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文档简介
家具返修质量管理规定合同编号:__________甲方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________乙方:__________地址:__________联系人:__________联系电话:__________鉴于甲方为家具生产商,乙方为家具销售商,双方为了保障家具产品的质量,维护消费者的合法权益,特制定本规定。一、返修范围1.在正常使用条件下,因原材料、工艺、设计等原因导致的产品质量问题。2.在正常使用过程中,因产品本身缺陷导致的损坏或功能失效。二、返修责任1.乙方在销售过程中,应严格按照甲方提供的产品技术参数和质量标准进行宣传和销售。2.乙方在接到消费者返修申请后,应立即与甲方联系,并提供必要的售后服务。3.甲方在接到乙方返修通知后,应在48小时内回复处理意见,并在7个工作日内完成返修。三、返修流程1.消费者向乙方提出返修申请,并提供产品购买凭证及故障现象。2.乙方审核消费者提供的资料,确认符合返修条件后,向甲方提出返修申请。3.甲方收到返修申请后,进行故障分析,确需返修的,及时通知乙方。4.乙方在接到返修通知后,及时将产品寄送至甲方指定的返修地址。5.甲方在接到产品后,立即进行维修或更换故障部件。6.维修或更换完成后,甲方将产品寄回乙方,乙方负责将产品返还原消费者。四、返修时间1.正常情况下,甲方应在收到产品后7个工作日内完成返修。2.特殊情况(如缺货、定制产品等),双方协商确定合理的返修时间。五、返修费用1.在保修期内,因产品质量问题导致的返修,所有费用由甲方承担。a.维修费用:故障部件维修成本。b.更换费用:新部件购入成本。c.运输费用:实际发生运费。六、质量保证1.甲方承诺,在正常使用条件下,产品自交付之日起一年内,如出现非人为损坏的质量问题,甲方免费提供返修服务。2.甲方承诺,在正常使用过程中,产品自交付之日起两年内,如因产品本身缺陷导致的功能失效,甲方免费提供更换服务。七、违约责任1.甲方未按照约定时间完成返修的,应支付给乙方违约金,违约金为合同金额的5%。2.乙方未按照约定时间将产品寄送至甲方的,应支付给甲方违约金,违约金为合同金额的5%。八、争议解决本合同履行过程中发生的争议,双方应友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院起诉。九、其他约定1.本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为一年。2.本合同一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。甲方(盖章):__________乙方(盖章):__________签订日期:__________一、附件列表:1.产品购买凭证2.产品质量检测报告3.返修申请表4.返修费用计算公式5.运输费用发票6.违约金支付凭证二、违约行为及认定:1.甲方未按照约定时间完成返修,认定为违约行为。2.乙方未按照约定时间将产品寄送至甲方,认定为违约行为。3.甲方提供的产品质量不符合约定,认定为违约行为。4.乙方未按照约定标准进行宣传和销售,认定为违约行为。三、法律名词及解释:1.甲方:指家具生产商。2.乙方:指家具销售商。3.返修:指对存在质量问题的家具产品进行维修或更换故障部件。4.保修期:指产品自交付之日起一年内。5.违约金:指违反合同约定应支付的赔偿金。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.问题:甲方未按照约定时间完成返修。解决办法:甲方支付给乙方违约金,并尽快完成返修。2.问题:乙方未按照约定时间将产品寄送至甲方。解决办法:乙方支付给甲方违约金,并尽快将产品寄送至甲方。3.问题:产品质量不符合约定。解决办法:甲方按照合同约定承担返修或更换责任。4.问题:乙方未按照约定标准进行宣传和销售。解决办法:乙方按照合同约定进行整改,并承担相应责任。五、所有应用场景:1.甲方为家具生产商,乙方为家具销售商。2.甲方提供家具产品给乙方,乙方进行销售。3.消费者购买家具产品,并在保修期内出现质量问题。4.乙方接到消费者
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