票务比武附有答案

票务比武[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________工号：[填空题]*_________________________________1.《边门临时进出证明》编号（（）[单选题]*A.8位B.9位(正确答案)C.10位D.11位2.免费出站票发生的条件为：付费区内，乘客反映单程票已投入闸机，但未能出站时，若车站核实结果与乘客提供的闸机号码、投票时间、（）等信息一致，则由车站工作人员确认后，发售免费出站票给乘客出站。[单选题]*A.票价(正确答案)B.投票类型C.与sc后台D.证明人描述3.POS机结算时间为（），可在客服中心内结算；一旦结算将无法再进行“重新打印”、“撤销”操作。[单选题]*A.当日23:00至23:30(正确答案)B.当日23：00前C.当日23:30前D.当日22:30前4.对于在票务事故中知情不报、唆使、妨碍或干扰调查的人员，给予（）的行政处分。[单选题]*A.记过B.记大过C.警告D.警告至记大过(正确答案)5.微信“城市通”小程序实施时间（）。[单选题]*A.2024年2月1日(正确答案)B.2024年1月1日C.2024年3月1日D.2023年12月1日6.微信城市通BOM补登：（）内都可以前往任意站BOM补登行程。[单选题]*A.行程当日及后续6日(正确答案)B.行程次日及后续5日C.行程当日及后续5日D.行程次日及后续6日7.出站端闸机全部离线，付费区电子单程票车票状态为“（）”且购票日期为当日的，车站工作人员帮助乘客自行补登进站后，边门放行。[单选题]*A.未使用(正确答案)B.使用中C.已使用D.已过期8.定额发票的领取要求参照《票务管理规则》。具有真实的交易事项才能提供发票，严禁虚开、多开发票，对虚开、多开发票的人员应给予其虚开、多开金额（）以上的罚款。[单选题]*A.5倍B.6倍C.8倍D.10倍(正确答案)9.原则上各车站的普通单程票保有量应不低于该站日均单程票发售量的（），并结合车票的配送周期和车站投入TVM的数量进行确定。[单选题]*A.1倍B.2倍C.3倍(正确答案)D.4倍10.乘车码APP大面积出码故障时故障告示摆放位置（）[单选题]*A.在安检通道之前显著位置(正确答案)B.TVM旁C.进站闸机旁D.边门处11.解行集中站签收封签时应确认编号，并将收到的数量及编号段记录于《票务岗交接班本》。如封签未及时配送且解行集中站封签数量不足（低于（））时，车站及时向站务车间票务管理人员申请。[单选题]*A.2根B.3根C.4根D.5根(正确答案)12.“稽查能手”/“稽查之星”评选：每季度根据员工/车站“查处数加权得分”进行排名，查处数加权得分（x）计算方式如下：评比周期内查处无票出站的人次（a），查处冒用优惠乘车凭证的人次（b），查处违规使用工作卡的人次（c），识别查处伪造优惠乘车证件的人次（d）。每个量化指标根据重要性及难易度给予不同的权重，各项指标乘以权重后的和为最后得分（x）。公式：（）[单选题]*A.x=a+5（b+c）+10d(正确答案)B.x=a+10（b+c）+5dC.x=a+b+c+dD.x=a+5b+10（c+d）13.其他钱款登记表中TVM内部现金指（）；车站人员或AFC人员用人工方式清出未进入钱箱的现金；AFC、车站人员从TVM内其它部件拾到的现金。[单选题]*A.在售票盒内发现的钱款B.在票务室内发现的钱款C.找零口发现的钱款(正确答案)D.在客服中心内发现的不明钱款14.《边门临时进出证明》有效期一般不超过（），无特殊情况，短期内不得重复办理。[单选题]*A.15天B.1个月C.2个月(正确答案)D.3个月15.当TVM发生大面积时钟跳变且影响乘客进出站，参照（）故障处理。