紧急FAQ 4月测试题库附有答案

紧急FAQ4月测试题库[复制]1.全新CT6权益车辆，若车辆故障授权经销商确认当天车辆无法修复，我们应当主动推荐以下哪些后续权益？*A、代步车(正确答案)B、取车服务C、继续行程(正确答案)D、酒店住宿E、紧急出租车2.小保养一般是指哪些项目的保养？[单选题]*更换机油即可B、更换机油、机油滤清器(正确答案)C、更换机油、机油滤清器、空调滤清器D、更换机油、机油滤清器、汽油滤清器3.微蓝6车辆“开空调，使用的是12伏电瓶的电量，还是380伏高压蓄电池的电量？[单选题]*A.12伏电瓶B.380伏高压蓄电池(正确答案)4.以下关于电子稳定性控制系统说法正确的是？*A.灯是‘闪烁’的，表明电子稳定性控制系统已启用，发动机输出功率可能会下降，车辆可能会自动小幅制动。(正确答案)B.灯是‘闪烁’的，表明电子稳定性控制系统已故障，车辆可以继续行驶，建议行驶至维修站做一下检测。C.灯是‘长亮’的，表明车身稳定系统出现了故障，车辆可以继续行驶，建议行驶至维修站做一下检测。(正确答案)D.灯是‘长亮’的，表明车身稳定系统出现了故障，建议立即停车安排救援。5.别克世纪的保养周期是什么？[单选题]*A.首保时间为5000公里/6个月（两者以先到为准），之后保养里程间隔为7500公里/6个月（两者以先到者为准），或者根据机油寿命监测系统的提示进行保养。B.每5000公里/6个月更换（两者以先到为准），或根据机油寿命监测系统提示更换发动机机油和机油滤清器。(正确答案)C.首保时间为5000公里/3个月（先到为准），之后保养里程间隔为7500公里/6个月（两者以先到者为准），或者根据机油寿命监测系统的提示进行保养。但我们建议您每年至少做两次保养。6.普通燃油车，若车钥匙遗忘在车内、行李厢，因车辆无法感应到钥匙，车门无法打开且备用钥匙不在身边，以下情况判断与建议正确的是：*A.车辆配置了安吉星，且安吉星还在服务期内，验证身份为其提供“车门远程应急开启(正确答案)B.车辆配置了安吉星，安吉星服务已经过期但愿意续费，转接销售续费(正确答案)C.车辆配置了安吉星，安吉星服务已经过期且不愿意续费，安排救援(正确答案)D.车辆没有配置安吉星，安排救援(正确答案)7.用户来电反馈车辆大灯不亮，我们可以：*A.不是严重的问题，建议直接开去维修站检修即可B.需判断是白天还是晚上来电，若是白天建议行驶到维修站做检修(正确答案)C.需判断是白天还是晚上来电，若是晚上建议在白天将车辆行驶到维修站做检修(正确答案)D.建议安排救援8.用户表示车辆轮胎漏气，以下哪些情况是车不能继续行驶的：*A.车辆配备了防爆轮胎，车辆无其他异常B.车辆配备不是防爆轮胎，并且出现了“轮胎与车轮分离”情况(正确答案)C.车辆配备不是防爆轮胎，并且出现了“轮胎侧壁损坏”情况(正确答案)D.车辆配备不是防爆轮胎，并且出现了“轮胎上的穿孔有大于6毫米”情况(正确答案)9.关于车道保持辅助（LKA）指示灯说法正确的有：*A.如果车道保持辅助系统（LKA）可以进行辅助，则此灯变为绿色(正确答案)B.如果车辆接近某条已检测到的车道线但没有使用相应方向的转向信号灯，则车道保持辅助系统（LKA）可能会缓慢地转动方向盘加以辅助。车道保持辅助（LKA）指示灯将变为琥珀色。(正确答案)C.如果该灯为琥珀色并闪烁，作为车道偏离警告，表明车辆已越过车道线。(正确答案)D.如果该灯为红色并闪烁，作为车道偏离警告，表明车辆已越过车道线。10.别克微蓝，随车的便携式充电器是否有保修期限？[单选题]*A.有，随整车保修(正确答案)B.有，易损件12个月或20000KM先到者为准C.无11.