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文档简介
全面业务外包服务合同合同编号:__________甲方(委托方):乙方(受托方):鉴于甲方愿意将其部分业务委托给乙方进行外包服务,为了明确双方的权利和义务,经双方友好协商,特订立本合同,以便共同遵守。第一条业务范围(1)业务名称:__________(2)业务内容:__________(3)业务地点:__________1.2乙方同意按照甲方的要求,提供优质的外包服务,确保业务的正常进行。第二条服务期限2.1本合同自双方签字之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日至____年__月__日。2.2如果双方同意续约,应在前一条合同到期前一个月内签订新的合同。第三条服务质量3.1乙方应按照甲方的要求,提供高标准、高质量的服务,确保业务的顺利进行。3.2乙方应定期向甲方报告业务进展情况,并及时解决甲方提出的问题。3.3乙方应保证其提供的服务符合我国相关法律法规的要求。第四条服务费用4.1乙方向甲方提供的服务费用为人民币(大写):____元整(小写):¥_____。4.2甲方应按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。第五条保密条款5.1双方在合同执行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算,至合同终止或履行完毕之日止。第六条违约责任6.1如果乙方未能按照本合同的约定提供服务,甲方有权解除合同,并要求乙方支付违约金。6.2如果甲方未能按照本合同的约定支付服务费用,乙方有权解除合同,并要求甲方支付违约金。第七条争议解决7.1对于因执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议,双方应通过友好协商解决。7.2如果协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。8.3本合同自双方签字盖章之日起生效。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.业务外包服务具体需求说明书2.乙方服务团队人员名单及资质证明3.乙方服务流程及质量控制说明4.保密协议5.乙方服务费用明细表6.业务外包服务效果评估标准7.乙方服务满意度调查问卷二、违约行为及认定:1.乙方未能按照合同约定时间开始提供服务,或服务进度严重滞后。2.乙方提供的服务质量未达到约定的标准,或存在严重质量问题。3.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密或市场信息。4.甲方未能按照合同约定时间支付服务费用。5.甲方未按合同约定提供必要的业务支持或配合。6.任何一方单方面解除合同,未按合同约定提前通知对方。三、法律名词及解释:1.业务外包服务:指甲方将其部分业务委托给乙方进行处理,乙方按照甲方的要求提供服务的行为。2.违约金:指违约方按照合同约定向守约方支付的,用以弥补损失的金钱。3.保密期限:指双方对合同执行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密等应予以保密的时间期限。5.服务质量:指乙方按照甲方要求提供服务的水准和效果。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务进度不符合预期:及时与乙方沟通,了解原因,共同制定并遵循新的服务进度计划。2.服务质量不达标:要求乙方及时整改,并可安排专业团队进行质量复检。3.商业秘密泄露:立即启动保密协议约定的应急预案,采取补救措施,并追究乙方责任。4.甲方支付义务不履行:及时与甲方沟通,了解原因,明确付款时间及方式。5.服务过程中出现争议:按照合同约定的争议解决方式进行处理,必要时可寻求法律途径。五、所有应用场景:1.企业因业务扩张,需将部分非核心业务外包给专业团队处理。2.企业为提高工作效率,降低运营成本,选择将部分业务外包。3.企业在进行市
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