充电站服务流程标准化

充电站服务流程标准化合同编号：__________地址：联系人：联系电话：地址：联系人：联系电话：鉴于供电方具备提供充电站服务的资质和能力，使用方需要接受供电方的充电站服务，双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1供电方同意向使用方提供充电站服务，服务内容包括但不限于：（1）为使用方的电动汽车提供充电设施；（2）为使用方提供充电站相关的咨询和指导服务；（3）确保充电站的正常运营，提供24小时服务；（4）定期对充电设施进行检查和维护，确保设施的安全性和正常使用。1.2使用方应按照供电方提供的收费标准支付服务费用。具体收费标准详见附件。二、服务地点和时间2.1供电方应在双方约定的地点为使用方提供充电站服务。具体地点由双方协商确定。2.2供电方应确保充电站24小时对使用方开放，提供不间断服务。三、服务费用3.1使用方应按照供电方提供的收费标准支付服务费用。收费标准详见附件。3.2使用方应在每次充电完成后，按照实际使用的时间和收费标准支付服务费用。3.3使用方如损坏充电设施，应按照供电方的维修成本进行赔偿。四、服务质量和保障4.1供电方应确保充电设施的安全性和正常使用，对于因设施故障导致的充电服务中断，供电方应尽快修复设施，保障使用方的正常充电需求。4.2供电方应定期对充电设施进行检查和维护，确保设施的安全性和正常使用。4.3使用方应按照操作规程使用充电设施，如因使用不当导致的设施损坏，由使用方承担责任。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密和机密信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。六、违约责任6.1双方应严格按照本合同的约定履行各自的权利和义务。如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1对于因履行本合同而产生的任何争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。八、其他条款8.1本合同一式两份，双方各执一份。8.2本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。8.3本合同未尽事宜，双方可另行协商补充。甲方（供电方）：乙方（使用方）：签订日期：__________一、附件列表：1.充电站服务收费标准2.充电站服务操作规程3.充电站设施维护记录4.充电站服务满意度调查问卷5.充电站安全管理制度6.充电站设施损坏赔偿标准二、违约行为及认定：1.供电方未能按照约定时间提供充电服务，或充电设施故障频发，影响使用方正常使用。2.使用方未按照操作规程使用充电设施，导致设施损坏。3.双方未按照约定履行保密义务，泄露对方商业秘密和机密信息。4.供电方未按照约定时间修复充电设施，导致服务中断。5.双方在合同有效期内未能就争议协商解决，导致诉讼发生。三、法律名词及解释：1.供电方：指提供充电站服务的企业或机构。2.使用方：指接受供电方充电站服务的个人或企业。3.充电站：指为电动汽车提供充电设施的场所。4.充电设施：指用于为电动汽车充电的设备。5.服务费用：指使用方为获取充电站服务而支付的费用。6.违约金：指违约方因违约行为向守约方支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.充电设施故障：及时通知供电方，供电方应在约定时间内修复设施。2.充电费用争议：查看收费标准，核对使用时间，按实际使用费用支付。3.充电站地点变更：双方协商确定新的服务地点。4.保密信息泄露：立即采取补救措施，追究泄露方责任。5.服务满意度低：供电方应改进服务质量，提高客户满意度。五、所有应用场景：1.电动汽车用户在充电站进行充电。2.供电方为使用方提