电信服务协议中的服务反馈

电信服务协议中的服务反馈合同编号：__________电信服务协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为电信服务用户，乙方为电信服务提供商，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：一、服务内容1.1乙方提供给甲方的电信服务包括：__________1.2乙方应保证电信服务的稳定性和安全性，确保甲方正常使用电信服务。二、服务期限2.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。2.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约__________年。三、服务费用3.1甲方应按乙方提供的电信服务套餐支付服务费用，具体费用标准如下：（1）基本费用：__________元/月；（2）其他费用：__________元/次。3.2甲方支付服务费用的方式为：__________四、服务质量保障4.1乙方应保证电信服务的质量，确保甲方在使用电信服务过程中，网络速度、稳定性等达到约定标准。4.2乙方应在接到甲方故障报修后，及时派员进行维修，确保甲方电信服务恢复正常。五、服务变更5.1甲方如需变更套餐或终止服务，应提前__________天通知乙方。5.2乙方应在接到甲方变更或终止通知后，及时办理相关手续。六、违约责任6.1乙方未按照本协议约定提供电信服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。6.2甲方未按照本协议约定支付服务费用，乙方有权要求甲方承担违约责任。七、争议解决7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。八、其他约定8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务协议2.服务套餐说明3.费用明细表4.维修服务记录表5.客户投诉处理流程6.服务质量保证书7.网络速度测试报告二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供电信服务，包括但不限于网络不稳定、服务速度低于约定标准等。2.甲方未按照约定支付服务费用，包括但不限于迟延支付、少支付、不支付等。3.甲方未按照约定使用电信服务，包括但不限于转嫁电信服务、非法使用电信服务等方式。4.乙方未按照约定时间修复故障，包括但不限于故意拖延、未按时修复等。三、法律名词及解释：1.电信服务：指乙方提供给甲方的网络、语音、数据等通信服务。2.服务费用：指甲方根据约定向乙方支付的电信服务费用。4.服务质量：指电信服务的稳定性、速度、安全性等方面的表现。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.网络不稳定：乙方应及时检查网络设备，与设备供应商沟通维修或更换设备。2.服务速度低于约定标准：乙方应升级网络设备，优化网络架构，提高网络速度。3.甲方迟延支付服务费用：乙方应与甲方沟通，催促其支付费用；逾期未支付的，乙方有权暂停提供服务。4.甲方转嫁电信服务：乙方有权终止服务，并要求甲方支付违约金。5.甲方非法使用电信服务：乙方应制止，并向有关部门报告；给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。五、所有应用场景：1.个人用户使用电信服务：适用于个人日常生活、工作等场景。2.企业用户使用电信服务：适用于企业运营、办公、