物业管理员测试试题库含答案

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1、开发建设单位在物业承接查验协议签订后（）办理物业交接手续。

A、5日内

B、7日内

C、10日内

D、15日内

答案：C

2、物业服务企业应当与建设单位按照国家相关规定和（）的约定，共同

对物业的共用部位、共用设施设备进行检查验收。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、商品房买卖合同

D、物业承接查验办法

答案：B

3、风险事件的可能性等级，通常可能性等级分为（）级。

A、六

B、五

C、四

D、三

答案：C

4、物业承接查验的依据分为法律依据和合同依据，其中物业承接查验的法

律依据主要是（）。

A、物业管理条件

B、物业买卖合同

C、临时管理规约

D、物业规划设计方案

答案：A

5、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是（）。

A、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍

B、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调

C、企业要根据自身发展的需要选择薪配H制度和薪酬标准

D、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力

答案：C

6、白三叶播种后一般（）天可出全苗。

A、5-7

B、7-10

C、10-15

D、15天以上

答案：B

7、在业主、业主大会聘请物业管理企业之前，建设位聘物业管理企业的，

应当签订书面的（）

A、临时委托合同

B、物业管理服务协议

C、前期物业服务合同

D、临时性合作协议

答案：C

8、短期保管档案年限（）

A、15年以下

B、十年以下

C、五年以下

D、三年以下

答案：A

9、物业服务定价成本，是指价格主管部门核定的物业服务社会（）成本。

A、最低

B、基础

C、平均

D、最局

答案：C

10、业主委员会应当自选举产生之日起（）日内，向物业所在地街道办事

处、乡镇人民政府备案。

A、十五

B、三十

C、二十

D、六十

答案：B

11、物业项目的出入管理，要结合物业的类型和档次，制订相应的方案，

实现（）等出入的有效管理。

A、人员、物品、机动车

B、物品、车辆

C、人员、车辆

D、人员、物品、车辆

答案：D

12、实行明码标价的物业服务收费标准发生变化时，物业服务企业应当在

执行新标准前（）天，将所标示的相关内容进行调整，并应标示新标准开始实

行的日期。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：C

13、以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容（）。

A、产权资料，竣工验收资料

B、业主资料

C、设计施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料

D、房屋装修资料

答案：D

14、根据《劳动法》规定：禁止用人单位招用未满（）周岁的未成年人。

A、14

B、18

C、16

D、20

答案：C

15、在对玻璃门的清洁时，水与洗洁精的比例为（）

A、30:1

B、15:1

C、35:1

D、10:1A

答案：A

16、蛆虫喜欢（）色。

A、黄

B、绿

C、黑

D、白

答案：A

17、加装电梯筹集资金时，经双2/3业主同意，可以申请使用业主分账户

中的维修资金，使用后的分户账面余额不应低于应当归集额度的（）

A、70%

B、50%

C、30%

D、10%

答案：C

18、多层写字楼是指建筑高度小于（）米的写字楼。

A、18

B、20

C、24

D、25

答案：C

19、物业服务企业未在物业管理区域显著位置公示有关信息的，由（）以上

人民政府物业管理行政主管部门责令限期改正

A、省级

B、市级

C、县级

D、乡级

答案：C

20、厕刷使用注意事项（）

A、禁止放到阴暗潮湿的地方

B、随便哪里都可以放

C、放到洗手盆下面

D、放到侧坑边角

答案：A

21、下列属于地下害虫常用农药的是（）

A、阿维菌素

B、辛硫磷

C、三氯杀螭醇

D、蛇必杀

答案：B

22、符合成立业主大会条件的，建设单位或者（）人以上业主联名可以申

请成立首次业主大会筹备组

A、7人

B、n人

C、5人

D、10人

答案：D

23、下列不属于树干涂白剂组成的是（）。

A、生石灰

B、水

C、硫磺粉

D、雄黄粉

答案：D

24、每日（）前完成办公室清洁

A、7点

B、8点

C、8：30

D、9点

答案：C

25、以下绿化消杀防护中，不是常用防护用品的是（）

