2024版软件技术支持委托代理合同

2024版软件技术支持委托代理合同合同编号：__________协议双方：甲方：（全称）地址：联系电话：乙方：（全称）地址：联系电话：鉴于：1.甲方是一家依法成立并有效存在的企业，拥有软件产品的所有权及知识产权；2.乙方是一家具备专业技术和能力的法人实体，有能力为甲方提供软件技术支持服务；3.甲方希望委托乙方作为其软件技术支持的代理，以提供专业的技术支持服务；基于上述情况，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条：委托事项1.1甲方同意将其软件产品的技术支持服务委托给乙方代理。1.2乙方同意接受甲方的委托，作为甲方软件技术支持服务的代理，提供专业的技术支持服务。第二条：技术支持服务的范围和内容(a)软件产品的安装、配置和升级；(b)软件产品的使用培训和技术指导；(c)软件产品的故障排查和问题解决；(d)软件产品的性能优化和建议；(e)软件产品的技术咨询和方案提供。2.2乙方应确保提供的技术支持服务符合甲方的技术要求和业务需求。第三条：服务时间和地点3.1乙方应按照甲方的要求，在约定的时间内提供技术支持服务。3.2技术支持服务的地点应在甲方或乙方指定的地点进行。第四条：服务费用4.1乙方向甲方提供的技术支持服务，双方协商确定如下费用：(a)服务费用为每项服务元；(b)服务费用应按照实际提供服务的数量进行计算；(c)服务费用应在服务完成后支付。4.2双方应签订费用结算协议，明确费用的支付方式和时间。第五条：保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条：违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，应承担相应的违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。6.2如果一方严重违约，导致本协议无法履行，守约方有权单方面终止本协议。第七条：争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条：其他8.1本协议自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.软件技术支持服务详细说明2.技术支持服务费用明细表3.保密协议4.服务记录表格5.费用结算凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付服务费用，或乙方未按约定时间提供技术支持服务。2.乙方提供的技术支持服务不符合甲方技术要求和业务需求。3.任何一方泄露对方商业秘密、技术秘密、市场信息等。4.双方未按约定时间解决争议，或协商无果后未在规定时间内提起诉讼。三、法律名词及解释：1.软件技术支持服务：指乙方为甲方提供的软件产品安装、配置、升级、培训、故障排查、性能优化等专业技术服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。4.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合甲方需求：乙方应立即进行调整，重新提供符合甲方需求的服务，必要时双方可协商修改合同条款。2.服务费用支付纠纷：双方应严格按照费用明细表和结算协议进行支付，如有争议可协商解决或依法提起诉讼。3.泄露商业秘密：一旦发现泄露，泄露方应立即采取补救措施，向守约方赔偿损失，必要时可依法提起诉讼。4.争议解决困难：双方可尝试调解或依法选择仲裁或诉讼方式解决，也可寻求专业律师介入协助。五、所有应用场景：1.甲方为软件产品拥有者，需要专