桑拿区域安全与客户关系

桑拿区域安全与客户关系合同编号：__________合同各方当事人：甲方：（全称名称）地址：法定代表人：联系电话：乙方：（全称名称）地址：法定代表人：联系电话：鉴于：1.甲方为提供桑拿区域服务，保障客户安全与满意，特制定本合同；2.乙方为接受甲方的桑拿区域服务，遵守相关法律法规及甲方的规章制度，确保客户关系和谐；3.双方本着平等自愿、诚实守信的原则，达成如下协议。第一条桑拿区域安全1.1甲方应按照相关法律法规及国家标准，确保桑拿区域的设施设备安全可靠，定期进行维护保养，保障客户的人身安全。1.2甲方应对桑拿区域的消防设施进行定期检查、维护，保证消防通道畅通，确保防火安全。1.3甲方应设立专门的安全管理人员，对桑拿区域进行巡查，维护现场秩序，确保客户的人身及财产安全。1.4甲方应制定应急预案，遇有突发事件时，立即启动应急预案，采取有效措施，保障客户的生命安全。第二条客户关系管理2.2甲方应对客户的信息予以保密，不得泄露客户隐私。2.3甲方应建立健全客户投诉处理机制，对客户的投诉及时予以答复和处理，提高客户满意度。2.4甲方应禁止从业人员从事任何损害客户利益的行为，确保客户权益不受侵害。第三条合同的履行、变更和解除3.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。3.2合同的变更或解除应经双方协商一致，并签订书面协议。3.3双方同意，因不可抗力导致合同无法履行时，双方互不承担违约责任。第四条违约责任4.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。4.2甲方未按照约定提供安全可靠的桑拿区域服务，或未保障客户人身安全的，乙方有权要求甲方承担违约责任。4.3乙方未按照约定接受甲方的桑拿区域服务，或违反本合同规定的，甲方有权要求乙方承担违约责任。第五条争议解决5.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。6.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。6.3本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：__________一、附件列表：1.桑拿区域安全检查记录2.客户投诉处理记录3.应急预案4.设施设备维护保养记录5.消防设施检查记录6.客户信息保密协议7.从业人员行为规范二、违约行为及认定：1.甲方未能保证设施设备安全可靠，导致客户人身安全受损。2.甲方未能保证消防设施正常运行，造成防火安全问题。3.甲方未能及时处理客户投诉，导致客户满意度下降。4.甲方未能保密客户信息，泄露客户隐私。5.甲方从业人员从事损害客户利益的行为。6.乙方未按约定接受甲方服务，或违反本合同规定。三、法律名词及解释：1.桑拿区域：指提供桑拿服务的特定区域。2.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。3.违约金：指违约方按照合同约定向守约方支付的赔偿金。4.客户满意度：指客户对甲方服务的满意程度。5.应急预案：指为应对突发事件而预先制定的措施和方案。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设施设备故障：及时联系维修人员进行维修，确保设备恢复正常使用。2.客户投诉：认真聆听客户诉求，及时处理并给予满意答复。3.安全事故：启动应急预案，及时救治受伤人员，调查事故原因并采取防范措施。4.隐私泄露：加强信息安全管理，对泄密责任人进行追责。5.从业人员违规：严肃处理违规人员，加强从业人员培训和管理。五、所有应用场景：1.桑拿