企业组织架构设计思路研究

企业组织架构设计思路研究

摘要：本文通过专业化分工理论对组织效率的正效应和负效应分析，阐明专业化分工程度、组织效率、个体效率和流程效率四个变量间相互作用的原理，得出对组织结构设计具有现实指导意义的结论。关键词：组织结构设计；专业化分工；个体效率；流程效率；组织效率一、组织结构设计的效率重心类型综述组织设计的效率重心是指在组织设计过程中，以何种效率理念进行组织资源配置、搭建组织结构和设计组织控制策略。目前在组织架构设计实践中，主要有两种组织结构设计类型：一是以亚当斯密的劳动分工理论为依据，通过分工思想以提升个体工作效率为组织设计重心，简称组织结构设计的个体效率重心型；二是以迈克尔·哈默和钱皮的流程再造思想为指导，通过“合共”思想提升流程效率为重心，简称组织结构设计的流程效率重心型。依据上述两种效率重心类型设计的组织结构分别是职能型组织结构和流程型组织结构。无论是哪种组织结构都跳不出劳动分工理论思想的影响范畴，都存在专业分工一定程度上对组织效率的优化。专业化分工思想在组织结构设计中，不仅可以通过使组织中个体工作“专一”来提高处理单一问题的单位效率的组织效率正效应——个体效率提升，同时也存在因为分工而造成了个人之间、部门之间大量的监督、协调等工作量的组织效率负效应——流程效率下降。专业化分工的正效应和负效应共同决定着组织结构对组织效率贡献的大小。为了更好的研究专业化分工与个体效率、流程效率和组织效率之间的关系，我们延用《企业组织效率最优条件下组织结构设计的思路研究》中的两个结论作为研究条件：一是组织结构设计工作是在某一时点上进行的；二是影响企业效率的静态效率因子（企业外部环境因素和内部环境因素）在组织结构设计的某一时点上对组织效率的影响是固定不变的。二、组织结构设计中专业分工对个体效率的作用原理分析评价任何组织机构设计质量优劣的唯一标准就是对组织效率贡献的大小。以个体效率为重心的组织结构设计的思想精髓是依据劳动分工理论为理论指导，通过个体工作专业化为实施手段，提升个体工作效率，进而达到对组织效率贡献的提高，这也称之为专业化分工理论的正效应。专业化分工理论是个体效率重心型的组织结构设计的理论基础。专业化分工程度对个体效率的作用可以分为有效期和失灵期。专业化分工的有效期是指随着专业化分工程度不断提高，个体效率与专业分工程度呈现正相关关系，如下图曲线AT。个体效率上升的速度是表现出先快后慢，逐步达到个体效率顶点。专业化分工的失灵期是指当个体效率达到顶点后会随着专业化程度的继续提高而出现个体效率不再提高甚至会略有下降，如果持续提高专业化分工程度，个体效率会长期保持在某一水平范围内不变。这种现象的出现的原因有两方面：一是专业化分工会导致工作单调和枯燥无味，降低了工作兴趣；二是因为个体效率的提升伴随着个体工资收入不断增加，当个体工资收入增加到一定程度后会影响个体工作动机的改变，比如工作内容的个性化和多样化等需求不断增加。以上两方面原因共同导致个体效率停滞现象。这种停滞现象不会出现个体效率的大幅下降，因为个体效率的大幅下降会导致个体收入的下降，个体效率会维持在一定水平上去追求工作的的个性化和丰富化。专业化分工程度对个体效率的作用机理如下图所示：注：上图A点表示零专业分工程度下个体自然效率；0B属于专业化分工的有效期，B点以后专业化分工的失灵期，T点是个体效率顶点。基于上分析，专业化分工不能无限期的提升个体效率，进入失灵期后继续提高专业化分工程度对组织效率提升就不会有任何贡献。因此，组织结构设计中专业化分工程度达到B点是对组织效率的贡献最大，之后将无差异。三、组织结构设计中专业分工对流程效率的作用原理分析专业化分工理论不但有使个体效率提升的正效应，同时也存在专业化程度达到一定程度时，使流程效率下降的负效应。专业化分工的负效应是专业化分工造成了个人之间、部门之间的监督、协调等工作量增加以及导致业务流程的条块分割和组织整体运行效率的下降，即本质是专业化分工造成的流程效率下降的组织设计缺陷。专业化分工初期，随着专业化程度的提高，流程效率也呈现上升的趋势，究其原因是：组织职能对工作能力要求的多样性，决定任何个体能力不可能完全满足组织全部工作能力的需要。专业化分工初期，组织通过人岗匹配技术使得具备多种不同能力的个体群体跟多种岗位之间最优匹配，岗位工作效率提升速度远远大于因分工专业化造成负效应，因而初期呈现流程上升的趋势；随着专业程度的继续提高，横向和纵向上流程内部之间和流程外部之间的协调和控制的工作量会呈现几何数级的增加态势，这种协调和控制工作量的增加速度远超过岗位工作效率提升的速度，所以，出现流程效率达到顶点后迅速下降的趋势。专业化程度与流程效率的关系如下图2所示：上图2中，A点是单位流程效率——表示零专业化程度时的流程效率，即没有分工合作，由一个人完成全部流程工作时的效率；B点是专业化初期带来的流程效率提升达到的顶点。B点之后，流程效率会随着专业化程度的不断提高而不断降低，其降低的速度会越来越快。C点表示流程效率等于单位流程效率。C点之后表示流程效率低于单位流程效率。基于以上分析，专业化程度对流程效率的影响是在初期阶段出现短暂的流程效率上升期，之后随着专业化程度的提高而呈现急速下降趋势。四、组织结构设计中专业分工对组织效率的作用原理分析专业化分工对职能型组织效率的影响是通过专业化的组织效率正效应和组织效率负效应共同作用的结果。具体关系如图3所示，当专业化分工程度达到B点时，职能型组织效率达到最优状态，即专业化分工对组织效率的正效应等于负效应；当专业化分工从B点继续提高时，专业化分工带来的组织效率负效应开始大于正效应，并且随着专业化分工程度的提高，负效应的增长速度远大于正效应的增长速度，因此，曲线出现急速下降、增大弯曲的程度。五、小结综上所述，组织结构设计过程中专业化分工与职能型组织效率、个体效率因子和流程效率因子的关系总结如下：1、专业化分工既有使个体效率提升的正效应，也有使流程效率下降的负效应；2、当专业化分工的正效应等于负效应时的专业化分工程度是职能型组织结构对组织效率贡献最优点；3、专业化分工程度对个体效率因子的影响分为有效期和失灵期；4、专业化分工程度对对流程效率因子的影响，既有与个体效率一致性的一面（专业化分工初期），更重要的关系是与个体效率因子矛盾性的方面。（作者单位：石家庄厝鼎食品有限公司）参考文献：[1]秘新建，秘新梅，黄少盈.流程型与职能型组织设计思想的本质区别研究[J].中小企业管理与科技，20