A、口罩

B、橡胶手套

C、围巾

D、护目镜

答案：C

26、关于前期物业服务合同的说法，不正确的是（）

A、前期物业服务的期限是确定的

B、前期物业服务合同是附终止条件的合同

C、前期物业服务合同可以约定期限

D、临时管理规约的授权和建设单位的初始物权，构成了签订前期物业服务

合同的法理依据。

答案：A

27、物业管理治安防范管理中对于已发生的案件，应（），以便公安机关

进行侦查破案。

A、积极主动开展现场调查

B、做好辖区客户的安抚工作

C、做好现场的保护工作

D、昼封锁信息以免误传

答案：c

28、物业服务合同到期，需要新签订物业服务合同，一方不续约，应当（）

告知对方

A、在合同期满1个月前

B、在合同期满2个月前

C、在合同期满3个月前

D、不再提前

答案：C

29、下列关于危险房屋的鉴定费用与修缮责任的表述，不正确的是（）。

A、房屋所有人和使用人都有权申请危险房屋鉴定

B、经鉴定为危险房屋的，鉴定费由使用人承担

C、经鉴定为非危险房屋的，鉴定费由申请人承担

D、房屋所有人对危险房屋能够解除危险的，应当及时解除危险

答案：B

30、档案室主通道净宽不应小于（）

A、1.20米

B、0.80米

C、0.60米

D、1.50米

答案：D

31、前期物业服务合同是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，（）

与物业管理企业签订的约束物业管理前期活动行为规范的合同。

A、业主委员会

B、物业建设单位

C、物业设计单位

D、居委会

答案：B

32、以下关于物业管理风险防范措施的表述中，不正确的是（B）。

A、适当引入市场化的风险分担机制

B、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、

经验积累为手段

C、物业服务企业要学法、懂法和守法，物业管理相关合同在订立前要注重

合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义

D、物业服务企业要抓制度建设、抓员工素质和抓管理落实，建立健全并严

格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制

答案：B

33、下列有关早期介入的说法，不正确的是（）。

A、早期介入可以从源头上堵住漏洞

B、早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷

C、早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题

D、早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的

因素尽可能消除

答案：D

34、洁厕剂的稀释比例配比（）清洁剂：水

A、1:10

B、1:5

C、1:15

D、1:20

答案：A

35、对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（）。

A、收集整理存在问题

B、处理方法由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见

C、跟踪验证

D、负责监控整改质量

答案：D

36、街道办事处、（）组织、指导、协调本辖区内各物业管理区域成立业

主大会或者业主代表大会，选举业主委员会。

A、开发建设单位

B、物业管理企业

C、房地产行政主管部门

D、乡镇人民政府

答案：D

37、按短截的轻重程度划分不包含（）

A、轻度

B、中度

C、重度

D、超重

答案：D

38、（）是房屋本体修缮管理的核心问题。

A、修缮的责任划分

B、修缮的负责人

C、修缮的责任人

D、以上都不对

答案：A

39、工业厂房装修需报（）审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消

防部门验收合格方可使用。

A、消防部门

B、行政部门

C、物业公司

D、房管局

答案：A

40、下列不属于病害常用农药的是（）

A、多菌灵

B、辛硫磷

C、百菌清

D、五氯硝基苯

答案：B

41、《民法典》规定，受遗赠人应当在知道受遗赠后（）内，作出接受

或者放弃受遗赠的表示；到期没有表示的，视为放弃受遗赠。

A、三十日

B、十五日

C、二十日

D、六十日

答案：D

42、档案装订成册，装订前要去掉（）

A、所有文件上回形针

B、所有文件上的金属物品

C、所有文件上的订书钉

D、所有文件上大头针

答案：B

43、前期物业管理是指（）的物业管理阶段

A、物业承接查验开始至业主大会选聘物业服务企业为止

B、物业销售开始至物业办理入住办止

C、物业竣工验收开始至业主大会选聘物业服务企业为止

D、物业办理入住开始至业主大会选聘物业服务企业为止

答案：A

44、以下不属于刺吸式害虫的是（）

