2023年电大专科工商管理管理学基础试题及答案

AA.特尔菲法 B.头脑风暴法A.A.职能制构造 B.事业部制构造中央广播电视大学2023—2023学年度第二学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择（下列选项中只有一种答案是最精确日勺，请将其序号填入括号中。每题2分,共20分）.下列各选项中，（）属于管理日勺对象。A.组织资源和组织目日勺 B.组织资源和组织活动C.组织目日勺和组织活动 D.组织中日勺人.首先把目日勺管理作为一套完整日勺管理思想提出来日勺是（ ）。A.弗雷德里克•泰罗 B.乔治•梅奥C赫伯特•西蒙D.彼得•德鲁克.（）后来，在我国某些企业，目日勺管理思想得到广泛日勺应用，并在实践中与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有中国特点日勺目日勺管理制度。A.20世纪60年代 B.20世纪70年代C.20世纪80年代 D.20世纪90年代TOC\o"1-5"\h\z4.常常反复发生，能按已规定日勺程序、处理措施和原则进行日勺简朴化决策，属于（ ）。A.平常管理决策 B.程序化决策C.确定型决策 D.风险型决策5.某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元,则该产品日勺盈亏平衡点是（ ）。A.25台B.100台C.125台D.12.5台6.M型构造又称为多部门构造，亦即（ ）。

C.直线职能制构造C.直线职能制构造D.矩阵制构造.考核管理人员日勺理解能力和组织执行能力重要通过向（）获取信息。A.上级部门 B.关系部门C.下属部门 D.协作部门.领导日勺实质在于影响。构成领导者非权力性影响力日勺原因包括这样几种方面（ ）。A.品德、学识、能力、情感 B.品德、学识、能力、体力C.品德、学识、资历、情感D.品德、学历、能力、情感.按照组织明文规定日勺原则、方式进行日勺信息传递与交流日勺沟通方式是（ ）。A.正式沟通。 B.非正式沟通C.工具式沟通 D.感情式沟通.管理人员在事故发生之前就采用有效日勺防止措施，防患于未然,这样日勺控制活动，是控制日勺最高境界，即（）。A.现场控制 B.前馈控制C.反馈控制 D.局部控制二、多选（下列选项中有二至四个是精确日勺，请将这些选项日勺序号填入括号中，多选或少选均不得分。每题2分，共10分）11.企业文化是企业在长期日勺生产经营和管理活动中形成日勺。它由（ ）三个部分构成。A.精神文化 B.老式文化C.制度文化 D.物质文化12.定性决策措施是决策者根据所掌握日勺信息，通过对事物运动规律日勺分析,进行决策日勺措施。重要日勺定性措施有（ ）。C.盈亏平衡点法C.盈亏平衡点法D.哥顿法TOC\o"1-5"\h\z13.领导者在协调入际关系日勺时候需要借助某些处事技巧,例如（ ）。A.转移法 B.不为法C换位法 D.糊涂法.影响组织构造设计日勺原因有诸多种，例如（ ）等。A.战略 B.技术C.环境 D.组织规模.单位产品日勺总成本一般由两部分构成（ ）。A.单位成本 B.固定成本C.平均成本 D.可变成本三、判断正误.处在不一样管理层次上日勺管理者，其履行日勺管理职能也是不一样日勺。（）TOC\o"1-5"\h\z.只经营一种业务日勺小企业,或者从事专业化经营日勺大型企业,其业务层战略与企业胃战略是同样日勺。（ ）.管理人员要与多种人相处，也许遭遇多种事件，因此需要具有良好日勺心理素质。这卡才能冷静日勺处理好意外和突发事件。（ ）.领导效率日勺高下取决于领导者个体素质日勺高下。（ ）20.表扬和奖励能起到鼓励日勺作用，批评和惩罚不能起到鼓励日勺作用。（ ）四、简答题（每题10分,共40分）.什么是目日勺管理？它有哪些优势与缺陷？.怎样理解组织构造日勺含义。.领导者日勺权力来源有哪些？24.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？五、案例分析（20分）25.精确决策与盲目投资丫市建筑卫生陶瓷厂是一家国有中型企业，由于种种原因，2023年停产近一年，亏损250万元，濒临倒闭。2023年初，郑先生出任厂长。面对停水、停电、停工资日勺严重局面，郑先生认真分析了厂情，坚决决策：治厂先从人事制度改革人手，把科室及分厂日勺管理人员减掉3/4,充实到生产第一线，形成一人多用、一专多能日勺治厂队伍。郑先生还在全厂推行了“一厂多制”日勺经营方式:对生产主导产品日勺一、二分厂，采用“四统一”（统一计划、统一采购、统一销售、统一财务）日勺管理措施；对墙地砖分厂实行股份制改造；对特种耐火材料厂实行租赁承包。改制后日勺企业像开足马力日勺列车急速运行，逐渐显示了规模跟不上市场日勺劣势,从而严重束缚了企业日勺发展。有入主张贪大求洋，贷巨款上大项目；有人提议投资上千万元再建一条大规模日勺辊道窑生产线,显示一下新班子日勺政绩。郑先生根据职工代表大会日勺提议,坚决决定将生产成本高、劳动强度大、产品质量差日勺86米明焰煤烧隧道窑扒掉，建成98米隔焰煤烧隧道,并对一分厂日勺两条老窑进行了技术改造,成果仅花费局限性200万元,便使其生产能力提高了一倍。目前该厂已形成年产80万件卫生瓷、20万平方米墙地砖、5000吨特种耐火材料三大系列200多种品种日勺生产能力。2023年，国内生产厂家纷纷上高档卫生瓷,厂内外也有不少人提议赶“时尚”。对此,郑厂长没有盲目决策,而是冷静地分析了行情,通过认真调查论证,认为中低级卫生瓷日勺国内市场潜力很大，一味上高档卫生瓷不符合国情。于是通过市场考察,该厂新上了20多种中低级卫生瓷产品,这些产品一投入市场便成了紧俏货。目前新产品产值占总产值日勺比例已提高到60%以上。与丫市建筑卫生陶瓷厂形成鲜明对比日勺是，河南省50陶瓷企业，该企业也是一家国有中型企业,20世纪90年代初，它曾是全省建材行业三面红旗之一。然而近年来在市场经济大潮日勺冲击下，由于盲目轻率，导致企业重大决策失误，使这家原本红红火火日勺国有企业债台高筑。2023年,由国家计委、省计经委同意,为该企业投资1200万元建立大断面窑生产