[单选题]*A.全部TVM扫码购票功能故障B.全部TVM票卡发售功能故障C.进站闸机全功能故障D.TVM设备全功能故障(正确答案)16.车站现金管理严格遵守“（）”的要求。[单选题]*A.收支两条线”、“账实相符(正确答案)B.车站运作为主，客运营销中心/运营事业部管理为辅C.车站运作为主，站务车间管理为辅17.票务钥匙须在（）上反映增减情况，并注明详情。[单选题]*A.《票据登记本》B.《票务岗交接班本》(正确答案)C.《票务钥匙签借记录本》D.《客服中心岗交接班本》18.乘客使用江苏一卡通（常州发行）出行，本次车程费用折扣前为5元，乘客本月第30次乘坐轨道交通，那么折后应扣乘客多少钱（）。[单选题]*A.4.75(正确答案)B.4.5C.5D.419.使用各类乘车凭证进站的乘客，在付费区停留时间超过（），出站时需补交线网最高票价的超时费用。[单选题]*A.120分钟B.180分钟C.240分钟(正确答案)D.300分钟20.乘客5月20日早上6:30使用市民卡（本月第16次使用）至涵青桥站乘坐轨道交通至苏州奥体中心站（票价2元），7:50乘坐公交车至南施公园（票价2元），8:50乘客至南施公园南站乘坐地铁至桑田岛站（票价3元），9:10乘客从桑田岛站乘坐地铁至南施公园那南站，问乘客本次出行花费多少（）？[单选题]*A.1.8B.2.7(正确答案)C.7D.521.车站如遇AFC终端设备冒烟、进水等紧急情况，或遭遇类似风险时，可不关闭工控机，直接先将相应设备电源总开关断开；如同时遇AFC终端设备电源总开关发生紧急情况，则车站及时报（）处理。[单选题]*A.区域站长B.车间票务工程师C.机电专业D.AFC专业(正确答案)22.碳积分累积积分由乘车积分及活动积分两部分构成，有效期为2年。乘车积分是用户使用“苏e行”APP乘坐苏州轨道交通产生的积分，每乘坐1公里可累积（）碳积分；活动积分则是乘客参与“苏e行”APP低碳活动互动而产生的积分。[单选题]*A.50gB.60gC.80gD.90g(正确答案)23.以下哪项属于设备废票：（）。[单选题]*A.TVM、BOM发售的无效票B.编码分拣机废票(正确答案)C.设备内回收的存在物理折损的车票D.AGM产生的无效票24.根据用户每月夜经济出行的车站进行积分累积，涉及商圈的车站加（）[单选题]*A.1分/次(正确答案)B.2分/次C.3分/次D.4分/次25.TVM发售无效票导致无法进站，免费发售等值单程票，无对应车票上交该事件审核细则是（）[单选题]*A.按不纳入负差额进行结算(正确答案)B.按不纳入发售免费出站票进行结算C.按车票实际余值纳入负差额结算D.按车票实际余值纳入差额结算26.警辅人员因工作需要带人走边门的，由相关派出所打电话至（），由（）通知相关车站，做好边门登记后放行[单选题]*A.客运营销中心B.生产调度/生产管理员C.票务工程师D.站务车间(正确答案)27.乘车码行程缺失进/出站记录，（）内乘客需登陆APP进行补登。[单选题]*A、6日（行程次日及后续5日）(正确答案)B、6日（行程当日及后续5日）C、7日（行程当日及后续6日）D、7个工作日（行程次日及后续6日）28.免费类外部通卡未年审时不可作为普惠类外部通卡使用的有（）[单选题]*A.爱心卡(正确答案)B.献血卡C.拥军卡D.学生卡29.下列哪种情况“涉及差额（+/-）”为0（）。[单选题]*A.普通单程票进站10分钟后取消乘车退票B.旅游票无效重新发售新票给乘客(正确答案)C.乘客错过末班车D.BOM误发售普通单程票30.自动售检票系统，基于计算机、通信、网络、自动控制等技术，实现自动售票、检票、计费、收费、统计、清分、（）等全过程的自动化系统[单选题]*A.审核B.结算C.管理(正确答案)D.运营31.