A、美国白蛾

B、蛆虫

C、蠹蛾

D、叶螭

答案：A

45、物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。其中，当

物业管理公司要求组织内部全体人员共同遵守的道德规范与行为准则需要形成

条文时，要用（）这种文书。

A、制度

B、办法

C、守则

D、公约

答案：C

46、物业管理档案的整理包括区分全宗、全宗内档案的分类、立卷、（）、

编制案卷目录等业务环节。

A、组卷

B、填写备考表

C、填写卷内目录

D、案卷排列和编号

答案：B

47、消杀人员严格按照药品使用说明实施使用（）的药品并按比例配置，

用喷雾器适量喷洒在消杀地点。

A、高效高毒

B、高效低毒

C、低效低毒

D、低效无毒

答案：B

48、业主委员会办公用房从物业管理用房中安排，其面积不低于（）平方

米。

A、二十

B、三十

C、四十

D、五十

答案：A

49、物业管理用房由建设单位无偿配置，其费用列入开发建设成本，产权

属（）共有，任何单位和个人不得买卖、抵押。

A、施工单位

B、物业服务企业

C、建设单位

D、全体业主

答案：D

50、（）是企业的命脉。

A、满意度

B、品质

C、客户

D、收费率

答案：C

51、每年不少于一次客户满意度调查，调查结果在（）以上，对合理建议

及时整改并公示。

A、95%

B、85%

C、70%

D、75%

答案：A

52、下列（A）不是典型紧急事件。

A、积水

B、高空坠物

C、交通意外

D、台风袭击

答案：A

53、装饰装修企业自行采购或者向装修人推荐使用不符合国家标准的装饰

装修材料，造成（）的，由城市房地产行政主管部门责令改正，造成损失的，

依法承担赔偿责任

A、安全质量不合规

B、空气污染超标

C、人体损害

D、环境不达标

答案：B

54、根据《前期物业管理招投标管理暂行办法》，投标人可以（）。

A、联合其他人投标

B、向招标人获取潜在投标人的情况

C、以他人名义投标

D、互通投标信息

答案：A

55、树下的草皮、地被植物的高度应控制在（）cm,修剪要整齐。

A、4-10

B、5-15

C、10-15

D、15-20

答案：B

56、建设单位依法与物业服务人订立的前期物业服务合同，以及业主委员会

与业主大会依法选聘的物业服务人订立的物业服务合同，对（）具有法律约束力。

A、业主

B、建设单位

C、物业服务人

D、业主委员会

答案：A

57、以下那种大型犬是物业管理区域内禁养的（）。

A、凯丽蓝梗

B、中华田园犬

C、秋田犬

D、伯恩山犬

答案：D

58、在考核的程序中应建立考核的组织机构，一般对项目负责人的考核可

建立以（）为组长，公司领导班子成员及人力资源部负责人为成员的考核领导小

组。

A、公司负责人

B、项目机构负责人

C、相关部门负责人

D、人力资源部负责人

答案：A

59、背负式路面吹风机使用时低速时运转（），汽油足够预热后，进行各

项作业

A、3分钟

B、4分钟

C、2分钟

D、5分钟

答案：A

60、居住物业项目中，一个区域由（）物业服务企业提供服务。

A、一家

B、二家

C、三家

D、多家

答案：A

61、档案室温度范围（）

A、15—25度

B、14一24度

C、10—24度

D、14—25度

答案：B

62、乔木环状沟施施肥深度一般在（）cm。

A、30-40cm

B、40-60cm

C、30-60cm

D、80-100cm

答案：C

63、写字楼物业管理通常会将（）作为核心重点，以确保楼宇的安全运营,

保障楼宇财产和办公人员的人身安全。

A、设备设施管理

B、现场环境管理

C、消防安全管理

D、设备设施及消防安全管理

答案：D

64、常规消防装备是配备在部队的战备器材，应定期检查，至少（）进行一

次。

A、每天

B、每周

C、每月

D、每年

答案：C

65、消防安全检查应作为一项长期性、经常性的工作常抓不懈。在消防安

全检查组织形式上可采取（）的方法。

A、日常检查和重要部位检查、专职部门检查和名部门的互查相结合

B、日常检查和重点检查、全面检查与抽样检查相结合

C、日常检查和重点检查、人工检查与自动检查相结合

D、全面检查和日常检查、专职部门检查和名部门的自查相结合

答案：B

66、蟒蟾是（）的幼虫。

A、金龟甲

B、白土蚕

C、核桃虫

D、地老虎

答案：A

67、《民法典》规定，自然人下落不明满（）的，利害关系人可以向人

民法院申请宣告该自然人为失踪人。

A、半年

B、一年

C、二年

D、三年

答案：C

68、对确定服务费成本构成的注意事项叙述不正确的是（）。

A、要求详细，把具体消耗或支出费用分解得越具体，才越真实

B、全面，不要漏项

C、测量依据准确，不用或少用估值

D、测量尽量多用估值，以防过于准确难于修改

答案：D

69、物业管理区域内，供水、供电、供气等单位应当向（）收取有关费用

