2015年1月广东省自考06092工作分析试题及答案含解析

工作分析年月真题

06092-gd20151

1、【单选题】下列各项工作中为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础的是（）

人员需求计划

人员供给计划

A:

工作岗位分析

B:

工作岗位调査

C:

答D:案：C

解析：工作岗位分析的作用：(1)工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基

础;(2)工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据;(3)工作岗位分析是企业单位改进工

作设计、优化劳动环境的必要条件;(4)工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各

类人才供给和需求预测的重要前提;(5)工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评

价是建立健全企业薪酬制度的重要步骤。

2、【单选题】—组主要职责相近的岗位的集合是（）

工作

职业

A:

职责

B:

岗位

C:

答D:案：A

解析：工作。是按规定担任的工作或为实现某一目的而从事的明确的工作行为,由一组主

要职责相似的职位所组成。

3、【单选题】对操作员工作岗位进行分析，最适合的工作分析方法是（）

观察法

工作实践法

A:

面谈法

B:

工作日志法

C:

答D:案：A

解析：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，

收集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。前面介绍了问卷法、面谈法等

工作分析方法，虽然它们都可以有效地采集工作岗位方面的信息,但存在明显的弱点：不

能收集任职者从事岗位工作的细节信息。有时一些有经验的员工并不总是能够很好地完成

自己的工作程序，许多工作行为已成为习惯，在实际工作中会不自觉地忽视工作程序的

一些细节。因此，研究者们主张采用观察法对工作人员的工作过程进行观察，记录工作行

为各个方面的特点；同时，也能够了解工作中所使用的工具设备，了解工作程序、工作

环境和体力消耗等。观察时可以用笔记录，也可以用事先预备好的观察项目表，一边观察

一边核对。

4、【单选题】在选择工作信息收集方法时，需要考虑的首要因素是（）

工作信息的来源

工作分析的目的

A:

分析岗位的特征

B:

实际条件的限制

C:

答D:案：B

解析：在设计问卷时，应注意以下几点:1.要根据工作分析的目的确定需要获得的岗位信

息，将要收集的信息转换为问卷中的具体问题。2.问题应有针对性，语言应清晰、简洁、

易懂，必要时可附加说明。3.问卷的具体项目可根据需要进行调整，内容可简可繁。4.易

于回答的问题放在前面，而难以回答的开放式问题放在后面。5.问题的排列要有一定逻辑

次序，如按时间先后、按从外部到内部、按从上级到下级等顺序排列。6.采用不同形式提

问，有助于引起回答者的兴趣。P19

5、【单选题】只有问题而没有给出备选答案，需要由被调査者根据自己的判断来填写的问卷

方式属于（）

非结构式问卷

混合式问卷

A:

封闭式问卷

B:

开放式问卷

C:

答D:案：D

解析：开放式问卷是一种只有问题而没有给岀备选答案，需要由被调查者根据自己的判断

来填写的问卷方式。在开放式问卷中，任职者可自由地回答所提的问题。P18

6、【单选题】用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等

所做的统一要求是（）

工作描述

工作规范

A:

工作说明书

B:

工作评价

C:

D:

答案：A

解析：工作描述是用书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作

环境等所做的统一说明。

7、【单选题】在工作说明书的内容中，提供了成功完成某项工作的人应具备的条件方面的信

息，如教育、培训、经验以及一些特殊要求的是（）

工作标记

工作概要

A:

工作规范

B:

工作联系

C:

答D:案：C

解析：工作规范提供了成功地完成某项工作的人应具备的条件方面的信息，如教育、培

训、经验及一些特殊的要求。它展示什么样的人能被雇用来从事这项工作、需要进行哪些

测试证明应聘者的能力素质。P91

8、【单选题】工作识别中最重要的项目，是一组在重要职责上相同的岗位的总称的是（）

工作岗位

工作名称

A:

工作识别

B:

工作概要

C:

答D:案：B

解析：工作名称是工作识别中最重要的项目，是一组在重要职责上相同的岗位的总称。

好的工作名称往往很接近工作内容，并能把一项工作与其他工作区别开来,如销售经理、

库存控制员等。P76

9、【单选题】岗位规范和工作说明书的区别不包括（）

涉及的内容不同

结构形式不同

A:

突出的主题不同

B:

适用范围不同

C:

答D:案：D

10、【单选题】设置岗位的基本原则是（）

因人设岗

因人定岗

A:

B:

因事设岗

因职设岗

C:

