有效管理及向上管理

有效管理及向上管理管理要素向上管理了解风格建立信任坦决沟通寻求反馈与辅导影响力管理有效率地和有效能地协同和通过他人达成组织目标的过程

管理能力管理者利用企业资源（人、财、物、信息等）通过管理功能（计划、组织、领导、控制）高效能并且高效率地为了实现目标效率与效能效率：以最小的投入获得最大的产出

【正确地做事】效能：完成事情或达到结果

【做正确的事】角色转换意识从“控制者“到“领导者”从“做事者”到“整合者”从“救火者”到“前动者”个人人际领导管理人员胜任能力前动观念领导艺术团队意识领导个人人际向上管理了解风格建立风格坦决沟通寻求反馈与辅导影响力DISC人际风格测试（个性测验）测试练习分组讨论个性特点，优点与缺点应对方法DISC个性测验是国外企业广泛应用的一种人格测验，用于测查、评估和帮助人们改善其行为方式、人际关系、工作绩效、团队合作、领导风格等。DISC测试

内敛外显犹豫果断分析亲切亲切表达表达表达分析驾驭驾驭左脑分析型左脑驾驭型左脑表达型左脑亲切型平易型分析型表现型驾驭型人际风格分析驾驭型人际风格喜欢指挥别人工作时精力旺盛说话简单明了，速度较快，甚至一针见血喜欢提高音量或加重语气表示意见时，身体向前倾，目光逼人喜欢冒险，作决定时明快别人作决定缓慢时，往往会显得不耐烦，甚至给予压力工作至上，注重成果有时间观念表现型人际风格对单调、系统化、逻辑化的事情反感情绪起伏变化很大，情感很容易流露出来爱闲聊，有时不切主题，会跑题喜欢交各种朋友，亦是自来熟说话的声调及音量变化很大，脸上表情丰富，并经常以手势及肢体来强化效果经常率先提出新计划喜欢告诉别人事情作决定明快平易型人际风格注重人情。在解决人际问题时，最能将心比心，设身处地为他人着想比较在乎别人的评论、反应与想法面部表情和目光都很友善态度随和，不带攻击意味对时间安排有弹性开会时较沉默，容易配合别人的意见不会积极主动作决定说话速度不快大脑风暴的原则没有批评自由发挥数量至上精准求精开展步骤以开会开展步骤为例：

♠会前准备

♠会时引导

♠会后评价

会前准备

♠选择开会场所

♠确定会议时间

♠确定参会人员

♠热身会

♠确定议题确认参会人员♠人数5-10人为宜♠不宜有过多专家♠成员最好有不同的学科背景♠主持人必须有丰富的BS经验♠如有可能，设立纪律监察官等会时引导♠激发思考，各抒已见♠集中思想探讨问题♠区分策略性方法与具体手段的讨论♠及时综合不同观点记录设想会后评价时间：最好过几进行期间考虑到新的设想当天评价违反BS原则标准：可行性、效用性、经济性、大众性等管理方法中的模型定义衡量分析改进控制1.确定项目要求4.选择CTQ特征7.建立流程能力10.筛选潜在原因13.验证衡量系统2.制定团队章程5.建立绩效标准8.确定绩效目标11.发现变量关系14.确定流程能力3.定义核心流程6.分析衡量系统9.找出偏差来源12.设定运作偏差15.控制实施流程大众汽车的八大步骤步骤一：正确描述问题并接受任务步骤二：收集数据步骤三：分析数据步骤四：确定问题的范围和原因步骤五：提出方案步骤六：评估方案步骤七：做出决策步骤八：执行诊断力（找出原因）

阶段一

阶段五阶段二

阶段四阶段三

发现力诊断力创造力决策力执行力聆听声音，设定聪明目标客户要求管理层的期望水平对比流程能力心智图

目标人员设备材料方法（程序）其他决策分析程序图

界定评估标准选出最佳方案评估最佳方案的风险确定主要方案确定可能的风险预测各种风险的可能性估算各种风险的严重性确定主要风险判断是否可以采用预防措施对付主要风险判断是否可以采用预防措施对付主要风险完成制定行动计划步骤是是否否个人道德素养

做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。

因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴、榮譽)人道

(ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人:

追求人性中的真、善、美。(崇高的可能性)。(愛人者人恆愛之，敬人者人恆敬之；德不孤必有鄰。)(典範在夙昔--林靖娟、鐵達尼號的樂師、德雷莎修女、史懷德….)3、利己利人:

兼顧自我理想與社會進步。BillGates?

不做”損人利己”之事。Ps.回想郭爾堡的道德認知理論、馬斯洛的需求層次理論。---THEEND---个人道德素养

做好個人道德素養；不要因為貪小便宜，貪一時方便而不顧道德品行丟失把人格尊嚴都降低了。

因為一個人把道德品質丟失了，再想建立起來將是萬分的困難。所以每個人都應該尊首道德底線，不應敗壞基本道德品質。以下是公司裡面出現的不好的現象：1、厕所紙巾偷到宿舍去用2、車間應急藥箱裡面的藥偷走（偷盜行為可恥）以下是公司裡面出現的不好的現象：1、公共场所随意扔垃圾2、電視房垃圾亂丟以下是公司裡面出現的不好的現象：恶意损坏公共财物以下是公司裡面出現的不好的現象：吃饭不要浪废食物道德與生活

從字義看兩者的意義與差別:1、倫理的意義:倫—類別、關係；理—紋理、道理。

倫理—人類社會裡種種身分間合理的關係，行為分際(做人要守本分)。(哪些人際關係、身分)2、道德的意義:道—道路、道理；德—獲得。

道德—走人走的道路，便可獲得人的待遇。(不走捷徑、不誤入歧途→尊嚴、榮譽)人道

(ps.如何批評一個人罔顧為人?)道德與生活

1、利己:

理性認識到遵守規範有利於己。(奸商/信譽商人)2、利人