A、物业服务企业

B、租户

C、最终用户

D、业主

答案：C

70、郑州市人民政府《关于既有住宅加装电梯工作的实施意见》从（）施

行。

A、2018年H月15日

B、2018年12月11日

C、2018年12月17日

D、2018年12月30日

答案：C

71、合同管理档案的收集包括（）

A、前期服务合同

B、物业服务合同

C、管理规约、临时管理规约

D、业主委员会资料

答案：ABC

72、公共安全防范管理服务的内容（）

A、出入管理

B、安防系统的使用、维护和管理

C、施工现场的管理

D、配合政府开展社区管理

E、环境卫生管理

答案：ABCD

73、订立劳动合同应当必须具备以下条款（）

A、劳动合同期限和工作内容

B、劳动保护和劳动条件

C、劳动报酬和劳动纪律

D、劳动合同终止的条件

E、工作时间和工作地点

答案：ABCD

74、以下哪些是属于物业管理服务过程中经常面临的紧急事件（）

A、火警和电梯故障

B、噪声侵扰和电力故障

C、邻里纠纷和宠物伤人

D、浸水漏水和高空坠物

E、刑事案件和台风。

答案：ABDE

75、清洁卫生管理制度包括内容有（）。

A、各岗位的岗位职责

B、各项清洁工作的标准操作工艺流程

C、各个岗位的操作质量标准、清洁质量检查及预防纠正机制

D、清洁卫生操作的基本方法

E、员工行为规范

答案：ABCE

76、物业管理招标的方式有（）

A、公开招标

B、邀请招标

C、有限竞争性招标

D、选择性招标

答案：AB

77、以下哪些项属于新建物业管理工作移交的内容（）

A、产权资料，竣工验收资料

B、业主资料

C、设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料

D、房屋装修资料

E、合同协议

答案：ABC

78、鼓励和支持机关、企业事业等单位小区的物业管理向（）方向发展。

A、有序化

B、法制化

C、专业化

D、市场化

答案：BCD

79、日常清洁卫生服务主要类型（）

A、常规清洁

B、专项技术清洁

C、入室清洁

D、外墙清洁

答案：ABCD

80、既有住宅加装电梯所需资金及运行使用、维护管理资金，可以从下列渠

道筹集：（）

A、由加装电梯业主按照“谁受益、谁出资”以及所在楼层受益大小等因

素,协商确定分摊比例,共同出资

B、既有住宅加装的电梯取得特种设备安全监督管理部门核发的使用登记证

后,业主可以申请提取使用本人及配偶或其子女名下的住房公积金仅限提取需

个人分摊部分的金额

C、经专有部分占建筑物总面积三分之二以上业主且占总人数三分之二以上

的业主同意，可以申请使用业主分账户中的维修资金，使用后的分户账面余额不

应低于就当归集额度的30%.

D、支持各类金融租赁、融资租赁企业等社会资本参与既有住宅加装电梯，

鼓励通过“企业投资、受益业主付费”等方式，引入社会资本参与加装电梯工

作

E、有条件的县市、区、开发区可以将既有住宅加装电梯纳入旧城改造项

目并给予政策和财政支持

F、其他合法资金来源。

答案：ABCDEF

81、物业承接查验的原则（）

A、诚实信用

B、透明公开

C、客观公正

D、权责分明

E、保护业主共同财产

答案：ACDE

82、住宅专项维修资金，是指专项用于（）保修期满后的维修和更新、改

造的资金。

A、电梯等特种设备

B、住宅共用部位

C、共用设施设备

D、建筑主体工程

答案：BC

83、公共秩序管理服务的实施要依据（）

A、国家相关法律

B、物业服务合同约定

C、双方的口头约定

D、常规

E、惯例

答案：AB

84、物业服务过程中出现的争议，可通过以下（）方式解决

A、协商

B、仲裁

C、诉讼

D、行业主管部门裁定

E、以上都可以

答案：ABC

85、房屋的基本组成部分，结构部分包括（）

A、基础

B、承重构件

C、屋面

D、暖通

E、楼地面

答案：ABCE

86、业主大会选聘新物业服务企业的，原物业服务企业应当向业主委员会

履行哪些交接义务？（）

A、移交物业管理用房等共用部分、共用设施设备

B、结清预收、代收和预付、代付的费用

C、移交物业承接查验的有关资料

D、移交物业服务期间形成的物业和设施设备使用、维护、保养、检验等技

术资料，运行、维护、保养记录

答案：ABCD

87、社区文化在编制社区文化活动方案、积极开展社区文化推广宣传活动、

活动回访评估及满意度调查、重大活动开展及应急措施。需要准备哪些（）

A、有年度社区文化活动方案及计划

B、按计划定期开展，每次活动有策划、有实施、有照片、有评估、有改进

措施

C、大型社区文化活动有应急预案

D、需要向社区报备

答案：ABC

88、物业管理方案的实质性内容包括（）

A、服务承诺

B、人员培训及管理

C、早期介入及前期物业管理服务内容

D、工作计划

E、管理制度的制订

答案：BCDE

89、写字楼一般具有（）的特点。

A、地域繁华、外观特色鲜明

B、用途为商业