【社区物业管理存在的问题与优化建议分析－以S社区为例（含问卷）12000字（论文）】_第1页
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文档简介

目录附录新华社区物业管理现存问题调查问卷1.您的性别[单选题]*○男○女2.您的年龄[单选题]*○20岁以下○21－30岁○31－40岁○41－50岁○50岁以上3.您的文化程度[单选题]*○初中及以下○高中及中专○本科及大专○硕士及以上4.您目前的职业[单选题]*○学生○上班族○无业○已退休5.您的月收入[单选题]*○3000以下○3000－5000（不含5000）○5000－8000○8000以上6.您是小区管理部门成员吗[单选题]*○是○否7.你认为目前小区存在什么样的问题？[多选题]*□管理费用花费明细不清□缺乏应对消防等突发问题的对策□社区卫生状况差□社区内缺乏文体设施□社区治安状况差□社区物业人员服务态度差□居委会与业主缺乏更多沟通渠道□社区物业设备老旧□社区绿化环境不足□物业管理部门效率低下□其他_________________□缺乏残障人士服务工具□停车位不足8.目前，你认为小区什么样的问题最需要得到改善？[多选题]*□管理费用花费明细不清□缺乏应对消防等突发问题的对策□社区卫生状况差□社区内缺乏文体设施□社区治安状况差□社区物业人员服务态度差□居委会与业主缺乏更多沟通渠道□社区物业设备老旧□社区绿化环境不足□物业管理部门效率低下□其他_________________□缺乏残障人士服务工具□停车位不足9.你是否愿意积极参与社区的各项工作？[单选题]○是○否10.不愿意积极参与社区工作的因素有？[多选题]*□个人技能水平不够□没有相应的渠道□对社区缺乏认同感□感觉没必要□组织太官僚□和我关系不大 □其他_________________□无（第9题选是的业主请填写无）11.您对小区的管理部门在社区物业管理方面态度如何？[单选题]*○非常满意○比较满意○一般○不满意○比较不满意○非常不满意○无所谓12.你觉得社区管理部门在社区物业管理方面发挥的如何？[单选题]*○作用很大○作用一般○作用不大○几乎没作用13.社区物业管理部门是否做到了为居民服务？[单选题]*○完全做到了○基本做到了○完全没做到14.您认为目前影响社区物业管理效果的因素有？[多选题]*□经费预算不足□业主参与度太低□社区宣传不足□管理部门定位模糊□管理部门管理水平低下□管理部门与业主关系不和□缺乏与业主畅通有效的联系渠道□其他_________________□缺乏相应的管理程序□管理人员人手不足□管理部门职责不清，机构臃肿15.您一般是通过什么方法来了解社区的动态和通知？[多选题]*□社区的宣传栏□及时通讯软件（微信，qq等）□社区的相关活动□其他业主的通知□小区的横幅□没有渠道16.社区管理部门与业主保持了什么样的关系？[单选题]*○领导与被领导的关系○管理与被管理的关系○友好平等的关系○不好说17.社区物业部门主动与业主联系寻求了解的频率如何？[单选题]*○一个礼拜至少一次联系○半个月至少一次联系○一个月至

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