技能比武练习0515附有答案

技能比武练习0515[复制]加油站：[填空题]*_________________________________您的姓名：[填空题]*_________________________________1.《关于印发零售专业竞赛比武决赛实操项目评分标准的通知》下发了7个决赛实操项目标准。[判断题]*对错(正确答案)2.《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立岗位培训定期复训机制，操作人员上岗证每（）年复审一次。[单选题]*半一(正确答案)二三3.《劳动法》中关于集体合同的规定企业职工一方与企业可以就劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利等事项签订集体合同。[判断题]*对(正确答案)错4.《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》服务板块“每项”“每处”“每项每处”“每项每人次”实际扣分均不超过（）次。[单选题]*2(正确答案)3455.《现场管理禁令》适用于销售公司直接管理的（）。*自营自管站(正确答案)委托管理站(正确答案)其他合资合作企业业站(正确答案)社会上所有油气站6.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》违返禁令的行为第六条为虚报、瞒报、拒报、篡改、泄露经营管理数据。[判断题]*对(正确答案)错7.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》违返禁令的行为第七条，在经营中索贿、受贿或收受好处；强制搭售。[判断题]*对(正确答案)错8.《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。[单选题]*3000；中级工3000；高级工(正确答案)5000；中级工5000；高级工9.-10号车用柴油的冷滤点要求不高于-10℃。[判断题]*对错(正确答案)10.-10号车用柴油的燃烧性能比0号车用柴油的燃烧性能好。[判断题]*对错(正确答案)11.2010年，悦泰公司组建柴油车尾气处理液（即车用尿素）研发专家团队，牵头制定了相关国家标准。[判断题]*对(正确答案)错12.2014年，贵州茅台酒股份有限公司与中石化易捷销售有限公司携手共建赖茅品牌。赖茅的香型是（）。[单选题]*酱香型(正确答案)浓香型清香型兼香型13.2017年，（）注资四川石化雅诗纸业有限公司，扩大生产鸥露纸。[单选题]*中石化易捷(正确答案)中石化销售公司中石化集团公司四川公司14.2022年12月发行的生肖卡属于什么生肖（）。[单选题]*牛马(正确答案)虎兔15.2022年2月15日A便利店开展周年店庆活动，当日上午便利店有库存商品456种，库存金额12000元，当日便利店销售商品153种，销售金额2300元，则当日便利店商品动销率为（）。[单选题]*35%19%(正确答案)19.17%33.55%16.2023年7月执行的厕所环境卫生评价考核维度有（）。*主动参评率差评率(正确答案)站均问题(正确答案)开放度(正确答案)17.2023年7月执行的客户服务即时评价考核维度有（）。*主动参评率(正确答案)差评率(正确答案)站均问题服务号关联度18.2023年第一批治破治旧要求在（）月底前完成。[单选题]*56(正确答案)7819.2023年零售竞赛比武活动的工作目标是实现“4个增强、3个回归、2个提升、1个建立”。[判断题]*对(正确答案)错20.2023年零售专业竞赛比武活动，基层回归行动中的“一聚焦”是指让基层一线聚焦于加能站现场服务，减少送报表、领物资、购物、获取发票等事务性工作，稳步实现员工回归服务客户、站经理回归管理现场、管理人员回归服务基层。[判断题]*对错(正确答案)21.2023年零售专业竞赛比武活动，基层回归行动中的“一免”是指免打扰，重点是不让加能站在高峰期参加视频会或培训，开展站外营销、开展现场施工或检维修、接卸、收货、调拨等工作；总部统一学习平台搭建后，各企业自行开发的学习平台停用。[判断题]*对(正确答案)错22.2023年零售专业竞赛比武活动要实现（）。*员工规范服务能力显著增强(正确答案)设备操作能力显著增强(正确答案)应急处置能力显著增强(正确答案)营销推广能力显著增强(正确答案)23.2023年零售专业竞赛比武活动要实现（）提升。