家具返修质量管理规定

家具返修质量管理规定合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为家具生产商，乙方为家具销售商，双方为了保障家具产品的质量，维护消费者的合法权益，特制定本规定。一、返修范围1.在正常使用条件下，因原材料、工艺、设计等原因导致的产品质量问题。2.在正常使用过程中，因产品本身缺陷导致的损坏或功能失效。二、返修责任1.乙方在销售过程中，应严格按照甲方提供的产品技术参数和质量标准进行宣传和销售。2.乙方在接到消费者返修申请后，应立即与甲方联系，并提供必要的售后服务。3.甲方在接到乙方返修通知后，应在48小时内回复处理意见，并在7个工作日内完成返修。三、返修流程1.消费者向乙方提出返修申请，并提供产品购买凭证及故障现象。2.乙方审核消费者提供的资料，确认符合返修条件后，向甲方提出返修申请。3.甲方收到返修申请后，进行故障分析，确需返修的，及时通知乙方。4.乙方在接到返修通知后，及时将产品寄送至甲方指定的返修地址。5.甲方在接到产品后，立即进行维修或更换故障部件。6.维修或更换完成后，甲方将产品寄回乙方，乙方负责将产品返还原消费者。四、返修时间1.正常情况下，甲方应在收到产品后7个工作日内完成返修。2.特殊情况（如缺货、定制产品等），双方协商确定合理的返修时间。五、返修费用1.在保修期内，因产品质量问题导致的返修，所有费用由甲方承担。a.维修费用：故障部件维修成本。b.更换费用：新部件购入成本。c.运输费用：实际发生运费。六、质量保证1.甲方承诺，在正常使用条件下，产品自交付之日起一年内，如出现非人为损坏的质量问题，甲方免费提供返修服务。2.甲方承诺，在正常使用过程中，产品自交付之日起两年内，如因产品本身缺陷导致的功能失效，甲方免费提供更换服务。七、违约责任1.甲方未按照约定时间完成返修的，应支付给乙方违约金，违约金为合同金额的5%。2.乙方未按照约定时间将产品寄送至甲方的，应支付给甲方违约金，违约金为合同金额的5%。八、争议解决本合同履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年。2.本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购买凭证2.产品质量检测报告3.返修申请表4.返修费用计算公式5.运输费用发票6.违约金支付凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间完成返修，认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间将产品寄送至甲方，认定为违约行为。3.甲方提供的产品质量不符合约定，认定为违约行为。4.乙方未按照约定标准进行宣传和销售，认定为违约行为。三、法律名词及解释：1.甲方：指家具生产商。2.乙方：指家具销售商。3.返修：指对存在质量问题的家具产品进行维修或更换故障部件。4.保修期：指产品自交付之日起一年内。5.违约金：指违反合同约定应支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间完成返修。解决办法：甲方支付给乙方违约金，并尽快完成返修。2.问题：乙方未按照约定时间将产品寄送至甲方。解决办法：乙方支付给甲方违约金，并尽快将产品寄送至甲方。3.问题：产品质量不符合约定。解决办法：甲方按照合同约定承担返修或更换责任。4.问题：乙方未按照约定标准进行宣传和销售。解决办法：乙方按照合同约定进行整改，并承担相应责任。五、所有应用场景：1.甲方为家具生产商，乙方为家具销售商。2.甲方提供家具产品给乙方，乙方进行销售。3.消费者购买家具产品，并在保修期内出现质量问题。4.乙方接到消费者