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文档简介

电子银行和实体银行的使用比较调查1、您的性别是？【单选题】○男○女2、您的年龄是【单选题】○16岁以下○16--18○19--29○30--40○41-60○60岁以上3、您的学历程度是？【单选题】○高中以下○高中○大学或大专○大学以上4、您的收入情况？【单选题】○10000以上○5000-10000○3000-5000○2000-3000○2000以下○还是学生，没有收入。5、您去过最多的银行是？【单选题】○四大行（工、农、中、建）○股份制（民生、交通、光大、兴业、华夏等）○信用社、邮局○电子银行（网银，手机银行，电话银行等）6、您在银行柜台办理过业务么？【单选题】○经常去○去过○基本没去过○从来没去过7、您认为您经常去的银行做的比较好的是【单选题】○服务质量好○产品收益高○声誉口碑好○其他8、您认为实体银行的优点是什么【多选题】□有人服务指导，方便□感觉安全，放心□可以办很多种业务。□网点数量多，方便□柜台业务办理快速，有效率9、您认为实体银行的缺点是什么？【多选题】□人多的时候需要排队，等待时间长□银行上班时间不合理，不能很方便的办理业务□对银行业务了解不多，经常一头雾水□有时会附加办理很多不适合自己的业务□年轻人和老年人不能分区办理业务，总是感觉乱糟糟的□服务费，转账费用过高□银行距离我家过远，耽误时间10、您身边的人使用电子银行的多不多（主要包括网上银行、电话银行、手机银行、自助银行以及其他离柜业务。）【单选题】○挺多的，因为很方便○不清楚，不会用11、您对电子银行了解多少【单选题】○很了解○一般了解○不是很了解○一点也不了解12、你认为电子银行的优点是什么【多选题】□办理业务快速□服务费低，省钱□24小时不下班，随时进行业务处理□操作简单，不用求人13、如果你要办理一项业务（实体银行和电子银行都可以办理），您会选择电子银行么【单选题】○不会○可能会○一定会14、你对电子银行和实体银行打几分【打分题】(请填1-5数字打分)实体银行：1分为不满意,5

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