答D:案：C

解析：一般来说，某一组织中的岗位设置是由组织的目标和工作任务决定的。因事设岗是

岗位设置的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”为中心设置，而不能“因人设

岗”。根据企业规模和业务发展情况，需要多少岗位，就设多少岗位:需要什么岗位，就

设置什么岗位。P109

11、【单选题】下列因素中，影响薪酬的外在因素是（）

工作危险性

权力和责任

A:

劳动力市场供求状况

B:

福利及优惠

C:

答D:案：C

解析：影响薪酬的外在因素包括：1.生活费用水平。2.企业的薪酬负担能力。3.当地通行

的薪酬标准。4.劳动力市场供求状况。5.产品需求弹性。P310-P311

12、【单选题】以手工操作为主的工种的定编定员适合采用的方法是（）

按设备定编定员

按岗位定编定员

A:

按比例定编定员

B:

按工作效率定编定员

C:

答D:案：D

解析：按工作效率定编定员。按工作效率定编定员是指根据生产任务和员工的工作效率以

及岀勤率等因素来计算定编定员人数的方法。实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人

员数量的方法c因此，凡是实行劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种的定编

定员，都适合用这种方法来计算。P113

13、【单选题】下列关于定员方法的表述不正确的是（）

辅助生产工人可按比例定员

化工、冶金企业适合按岗位定员

A:

检修工、检验工适合按岗位定员

B:

机器制造和纺织企业适合按比例定员

C:

答D:案：D

14、【单选题】增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是（）

工作轮换

工作专业化

A:

工作扩大化

B:

工作丰富化

C:

答D:案：C

解析：增加员工工作任务的横向多样性的另一种早期努力是工作扩大化。这一方案使工

作范围增大，也就是增加了一个岗位所完成的任务数目，减少了工作循环重复的频率。工

作扩大化通过增加一个员工所执行任务的数目，在一定程度上也实现了工作的多样性。

P151

15、【单选题】古典工作设计理论开始于（）

20世纪初的科学管理运动

双因素理论

A:

工作特征理论

B:

社会技术系统理论

C:

答D:案：A

解析：古典工作设计理论开始于20世纪初的科学管理运动。在早期管理思想的影响下，

逐步形成了一整套古典工作设计理论，特点是强调工作任务的简单化、标准化和专业化，

以实现工作活动的高效率。P137

16、【单选题】在诸多工作评价方法中,最简单、最易操作的一种方法是（）

分类法

排列法

A:

评分法

B:

因素比较法

C:

答D:案：B

解析：排列法是根据各种工作的相对价值大小或对组织贡献的大小由高到低对其进行排列

的一种工作评价方法。由于这种方法只是根据工作岗位的相对价值按高低次序进行排列，

不需将工作内容进行分解，所以它也是诸多工作评价方法中最简单、最易操作的一种。

P181

17、【单选题】工作分析与工作评价制度首先在下列哪个领域得以推广应用？（）

政府部门

A:

军队

工商企业

B:

教育领域

C:

答D:案：C

解析：在泰勒等人科学研究的基础上，工作分析与工作评价制度逐渐建立，并首先在工

商企业中广泛推广应用。P10

18、【单选题】在工作评价指标中，主要反映岗位任职者智力的付出和心理状态的因素是

（）

工作技能

工作责任

A:

工作环境

B:

劳动强度

C:

答D:案：B

解析：工作责任是指岗位在工作中的责任大小，主要反映岗位任职者智力的付出和心理状

态。P167

19、【单选题】绩效指标体系设定的基础是（）

工作分析

员工培训

A:

岗位调整

B:

薪酬调整

C:

答D:案：A

解析：工作分析为企业的绩效管理提供了客观的工作标准。工作分析对不同岗位关键业

绩指标的确定及绩效评估方式的选择有着重要影响。P286

20、【单选题】知识型员工的工作设计的指导理论主要是（）

工作特征理论

跨学科理论

A:

激励理论

B:

HP工作设计理论

C:

答D:案：C

解析：知识型员工的工作设计应以激励理论为指导。P156

21、【多选题】工作分析的内容有（）

工作职责分析

工作流程分析

A:

工作权限分析

B:

工作关系分析

C:

工作环境条件分析

D:

答E:案：ABCDE

解析：工作分析的内容包括：（一）工作职责分析。（二）工作流程分析。（三）.工作

权限分析。（四）工作关系分析。（五）工作环境条件分析。（六）任职资格条件分析。

P2-P4

22、【多选题】面谈法的具体形式有（）

与员工个别面谈

与员工集体面谈

A:

与客户面谈

B:

与供应商面谈

C:

