人力资源控制程序

人力资源控制程序文件编号：QEB08第3版第0次修改第3页共4页1.目的明确与管理体系有关人员的能力要求，制定和实施培训计划，提高全体员工的质量意识、环保意识及重要岗位员工的操作技能，确保达到规定的能力要求，胜任岗位工作,并及时提供所需的人力资源，以利于管理体系的有效运行。2.范围本程序适用于从事与本公司管理体系范围内的产品、活动和服务有关的人员，包括采购、技术、生产、检验、销售和管理等岗位人员的安排、教育、培训、考核及其有效性的评价等相关的内容。3.职责3.1人力资源部：负责人力资源控制，编制《岗位工作人员任职要求》，作为公司招聘和选拔人员的依据；负责编制公司“年度培训计划”；对培训效果和有效性进行考核及评价。3.2各职能部门会同人力资源部对本部门人员进行岗位技能培训、培训效果考核和有效性评价。3.3管理者代表负责审批《岗位工作人员任职要求》。3.4总经理负责批准“年度培训计划”。4.工作程序4.1人员配置4.1.1人力资源部负责编制《岗位工作人员任职要求》，《岗位工作人员任职要求》至少应从学历、培训、工作技能和工作经验等方面对岗位工作人员进行要求，但并不限于此要求，经管理者代表审批后生效。4.1.2人力资源部依据审批的《岗位工作人员任职要求》，开展招聘、选拔、培训等活动，为管理体系有效运行配备合适的人员。4.2培训计划的制定4.2.1人力资源部在每年年底向各职能部门调查下一年度员工培训需求情况。4.2.2人力资源部根据各部门反馈的培训需求，结合公司战略规划、管理方针、管理目标、指标的需要，预期的管理人才和劳动力需求，公司技术、管理水平的提高对人员能力的需求，制订公司“年度培训计划”，经总经理批准后实施。4.3岗位培训294.3.1新员工培训内容291)基础知识培训和教育，人力资源部负责实施，在员工正式进入岗位工作之前进行，培训包括以下内容:公司简介、企业文化的培训；人事制度、薪酬制度和公司其它规章制度的培训；管理方针、管理目标、指标及质量意识、环境意识、环境因素方面的培训；安全、消防方面及相关的法律、法规的培训；ISO9000族系列标准、ISO14000族系列标准基础知识、管理手册、程序文件等管理体系方面知识的培训等。2)岗位技能培训，责任部门负责实施，并对培训效果进行考核及评价，必要时请人力资源部协助，培训包括以下内容：作业指导书、操作规程等相关作业文件；工作流程、现场实际作业、相关设备性能、操作过程、注意事项等相关安全知识；岗位工作内容、质量要求、环境要求、生产现场环境控制及出现紧急情况应急措施等。3）通过教育和培训，应使员工意识到以下几个方面：符合管理方针与程序和符合管理体系要求的重要性；他们工作中的重要环境因素和实际或潜在环境影响，以及个人工作的改进所能带来的质量或环境效益；他们在实现与管理体系要求符合性方面的作用与职责；偏离规定的运行程序的潜在后果；从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现管理目标、指标作出贡献。4.3.2重要岗位人员培训1）高层管理人员的培训内容：a)管理体系知识及运行所需的管理方法；b)质量、环境方面的法律、法规、政策、条例及适用的其他要求；c）主管业务的综合知识。2）中层管理人员、普通管理人员的培训内容：a)管理方针、管理目标、指标和管理手册、程序文件及其他相关文件；30b)本岗位的专业知识或技术。303）检验人员的培训，由质量保证部负责实施，合格后方能上岗。培训内容包括抽样方案、检验基础知识、产品的要求等。4）内审员的培训，由有资质的外部培训机构实施，发相应内审员证书。培训内容包括ISO9000、ISO14000系列标准知识、审核知识等。5）技术人员的培训，技术部负责人指定培训老师实施，在上岗前进行。培训内容包括专业技术、相关的新理论及新概念等。6）对从事关键工序和特殊工序作业的员工，由人力资源部组织技术部、责任部门进行岗位技能知识培训，具体内容应不少于4.3.1.2)，经人力资源部和责任部门考核合格后持证上岗。上岗后，责任部门应进行不定期的考核，以确保持续的适应性。7）特殊工种作业员工（如电工、行车工、锅炉工等），所在部门至少应对岗位作业指导书和相应的规定进行培训，必要时外送专业培训机构，按规定的专业技能要求进行培训，合格后持证上岗。8）操作人员的培训内容：a)作业指导书、操作规程、检验规范、生产现场环境控制及出现紧急情况应急措施等，应学会现场操作并运用；b)岗位工作内容及工作流程；c）所用的设备、工具的使用方法，应达到熟练使用；9）其他人员的培训由所在部门负责。4.3.3对于转岗人员，应本着“先培训、后上岗”的原则进行，培训内容见4.3.1.2)。4.3.4为强化岗位工作技能，对在岗人员进行的培训，应按制定的培训计划实施，由人力资源部会同相关部门负责培训的实施和考核工作。4.4培训的组织、实施和考核4.4.1人力资源部根据公司“年度培训计划”的安排，组织各部门员工实施。4.4.2授课老师以公司内部人员为主，必要时外聘老师或外送培训。4.4.3培训后的考核根据计划的要求实施，一般采用笔试、提问、现场操作、观察、讨论等方式。4.4.4参加培训的人员在“培训签到表”上签到（外送培训除外，外送培训应向人力资源部提交培训考核合格后的有效证件）。4.4.5各职能部门会同人力资源部对本部门参加培训人员的培训效果进行考核、培训有效性进行评价。314.4.6各职能部门如需进行其他的培训项目，应先填写“培训申请单”向人力资源部提出培训申请，31人力资源部审核后报总经理批准，同时根据实际情况确定培训的其它事宜。4.4.7通过培训，提高全体员工的质量意识、环境保护意识及重要岗位员工操作技能，使全体员工意识到每个岗位工作的重要性，自觉参与和维护管理体系的运行，为实现公司的管理方针、管理目标、指标做出贡献；同时提高了工作能力。4.5公司对不能胜任工作的人员，除进行培训，提高工作技能外，还根据员工的特长进行岗位间调动。对于部分经培训或岗位调动后，仍不能满足岗位要求的员工将予以辞退。4.6需要特殊人员的岗位或公司现有人员状况无法满足岗位的要求，将采取外聘的方法招揽人才，以保证岗位工作人员的胜任。4.7根据不同岗位要求，公司应保留员工的教育、培训、工作技能和工作经验的适当记录，如学历证明、职称证明、培训记录、工作经历、岗位（或工种）资格等适用的证书或文件。5.相关文件5.1QEC/M0801岗位工作人员任职要求6.记录浙江永高塑业发展有限公司信息交流控制程序文件编号：QEB06-2005第3版第0次修改第5页共1页6.1QEC/R