服装店管理制度格式版（五篇）

第2页共2页服装店管理制度格式版开店要赚钱，关键看店员!对于现代服装销售来讲，店员的主角更就应是一位流行情报的带给者和顾客的形象顾问。在当今竞争日益激烈的服装销售市场中，店员成为其中最为活跃、最为亮丽的风景，只有让这道风景大放光彩，小店才能焕发勃勃生机，屹立于强手之林。虽然良好的体态容貌与先天的条件有关，但是我们强调的是后天的努力锻炼与修饰，即一方面透过增强体质，促进健美体态的构成，另一方面讲究容貌修饰，给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。此外，还要养成良好的个人卫生习惯，要做到勤洗手，勤剪指甲，勤洗澡，勤理发，男性勤刮胡须，勤洗换工作服。上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物，不随地吐痰，不用手挖鼻孔、抓头发。装扮得体所谓装扮得体，就是要求店员在上岗时，服饰穿着要整洁合体、美观大方，与工作环境、工作特点，个人体型等协调一致、和谐统一。店员的服饰穿着要求衣冠端庄、美观大方、舒适自然，能给顾客一个清新明快、朴素稳重的视觉印象，从而产生必须程度的信任感，促进购买活动的进行。反过来，如果店员穿着褶皱不堪、印有污迹、污垢的工作服，就会给顾客一个极不雅观的印象，导致顾客不愿与她交谈，不愿请她帮忙选购商品，从而抑制顾客的购买欲望，损坏商店的声誉。店员的服饰穿着要贴合卫生要求，清洁卫生是指店员的手、脸、衣服、头发、胡须、指甲等干净、整洁;工作服穿着合体，色调一致;工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要贴合要求，不能戴有色眼镜，不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班。举止文雅所谓举止文雅，就是要求店员在经营服务过程中，在体态、动作、气质、风度等方面表现出大方、端庄、有礼等高素质、修养好的形象。店员日常工作主要包括站立、行走、拿递、展放，以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为。店员举止文雅的具体要求是：站立，要有一种挺、直、高而自然的感觉;行走，要矫健、轻快、稳重、不慌不忙;拿递商品要准确、敏捷、方法正确、轻拿轻放;招呼顾客，要面带微笑，声音清晰;为树立统一的良好专业形象，现对员工的仪容要求作以下规定。员工在上班前需检查自己的仪容状况，或要求同事提点。服装店管理制度格式版（二）1.上班时统一佩戴工作牌（要求上交相片，马上制作），穿店内样衣营业。（可选择库存较多的款式作为样衣穿着）2.随时保持店内外卫生情况（店内地面放包装袋的促销手段除外），随时对店内服装进行整理摆放（做到清洁整齐，美观大方，便于选购）。3.上班时保持精神饱满,不允许无精打采。4.顾客进入商店，营业员必须主动招呼客人。顾客离开时，说声“慢走”或“有空再来”等告别语。5.在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,态度真诚.6.工作中发现产品存在质量问题时（如没扣眼，断线，线头过多，破洞等），能自行修复的可以自行修复。若确实不能修复的严重问题产品，需隔离放置，由公司统一处理。5.注意辩认假币,如收取假币将自行承担.6.店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班绝对不允许玩手机短信,QQ短信聊天.7.收银差错时,应及时改正,并说明原因,无理由差错（数额多与少同等计赔）。8.填写报表每卖出1条裤子都要在报表内准确记录。当日下班时，总结报表内当日总销售额，各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。9.下班前做好安全检查工作，注意切断音响灯光电源，关好门窗，杜绝隐患，确保商店及货品安全。店长工作职责1.店长在每天____点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱2.店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,及时做出每天店内工作心得和月总结.3.店长需协助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标，严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售计划的，需要及时找出原因并调整工作方法。宣布昨日营业额\\达成率\\今日营业指作息时间各连锁店每天早8：30准时营业,晚21：00打佯.