与主管领导面谈

D:

答E:案：ABE

解析：面谈法有三种具体形式:与员工个别面谈、与员工集体面谈、与主管领导面谈。P16

23、【多选题】明确编写关键事件的标准有（）

能够说明工作的难度

特定而明确

A:

能够简单描述行为发生的背景

B:

能够集中描述工作所展现出来的可观察到的行为

C:

能够说明行为的结果

D:

答E:案：BCDE

解析：关键事件的编写标准如下:(1)特定而明确。(2)能够集中描述工作所展现出来的可

观察到的行为。(3)能够简单描述行为发生的背景。(4)能够说明行为的结果。P24

24、【多选题】工作分析与员工的培训的关系主要表现为（）

工作分析有利于员工激励

工作分析有利于员工培训需求的确定

A:

工作分析能够使员工更加认同组织文化

B:

C:

工作分析是设计员工培训方案的基础

工作分析能够加强员工的归属感

D:

答E:案：BD

解析：工作分析有利于员工培训需求的确定。企业开展培训工作时，必须了解培训的需

求、培训的目的，哪些人需要培训，培训的内容是什么，需要何种方式的培训，预期的培

训结果是什么。而这些培训需求的确定都离不开工作分析，通过工作分析了解各岗位工作

的性质与任务、所需的工作能力与操作技能，才能有效地开展培训工作，降低培训成本。

（2）工作分析是设计员工培训方案的基础。在企业中不同部门、层次、工作的岗位，其

工作性质与内容、任职资格要求是不同的。完全按照一套培训课程进行培训将无法真正满

足不同岗位的个性化培训需求，企业需要在工作分析的基础上，根据各岗位的不同特点，

有针对性地设计不同岗位的培训方案，提高培训工作的有效性。

25、【多选题】工作分析实施的过程分为哪几个阶段？（）

工作分析前期准备

工作的观察

A:

工作信息的收集

B:

工作信息的分析

C:

工作分析结果的形成

D:

答E:案：ACDE

解析：工作分析的实施过程主要分为：工作分析前的准备、工作信息的收集、工作信息

的分析以及工作分析结果的形成4个阶段。P50

26、【多选题】工作任职者收集工作信息的缺点主要包括（）

对具体的工作业务缺乏了解将影响工作分析的进程

工作任职者不一定愿意报告他们的工作内容

A:

工作任职者往往需要接受关于收集工作信息方法的培训

B:

—部分工作任职者往往会带有功利性的目的，夸大他们的工作

C:

工作任职者不需要接受关于收集工作信息方法的培训

D:

答E:案：BCD

27、【多选题】管理岗位工作规范主要包括的内容有（）

职责要求

知识要求

A:

能力要求

B:

受教育程度要求

C:

经历要求

D:

E:

答案：ABCE

解析：管理岗位工作规范主要包括：（1）职责要求。（2）知识要求。（3）能力要求。

（4）经历要求。

28、【多选题】一般来说，某一组织中的岗位设置是由下列哪些方面决定的（）

组织的内容

组织的目标

A:

组织的职责

B:

组织的工作任务

C:

组织的能力

D:

答E:案：BD

解析：一般来说，某一组织中的岗位设置是由组织的目标和工作任务决定的。因事设岗是

岗位设置的基本原则。岗位是客观存在的，应以“事”为中心设置，而不能“因人设

岗”。根据企业规模和业务发展情况，需要多少岗位，就设多少岗位:需要什么岗位，就

设置什么岗位。

29、【多选题】评分法的主要的优点有（）

专业性

科学性

A:

客观性

B:

准确性

C:

相对公平性

D:

答E:案：BCDE

解析：评分法的最大优点就是其科学性、客观性、准确性及由此所带来的相对公平性。另

外，一旦评价系统设计完成，使用起来也十分方便。其缺点是工作评价系统的设计比较困

难，专业性强，工作量大，较为费时费力。P194

30、【多选题】工作评价一项系统工程，其全部工作可以概括为（）

系统设计

现场实施

A:

组织协调

B:

数据处理

C:

调查研究

D:

答E:案：ABD

31、【简答题】简述工作分析中观察法的含义及种类。

答案：观察法是指工作分析人员直接到工作现场，针对特定对象的作业活动进行观察，收

集、记录有关工作信息，并进行分析和归纳总结的方法。观察法的种类：直接观察法；阶

段观察法；工作表演法。

32、【简答题】简述企业定编定员的含义。

答案：所谓定编定员，就是在企业发展战略的指导下，进行企业组织结构的设计以及职能

的分解，根据需要设置岗位，确定企业的编制，并确定执行岗位工作的具体工作人员。

33、【简答题】简述工作设计的步骤。

答案：工作设计的一般步骤：1、需求分析；2、可行性分析；3、评估工作特征；4、制定

工作设计方案；5、评价与推广。

34、【简答题】简述工作评价的功能。

答案：1.以事定岗。它是根据工作任务量确定岗位数量。2.以岗定人。它是根据任职资

格条件选用岗位任职者。3.以岗定责。它是根据岗位要求确定任职者的职责。4.以责定

权。它是根据岗位职责要求给予任职者相应的权限。5.以责定酬。它是根据任职者所承

担责任的大小确定其薪酬。

35、【简答题】简述岗位分类的原则。

答案：1.客观性原则；2.结构合理原则；3.差别适度原则；4.动态调整原则。

36、【简答题】简述工作分析在招聘中的作用。

答案：1.通过工作分析，明确组织招聘岗位所需承担的岗位职责和工作任务，为招聘者和

应聘者提供有关工作的详细信息。2.通过工作分析，明确应聘者需要具备的素质水平，为

招聘者提供可行的应聘资格背景信息，有助于应聘者的资料筛选。3.通过工作分析，为招

聘面试者提供在选拔过程中需要测试应聘者的工作技能资料，组织有效的面试，选拔合格

的应聘人员。

37、【论述题】企业经常通过工作评价来确定企业内部工作与工作之间的相对价值，试述开

展工作评价的基本步骤。

答案：答：（一）岗位分类：这里所说的岗位分类是指岗位的横向分类。即按照工作的性

质，将企业的全部岗位划分为若干大类、中类和小类。岗位类别层次的多少，应视企业的

规模、生产经营特点、产品繁杂程度等具体情况而确定。（二）收集岗位信息：对岗位信

息的收集，即包括岗位过去的和现在的文字资料，也包括通过工作分析所收集的现实资

料。（三）成立工作评价小组：为了保证工作评价的顺利进行，应抽调专门人员，成立工

作评价小组，并对他们实施有针对性的培训，使工作人员系统掌握工作评价的基本理论、

技术以及具体的实施方法。（四）选择评价方法：工作评价小组应根据本企业的具体情

况，选择适当的工作评价方法，并制定具体的工作计划，确定详细的实施方案。（五）确

定评价因素：在广泛收集资料的基础上，找出与岗位有直接关系或密切相关的各种主要因

素，作为评价因素。（六）确定评价标准：统一规定各评价因素、指标的衡量标准，设计

各种问卷和表格。（七）试点：在正式评价时可以先找几个重要的岗位进行试点，以便总

结经验、发现问题、采取对策、及时纠正。（八）全面实施：在企业内全面实施工作评

价，在实施过程中应注意做好岗位测定、资料整理汇总、数据处理分析等具体工作。

（九）提交工作评价报告：在评价工作得到全面实施以后，应撰写出企业中各个岗位的评

价报告书，提供给各有关部门。（十）总结：对评价工作进行全面总结。

38、【论述题】试述赫兹伯格的双因素理论及其在工作设计中的应用。

答案：答：赫兹伯格的双因素理论包括激励因素和保健因素。赫兹伯格经过调查发现，使

员工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的事情，使员工感到不满的，都是属于

工作环境或工作关系方面的事情。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。（1）保

健因素的满足程度对员工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的

环境中消除有害健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治

疗性的，而是预防性的。保健因素包括公司政策、管理措施、监督、人际关系、物质工作

条件、工资、福利等。当这些因素恶化到人们可以接受的水平以下时，就会产生对工作的

不满意，但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态

度，这就形成某种既不是满意又不是不满意的中性状态。（2）那些能为员工带来积极态

度、满意和激励作用的因素就叫做“激励因素”。这些因素是能满足个人自我实现需要的

因素，包括成就、赏识、具有挑战性、增加的工作责任以及成长和发展的机会，如果这些

因素具备了，就能对人们产生更大的激励。按照赫兹伯格的意见，管理部门应该认识到保

健因素是必需的，但只能起到保健作用。只有“激励因素”才能使人们有更好的工作成

绩。（3）赫兹伯格认为满足员工心理成长需求，既可以使员工有成就感，又可以激励员

工提高劳动生产率。于是，他提出了工作丰富化的建议。所谓工作丰富化是指通过增加工

作深度来使员工对工作拥有更多的自主权、独立性和责任感。比如让员工做一些通常由管

理人员完成的设计、考孩、检测任务。赫兹