*加能站现场管理稳步提升(正确答案)服务水平稳步提升(正确答案)客户满意率稳步提升员工满意率稳步提升24.2023年零售专业竞赛比武活动要实现“远程视频、客户评价、学习平台和竞赛比武四维立体的评价体系初步建立”。[判断题]*对(正确答案)错25.2023年零售专业竞赛比武活动要实现的回归包括（）。*员工回归服务客户(正确答案)站经理回归管理现场(正确答案)管理人员回归赋能基层(正确答案)管理人员回归服务基层26.2023年零售专业竞赛比武活动要实现加能站现场管理稳步提升、（）。[单选题]*员工基本技能稳步提升服务水平稳步提升(正确答案)客户满意率稳步提升员工满意率稳步提升27.2023年零售专业竞赛比武活动要实现员工回归服务客户、站经理回归管理现场、（）。[单选题]*管理人员回归服务客户管理人回归督导现场(正确答案)管理人员回归赋能基层管理人员回归服务基层28.2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的“五减”是指减会、减群、减查、（）、（）。*减时减文(正确答案)减表(正确答案)减负29.2023年零售专业竞赛比武活动中“五减、一免、一聚焦”基层回归行动中的五减是指“减会”、“减群”、“减查”、“减文”、（）。[单选题]*减时减考(正确答案)减表减负30.2023年零售专业竞赛比武活动中机关体验行动主要包括“去拜访客户”、“去岗位体验”、（）。*听统一客服热线(正确答案)看现场服务和环境听基层员工想法看客户评价和留言(正确答案)31.2023年零售专业竞赛比武活动中机关体验行动主要包括“听统一客服热线”、“看客户评价和留言”、（）。*去拜访客户(正确答案)去职工家访去户外团建去岗位体验(正确答案)32.2023年零售专业竞赛比武活动中加能站交接班口号是“客户在我心中、服务看我行动、加油加油加油”。[判断题]*对错(正确答案)33.2023年零售专业竞赛比武活动中治破治旧包括厕所改造，逐步改造一批旱厕向水冲厕所过渡。[判断题]*对错(正确答案)34.2023年零售专业竞赛比武决赛干粉灭火器检查及扑灭油槽火灾实操考试时限为（）分钟。[单选题]*1min1min30s(正确答案)2min2min30s35.2023年零售专业竞赛比武决赛加能站应急预案演练实操考试时限为（）分钟。[单选题]*1012(正确答案)131536.2023年零售专业竞赛比武决赛加油机日常检查实操考试时限为（）分钟。[单选题]*1012(正确答案)131537.2023年零售专业竞赛比武决赛商品无图陈列实操考试时限为（）分钟。[单选题]*9(正确答案)10111238.2023年零售专业竞赛比武决赛油品接卸实操考试时限为（）分钟。[单选题]*1012(正确答案)131539.2023年零售专业竞赛比武要求必须在（）前实现旱厕清零。[单选题]*4504645077(正确答案)450784510740.2023年零售专业竞赛比武远程视频考核占日常评比考核的35%。[判断题]*对错(正确答案)41.2023年零售专业竞赛比武治破治旧专项工作考核周期为（）。[单选题]*月度季度(正确答案)半年度年度42.2023年是“百城万站.卓越服务”劳动竞赛组织开展的（）年。[单选题]*第一年第二年(正确答案)第三年第四年43.2023年司机之家建设的目标任务是（）座。[单选题]*500(正确答案)8001000120044.2023年自助加油推广方案中，自助加能站样板县区公司指的是所辖自营站中自助站的比例不低于（）。[单选题]*0.50.4(正确答案)0.20.345.2023年自助加油推广评比验收阶段是（）。[单选题]*9月10月(正确答案)11月12月46.2023年自助加油推广实施步骤的硬件改造阶段是（）。[单选题]*1月-3月3月-6月(正确答案)4月-9月4月-6月47.2023年自助加油推广实施阶段是（）。[单选题]*3月-9月4月-11月(正确答案)4月-9月5月-10月48.8月8日前，爱跑98汽油站的站必须上线滚动投放燃动节相关宣传内容。[判断题]*对错(正确答案)49.92#油需要加入燃油宝，95#和98#油没有必要添加。[判断题]*对错(正确答案)50.92号车用汽油可以变类为95号车用汽油。[判断题]*对错(正确答案)51.95号车用汽油的抗爆性能比92号车用汽油好。[判断题]*对(正确答案)错52.ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。