时间上的轮休设定：由各店店长依据季节和门店销售情况确定好和店内店员的时间轮休情况。将确认后的轮休时间上报备案，并依此严格做好考勤工作。特殊情况提前报告。各连锁店每人每月规定休息____天（需休息时应提前说明，以便排班），如放弃休息,则另奖____元/天,如超过____天,则扣____元/天,超过____天须提前申请.因个人原因辞职的,应提前____天说明原因,本店将对其工资及提成奖全额发放,对____天内突然提出辞职的,公司只发基本工资,当月提成奖作自动放弃.卫生要求由当日卫生值班人负责当日店内及店门前区域卫生情况。（各店长安排店内值班情况，各店店内清扫工具不全的，将由公司统一购买）服装店管理制度格式版（三）1：服装店员工准则1）员工应具有强烈的服务意识与服务观念，具备高尚的职业道德，以自身的良好表现共同塑造良好的品牌形象。2）员工应遵守国家法律法规，遵守店铺管理制度。3）如遇不明事项应服从店主领导，与同事合睦相处，对新进员工应亲切，公平对待。4）员工应保守店铺的机密，不得对外泄露任何有关店铺的销售数据，不得利用职务之便图谋私利。5）员工对待工作与顾客应谦恭诚恳，满腔热情。遇事不可推诿，不可意气用事，更不可故意刁难顾客。6）员工有义务完善各项工作及服务品质，提高工作绩效。7）员工应爱惜店内财物，控制各项费用与支出，杜绝浪费现象。8）员工应恪尽职守，非经核准不得阅览不属于本职范围内的数据或传播不确消息。9）员工有违反上述准则条例的，将依据奖惩条例予以处罚。2、服装店员工的仪容仪表1）头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。2）女同事按公司化妆标准化妆，不可留长指甲。男同事不可留胡子。3）如果有体味者，要适当涂止汗露。4）制服要干净、整洁，不能有异味。5）店员不能穿厚底鞋、拖鞋。3、服装店工牌与工服1）工服是店铺的形象。在规定穿工服的时间内，员工务必统一穿工服。如员工因保管不善而造成工服的破损或丢失，须按规定进行赔偿。2）工作时间内务必佩带工牌，员工要注意个人的仪容仪表。3）员工在离职时务必退回工服，如果没有退回，须按六折赔偿。4）凡利用工牌在外做不正当的事，将视情节严重给予处罚5）未按公司或店铺要求穿着工服的，初犯者处以口头警告，严重者处以书面警告。4：服装店店铺制度1）工作时需严格遵守店铺仪容仪表着穿规定，带给优良的服务，以客为先。2）务必遵守劳动纪律，自觉遵守轮班制度。依时上、下班，不准无故迟到、早退、旷工。如需请假，须提前一天向店长申请经批准后方可生效。3）洁身自爱、防盗防窃。工作时间，须将个人物品存放在指定地点，下班自觉由店长或指定检查员检查所携带的私人包裹，并随时由店长或指定检查员清检员工储物柜。4）未经同意，不得向外泄露店铺的一切资料（尤其是销售额），否则将根据行政管理制度予以处罚。5）工作时，要持续口腔卫生，不准喝酒和吃有异味的食物，营业中不准吸烟、吃零食。6）严禁私用、盗窃公司货品及其它物品，违者按有关规定给予处罚。7）不准以任何理由拒绝上司合理的工作安排，务必尊重上司。8）工作时间严禁在工作场所说笑、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。9）工作时间严禁利用公司电话做私人用途，不得将店铺电话随便告诉无关之人。10）工作时间不能擅自离岗或随便窜岗。11）穿着已购买的店铺服饰回店铺须向主管或店长登记款号。12）严禁擅自修改、泄露、盗窃公司或店铺电脑数据，违者严厉处罚。13）工作时间不准代他人存放物品，如遇到顾客购买的商品需暂存时，需做好登记。服装店管理制度格式版（四）一、考勤管理1、员工上下班实行签到制度（收银台处），严禁未签到或找人代签者。2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。3、上班期间严禁迟到或早退，____月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退____分钟以上按旷工半天计算4、当班期间不得离岗____次以上，每次不能超过____分钟。5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。服装店员工管理制度。6、员工一个月可向店长申请调换班____次休息，调班休息时务必提前申请，与同事做好工作的交接。7、员工请假/休假事宜参见请假制度（暂行）规定。二、仪容仪表1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌（左胸上方）。2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。