钦州爱尔眼科医院培训教程

钦州爱尔眼科医院培训教程当前许多医院存在的现实形形色色忙碌者多正确高效执行者少不怕做不到就怕想不到已转变为不怕想不到就怕做不到2钦州爱尔眼科医院案例：如此执行领导：“怎么啦”，员工：“保险丝断了”，领导：“快点换好”领导：“又怎么啦”，员工：“又烧了”，领导：“不能换点粗的吗”领导：“又怎么啦”，员工：“又烧了”，领导：“真笨，不能换成铜丝的吗”领导：“怎么回事”，员工：“出事了---”，领导：“啊----”7

钦州爱尔眼科医院什么是执行力？联想集团柳传志8

钦州爱尔眼科医院执行力的概述

“执行力”也就是把想干的事情干成功的能力，或者是个人在达成目标的过程中，对影响最终目标达成效果的所有因素的整合。9

钦州爱尔眼科医院根据观察，一个企业的成功25%靠策略50%靠执行力其他25%呢?当然就是运气运气无法教，但策略和执行力却可以言传。10

钦州爱尔眼科医院其实

我们并不缺少想做大事的人

缺少的是愿意把小事做细做透的人；并不缺少雄韬伟略的战略家

缺少的是精益求精的执行者；并不缺少各种各样的规章制度

缺少的是对规章制度不折不扣的有效执行。11

钦州爱尔眼科医院一流的想法，三流的执行力；三流的想法，一流的执行力。我宁愿选择后者而不是前者马云（阿里巴巴CEO）12

钦州爱尔眼科医院执行力低下的种种表现拖拉死板反复推脱变形走样无所适从细节缺失……可怕的执行结果13

钦州爱尔眼科医院角色与执行力

企业的成功与否，人才是关键。如果你有智慧而且愿意出力，你将是领导；如果你有智慧不愿意出力，或是没有智慧而愿意出力，你可以是一个合格的员工；如果你没有智慧也不愿意出力，那么请你离开我们的团队。14钦州爱尔眼科医院造成执行力不高的原因一、没有持续地跟进。大的方面是：对政策的执行不能始终如一地坚持，常常虎头蛇尾；小的方面是：有布置没检查，或检查工作时前紧后松，跟进不力。二、制度出台时不够严谨。有些方案没有经过充分的论证就出台了，缺少针对性和可行性，或者过于繁琐不利于执行，结果导致政策变换比较频繁，连续性不够。15

钦州爱尔眼科医院三、在执行的过程中，业务流程过于繁琐，形式的东西增多。四、在执行过程中缺少良好的方法。1、沟通协调不好；2、员工创造性解决问题的能力还有待提高；3、培训的有效性、针对性不够。五、缺少科学的监督考核机制。六、执行文化还没有完全形成。16

钦州爱尔眼科医院如何提高执行力1、寻找自己的原因---内因是根本2、不求完美，先试行再完善---执行才有结果3、讨论永远没有结果---行动！立即行动！4、改善永远没有错---创新允许犯适当的错误5、拒绝借口---没有任何理由6、员工教练化---培训、培训再培训7、减少制度，净化流程---但坚决执行8、建立具有激励的薪酬体系---激发活力9、态度差能力好的人坚决辞退---态度决定一切17

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提高执行力的几个步骤一、要设立清晰的目标和实现目标的进度表：这个目标一定要可衡量、可检查，不能模棱两可。目标一旦确定，一定要层层分解落实。二、找到合适的人，并发挥其潜能：执行的首要问题实际上是人的问题，因为最终是人在执行企业的策略，并反馈企业的文化。要将合适的人请上车，不合适的人请下车。18

