2024版售后补充协议书范本

2024版售后补充协议书范本最新合同编号：__________售后补充协议书甲方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：乙方：（全称）

地址：

法定代表人：

联系电话：鉴于：1.甲方为__________（产品名称）的销售方，乙方为__________（产品名称）的购买方。3.双方为了更好地保障双方的合法权益，经友好协商，决定签订本补充协议书。第一条售后服务内容1.1甲方应在原合同约定的保修期内为乙方提供免费售后服务，包括但不限于产品的安装、维修、保养、更换零配件等。1.2乙方在使用产品过程中遇到问题，应及时与甲方联系，甲方应在接到乙方通知后的24小时内给予回复，并在48小时内给予解决。1.3甲方应保证所提供服务的质量，确保产品正常运行。第二条售后服务期限2.1除原合同约定的保修期外，本补充协议书签订后，甲方再为乙方提供__________个月的免费售后服务。2.2若乙方在免费售后服务期限内因产品质量问题需要维修或更换，甲方应承担相应的费用。第三条售后服务费用3.1在免费售后服务期限外，乙方如需继续享受售后服务，应按照甲方的收费标准支付相应的服务费用。3.2甲方应在提供服务前向乙方明确告知服务内容、服务费用等事项，并出具正式的收费凭证。第四条售后服务配件4.1甲方提供的售后服务配件应保证为正品，并符合原厂标准。4.2乙方在免费售后服务期限内因产品质量问题所需的配件，甲方应免费提供。4.3乙方在免费售后服务期限外所需的配件，甲方应按照配件成本价格向乙方销售。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本协议外，双方应对本协议的内容和签订过程予以保密，未经对方同意不得向第三方披露。5.2双方因履行本协议所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密，未经对方同意不得向第三方披露。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：______年______月______日一、附件列表：

1.原购销合同编号：__________

2.产品说明书

3.保修卡

4.售后服务政策

5.收费标准明细

6.配件清单

7.服务记录表二、违约行为及认定：

1.甲方未按照约定提供免费售后服务，或服务质量不符合标准。

2.甲方未在约定时间内给予乙方回复或解决问题。

3.甲方提供的配件非正品或不符合原厂标准。

4.乙方未按照约定支付售后服务费用。

5.乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏。

6.双方未按照约定履行保密义务。三、法律名词及解释：

1.售后服务：指产品销售后，销售方为购买方提供的一系列服务，包括安装、维修、保养、更换零配件等。

2.保修期：指产品销售后，销售方对产品提供的免费维修服务期限。

3.免费售后服务：指在保修期内，销售方为购买方提供的无需支付费用的售后服务。

4.售后服务费用：指在保修期外，购买方为享受售后服务所需支付的费用。

5.违约行为：指合同双方在履行合同过程中，违反合同约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.问题：甲方未按照约定提供免费售后服务或服务质量不符合标准。

解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方按照约定提供售后服务，或向有关部门投诉。2.问题：甲方未在约定时间内给予回复或解决问题。

解决办法：乙方可与甲方再次沟通，明确回复时间，如有必要，可向有关部门投诉。3.问题：甲方提供的配件非正品或不符合原厂标准。

解决办法：乙方应及时向甲方提出异议，要求更换正品配件，或向有关部门投诉。4.问题：乙方未按照约定支付售后服务费用。

解决办法：甲方应提醒乙方支付服务费用，如乙方仍不支付，甲方可终止提供售后服务。5.问题：乙方未按照约定使用产品，导致产品损坏。

解决办法：甲方应向乙方说明正确使用产品的方法，如乙方仍造成产品损坏，甲方有权拒绝提供免费售后服务。6.问题：双方未按照约定履行保密义务。

解决办法：双方应加强保密意识，如发现泄露对方商业秘密等情况，应及时采取补救措施，并向对方道歉。五、所有应用场景：

1.产品销售后，双方对售后服务有额外需求。

2.双