当微蓝6PHEV车型表示车辆发动机没有启动，纯电续航里程很低，只能用电开车的时候，我们可以：*A.判断车若有足够的电且没有其他异常，建议开去维修站做一下检查。(正确答案)B.判断车若有足够的电但有其他异常，建议开去维修站做一下检查C.判断车若没有足够的电但有充电条件，建议可以给车辆充会电，待电量充足后，且车辆没有其他异常情况，开到维修站做一下检查。(正确答案)D.判断车若没有足够的电且没有充电条件，安排救援(正确答案)12.当用户表示车辆无法提速，我们需要确认哪些情况？*A.仪表盘上是否有警告灯亮？(正确答案)B.车速目前是多少？(正确答案)C.能不能行驶到特约维修站做检查？(正确答案)D.车辆是否还有其它问题？(正确答案)13.普通燃油车主表示车辆不知道为什么不能开，我们需确认：*A.能不能挂挡(正确答案)B.挂D档踩油门车辆走不走(正确答案)C.按喇叭是否有声音(正确答案)D.车辆是否有油(正确答案)14.“前照灯加一个弧线双箭头”关于该指示灯说法正确的是：*A.该指示灯是自适应式前照灯指示灯(正确答案)B.该指示灯保持点亮，说明自适应前照灯正在工作，车辆可以继续行驶C.该指示灯保持点亮，说明自适应前照灯有故障，车辆可以继续行驶，建议您行驶至维修站做一下检测(正确答案)D.该指示灯保持点亮，说明自适应前照灯有故障，车辆不可以继续行驶，建议安排救援15.针对别克世纪四座隔断屏车型，坐席可以如何判断客户车辆是否为别克世纪四座车型？*A、在GSP系统中划词查看(正确答案)B、通过跟客户沟通(正确答案)C、坐席无法判断16.以下哪个不是安吉星实名制的渠道？[单选题]*Ａ、安吉星APP-我的-头像-实名认证B、微信公众号“安吉星服务”-输入关键词：实名制C、微信公众号“安吉星服务”-我的出行-实名认证D、微信公众号“安吉星”-星关怀(正确答案)17.“一个A+右旋箭头+一个斜杠”该指示灯亮起表示：[单选题]*A.发动机自动启停功能被禁用(正确答案)B.发动机自动启停功能故障C.发动机自动启停功能正在工作D.发动机自动启停功能就绪可用18.使用超级智能驾驶系统后，怎么停用该功能？*A.双手握住向盘并按下位于方向盘上左侧的超级智能驾驶系统按钮，超级智能驾驶系统将停用(正确答案)B.双手握住方向盘并踩下制动踏板，超级智能驾驶系统和自适应巡航控制均将停用(正确答案)C.车辆提示维修电子手刹D.车辆着火19.什么情况下要告知客户不要继续驾驶车辆：*A.客户告知车辆在行驶中涉水熄火(正确答案)B.客户告知闻到车辆有焦味(正确答案)C.车辆提示维修电子手刹D.车辆着火(正确答案)20.以下哪些方法可以开启后备箱？*A、按下遥控钥匙上的解锁按钮解锁车门后，按下车辆后备厢上的释放按钮打开后备厢。(正确答案)B、按下遥控钥匙上的后备箱开启按键打开后备厢。（车辆档位必须处于P档或N档）(正确答案)C、配有无钥匙进入系统的车辆只要携带了遥控钥匙，走到后备厢处按下车辆后备箱上的释放按钮打开后备厢（车辆必须处于P档或N档）(正确答案)D、配有车内后备箱开启按键的车型在车内按下此按键打开后备厢（车辆必须处于P档或N档）(正确答案)21.锐歌车辆车机屏出现“自适应巡航暂时不可用”，如何处理？*A.先将报警模式修改到“震动”，再将车辆熄火(正确答案)B.下车后上锁车门，将车钥匙远离车辆3米以上距离(正确答案)C.等待15分后，再重新启动车辆即可以解决(正确答案)D.若后续客户又将报警模式修改成非“震动”仍然会出现该问题，目前暂时无解决该问题的程序，座席做好客户的安抚工作(正确答案)22.以下哪些指示灯亮起后，车辆可以继续行驶，但是需要去维修站检修。*A.