住户互助服务指南

住户互助服务指南合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于甲方为住户，乙方为提供互助服务的组织，双方本着平等、自愿、互利的原则，就甲方参与乙方提供的互助服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容（1）邻里互助：相互照应、协助处理突发事件、代为照顾老人、儿童等；（2）信息交流：提供各类生活信息、服务信息、公益活动信息等；（3）技能分享：相互学习、交流各类技能，如烹饪、手工艺、维修等；（4）活动组织：组织各类文化活动、体育活动、社区公益活动等；（5）其他互助服务：根据甲方需求和乙方能力，双方协商确定的其他互助服务。1.2甲方有权根据自身需求选择参与乙方提供的互助服务，并有权选择是否接受乙方提供的服务。第二条服务费用（1）邻里互助：免费；（2）信息交流：免费；（3）技能分享：免费；（4）活动组织：活动费用根据实际情况确定，甲方参加活动时支付；（5）其他互助服务：双方协商确定服务费用。2.2甲方应在参加乙方提供的活动时，按照实际情况支付活动费用。第三条服务质量及保障3.1乙方应保证提供的互助服务符合国家法律法规及社会公德，不得损害甲方合法权益。3.2乙方应按照约定提供服务，确保服务质量。如乙方未能按约定提供服务，应向甲方说明原因并协商解决。3.3乙方应对甲方的个人信息保密，不得泄露给第三方。第四条违约责任4.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本协议约定的服务费用总额的20%。4.2乙方未按约定提供服务，或服务质量不符合约定，甲方有权要求乙方重新提供服务或退还已支付的服务费用。第五条争议解决5.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第六条其他约定6.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。6.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（签字/盖章）：日期：____年____月____日乙方（签字/盖章）：日期：____年____月____日一、附件列表：1.甲方详细信息填写表格2.乙方详细信息填写表格3.服务项目及费用明细表4.活动组织及费用明细表5.甲方需求反馈表6.乙方服务满意度调查表7.违约金计算公式说明二、违约行为及认定：1.乙方未按约定提供服务或服务质量不符合约定2.乙方泄露甲方个人信息给第三方3.甲方未按约定支付活动费用4.甲方未按约定参与乙方提供的互助服务5.其他双方约定的违约行为三、法律名词及解释：1.甲方：指参与互助服务的住户2.乙方：指提供互助服务的组织3.互助服务：指邻里之间相互协助、交流信息、分享技能等活动4.违约金：指一方违约时，按照约定向另一方支付的赔偿金5.活动费用：指参加乙方组织活动时，甲方应支付的费用四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方需求与乙方服务能力不匹配：双方积极沟通，调整服务内容或寻找其他互助合作伙伴2.乙方服务过程中出现服务质量问题：甲方应及时反馈给乙方，乙方尽快解决或重新提供服务3.甲方未按约定支付活动费用：乙方应提醒甲方支付，如甲方仍不支付，可协商解决或依法追讨4.甲方未按约定参与互助服务：乙方应了解原因，如需调整服务内容，可与甲方协商修改协议5.乙方泄露甲方个人信息：乙方应立即采取措施防止损失扩大，并向甲方道歉，依法承担赔偿责任五、所有应用场景：1.邻里互助：如代为照顾老人、儿童，相互照应等2.信息交流：提供生活、服务、活动等信息3.