新补充管理制度及流程在酒店业

新补充管理制度及流程在酒店业合同编号：__________鉴于甲方为酒店业经营者，乙方为酒店业服务提供者，双方本着平等自愿、诚实守信的原则，就甲方补充管理制度及流程的事宜，达成如下协议：一、补充管理制度1.1甲方应按照乙方提供的服务内容，制定相应的管理制度，确保乙方服务的顺利实施。1.2甲方应建立健全服务质量监控体系，对乙方服务进行全面监督，确保服务质量符合甲方的要求。1.3甲方应定期对乙方进行培训，提高乙方员工的服务意识和技能，确保乙方服务团队的稳定性。二、补充流程2.1甲方应根据乙方提供的服务内容，制定详细的流程，确保乙方服务的顺畅进行。2.2甲方应在酒店前台、官方网站等渠道，明确标注乙方服务的相关信息，便于酒店客人了解和选择。2.3甲方应设立专门的服务协调人员，负责处理客人对乙方服务的投诉和建议，确保客人满意度。三、合作期限3.1本协议合作期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2合作期满后，如双方有意继续合作，可提前三个月书面通知对方，协商续约事宜。四、保密条款4.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。4.2双方因履行本协议所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿因此造成的一切损失。5.2若乙方服务不符合甲方的要求，甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改，乙方逾期未整改的，甲方有权解除本协议。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表（签字）：代表（签字）：签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方服务内容详细说明2.甲方管理制度及流程详细文档3.乙方服务团队人员名单及资质证明4.服务质量监控体系相关文件5.乙方培训计划及课程安排6.双方保密协议7.乙方服务满意度调查表二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定制定管理制度，导致乙方服务无法顺利进行。2.甲方未建立健全服务质量监控体系，导致乙方服务质量无法得到保障。3.甲方未定期对乙方进行培训，导致乙方服务团队服务意识不足、技能下降。4.甲方未在前台、官方网站等渠道明确标注乙方服务信息，导致客人无法了解和选择。5.甲方未设立专门服务协调人员，导致客人投诉和建议无法及时处理。6.乙方服务不符合甲方要求，经甲方要求整改后，乙方逾期未整改。7.双方未按照约定保密，泄露对方商业秘密、技术秘密等。三、法律名词及解释：1.管理制度：指甲方为规范酒店经营行为，制定的相关规章制度。2.服务质量监控体系：指甲方对乙方服务质量进行监督、评估和改进的体系。3.培训：指甲方为乙方员工提供的教育和训练活动，以提高乙方员工的服务意识和技能。4.保密协议：指双方签订的约定保密事项的协议。5.违约金：指一方违反合同约定，向对方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按照约定制定管理制度：甲方应立即按照约定制定管理制度，并书面通知乙方。2.乙方服务不符合甲方要求：甲方应书面通知乙方，要求其在规定时间内进行整改。如乙方逾期未整改，甲方有权解除本协议。3.乙方服务团队人员名单及资质证明：乙方应按照甲方要求，提供服务团队人员名单及资质证明。4.服务质量监控体系相关文件：甲方应向乙方提供服务质量监控体系相关文件，以便乙方了解和遵守。5.乙方培训计划及课程安排：乙方应按照甲方要求，制定培训计划及课程安排，并书面通知甲方。6.双方保密协议：双方应严格按照保密协议的约定履行保密义务，如有泄露，应承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为酒店业经营者，需要乙方提供相关服务。2.乙方为酒店业服务提供者，愿意为甲