动力转向系统警告灯(正确答案)B.请检修电子驻车制动器指示灯(正确答案)C.发动机功率下降(正确答案)D.举升门未关指示灯E.牵引力控制关闭23.LYRIQ车辆，如何取消指令变道：*A、将转向杆拨回中间位置(正确答案)B、向变道的相反方向拨动转向杆(正确答案)C、向变道的相同方向拨动转向杆D.驾驶员手动转向并接管(正确答案)24.4S店的系统中是否能查询得到用户在“车工坊”做的维修/保养记录[单选题]*A.否B.是(正确答案)25.如果客户的别克车辆有变速箱质量问题，但就近只能联系车工坊索赔，以下有资质的是：[单选题]*A、W1B、W2C、W3(正确答案)D、W426.艾维亚车辆在积水道路行驶熄火，车辆泡过水，我们需要提醒哪些？*A.一定要提醒客户不要再启动车辆，以免发动机严重损坏。(正确答案)B.客户表示车辆无问题，则让客户尝试发动车辆，正常行驶。C.客户强调车辆无问题，座席应坚持建议客户不要重启车辆，等待救援。(正确答案)27.车主去路边的修理店更换了不好的机油，对车辆有什么影响？。*A.使用假冒机油，会对发动机、齿轮都有较大伤害(正确答案)B.最直接的就是润滑效果不达标，导致发动机的各种轴承和活动部件磨损加剧，从而大大降低发动机的使用寿命。(正确答案)C.同时会间接导致发动机温度过高，从而影响很多精密电子设备的运行(正确答案)D.没有什么影响，甚至可能更便宜28.超级巡航在夜间无法使用，请问该说法是否正确？[单选题]*A.是B.否(正确答案)29.以下说法正确的有哪些？*A.车辆漏油不严重，能够行驶，建议您尽快将车辆行驶到维修站做检修。(正确答案)B.车辆漏油不严重，能够行驶，建议客户不要开，马上为客户联系维修站安排救援服务。C.客户晚上来电表示大灯不亮，建议白天将车辆行驶到维修站做检修。(正确答案)D.客户表示前挡风玻璃已经裂开，告知客户可以正常行驶到维修站进行更换即可。30.E5车主基本权益是首年免费还是之后五年？[单选题]*A、道路救援和上门取送车均为首年；蓝键无忧（全时服务响应）和蓝键无忧（车控车联服务）均为5年(正确答案)B、道路救援、上门取送车、蓝键无忧（全时服务响应）和蓝键无忧（车控车联服务）均为5年31.CT6插电式混合动力，如轮胎没有出现以下哪些情况，可以教客户如何补胎？*A.轮胎与车轮分离(正确答案)B.轮胎侧壁损坏(正确答案)C.轮胎上的穿孔大于6毫米(正确答案)D.前后轮胎都爆胎(正确答案)32.CT6插电式混合动力，补胎后，在轮胎压力正常，需要提醒客户哪些注意事项*A.告知客户将车辆驾驶到161公里内的特约售后服务中心，对轮胎进行修理或更换。(正确答案)B.提醒客户注意车速控制在80-105KM/H，并抽空去购买新的密封胶。C.提醒客户注意车速不超过80KM/H，并抽空去购买新的密封胶(正确答案)D.连续驾驶不能超过5000KM33.一般车辆的方向盘可支持哪些调节？*A、上下调节(正确答案)B、前后调节(正确答案)C、左右调节D、边驾驶边调节34.为畅巡车型提供道路救援正确的步骤有：*A.若车辆在高速上，提醒客户打开双跳灯，在车后150米放置三角警告标志，撤离到安全位置等待救援(正确答案)B.若车辆在普通道路上，提醒客户打开双跳灯，在车后50米放置三角警告标志，在安全位置等待救援(正确答案)C.为客户联系指定维修站或就近维修站D.查询雪佛兰ASC表格，为其联系有救援资格的维修站(正确答案)35.《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的内容仅针对中华人民共和国境内销售的：[单选题]*A.乘用车产品B.皮卡车产品C.