营销沟通技巧与客户关系管理培训

营销沟通技巧与客户关系管理培训合同编号：__________甲方（培训方）:名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________乙方（受训方）:名称：____________________地址：____________________联系人：__________________联系电话：________________鉴于甲方为专业从事营销沟通技巧与客户关系管理培训的机构，乙方致力于提升自身的营销沟通技巧与客户关系管理水平，经双方友好协商，就甲方为乙方提供营销沟通技巧与客户关系管理培训服务事宜，达成如下协议：一、培训内容1.1甲方将为乙方提供全面的营销沟通技巧培训，包括面对面沟通、电话沟通、网络沟通等多种形式的沟通技巧。1.2甲方将为乙方提供深入的客户关系管理培训，包括客户分类、客户需求分析、客户关系维护等方面的内容。二、培训时间2.1培训时间共计__________天，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2培训时间安排将根据乙方的实际情况和需求进行灵活调整，具体培训时间安排由甲方与乙方协商确定。三、培训地点3.1培训地点为甲方所在地。3.2乙方如需在异地进行培训，甲方将根据乙方需求安排异地培训，但乙方需承担因此产生的额外费用。四、培训师4.1甲方将指派具有丰富经验和专业知识的培训师为乙方提供培训。4.2甲方有权根据培训进展和乙方需求调整培训师。五、培训费用5.1乙方向甲方支付培训费用共计人民币____元（大写：____________________________元整）。5.2乙方支付培训费用后，甲方提供相应的培训服务。5.3甲方有权根据实际情况调整培训费用，但需提前通知乙方并征得乙方同意。六、培训效果评估6.1培训结束后，甲方将根据乙方提供的反馈信息对培训效果进行评估。6.2甲方有权根据评估结果对培训内容、培训方式等进行调整。七、保密条款7.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。7.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。八、违约责任8.1任何一方违反合同的约定，应承担相应的违约责任。8.2违约方的违约行为给另一方造成损失的，违约方应承担赔偿责任。九、争议解决9.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。9.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。十、其他约定10.1合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方代表签字后生效。10.2双方代表在签订合同时，已充分了解合同内容，并对合同的条款表示认可。10.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（培训方）:________年________月________日乙方（受训方）:________年________月________日一、附件列表：1.营销沟通技巧与客户关系管理培训课程大纲2.培训师资质证明文件3.培训场地布置方案4.培训费用明细表5.培训效果评估表6.保密协议7.培训日程安排表二、违约行为及认定：1.甲方未能按照约定时间提供培训服务，或培训内容不符合课程大纲的约定，视为违约。2.甲方未能按照约定指派具备相应资质的培训师，或培训师未能达到乙方的培训效果要求，视为违约。3.甲方未能按照约定提供培训场地或设施，影响培训正常进行，视为违约。4.乙方未能按照约定时间支付培训费用，或未能按照约定提供培训所需的必要信息，视为违约。5.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，视为违约。三、法律名词及解释：1.营销沟通技巧：指在市场营销活动中，通过有效的沟通方式与客户进行交流，以达到推广产品或服务的目的。2.客户关系管理：指通过建立、维护和发展与客户之间的良好关系，提高客户满意度和忠诚度的管理活动。3.培训服务：指甲方为乙方提供的关于营销沟通技巧与客户关系管理的培训活动。4.违约行为：指合同一方或双方未能履行合同约定的义务的行为。5.赔偿责任：指因违约行为给对方造成损失，违约方应承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.遇到培训时间与乙方工作时间冲突的问题，可与乙方协商调整培训时间，或采取分阶段培训的方式。2.遇到培训费用支付困难的问题，可与乙方协商分期支付，或提供适当的支付优惠。3.遇到培训效果不达标的问题，甲方应根据乙方反馈进行培训内容的调整，或增派资深培训师进行辅导。4.遇到保密信息泄露的问题，应及时采取补救措施，如加强保密措施，追究泄露方的法律责任等。5.遇到合同条款不明确或不合理的问题，双方可协商修改合同条款，以达到公平合理的合同内容。五、所有应用场景：1.乙方为提升营销团队的专业技能，委托甲方进行营销沟通技巧与客户关系管理的培训。2.乙方为新入职员工提供营