钦州爱尔眼科医院三、修改和完善规章制度，搭建好组织结构：医院做大之后，只能通过规则来约束，规则是一个组织执行力的保障。说的就是制度制订（计划）与执行（实施）、检查和绩效（总结）四者间的互动关系。四、倡导“真诚·沟通”的工作方式：一项调查表明，企业内存在的问题有７０％是由于沟通不力造成的，而７０％的问题也可以由沟通得到解决。我们每个人都应该从自己做起，看到别人的优点，接纳或善意提醒别人的不足，相互尊重、相互激励。19

钦州爱尔眼科医院五、关注细节，跟进、再跟进：执行力在很大程度上就是认真、再认真；跟进、再跟进的问题。六、建立起有效的绩效激励体系。七、营造执行力文化1、讲求速度：崇尚行动，雷厉风行，允许小的失误；2、团队协作：沟通直接，各司其职，分工合作；3、责任导向：提倡“领导问责”；20

钦州爱尔眼科医院4、绩效导向：拒绝无作为，赏罚分明；5、继承文化：对企业中优秀的传统、规章及成果要注意继承，继承基础上的革新才会事半功倍；6、用人文化：人才引进要严格把关，力争将不认同企业文化的人挡在外；7、要营造爱心文化：相互尊重、相互鼓励、乐于分享、共同成长。21

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高效执行者的九个特征

1．自动自发---积极主动的工作

2．注重细节---工作认真、细心，不草率行事

3．为人诚信，敢于负责---责任心

4．善于分析判断，应变力强---决策力

5．乐于学习，追求新知，具有创意---学习力、创新力

6．对工作是全力以赴，不是尽力而为

7．有韧性---在困难面前不低头

8．有团队精神，人际关系良好---和谐

9．求胜的欲望强烈---积极向上的心态22

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从数量而言，这个社会上的大多数成功者，他们之所以成功，是因为他们自觉地进行着一项最有效的活动——执行。他们有一个最大的特点：“无知者无畏”——只要他们在不断地努力地干，他们就成功！23

钦州爱尔眼科医院例如：

那些提篮挎包当街叫卖的小摊小贩们，我们认为他们就是优秀的执行者；街边餐馆小店忙里忙外吆喝张罗的小老板们，他们也是优秀的执行者；装修公司的小老板、项目经理们，他们每天跑十多个工地，每天与十多个客户洽谈，还要去分散在各装饰市场购买材料，他们是什么样的人？毫无疑问

他们在自己行业中具有优秀的执行力24

钦州爱尔眼科医院心态的正确与否决定一个人怎样的工作态度,下面我们来具体分析一下在实际工作中常体现出的心态.25

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心态一:我做不到因果：因为我过去不懂得---，所以到现在为止，尚未能做到---假设：当我学懂---，我便能做到---未来：我要去学---，我会做到---。26

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心态二:

上司批评我，我不开心转换：上司批评我，我没有调整好自己的心态，所以我不开心再转换：是我没有调整好自已的心态，我以后不再消极结果：上司批评我，帮我找出了不足，我很开心27

钦州爱尔眼科医院治疗消极心态的良方药九味：好肚肠一根、慈悲心一片、温柔半两、道理三分、信行要紧、中直一块、孝顺十分、老实一个、方便不拘多少。用药方法：宽心锅内炒，不要焦、不要躁。用药的忌讳：言清行浊、利已损人、暗箭中伤、肠中毒、笑里刀、平地起风波。28

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真理

“成功者所犯的错误比失败者或无作为者多得多，但你不能因为失败多而放弃”。”因为成功者永远在不断尝试，而失败者总是退缩、逃避。最终失败者似乎不犯错误，而最终成功者似乎总是在犯错误。因此，我们应该永远牢记：“当一切似乎都不顺利的时候，请记住——飞机是逆风而起的，而不是顺风而起的。”29

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其实，困难是一种催化剂，如果你不断面临困难，那是因为你在不断地进步。的确，人生就是在困难中不断前进——从这一意义上说，“真正的敌人是自己”，只要你去做你感到畏惧的事情，畏惧就一定会消失，你就一定会成功。30