3、指甲修剪整齐、不留长指甲;4、口腔持续清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。三、日常行为规范1、上班期间手机统一保管，方可销售。服装店员工管理制度。2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等状况。3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。5、员工上班时间严禁私自外出。6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案状况。12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。15、员工要注意持续卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西（水杯、手机、杂志、报纸等），仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施（包括空调、排气扇、仓库门销、灯管、电话、电脑等）未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。17、员工务必把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，带给给顾客的贴心服务（如：茶水、糖果、水果等）员工当班期间不得享用。18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。五、会议、培训管理1、员工在参加会议及培训前，一律不准迟到，早退或缺席，否则旷工处理。2、员工在会议及培训期间一律实行签到制度，一律不允私下低声交谈（自由讨论除外），不允许看报纸、杂志，不允许翻看手机、接打电话、私下离场等其它与会议资料无关的，不允许扰乱会议秩序。3、员工在会议中对工作安排有意见时，请直接将意见或推荐私下当面提出或直接向领导反映，严禁私下相互埋怨、指责，严禁会上争吵辱骂、打架斗殴及私自离会场等状况，情节严重者直接给予以开除处理。其他1、严禁员工利用店铺活动套取顾客积分或套现等行为。2、员工未经允许而动用他人私人物品者或发现偷盗行为。3、员工在往各店铺送货途中如有遗失或因店铺原因造成货品丢失，丢失商品一律按吊牌价的7折赔付。4、员工在卖场内发表虚假、诽谤的语言及与同事、顾客争吵、打架斗殴的，经发现予以开除。5、员工要对属于店铺商业机密的信息进行保密，严禁向他人透露，凡违规者直接开除。6、员工聘用时带给或填写虚假资料、证明及证书是虚假的，可直接给予辞退处理。7、员工提出辞职规定：试用期员工须提前____天申请，正式人员须提前____个月申请。未按正常手续办理离职手续的除了扣除当月工资外，不给予退还押金。8、员工因工作疏忽大意致使店铺蒙受损失者，承担所有经济损失，并依照国家相关法律法规追究其法律职责。9、本制度自颁发之日起执行。请假制度（暂行）一、目的为了完善考勤制度，维持正常的工作秩序，打造一支有组织有纪律的一流商业团队，特制定本制度。二、请假程序和方法1、员工请假，务必先填写《请假单》，经店长审批签字备案后方能请假，否则以旷工论处;请____天以内的假（含____天），务必提前一天申请;____天以上____天以下（含____天），务必提前二天申请;____天以上的假，务必提前三天申请，否则可不予审批。若因突发事件或急病不能先行办理请假手续者，应使用电话方式请假（不得利用信息留言），并于假后上班两天内补办相应手续（星期六、日及节假日不能调休、换班、请假）。2、批假权限采用层级制，即按职务高低进行审批，店长审批权限为一天以上三天（含三天）以下;3、凡未按请假程序办理者以旷工论处。三、请假的注意事项：1、员工及领班平时请假（除婚假、丧假、生育假外）无论节假日（周六、日、法定日）、事假按照：扣当天底薪____%、病假按照：扣当天底薪、旷工按照：扣当天底薪工资____%;店长以上扣缴：当天底薪（病假除外）。2、不准许连请休____天以上，凡超____天以上属于自动离职，无工资;连续旷工____天或在____天内无故旷工总计达____次者属于自动离职，无工资。3、办公室人员晨会、店长会、月会、代表会等迟到前打招呼，不打招呼者按迟到处罚的双倍进行处理。服装店管理制度格式版（五）服装厂员工管理制度1、本厂实行奖勤罚懒，如能遵守本厂管理制度的员工年终有奖，本厂负责人实施监督和检查。2、所有员工入厂前务必仔细阅读厂部制定的各项制度，入厂工作后视为自然理解制度之