公共交通文明乘车指南

公共交通文明乘车指南合同编号：__________甲方（公共交通提供方）：乙方（乘客）：根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就乙方乘坐甲方提供的公共交通工具的相关事宜，达成如下协议：一、甲方义务1.1甲方应按照法律法规的规定和合同的约定，提供安全、便捷、舒适的公共交通服务。1.2甲方应保证公共交通工具的正常运行，及时更新、维护交通工具，确保交通工具的安全性能。1.3甲方应制定并公布公共交通乘车规则，规范乙方的乘车行为。1.4甲方应对乙方的人身安全和财产安全负有保护义务，采取必要的安全措施，防止事故的发生。1.5甲方应对乙方的投诉和意见及时进行调查和处理，并向乙方反馈处理结果。二、乙方义务2.1乙方应遵守国家的法律法规和甲方的乘车规则，文明乘车。2.2乙方应在购票后，按照约定的时间和地点乘坐交通工具。2.3乙方应妥善保管好随身携带的财物，防止丢失或被盗。2.4乙方不得在交通工具内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗，不得影响其他乘客的乘车体验。2.5乙方有权对甲方的服务提出意见和建议，并对甲方的服务进行监督。三、违约责任3.1甲方未按照约定提供服务的，应承担相应的违约责任，向乙方支付违约金。3.2乙方未按照约定乘坐交通工具的，应承担相应的责任，向甲方支付违约金。3.3甲方未按照约定保障乙方的人身安全和财产安全的，应承担相应的赔偿责任。3.4乙方在交通工具内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗，影响其他乘客的乘车体验的，甲方有权要求乙方停止侵权行为，并要求乙方承担相应的赔偿责任。四、争议解决4.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他5.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年。5.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（公共交通提供方）：乙方（乘客）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.公共交通提供方的营业执照副本复印件2.公共交通提供方的法人代表身份证明复印件3.公共交通提供方的公共交通工具安全检验报告复印件4.公共交通提供方的服务许可证复印件5.乙方乘客的身份证明复印件6.双方签订的合同正本7.公共交通乘车规则8.公共交通工具的安全指南二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定提供服务的，属于违约行为。2.乙方未按照约定乘坐交通工具的，属于违约行为。3.甲方未按照约定保障乙方的人身安全和财产安全的，属于违约行为。4.乙方在交通工具内吸烟、乱扔垃圾、大声喧哗，影响其他乘客的乘车体验的，属于违约行为。三、法律名词及解释：1.公共交通提供方：指提供公共交通服务的法人或其他组织。2.乙方乘客：指购买车票并乘坐公共交通工具的公民、法人或其他组织。3.违约金：指一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当向对方支付的金钱。4.赔偿责任：指因一方违约行为给对方造成损失的，应当承担的赔偿责任。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方提供的交通工具晚点或取消如何处理？解决办法：甲方应提前通知乙方，并采取补救措施，如安排替代交通工具或全额退款。2.乙方购票后未能乘坐交通工具如何处理？解决办法：乙方应提前通知甲方，并在规定时间内办理退票手续，按票面金额扣除一定比例的退票费后退款。3.甲方未按照约定保障乙方的人身安全和财产安全如何处理？解决办法：甲方应立即采取措施保障乙方的人身安全和财产安全，并承担相应的赔偿责任。五、所有应用场景：1.城市公交车、地铁、轻轨等公共交通工具的运营。