修工程进度计划6.装修工程验收报告7.售后服务保修卡8.付款凭证及转账记录二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间完成装修工程：认定标准为实际完成时间与约定完成时间相差超过合同约定的逾期天数。2.甲方未按约定质量完成装修工程：认定标准为乙方提出的质量问题经核实确实存在，且不符合国家相关标准和规定。3.乙方未按约定时间支付装修费用：认定标准为实际支付时间与约定支付时间相差超过合同约定的逾期天数。三、法律名词及解释：1.甲方：指本合同中承担装修工程的主体，负责按照约定完成装修工程。2.乙方：指本合同中接受甲方提供的装修服务的主体，负责支付装修费用。3.装修工程：指甲方按照乙方的要求，对乙方的住宅、商业空间等进行的设计、施工、验收等系列活动。4.售后服务：指装修工程竣工验收合格后，甲方对乙方提供的保修、维护、更换等服务。5.保修：甲方对装修工程提供的保修期限内，因施工原因造成的质量问题，甲方负责免费维修、更换。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定时间完成装修工程：甲方应按照合同约定，加大施工力度，确保按时完成工程。如确实无法按时完成，应提前与乙方沟通，说明原因，争取乙方谅解，并按约定支付违约金。2.甲方未按约定质量完成装修工程：甲方应按照国家相关标准和规定进行施工，确保工程质量。如乙方发现质量问题，甲方应及时整改，必要时重新施工，直至符合标准。3.乙方未按约定时间支付装修费用：乙方应按照合同约定，按时支付装修费用。如确实无法按时支付，应提前与甲方沟通，说明原因，争取甲方谅解，并按约定支付违约金。五、所有应用场景：1.适用于甲方为乙方提供装修服务的情