铁路乘务员用心服务保证

铁路乘务员用心服务保证合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（受托方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为提升铁路乘务服务质量，提高旅客满意度，现委托乙方提供铁路乘务员用心服务保证，双方经友好协商，特订立本合同，共同遵照执行：第一条服务内容1.1乙方负责为甲方提供专业的铁路乘务员服务，包括但不仅限于乘务员招聘、培训、管理、考核等工作。1.3乙方应按照甲方的要求，定期对乘务员进行培训和考核，确保乘务员的服务质量达到甲方要求的标准。第二条服务质量（1）年龄在1845周岁之间，身体健康，符合铁路乘务员的身高、体重等要求；（4）无犯罪记录，具备较强的法律法规意识。2.2乙方应确保乘务员按照甲方的要求，提供热情、周到、细致的服务，包括但不限于：（1）严格执行列车运行规程，确保旅客安全；（2）维护列车整洁，为旅客提供舒适的乘车环境；（3）主动解答旅客疑问，提供优质的信息服务；（4）尊重旅客宗教信仰、民族习惯和个人隐私；（5）积极参与旅客满意度调查，提高服务质量。第三条服务期限3.1本合同自双方签订之日起生效，有效期为____年。3.2除非一方提前终止本合同，否则双方应继续履行合同义务。3.3合同到期后，如双方无异议，本合同自动续约____年。第四条费用及支付4.1乙方应按照甲方的要求，承担乘务员的薪酬、培训、保险等费用。4.2甲方应按照本合同约定，按时支付乙方服务费用。4.3双方可约定其他与费用相关的条款。第五条违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。5.2双方应按照法律规定和本合同约定，承担相应的法律责任。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乘务员服务简历表2.乘务员培训记录表3.乘务员考核成绩表4.旅客满意度调查报告5.乘务员薪酬明细表6.保险单据7.合同履行情况记录表二、违约行为及认定：1.甲方未按时支付乙方服务费用，视为违约。2.乙方未按照约定提供乘务员服务，视为违约。3.乙方提供的乘务员不符合甲方要求，视为违约。4.甲方未按照约定履行合同义务，视为违约。5.双方未按照法律规定和合同约定解决争议，视为违约。三、法律名词及解释：1.铁路乘务员：指在铁路列车上提供旅客服务的工作人员。2.用心服务：指乘务员在提供服务过程中，积极主动、热情周到、细致耐心地满足旅客需求。3.服务质量：指乘务员在服务过程中所表现出的业务素质和服务水平。4.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乘务员服务质量不达标：重新对乘务员进行培训，提高服务质量。2.甲方支付服务费用不及时：乙方提前提醒甲方履行支付义务，必要时可通过法律途径解决。3.乙方提供的乘务员不符合要求：乙方重新提供符合要求的乘务员，直至满足甲方需求。4.合同争议无法解决：双方协商解决，协商不成的，向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.