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文档简介

。要事先说明拜访有什么样的目的，以便给繁忙的客户一个心理准。如何开场的结果。这一点非常重要。客户往往接到很多销售电话，当某个销客户很可能已经忘了他上次说的是什么，甚至想不起他的姓名，所以再意识买意识买好品买行为感受无意购买到有意购买，然后是下定决心真正要买，继而就会表就会依照自己对产品的偏好选择相应的产品，选好产品之后就要实施购买用产品之后，客户就会产生一定的感受。这七个步骤就是客户的一个完整客户的购买流程(七个步骤)也是指导销售员进行销售工作的一个指导思想——客户处于就进行什么样的销售工作。客户购买流程的任何一个步骤都会影响到须按照这个流程进行，这样才能推动整个购买流程顺利进行，最终走七个步骤告诉我们，销售员应该根据客户的购买流程来决定自己的工程进行采购客户购买流程一一匹配候要做的肯定不是推销，也不是该询问客户目前的状况，了解客户现在公司、部门、自己以及设备的起建立起他的购买特性。这一步非常重要，如果客户的购买特性和你的产品的配时，客户就不可能购买，所以销售员这时的工作就是帮助客户建立起和你的应该让客户在买的过程中放心，在使用的时候开心。如何使客户在购买产品后现代销售员的一项与以往不同的重要工作。销售员要经常进行一些购买后的销在购买过程中的七个发展阶段，这样我们就总结出如下一张匹配时，并不代表他一定会买。那么，如果客户还没有决定购买，怎样进行售员就需要通过提问来唤醒客户更加迫切的需求，使这种需求达到迫切购买产品。因为只有通过提问才能发现客户的问题，并通过这些问题逐显然已技巧需求与明显需求以后才可能产生购买行为。以前客户有需求时，只要推销的产现在，客户在购买过程中实际上存在着两种需求，即隐藏(1)隐藏需求遇到的困难和问题，我们把它定义成隐藏需求。在传统的销售只是依靠客户的不满和遇到的问题进行推销，客户的购买欲望并不是非常(2)明显需求不满、怨恨和困难，并且产生了愿意改善现在的工作环境的想进一步的了解——除了隐藏需求以外，客户还有一种需求，即明显需非常严重的问题，并且有了解决问题的想法或者行动，这就是客户(3)变隐藏需求为明显需求员只需满足客户的隐藏需求就能促成交易；而现代销售则必须把隐需求转变为明显需求？相关研究表明：当客户觉得问题已经非的时候，他就会自然而然地产生解决问题的想法和行为，这时隐藏需求就客户是依照自己的明显需求来决定购买的，其隐藏需求并不会导可能每个人都采取行动去解决这些问题。因为这些问题现在还只是客户个时候去推销，成功的可能性就非常小。只有通过技巧性的提问，使客当客户联想到

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