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心态吸纳知识，知识启蒙思维，思维成就思想，

态度高于行动。31

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行动吧，还等什么呢？美好前景是自己创造，从现在开始，你是自己工作的主宰者，你是拥有高效执行力的人！32

钦州爱尔眼科医院学习使人进步,愿各位快乐工作、快乐生活!33钦州爱尔眼科医院

品质部年度工作计划

PreparedBy:

XXX

Date:2010-12-23现况分析人员品质意识薄弱，对ISO精神及对公司内部管理之重要性理解不够每个岗位工作重点，工作方向不明确统计方法未导入应用(目标管理（部门KPI、个人KPI）成本意识专业技能（岗位技能、产品了解程度等）品质激励措施不完善提案改善平台未建立半年度工作概要组织结构

组织架构部门职责岗位说明品质控制原材料品质控制制程品质控制出货品质控制部门目标与指标管理部门目标各单位（进料、制程）指标考核教育培训体系与标准化管理程序流程检验标准检测设备、仪器管理品质成本控制预防成本鉴定成本内部损失成本外部损失成本品质改善活动推进专案改善7S活动推行提案改善制度建立半年度工作概要品质主管SQEQE助理、统计、文控IQCPQCOQC组织架构组织架构－部门职责根据公司战略发展方向，及对本部门之期望完成部门职责说明同时也做为公司对本部门考核之重要依据。组织架构－岗位职责根据各岗位特性及工作重点，编制品质部各岗位职责说明书，一点可以让每个检验人员明确其工作重点及方向，二可做为人事招聘部门考核之重要依据。品质控制—原材料品质控制建立进料状况统计机制（进料异常统计，异常处理及时率、产线反馈进料异常统计及各供应商供货质量统计等）明确进料品质控制各项管理指标（进料合格率、进料检验合格率、异常处理及时率等）对目前现有的检验标准进行梳理归类，确保检验资料的准确性和有效性（建立标准样品及不良样品限度看板等）原材料品质控制乃是公司内部品质控制之源头，而供应商直接决定着原材料品质，即加强供应商品质控制。根据公司以展之状况逐步完善供应商质量体系审核和质量改善活动跟踪，以确保证供应商供货品质即进料品质。加强对IQC品质意识和检验能力的培训（对标准的理解、测量仪器的使用、对流程化作业的了解等）建立制程品质控制统计机制（制程检验合格率、重大品质异常汇总、异常处理及时率等）加强品质人员对产品制做过程和产品本身特性的了解，并明确其各工序检验重点（SIP的制定）组织相关部门专业人员对产品的制做工艺和技术特点及产品本身的特性进行培训（年度培训计划）建立产品品质履历，做为后期品质培训及产品过程控制之参考资料加强一线作业人检验人员管理人员的品质意识培训，人人品质，全面品质管理的概念品质控制—制程品质控制确定其工作重点（作业指导书）加强对产品了解，及产品生产过程的了解统计，指标专业技能培训品质控制—出货品质控制部门目标管理－品质部KPI评项目核部门目标管理－年度培训计划标准化管理-程序流程对现有程序流程进行整理优化,确保之有效性和可操作性完善各必要之程序流程建设对所有程序流程进行培训讲解,定期进行程序流程评估,确保之适宜性定期稽核各程序流程作业的执行状况对现有检验进行梳理分类确保标准的准确性针对性(工序特性/产品)通过对客户信息的收集或反馈确定其标准制定IQC/PQC/OQC作业指导层次分明重点突出确实起到指导性作用标准化管理-检验标准/作业指导标准化管理-仪器/设备管理完善仪器/设备管理台帐(分配到每个人)定期对仪器进行校正,保证其准确性完善计量管理制度品质成本在质量管理初期，建立质量管理成本概念是相当有必要的，下面我从质量管理成本形式上质量按理成本分为：预防成本、鉴定成本、内部损失成本、外部损失成本，在整个质量管理活动中进行统计分析。质量成本控制同时也能间接反应质量