[单选题]*周转天数(正确答案)库存金额库存金额环比库存金额同比53.CRM电子券包括（）类型*满抵券(正确答案)现金券(正确答案)折扣券(正确答案)体验券(正确答案)54.CRM电子券满抵券按照类型分为满额抵和满额赠两种。[判断题]*对(正确答案)错55.HSE先于一切、高于一切、重于一切。[判断题]*对(正确答案)错56.HSE管理应坚持全员、全过程、全天候、全方位。[判断题]*对(正确答案)错57.IC卡单位客户以（）实名认证开户[单选题]*营业执照组织机构代码证(正确答案)统一社会信用代码单位名称58.LNG加气机应符合JJG1112015《液化天然气加气机检定规程》的要求，最大允许误差（），重复性不超过（）。[单选题]*±1.0%；0.5%±1.5%；1.0%(正确答案)±1.5%；0.5%±0.5%；1.0%59.LNG接卸操作，拆卸时带压、带液操作应确保风险性小。[判断题]*对错(正确答案)60.LNG接卸操作可多次完成，防止软管内LNG气化造成软管瘪压爆管。[判断题]*对错(正确答案)61.POS机贴卡加油使用的卡是[单选题]*用户卡双界面员工卡(正确答案)验泵卡PASM卡62.爱跑98的汽油颜色是（）。[单选题]*黄色淡绿色(正确答案)蓝色淡蓝色63.爱跑98定位价格为什么比普通98贵。*使用了较好的基础油(正确答案)炼油工艺、使用的各种添加剂，都与普通汽油不同(正确答案)采用新技术、新工艺提升提速性、动力性和清洁性等技术指标(正确答案)“爱跑98”燃油是中石化自主研发的高性能油品(正确答案)64.爱跑白金卡的权益包括（）。*现场和客服专属服务(正确答案)易捷便利店五折购物优惠每月4次免费洗车(正确答案)办卡抢定制版飞天购买权(正确答案)65.爱跑白金卡的有效期为（）年。[单选题]*1(正确答案)510长期有效66.爱跑汽油的英文是[单选题]*xpower(正确答案)powerpowerxpowerv67.爱跑燃动节是围绕（）开展的主题营销活动。[单选题]*E92#汽油E98#汽油(正确答案)爱跑品牌汽油E95#汽油68.爱心驿站可根据户外劳动者需要，自行拓展政策宣传、法律援助、代收外卖等服务功能。[判断题]*对(正确答案)错69.安全环保源于设计、源于施工、源于责任、源于能力。[判断题]*对错(正确答案)70.安全检查中发现的问题和隐患，加能站能解决的，应限期抓紧整改；加能站无力解决的，应向上级报告。[判断题]*对错(正确答案)71.安全帽按性能分为（）。*普通型(正确答案)特殊型(正确答案)耐高温型抗侧压型72.安全生产禁令要求，严禁违反操作规程擅自操作。[判断题]*对(正确答案)错73.安全生产禁令要求，严禁违反程序实施变更。[判断题]*对(正确答案)错74.安全生产禁令要求，严禁未经培训合格独立顶岗。[判断题]*对(正确答案)错75.安装防水滤芯的加油枪所对应的油罐可边卸边发，否则卸油过程必须暂停加油作业。[判断题]*对(正确答案)错76.安装液位仪时，如果探棒安装处的立罐距离油泵距离太近，潜油泵发油引起（）影响液位仪油浮子的上下浮动，从而影响液位仪的计量准确度。[单选题]*油品流速过大油品流速过小(正确答案)液面旋涡罐底压力波动77.安装在屋面的光伏组件应设置便于系统的维护、检修和更新的通道，下列关于通道的说法正确的是（）*通道的净宽度不应小于1.1m(正确答案)当通道的一边设置栏杆时，最小净宽度不宜小于1.0m。(正确答案)通道的净宽度没有要求以上说法均不正确78.按《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，二级举报，按查实的被举报人违规涉及金额的2％—4％（含），给予不低于2000元的奖励，如举报线索不涉及金额，视情给予500—800元奖励。[判断题]*对(正确答案)错79.按《中国石化综合加能站形象标准手册》（2022版）简易站标准可以选择带有LED显示屏的品牌柱。[判断题]*对错(正确答案)80.按加油机泵源可分为自吸式加油机和移动式加油机。[判断题]*对错(正确答案)81.按加油机付油精度风险等级分类，下列加油机检定示值误差（）为非高风险加油机。*-0.25%≤Ev≤0.25%(正确答案)0＜Ev≤0.15%(正确答案)0.15%＜Ev≤0.25%(正确答案)0.25%＜Ev≤0.30%82.按照“135”原则，加油机拉断阀泄露现场处置，就近按下一键急停按钮。[判断题]*对(正确答案)错83.按照《中国石化销售股份有限公司加油（气）站违规违纪举报管理办法》，举报人应当在被告知奖励之日起15个工作日内，由本人凭有效身份证明领取奖励。