oracle数据库协议(2024版)

oracle数据库协议(2024版)合同编号：__________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________单位名称：____________________单位地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________电子邮箱：____________________鉴于甲方需要使用乙方提供的Oracle数据库产品及技术支持服务，经双方友好协商，就甲方购买乙方Oracle数据库产品及技术支持服务事宜，达成如下协议：第一条数据库产品及技术支持服务1.1乙方根据甲方的需求，向甲方提供Oracle数据库产品，具体产品版本、数量、价格等详见附件。1.2乙方为甲方提供Oracle数据库的技术支持服务，包括：（1）数据库安装、配置及优化；（2）数据库性能监控及故障排查；（3）数据库备份恢复及数据迁移；（4）乙方技术人员远程支持或现场支持；（5）培训甲方技术人员；（6）提供Oracle数据库相关技术文档。第二条服务期限2.1本协议的有效期限为____年，自双方签订之日起计算。2.2技术支持服务期限为____年，自甲方支付完毕购买产品款项之日起计算。第三条费用及支付3.1甲方向乙方购买的Oracle数据库产品及技术支持服务的总费用为人民币（大写）：____元整（小写）：_____元。3.2甲方支付方式为：____期付款，具体付款时间及金额详见附件。3.3甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕为止。第四条技术支持与维护4.1乙方应保证所提供数据库产品的合法性、安全性、稳定性，确保甲方业务正常运行。4.2乙方应在接到甲方报修电话后的____小时内响应，并根据甲方需求提供相应的技术支持。4.3乙方应定期对甲方数据库进行性能监控，发现异常情况应及时通知甲方并采取措施予以解决。4.4乙方应定期对甲方数据库进行备份，并确保备份数据的完整性和可恢复性。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起计算，至协议终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2若乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用。第七条争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：____________________乙方（盖章）：____________________签订日期：____________________一、附件列表：1.Oracle数据库产品购买清单2.Oracle数据库版本及技术支持服务详细说明3.技术支持服务费用明细4.付款计划及时间表5.培训资料及教程6.技术支持与维护服务记录表7.数据库备份恢复记录表8.性能监控报告二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕为止。2.乙方未能按照约定提供技术支持服务，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用。3.乙方提供的数据库产品存在合法性、安全性、稳定性问题，导致甲方业务无法正常运行。4.乙方未按时响应甲方报修电话，或未按照甲方需求提供相应的技术支持。5.乙方未定期对甲方数据库进行性能监控，或未及时发现并解决异常情况。6.乙方未定期对甲方数据库进行备份，或备份数据不完整、不可恢复。三、法律名词及解释：1.Oracle数据库：一种关系型数据库管理系统，由美国Oracle公司开发。2.技术支持服务：乙方为甲方提供Oracle数据库产品的安装、配置、优化、性能监控、故障排查、备份恢复、数据迁移、技术人员培训等相关技术服务。3.违约金：一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失，应向对方支付的违约赔偿金。4.商业秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。5.技术秘密：不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方延迟支付费用：乙方应及时与甲方沟通，提醒甲方按时支付费用；如甲方仍未支付，乙方有权暂停提供技术支持服务，直至甲方支付完毕为止。2.乙方未能按约定提供技术支持服务：甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付的费用；乙方应立即整改，提高技术支持服务质量。3.数据库产品问题导致业务无法正常运行：乙方应及时排查原因，修复问题，确保甲方业务恢复正常运行；如问题严重，乙方应提供临时替代方案，协助甲方过渡。4.乙方未按时响应甲方报修电话：乙方应加强技术支持团队的人员配置和培训，提高响应速度和服务质量。5.乙方未定期进行性能监控和备份：乙方应制定并执行定期性能监控和备份计划，确保甲方数据库的稳定性和数据安全。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供Oracle数据库产品及技术支持服务的购买方。2.乙方为甲方提供Oracle数据库产品及技术支持服务的销售方和服务提供商。3.双方