工作卡包含员工卡、（）*A.乘客事务处理卡(正确答案)B.外服卡(正确答案)C.本站进出卡(正确答案)D.临时卡(正确答案)E.车站门禁通卡(正确答案)32.票务违章的具体定性主要分为（）三个大类供参考*A.车站(正确答案)B.车票(正确答案)C.AFC设备(正确答案)D.清分票务部33.票务备用金为固定数额。遇大型节假日可根据需要增配临时票务备用金，由车站根据预计客流情况确定各车站的临时票务备用金需求量，按规定提前（）向站务车间提出申请。节假日过后车站须将领用的票务备用金在（）内交还财务部。*A.15个工作日(正确答案)B.15日C.5个工作日(正确答案)D.5日34.目前苏州轨道交通已（）支持互联互通*A.上海地铁“码上行”B.石家庄地铁“石家庄轨道交通”(正确答案)C.沈阳有轨电车官方App“智慧电车”(正确答案)D.南昌地铁官方App“南昌轨道交通”35.局部影响客运但经采取措施影响不大；不影响设备运行的检查、清扫、测试；动用简单设备作业等施工,预计施工结束时全部恢复，且属于以下情况，可按C2类施工办理：*A.每组TVM至少保留1台可售票。如施工预计将导致纸币模块故障，因纸币模块故障造成只收硬币的TVM数量不超过该站正常服务TVM总数30%。B.单站AGM同时施工台数不超过3台，且3台不在同一阵列。(正确答案)C.单站BOM同时施工台数不超过2台，且2台不在同一客服中心。(正确答案)D.不影响车站票务运作的车站计算机系统（SC）设备施工。(正确答案)E.不影响车站客运服务的IBOM施工。(正确答案)36.“我的乘车票”菜单中可以查看小程序电子单程票使用状态，分为（）等状态，小程序电子单程票各类状态均不影响后续购票。*A.未使用(正确答案)B.使用中(正确答案)C.已使用(正确答案)D.已过期(正确答案)37.现金缴款单关于短款填写的说明：（）和（）中，只要有一项不同，就必须分开填写《现金缴款单》。*A.短款类型(正确答案)B.日期(正确答案)C.币种D.短款人员38.员工发现任何票务违章及票务事故的现象，均有权利和义务向安全管理部门举报，举报可采取以下方式进行：（）*A.书面举报(正确答案)B.当面举报(正确答案)C.邮件举报D.电话举报(正确答案)39.无需尝试恢复设备的情况：*A.乘车码APP出码故障(正确答案)B.全部TVM扫码支付功能故障(正确答案)C.全部TVM离线(正确答案)D.全部BOM二维码功能故障40.同一批次乘客处理多笔票务事务（（

）均相同），《乘客事务处理单》可合并填写。*A.事务类型(正确答案)B.车票种类(正确答案)C.涉及金额(正确答案)D.日期41.钱箱清点过程中若发现假币时，车站需按实点数填记（不包含假币的金额）《车站TVM清点记录》并在备注栏注明详情，同时在当天的《车站收入日报》备注中注明详情。[判断题]*对错(正确答案)42.持小程序电子单程票的乘客，凭乘车码界面在目的地站出站前至车站客服中心索取本程发票。[判断题]*对错(正确答案)43.小程序电子单程票可在线网任意车站使用，不受购票起终点车站限制。[判断题]*对(正确答案)错44.车站运营期间，除设备故障外，TVM运行模式分为三类，第一类为正常服务，第二类为仅支持移动支付，第三类为备用设备。[判断题]*对(正确答案)错45.《票务钥匙备品盘点记录本》票务备品清单为每月/每半年度最后一天由盘点人填写，后续根据实际情况进行更改。[判断题]*对错(正确答案)46.需边门放行乘车码乘客时，确认乘客APP已绑定支付方式，即可放行。[判断题]*对错(正确答案)47.每月区域站长须与当班票务作业人员对票务备用金进行一次盘点，已加封的须拆封重新盘点。[判断题]*对错(正确答案)48.办理票务备用金借用手续时，由借出车站填写《车站现金借出记录表》，借出时和归还时均