[判断题]*对错(正确答案)84.按照《中华人民共和国商务部令2012年第9号》要求，单张个人单用户卡充值后卡钱包资金余额不得超过（）元。[单选题]*1000元2000元(正确答案)3000元5000元85.按照便利店”一表两图“进行陈列，即（）化陈列。[单选题]*标准(正确答案)生动品牌关联86.按照便利店陈列的分类分区原则，便利店货架要按商品（）划分。[单选题]*大类、中类(正确答案)大小、高度颜色、包装厂家、产地87.按照便利店服务礼仪，客户如有沉重物品，员工要（）。[单选题]*送回家协助装车(正确答案)目视微笑开具发票88.按照便利店盘点周期规定，便利店商品至少（）全盘一次。[单选题]*每天每周(正确答案)每月每年89.按照便利店商品丰满整洁的陈列原则，货架上单品陈列面不宜过多，做到（）丰富。[单选题]*数量品种(正确答案)品牌品类90.按照便利店知识，同品类商品可以通过（）等方式共同进行管理，达到规模效应，增强对消费者的吸引力。[单选题]*定价定价、展示(正确答案)定价、展示、促销定价、展示、促销、宣传91.按照便利店知识，同一品类需满足的基本要素有（）。*消费者心目中对某类可替代商品的某些购买因素的共同认识。(正确答案)同品类商品必须是相互关联或可以相互替代的。(正确答案)同品类商品可以通过定价、展示、促销等方式共同进行管理，达到规模效应。(正确答案)同品类商品最好是同一供货渠道并能集中供货管理92.按照督导频次，（）每季度须完成对辖区内所有便利店的督导，每家店督导次数不少于1次；（）每月对辖区内便利店开展全覆盖督导，每家店督导次数不少于2次。[单选题]*易捷公司、省市公司省分公司、地市公司(正确答案)地市公司、县/片区公司省分公司、县/片区公司93.按照加能站“特许经营”发展与运营指导意见规定，“特许经营”站经营的品种和指标须符合国家规定，油品全额从我方进货，并由我方承运商负责非主动配送，以开票数量计入以批代零（）。[判断题]*对(正确答案)错94.按照加油站洗车现场安全环保管理要求，符合加油站洗车现场安全环保管理的操作是（）。[单选题]*洗车机运维人员定期对洗车机巡查、保养时，应先告知洗车工，并且遵守中国石化检/维修施工相关规定洗车机的噪声应不大于昼间90dB（A），夜间60dB（A）(正确答案)洗车控制柜、配电箱中各配备不少于一个干粉灭火球，规格≥0.2kg洗车现场安装摄像头4个以上，检查并确认视频监控摄像头运行完好、监控位置准确95.按照加油站洗车现场安全环保管理要求，符合加油站洗车现场整洁有序要求的是（）。*维护洗车现场秩序，做好日常卫生，确保洗车现场干净整洁，地面无积水。(正确答案)车辆有序洗车，不得拥堵，不得阻碍加油站正常经营。(正确答案)严禁在洗车场地放置杂物。(正确答案)洗车场地未结冰。(正确答案)96.按照加油站洗车现场安全环保管理要求，在检修完毕加油站洗车机故障后，须解除紧急停止操作，且现场操作人员确认消除隐患后复位，在确认无安全问题后方能重启设备。[判断题]*对(正确答案)错97.按照价签管理要求，便利店常规促销价签的主色调为（）。[单选题]*红色蓝色(正确答案)黄色绿色98.按照三次油气回收装置操作规程规定，停机先关闭主电源开关进行断电处理，然后再关闭处理装置进气阀和回气阀。[判断题]*对(正确答案)错99.按照食品资质管理要求，以下选项，（）不需要取得《食品经营许可证》。[单选题]*散装食品销售餐饮服务(正确答案)食用农产品销售预包装和散装食品销售100.按照烟草销售要求，卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶统称（）。[单选题]*烟草专卖品烟草制品(正确答案)烟草专卖管理品烟草产品101.按照烟草销售要求，可以从事烟草专卖零售业务的是（）。[单选题]*机场免税店(正确答案)中外合作企业中外合资企业港澳台地区投资企业102.按照夜间亮度要求，加能站内哪些区域的平均照度不应低于500Lx。*罩棚下收银台(正确答案)城区便利店(正确答案)除城区其他便利店103.白酒香型中，无色透明、窖香浓郁、绵甜醇厚、香味协调，代表就有四川泸州老窖、五粮液酒、四川洋河，这种是（）型。[单选题]*馥郁香型酱香型(正确答案)清香型浓香型104.办卡申请被拒绝后如何处理：*95155网站(正确答案)车旺大卡APP站内消息通知、(正确答案)“中国石化中交兴路柴油专用卡”微信服务号、(正确答案)手机短信中查询审核未通过原因，按照提示重新提交申请资料。(正确答案)105.