电子产品售后服务代理合同模板

电子产品售后服务代理合同模板合同编号：__________电子产品售后服务代理合同1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________1.名称：____________________2.地址：____________________3.联系人：____________________4.联系电话：____________________鉴于甲方为电子产品生产商，乙方为甲方提供售后服务代理，双方为共同维护甲方的产品售后服务，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容1.1乙方作为甲方的售后服务代理，负责甲方产品的售后服务工作，包括但不限于：（1）提供技术支持；（2）接受并处理客户的售后服务请求；（3）提供维修服务；（4）提供配件供应；（5）提供培训服务；（6）协助甲方进行市场调研；（7）其他与售后服务相关的工作。1.2乙方应按照甲方的要求，提供优质的售后服务，确保客户的满意度。第二条服务区域2.1乙方负责的售后服务区域为：____________________。2.2乙方应在甲方要求的时间内，到达服务区域内的客户现场进行售后服务。第三条服务期限3.1本合同的有效期为：自双方签字之日起至________年____月____日止。3.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约一年。第四条费用及支付4.1乙方应按照甲方的要求，支付相应的代理费用，具体金额及支付方式如下：（1）乙方每月支付给甲方代理费用为：人民币____元整；（2）乙方应在每月的第一个工作日，将代理费用支付至甲方指定的账户；（3）乙方支付的代理费用，包括但不限于：技术支持费、配件供应费、培训费等。4.2乙方应承担因提供售后服务所产生的全部费用，包括但不限于：差旅费、住宿费、维修费、配件费等。第五条权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）甲方应向乙方提供产品质量合格的售后服务所需的产品及相关资料；（2）甲方应对乙方提供的售后服务进行监督和指导，确保服务质量；（3）甲方应对乙方的服务人员进行培训，提高其服务技能；（4）甲方应按照合同约定，及时向乙方支付代理费用。5.2乙方的权利与义务：（1）乙方应按照甲方的要求，提供优质的售后服务，确保客户的满意度；（2）乙方应按照甲方的要求，支付相应的代理费用；（3）乙方应承担因提供售后服务所产生的全部费用；（4）乙方应协助甲方进行市场调研，提供市场反馈信息。第六条保密条款6.1双方在履行本合同过程中，可能涉及到对方的商业秘密和机密信息，双方均有义务对对方的商业秘密和机密信息予以保密。6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同期满后五年止。第七条违约责任7.1任何一方违反本合同的约定，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的____%。7.2违约方应承担因违约所产生的全部费用，包括但不限于：诉讼费、律师费、差旅费等。第八条争议解决8.1双方在履行本合同过程中，如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。8.2诉讼费用由败诉方承担。第九条其他条款9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同自双方签字之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________甲方代表（签名）：______________乙方代表（签名）：______________签订日期：____________________一、附件列表：1.电子产品售后服务代理合同2.甲方产品目录及技术参数3.乙方服务人员名单及资质证明4.售后服务区域划分地图5.代理费用支付凭证6.售后服务记录表7.客户满意度调查表8.保密协议9.培训资料10.市场调研报告二、违约行为及认定：1.甲方未能向乙方提供产品质量合格的售后服务所需的产品及相关资料，或提供的资料不符合约定。2.甲方未能对乙方提供的售后服务进行监督和指导，导致服务质量不符合约定。3.甲方未能按照合同约定，及时向乙方支付代理费用。4.乙方未能按照甲方的要求，提供优质的售后服务，导致客户满意度下降。5.乙方未能按照甲方的要求，支付相应的代理费用。6.乙方未承担因提供售后服务所产生的全部费用。7.乙方未协助甲方进行市场调研，提供市场反馈信息。三、法律名词及解释：1.电子产品售后服务代理合同：指甲方授权乙方作为其产品售后服务代理，乙方按照甲方要求提供售后服务的合同。2.售后服务：指产品销售后，为客户提供的维修、技术支持、配件供应、培训等服务。3.代理费用：指乙方为甲方提供售后服务代理所需支付的费用。4.售后服务区域：指乙方负责提供售后服务的地域范围。5.违约金：指违约方应向守约方支付的，因违约所产生的违约责任。6.保密协议：指双方在履行合同过程中，对对方的商业秘密和机密信息予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方到达服务现场的时间过长，导致客户不满。解决办法：乙方应提高售后服务人员的服务效率，确保及时到达服务现场。2.问题：乙方提供的售后服务质量不符合约定，导致客户投诉。解决办法：甲方应加强对乙方售后服务人员的培训和监督，确保服务质量。3.问题：甲方未能按时支付代理费用，导致乙方无法正常提供服务。解决办法：甲方应按时支付代理费用，确保乙方的服务正常进行。4.问题：乙方在提供售后服务过程中，泄露了甲方的商业秘密。解决办法：双方应严格遵守保密协议，对对方的商业秘密和机密信息予以保密。5.问题：售后服务区域划分不清晰，导致服务纠纷。解决办法：双方应明确售后服务区域，并在合同中进行具体约定。五、所有应用场景：1.甲方为电子产品生产商，需要乙方提供售后服务代理。2.乙方具备提供售后服务的资质和能力，愿意作为甲方的售后服务代理。3.双方就售后服务内容、费用、区