网站云客服系统合同

网站云客服系统合同合同编号：__________第一条合同标的1.1本合同标的为乙方提供的网站云客服系统，包括但不限于软件、技术支持、售后服务等。第二条合同价格与支付方式2.1双方确认，乙方提供该系统的价格为人民币【】元整（大写：【】元整）。2.2甲方应按照本合同约定的付款期限和付款方式向乙方支付合同价款。第三条服务期限3.1本合同的服务期限为【】个月，自甲方支付合同价款之日起计算。3.2服务期满后，如甲方需要继续使用该系统，应提前一个月通知乙方，并按双方届时协商确定的价格支付后续服务费用。第四条乙方的义务4.1乙方应向甲方提供符合本合同约定的网站云客服系统及相关技术支持。4.2乙方应在合同服务期限内，按照甲方的要求及时解决系统使用过程中出现的问题。4.3乙方应对甲方的商业秘密和用户数据保密，不得泄露给第三方。第五条甲方的义务5.1甲方应按照本合同约定的价格和付款方式及时向乙方支付合同价款。5.2甲方应按照乙方的技术要求和安全规范使用该系统，不得擅自转让或授权给第三方使用。5.3甲方应对乙方提供的技术支持和售后服务给予合理的配合与协助。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为本合同价款的【】%。6.2甲方未按约定时间支付合同价款的，乙方有权暂停提供服务，且不视为乙方违约。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【】年。甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.网站云客服系统使用手册2.网站云客服系统操作视频教程3.技术支持与售后服务承诺函4.商业秘密和用户数据保护协议5.网站云客服系统合同补充协议二、违约行为及认定：1.甲方未按约定时间支付合同价款的，构成违约。2.甲方未按照乙方的技术要求和安全规范使用该系统，构成违约。3.乙方未按照本合同约定的服务期限提供服务，构成违约。4.乙方未按照甲方的要求及时解决系统使用过程中出现的问题，构成违约。5.乙方泄露甲方的商业秘密和用户数据，构成违约。三、法律名词及解释：1.网站云客服系统：指通过互联网提供在线客服服务的系统，包括软件、技术支持、售后服务等。2.合同价款：指甲方根据本合同约定应向乙方支付的费用。3.服务期限：指本合同约定的乙方提供服务的期限。4.违约金：指一方违反本合同约定，应向对方支付的违约赔偿金。5.商业秘密：指不为公众所知悉、能为甲方带来经济利益、具有实用性并经甲方采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方支付合同价款后，乙方未按时提供服务。解决办法：甲方应及时与乙方沟通，要求乙方按照约定时间提供服务。如乙方仍不履行，甲方有权要求乙方支付违约金，并有权解除本合同。2.问题：甲方未按照乙方的技术要求和安全规范使用该系统，导致系统出现故障。解决办法：甲方应按照乙方的技术要求和安全规范使用该系统，如遇到问题应及时与乙方沟通，寻求技术支持。3.问题：乙方泄露甲方的商业秘密和用户数据。解决办法：乙方应严格按照商业秘密和用户数据保护协议保护甲方的商业秘密和用户数据。如发生泄露，乙方应立即采取补救措施，并承担违约责任。五、所有应用场景：1.甲方为网站所有权人，需要为网站提供在线客服服务。2.甲方希望通过云客服系统提高客户服务质量，提升用户满意度。3.甲方希望通过云客服系