2024淘宝服务协议

2024淘宝服务协议合同编号：__________名称：阿里巴巴集团控股有限公司地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________名称：__________地址：__________法定代表人：__________联系电话：__________电子邮箱：__________鉴于淘宝提供在线交易平台服务，用户希望使用淘宝平台进行商品买卖，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1淘宝同意向用户提供在线交易平台服务，包括商品展示、交易撮合、支付结算、物流跟踪等服务。1.2用户同意在淘宝平台上遵守国家法律法规，诚信经营，不得从事违法、违规行为。第二条双方权利义务2.1淘宝的权利义务（1）淘宝有权对用户提供的商品信息进行审核，对不符合法律法规及淘宝规定的商品信息进行删除或修改。（2）淘宝有权对用户行为进行监督，对涉嫌违法、违规的行为进行处理，直至终止提供服务。（3）淘宝有权根据业务发展需要，调整服务内容和服务方式，用户有权根据实际情况选择接受或拒绝。2.2用户的权利义务（1）用户有权在淘宝平台上发布商品信息，寻求交易。（2）用户有权根据淘宝平台提供的服务，进行商品购买。（3）用户应保证所提供商品的真实性、合法性，不得发布虚假信息，不得侵犯他人合法权益。第三条交易规则3.1用户在淘宝平台上进行的交易，应遵循自愿、公平、诚实守信的原则。3.2用户应按照淘宝平台规定的交易流程进行交易，如有纠纷，应通过淘宝平台提供的争议解决方式解决。3.3用户在交易过程中，应遵守国家法律法规，不得从事违法、违规行为。第四条支付和结算4.1用户同意使用淘宝平台提供的支付服务进行交易支付。4.2用户支付后，淘宝应按照约定向用户提供商品或服务。4.3用户与卖家之间的结算，应遵循双方约定。如有纠纷，应通过淘宝平台提供的争议解决方式解决。第五条违约责任5.1淘宝未按照本协议约定提供服务的，应承担违约责任。5.2用户未按照本协议约定使用淘宝平台的，淘宝有权终止提供服务，并要求用户承担相应的违约责任。5.3因不可抗力导致一方不能履行本协议的，该方应承担相应的责任。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生纠纷的，应通过友好协商解决。6.2如协商不成，任何一方均有权向淘宝所在地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。7.2本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。7.3本协议一式两份，双方各执一份。甲方（签字/盖章）：__________乙方（签字/盖章）：__________签订日期：______年______月______日一、附件列表：1.淘宝平台在线交易规则2.商品信息发布标准3.支付服务协议4.物流服务协议5.争议解决流程6.用户身份验证资料7.商品真伪鉴定报告二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间提供服务的，视为违约。2.甲方提供的服务未达到约定标准的，视为违约。3.乙方发布虚假商品信息，或出售假冒伪劣商品的，视为违约。4.乙方未按照约定支付商品价款的，视为违约。5.乙方未按照约定时间履行发货义务的，视为违约。6.双方在履行协议过程中，发生其他违反协议约定的行为。三、法律名词及解释：1.在线交易平台：指通过互联网提供商品展示、交易撮合、支付结算、物流跟踪等服务的电子商务平台。2.真实身份：指用户提供的身份信息与实际情况相符。3.合法商品：指不违反国家法律法规，不侵犯他人合法权益的商品。4.违约：指当事人未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。5.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.商品信息审核问题：如商品信息不符合规定，应由甲方通知乙方修改或删除，并在规定时间内重新提交符合规定的商品信息。2.支付问题：如支付失败或支付纠纷，应由双方根据支付服务协议协商解决，或通过淘宝平台提供的争议解决方式解决。3.物流问题：如物流延迟或损坏，应由乙方与物流公司协商解决，并及时通知甲方。4.纠纷解决：如发生交易纠纷，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向淘宝所在地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.淘宝平台用户在平台上开设店铺，出售商品。