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文档简介
服务外包业务洽谈技巧合同编号:__________甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________鉴于甲方拟将部分业务外包给乙方,为确保双方合法权益,根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规的规定,甲乙双方经友好协商,就甲方向乙方委托外包业务事宜达成如下协议:一、业务范围(1)业务名称:__________(2)业务内容:__________(3)业务要求:__________1.2乙方同意按照甲方的要求,认真负责地完成委托业务。二、外包期限2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2除非一方提前终止本合同,否则合同到期自动续约____年。三、业务质量3.1乙方应按照甲方的要求,确保业务质量,满足甲方对业务质量的要求。3.2乙方应按照甲方的业务要求,按时完成业务,确保业务处理的及时性。3.3乙方应妥善保管甲方的业务资料,确保业务资料的安全性。四、保密条款4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、业务数据等保密信息予以保密。4.2乙方的保密义务自本合同签订之日起生效,至合同终止或履行完毕之日止。五、费用及支付5.1甲方应按照本合同约定的费用标准向乙方支付服务费用。5.2甲方支付服务费用的方式为:____期支付。5.3乙方提供的服务不符合约定,甲方有权要求乙方退还部分或全部服务费用。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任。6.2乙方未按照约定完成业务,甲方有权要求乙方支付违约金,违约金为合同总金额的____%。七、争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效。甲方(委托方):__________乙方(受托方):__________签订日期:____年__月__日一、附件列表:1.业务外包需求说明书2.乙方服务方案及报价3.保密协议4.业务处理流程图5.质量保证协议6.支付凭证7.业务数据模板二、违约行为及认定:1.乙方未能按照约定时间完成业务,或业务处理质量不符合甲方要求。2.乙方未能妥善保管甲方业务资料,导致资料泄露或丢失。3.乙方违反保密协议,泄露甲方商业秘密。4.甲方未能按时支付服务费用。5.甲方未按约定提供必要的业务支持和配合。三、法律名词及解释:1.业务外包:指甲方将部分业务委托给乙方进行处理,乙方按照甲方的要求完成业务的行为。3.保密协议:指双方约定对在合作过程中获得的商业秘密、业务数据等保密信息予以保密的协议。4.质量保证:指乙方按照甲方要求,确保业务质量,满足甲方对业务质量的要求的义务。5.服务费用:指乙方为完成甲方委托的业务,应得的报酬。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.乙方拖延完成业务:与乙方沟通,了解原因,若乙方仍无法按时完成,可按照合同约定扣除违约金或终止合同。2.业务质量不符合要求:要求乙方重新处理,直至符合要求为止。3.乙方泄露甲方业务资料:立即与乙方沟通,要求乙方采取措施防止进一步泄露,若无法解决问题,可终止合同并追究乙方法律责任。4.甲方未能按时支付服务费用:提醒甲方及时支付,若甲方仍不支付,可终止合同。5.甲方未按约定提供必要的业务支持和配合:与甲方沟通,要求甲方提供支持,若甲方仍不提供,可终止合同。五、所有应用场景:1.企业因业务拓展需要,将部分非核心业务外包给专业机构处理。2.企业因人力资源不足,将部分业务外包给具备相应
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