酒店客户权益保障

酒店客户权益保障合同编号：__________甲方（酒店）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（客户）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家合法经营的酒店，乙方为甲方酒店的客户，为了保障乙方的合法权益，经甲乙双方友好协商，特订立本合同，共同遵守。第一条权益保障1.1甲方应按照法律法规的规定，为乙方提供安全、舒适的住宿环境和服务。1.2甲方应尊重乙方的个人隐私和人身安全，对乙方住宿期间的个人信息予以保密。1.3甲方应对乙方存放的财物妥善保管，避免遗失或损坏。如因甲方原因导致乙方财物遗失或损坏，甲方应承担相应的赔偿责任。1.4甲方应保证乙方在酒店内的合法权益，不得无故侵犯乙方权益。第二条服务内容（1）住宿服务；（2）餐饮服务；（3）休闲娱乐服务；（4）商务办公服务；（5）其他相关服务。2.2甲方提供的服务应符合国家相关标准和行业规定，保证服务质量。第三条费用及支付3.1乙方向甲方支付的费用包括：（1）住宿费用；（2）餐饮费用；（3）其他服务费用。3.2乙方向甲方支付费用的具体金额、方式、期限等，双方另有约定的，从其约定。3.3甲方应在提供服务后，向乙方出具合法、有效的发票或收据。第四条违约责任4.1甲乙双方应严格履行本合同的约定，如一方违约，应承担违约责任。4.2甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，乙方有权要求甲方改正或赔偿。4.3乙方未按照本合同约定支付费用的，甲方有权要求乙方支付，并有权按照约定加收滞纳金。第五条争议解决5.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。5.2甲方未按照本合同约定履行义务，乙方有权向相关部门投诉。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，甲乙双方可以另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（酒店）：__________乙方（客户）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方（酒店）营业执照复印件2.乙方（客户）身份证复印件3.住宿服务明细表4.餐饮服务明细表5.休闲娱乐服务明细表6.商务办公服务明细表7.其他相关服务明细表8.付款凭证9.发票或收据二、违约行为及认定：1.甲方未按照本合同约定提供服务，或服务质量不符合约定的，视为违约。2.乙方未按照本合同约定支付费用的，视为违约。3.甲方未尊重乙方的个人隐私和人身安全，或未对乙方存放的财物妥善保管，造成遗失或损坏的，视为违约。4.甲方未保证乙方在酒店内的合法权益，无故侵犯乙方权益的，视为违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合法经营的酒店。2.乙方：指甲方酒店的客户。3.住宿服务：指甲方为乙方提供的住宿场所及相应服务。4.餐饮服务：指甲方为乙方提供的餐饮场所及相应服务。5.休闲娱乐服务：指甲方为乙方提供的休闲娱乐设施及相应服务。6.商务办公服务：指甲方为乙方提供的商务办公场所及相应服务。7.合法权益：指乙方在酒店内依法享有的权益。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方提供的服务不符合约定或质量问题。解决办法：乙方有权要求甲方改正或赔偿。2.问题：乙方未按约定支付费用。解决办法：甲方有权要求乙方支付，并有权按照约定加收滞纳金。3.问题：甲方未尊重乙方隐私和人身安全，或未妥善保管乙方财物。解决办法：乙方有权要求甲方承担相应赔偿责任。4.问题：甲方无故侵犯乙方合法权益。解决办法：乙方有权向相关部门投诉。五、所有应用场景：1.酒店与客户之间就住宿、餐饮、休闲娱乐、商务办公等服务和费用进行约定。2.客户在酒店住宿期间，