旅行变更讲解

旅行变更铁路客运组织项目二旅客运输203在此添加标题授课目标：通过讲授使学生掌握旅行变更应如何处理。重点：越站、变径的处理方法难点：多种变更同时发生时的处理方3项目二旅客运输03在此添加标题一、改签车票改签：旅客变更乘车日期、车次、席（铺）位时需办理的签证手续为改签。（1）旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。（2）持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。4项目二旅客运输03在此添加标题一、改签车票（3）旅客在发站办理改签时，改签后的车次票价高于原票价时，核收票价差额，改签后的车次票价低于原票价时，退还票价差额，并应收回原票换发新票，计算机票的票面打印“始发改签”字样。（4）持通票的旅客在中转站换车时，应该办理签证手续。签证的车次票价高于原票价时，核收票价差额，发售有价签证票。签证的票价低于原票价时，票价差额部分不予退还，计算机只打印“中转签证”字样签证票，随原票使用。5.除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。5项目二旅客运输03在此添加标题二、变更等级

1.旅客要求变更（1）旅客要求变更高座席、铺位、列车等级时，由高等级变更为低等级不办理（即变更区段的票价差额不予退还）。（2）由低等级变更为高等级（含直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车），补收变更区间票价差额，核收手续费，不足起码里程按起码里程计算，车票有效期按原票转记。6项目二旅客运输03在此添加标题二、变更等级2.因承运人责任发生变更（1）因承运人责任使旅客变更座席、铺位、列车等级时，应补收的不补收；应退款时，站、车应编制客运记录，到站退还票价差额，均不收退票费。（2）持加快票的旅客，在换车站因铁路责任不能换乘接续快车而改乘低等级列车时，换车站也按此办法办理退款。7项目二旅客运输03在此添加标题三、旅行变更的处理方法【例】2013年3月12日，K7327次新型空调快速（葫芦岛—沈阳）锦州开车后，一旅客持当日当次葫芦岛至沈阳本次列车的新空硬座客快速车票，票号A036088，票价30.00元，要求自锦州开始使用软座至到站，列车同意办理。8项目二旅客运输03在此添加标题解：（1）办理方法：由低等级变更为高等级时，应换发代用票，补收变更区段的票价差额，核收手续费。（2）票价计算变座区间：锦州292km沈阳新空软座票价：50.50元新空硬座票价：27.50元补收软硬座票价差：50.50－27.50=23.00元手续费：2.00元合计：25.00元9项目二旅客运输03在此添加标题四、变更径路

1.办理条件（1）旅客在中转站或列车内，可办理一次径路的变更（2）持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，必须在通票有效期能够到达到站时方可办理。10项目二旅客运输03在此添加标题四、变更径路2.处理方法：核收手续费（1）原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程的票价差额，核收手续费。（2）原票价高于或相等于变更后的变径票价时，持原票乘车有效，差额部分（包括列车等级不符的差额）不予退还。（3）符合使用原票乘车的规定时，可在原票背面注明“变更经由××站”，加盖站名戳或列车长名章，凭原票乘车。（4）变径后客票的有效期间，从办理站起按新径路里程重新计算。11项目二旅客运输03在此添加标题四、越站乘车

1．定义：旅客原票即将到站，由于旅行计划的变更，要求超越原票到站至新到站的乘车称为越站。

2.遇下列情况不能办理越站乘车

（1）在列车严重超员的情况下

（2）乘坐卧铺的旅客买的是给中途站预留的铺位时

（3）乘坐的是回转车，途中需要甩车时12项目二旅客运输03在此添加标题3．处理方法

(1)核收越站区间的票价和手续费。

(2)越站同时变座、变铺、补卧时，先越站后变更

(3)其它情况同时越站时，先变更后越站。

(4)同一城市，票价不同时，只办理客票越站，附加票可使用至到站。

(5)有效期：从办理站至新到站里程重新计算。1303在此添加标题越站同时变座、变铺、补卧时，先越站后变更；其他情况时，先变更后越站。14项目二旅客运输03在此添加标题例：越站变座的处理

2013年3月12日，2624次新型空调旅客列车（满洲里—大连）长春站开车后，一旅客持当日满洲里至沈阳北本次列车的硬座客快车票，票号A0815656，票价158.00元，要求自长春开始使用软卧下铺并越站至大连。列车同意办理，票价计算如下：15项目二旅客运输03在此添加标题（1）越站区间：沈阳北400km大连新型硬座票价：34.50元新型普快票价：6.00元新型空调票价：8.00元（2）变座区间：长春700km大连新型软座票价：110.00元新型硬座票价：57.00元补收软硬座票价差：53.00元新型软卧（下）票价：117.00元手续费：5.00元合计：223.50元16项目二旅客运输03在此添加标题五、旅客分乘

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