装饰装修工程售后服务承诺书范文(2024版)

装饰装修工程售后服务承诺书范文(2024版)合同编号：__________甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________一、乙方作为甲方的装饰装修工程受托方，应向甲方提供完善的售后服务，确保甲方在装饰装修工程使用过程中的权益得到保障。二、售后服务范围及内容：（1）装修工程的保修和维护；（2）设备设施的安装、调试、维修和更换；（3）室内空气质量的检测和治理；（4）装修材料的使用咨询和解释；（5）工程安全隐患的排查和整改；（6）其他与装饰装修工程相关的售后服务。2.乙方应在接到甲方售后服务需求后，按照双方约定的时间及时予以响应，并采取有效措施予以解决。三、售后服务期限：1.装修工程保修期限为____年，自工程验收合格之日起计算。2.设备设施的安装、调试、维修和更换服务期限，按照产品保修卡或双方约定的期限执行。3.室内空气质量检测和治理服务期限为____年，自工程验收合格之日起计算。四、售后服务方式：1.乙方应设立售后服务，方便甲方咨询和投诉。2.乙方应建立售后服务档案，详细记录甲方的售后服务需求和处理结果。3.乙方应定期对甲方进行回访，了解甲方的满意度，并及时解决甲方反映的问题。五、售后服务承诺：1.乙方承诺提供的售后服务均符合国家相关法律法规和行业标准。2.乙方承诺在售后服务过程中，严格遵守安全生产和环保要求，确保甲方权益。3.乙方承诺对甲方的售后服务需求及时响应，并全力以赴解决问题。六、违约责任：1.乙方未按照约定提供售后服务的，应向甲方支付违约金，违约金为合同金额的____%。2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准的，应承担相应的法律责任。3.甲方未按照约定支付售后服务费用的，乙方有权拒绝提供相应的售后服务。七、争议解决：双方在履行本承诺书过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他：1.本承诺书一式两份，甲乙双方各执一份。2.本承诺书自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：

1.装饰装修工程合同

2.售后服务需求表

3.售后服务档案

4.产品保修卡

5.国家相关法律法规和行业标准

6.售后服务记录表

7.违约金支付证明二、违约行为及认定：

1.乙方未按照约定提供售后服务，视为违约。

2.乙方提供的售后服务不符合国家相关法律法规和行业标准，视为违约。

3.甲方未按照约定支付售后服务费用，视为违约。三、法律名词及解释：

1.装饰装修工程：指对建筑物内部进行装修、改造和设备安装等工程。

2.售后服务：指工程验收合格后，对工程质量和使用过程中出现的问题提供维修、保养、更换等服务。

3.保修期限：指乙方对装修工程提供的保修服务的时间限制。

4.违约金：指一方违约时，按照约定向对方支付的违约赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.售后服务需求响应不及时：

解决办法：乙方应设立专门的售后服务，并确保及时响应甲方需求。2.售后服务质量不达标：

解决办法：乙方应严格按照国家相关法律法规和行业标准提供售后服务，确保服务质量。3.售后服务费用支付不及时：

解决办法：甲方应按照约定时间支付售后服务费用，如有疑问，可与乙方协商解决。4.工程安全隐患排查整改不力：

解决办法：乙方应定期对工程进行安全隐患排查，发现问题及时整改，确保工程安全。五、所有应用场景：

1.住