企业质保承诺函

企业质保承诺函合同编号：__________企业质保承诺函致：__________一、产品及服务质量承诺1.产品品质：卖方保证所售产品符合我国及国际相关标准，具备优良的品质和可靠的性能。如产品存在质量问题，卖方将按照相关法律法规和合同约定承担责任。2.技术支持：卖方承诺在产品购买后，为买方提供全方位的技术支持和售后服务，确保买方能够正确、高效地使用产品。3.培训服务：卖方将免费为买方提供产品操作和维护培训，确保买方掌握产品的基本使用方法和注意事项。4.质保期限：卖方提供的产品质保期限为__________年，自产品交付之日起计算。在质保期限内，卖方将免费维修或更换存在质量问题的产品。二、售后服务承诺1.售后响应：卖方在接到买方售后服务请求后，将在__________小时内给予响应，并在__________个工作日内安排技术人员到现场进行处理。2.配件供应：在质保期限内，卖方将免费提供所需的零配件。如买方需要更换非质保范围内的配件，卖方将按照市场优惠价格提供。3.维修服务：卖方承诺在质保期限内，对产品进行维修时，配件及维修费用全免。质保期限外，维修费用将按照卖方制定的收费标准执行。三、保密承诺1.卖方承诺在合同履行过程中，对买方提供的技术资料、商业秘密等信息严格保密，未经买方同意，不得向第三方泄露。2.买方承诺在合同履行过程中，对卖方提供的技术资料、商业秘密等信息严格保密，未经卖方同意，不得向第三方泄露。四、法律适用及争议解决1.本企业质保承诺函的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.如在履行本承诺函过程中发生纠纷，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。五、其他1.本企业质保承诺函自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至合同约定的质保期限届满之日止。2.本企业质保承诺函一式两份，卖方和买方各执一份，具有同等法律效力。卖方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：__________买方（盖章）：__________法定代表人（或授权代表）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品说明书2.技术参数表3.培训资料4.维修服务手册5.质保卡6.保密协议7.法律法规相关文件二、违约行为及认定：1.卖方未能按照约定提供产品或服务，或提供的产品和服务不符合约定的质量标准。2.卖方未能在约定的时间内响应买方的售后服务请求或完成维修服务。3.卖方泄露了买方的商业秘密或技术资料。4.买方未能按照约定支付费用或履行其他合同义务。5.买方未按照卖方提供的操作和维护方法使用产品，导致产品损坏。三、法律名词及解释：1.卖方：指合同中承诺提供产品或服务的一方。2.买方：指合同中接受产品或服务的一方。3.质保期限：指卖方对所售产品承担质量保证的期限。4.违约行为：指合同一方未能履行合同约定的义务。5.法律法规：指中华人民共和国法律及本合同约定的相关法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，卖方未能及时解决。解决办法：及时与卖方沟通，要求其在质保期限内履行维修或更换义务。2.售后服务响应时间超过约定时限。解决办法：根据合同约定，要求卖方在规定时间内给予响应并安排技术人员到现场处理。3.卖方泄露买方商业秘密。解决办法：依据保密协议，要求卖方承担违约责任，必要时通过法律途径维权。4.买方未能按时支付费用或履行合同义务。解决办法：提醒买方履行合同义务，如买方仍不履行，卖方有权根据合同约定采取相应的法律措施。五、所有应用场景：1.卖方为买方提供产品及技术支持。2.