办理本地加油卡挂失手续后，（）时间内的加油消费仍由客户承担。[单选题]*24小时(正确答案)36小时48小时72小时106.办理中石化增值税发票卡原则上一个单位允许办理几套？[单选题]*1套(正确答案)2套3套无限制107.保持与客户的密切联系,发生商品（）时,及时与客户沟通,做好相关记录。*升级(正确答案)变类(正确答案)调价(正确答案)促销(正确答案)108.保护消费者的合法权益是（）共同责任。[单选题]*工商局和消费者协会政府和消费者协会(正确答案)社会团体全社会109.保健食品广告应当显著标明“本品不能代替药物”。[判断题]*对(正确答案)错110.保险柜密码持有人变更或密码泄露应立即变更密码。[判断题]*对(正确答案)错111.暴雪天气时加能站应对室外设备、广告牌、标识进行检查、加固。[判断题]*对(正确答案)错112.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属的任意一售卡充值网点进行解灰。[单选题]*1248(正确答案)3624113.被置灰的卡片（）小时后可以到中国石化所属任意售卡充值网点解灰[单选题]*1248(正确答案)3672114.奔驰E级的油箱盖上标注着”推荐使用95号汽油最低使用91号汽油”这就说明它不适合“爱跑98”的推介。[判断题]*错(正确答案)对115.泵码跳变超过100升的，县区负责人须到场确认；单次跳变超过1000升的，须报（）审批。[单选题]*片区经理地市零售分管经理(正确答案)零管部主任地市财务分管经理116.比较旧的并且没有使用过燃油宝进行清理的车刚刚加入燃油宝的时候，偶尔会出现怠速不稳、供油不畅的现象，属于正常现象。（）[判断题]*对(正确答案)错117.必备商品的品类特征是普及程度高、购买率高，必须随时有货。[判断题]*对错(正确答案)118.必须严格执行操作规程，不得擅自变更;工艺一旦变更，进行风险评估后执行变更流程。[判断题]*对错(正确答案)119.避免出现“提枪走字”应主要采取什么办法（）。*期通过提枪不加油的简易方法检测(正确答案)采用有可靠质量保证的部件(正确答案)不要随意加长胶管长度(正确答案)胶管在使用完毕后，要收起放置到胶管挂钩上(正确答案)120.臂章底色设计慎用（）色，避免与工装撞色。[单选题]*红色、蓝色(正确答案)红色、绿色红色、黄色绿色、蓝色121.边生产边进行检维修的作业活动，JSA组长应由检维修单位人员担任，组织属地和检维修单位人员共同开展JSA工作。[判断题]*对错(正确答案)122.变更注册地生效后，原账户（）进行清零。*积分(正确答案)电子券账户等级(正确答案)成长值(正确答案)123.变配电间的门向外开启，加设高度不低于30cm的防鼠板（封闭式配电柜可不设），并通风良好。[判断题]*对错(正确答案)124.变压器围栏门应上锁，并应在围栏醒目位置设置“高压危险”、“小心触电”、“禁止攀爬”等警示标牌。[判断题]*对(正确答案)错125.便利店"金三角区域"是指（）之间的位置。*门(正确答案)饮料展示柜(正确答案)收银台(正确答案)促销架126.便利店、洗车机、餐饮、司机之家等均属于增值服务，需做到他无我有，他有我优。[判断题]*对(正确答案)错127.便利店“一表两图”中《商品摆位图》具有确定（）陈列位置的用途。[单选题]*大类中类(正确答案)小类单品128.便利店“一表两图”中商品摆位图的内容包括（）。*层板位置(正确答案)商品陈列面(正确答案)商品名称(正确答案)产地129.便利店《商品调拨单》应留存于（）。*调出便利店(正确答案)主管部门承运人调入便利店(正确答案)130.便利店安全管理要求中，商品巡查范围的包括（）。*检查泵岛商品堆头码放是否超过1.2米的安全高度，避免坠落。(正确答案)检查商品是否在保质期内，外包装有无破损、胀包等情况。(正确答案)检查商品有无对应的价签(正确答案)检查贵重商品是否按要求存放(正确答案)131.便利店安全管理要求中，上岗期间，有义务及时提示、制止其他员工、外来人员、客户的不安全行为。[判断题]*对(正确答案)错132.便利店保质期管理中，临期商品排查应在清洁、（）等多环节开展。[单选题]*销售扫码赠品(正确答案)收货下班后133.便利店布局陈列时，各品类陈列位置要与（）一致。[单选题]*便利店布局图(正确答案)商品摆位图商品明细表棚阁图134.便利店布局图中，食品类应标注到（）类。[单选题]*品类大类(正确答案)中类小类135.便利店布局中，决定了店内最通常的顾客流向的位置是