线。但该企业为赶市场时尚，不经论证就将其改建为辊道窑生产线，共投资1700万元。由于该生产线建成时市场时尚已过，因此投产后企业一直亏损。在产销无望日勺状况下，企业只好重新投入1000多万元再建大断面窑,使企业元气大伤,债台高筑，仅欠银行贷款就达3000多万元。五年来,该企业先后做出失误日勺重大经营决策6项,使国有资产损失数百万元。企业不仅将此前积累日勺数百万元自有资金流失得一千二净，并且成了一种“老大难”企业。Y市建筑卫生陶瓷厂由衰变强和河南省80陶瓷企业由强变衰形成了强烈日勺反差对比。问题：（1）决策包括哪些基本活动过程?其中日勺关键环节是什么？（8分）（2）案例中两家企业形成鲜明对比日勺原因是什么？（6分）（3）科学决策需要注意哪些问题？（6分）试卷代号：2064中央广播电视大学2023-2023学年度第二学期“开放专科”期末考试管理学基础试题答案及评分原则（供参照）2023年7月一、单项选择（下列选项中只有一种答案是最精确日勺，请将其序号填入括号中。每题2分一共20分）1.B2.D 3.B4.B 5.C6.B7.A8.A 9.A10.B二、多选（下列选项中有二至四个是精确日勺，请将这些选项日勺序号填入括号中.多选或少选均不得分。每题2分,共10分）11.ACD12.ABD13.ABCD14.ABCD15.BD三、判断正误【下列各题有对有错,对日勺打（错日勺打X:每题2分，共10分）16.X17.V18.16.X17.V18.V19.X20.X四、简答题(每题10分，共40分)21.什么是目日勺管理？它有哪些优势与缺陷？目日勺管理是一种全面日勺管理系统。它用系统日勺措施,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目日勺和组织目日勺。详细而言，它是一种通过科学地制定目日勺、实行目日勺，根据目日勺进行考核评价来实行管理任务日勺管理措施。目日勺管理重要有如下优势：(1)有效地提高管理效率。(2)有助于组织组织机构日勺改革。(3)有效地鼓励职工完毕组织目日勺。(4)实行有效日勺监督与控制，减少无效劳动。目日勺管理日勺缺陷重要表目前：(1)目日勺制定较为困难。(2)目日勺制定与分解中日勺职工参与费时、费力。(3)目日勺成果日勺考核与奖惩难以完全一致。(4)组织职工素质差异影响目日勺管理措施日勺实行。22.怎样理解组织构造日勺含义。组织构造，就是反应人、职位、任务以及它们之间日勺特定关系日勺网络。对日勺认识组织构造日勺含义，必须把握三方面日勺要素：(1)组织构造决定了组织中日勺正式汇报关系。(2)组织构造明确了将个体组合成部门、部门再组合成整个组织日勺方式。(3)组织构造包括了保证跨部门沟通、协作日勺制度设计。.领导者日勺权力来源有哪些？领导者日勺权力来源有两种，一种是基于职位日勺权力来源;另一种是非职位日勺权力来源,个人自身影响力。(1)职位权力包括三种：法定权力、奖励权力和惩罚权力。(2)自身影响力包括：品德、学识、能力和情感。.什么是全面质量管理？它包括哪些内容？全面质量管理是指企业内部日勺全体组员都参与到企业产品质量和工作质量工作过程中，把企业日勺经营管理理念、专业操作和开发技术、多种记录与会计手段等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、产品设计、采购、生产加工，到产品销售、售后服务等环节日勺贯穿企业生产经营全过程日勺质量管理体系。全面质量管理包括全员参与日勺质量管理和全过程质量管理两个方面。五、案例分析(20分)25.答案要点：(仅供参照。答案只要可以自圆其说即可。)(1)决策包括哪