家用汽车产品（家用汽车产品，指消费者为生活消费需要而购买和使用的乘用车和皮卡车）(正确答案)D.网约汽车产品36.在保修期内，由上汽通用授权维修站判断，是产品质量问题造成的，所产生的车辆维修费用，包括__________将不向客户收取。*A．紧急救援费用(正确答案)B.零配件(正确答案)C.人工费(正确答案)D.路途油费37.在保修期内，客户未与维修站联系反馈车辆问题，自行安排拖车至站的，就算车辆问题是产品质量引起，拖车费用也是需要由客户自行承担，该说法是否正确？[单选题]*A.正确(正确答案)B.错误38.新三包中的动力蓄电池、行驶驱动电机条款适用于什么车型？*A．纯电动(正确答案)B.油电混合C.插电式混动(正确答案)D.48V轻混动39.事故车辆或者车辆已经出保，在维修站进行检查/拆检，维修站是否要收取检测费？如下说法正确的是：*A.对于需要自费维修的车辆，如果车辆在同一家维修站进行检测和维修的话，维修站是不收取拆检费用的。(正确答案)B.如果在一家维修站拆检后但不在此家做维修的话，维修站会根据拆检所付出的工时情况，收取相应的工时费.(正确答案)C.就算车辆在同一家维修站进行检测和维修的话，维修站也会收取相应的拆检费用的。D.在一家维修站拆检后，不管客户是否在此家做维修的话，维修站都会根据拆检所付出的工时情况，收取相应的工时费.40.对于雪佛兰纯电畅巡，如下哪些部件享受8年或16万公里的保修政策（两者以先到为准）*A.电机(正确答案)B.电池(正确答案)C.电控(正确答案)D.发动机41.如下哪些属于易损件？*A、火花塞(正确答案)B、刮水器刮片(正确答案)C、前挡风玻璃D、空调滤清器(正确答案)E、发动机42.车工坊的等级不同，相应可以索赔的范围也不同，如下说法正确的是：*A、W3索赔范围：配件装车索赔（全部）＋免费换油＋整车一般索赔(正确答案)B、W2索赔范围：配件装车索赔（易损件）+免费换油(正确答案)C、W1索赔范围：配件装车索赔（易损件）(正确答案)43.如下对于车工坊和4S店的区别及联系说法正确的是：*A、车工坊和4S的服务范围有所不同，但均提供高品质的服务(正确答案)B、车工坊和4S的区别：车工坊立志于距离客户更近、服务更多车辆品牌、提供更多配件选择(正确答案)C、车工坊和4S的联系：部分车工坊是4S店的延伸，可承接别克、雪佛兰、凯迪拉克车辆的服务44.客户购买的家用汽车，出现以下哪种情况，仍不影响客户继续享有家用汽车三包权利？[单选题]*A、员工自有车辆为报销油费和所属公司签订租赁协议B、车主在车辆装潢店改装了大功率车载音响设备C、发现冷却系统高温警报后仍坚持开到4S店检修D、经销商未告知客户其购买的车辆为质损瑕疵车(正确答案)45.请对定速巡航的操作使用步骤进行正确排序：*A、向下按方向盘上的SET−，然后松开。所需的设置速度会短暂地出现在仪表板组合仪表上。(正确答案)B、按下按钮可开启巡航控制系统。(正确答案)C、加速到所需车速。(正确答案)D、把脚抬离加速踏板。(正确答案)46.取消定速巡航的的方法有：*A、轻踩油门。B、按下方向盘上巡航取消的按钮。(正确答案)C、按下方向盘上巡航打开/关闭的按钮。(正确答案)D、踩下制动踏板(正确答案)47.LYRIQ车辆的蓝牙钥匙，车主自己能不能使用？[单选题]*A、不能B、能(正确答案)48.使用备胎时，建议车速控制在____公里/小时,不要超过_____公里/小时.[单选题]*A、4080B、6080C、80105(正确答案)D、8012049.针对通过上汽通用诚新二手车经销商购买的二手车（别克、雪佛兰品牌）说法正确的有：*A、如果该车新车保修期还未结束，只先享受完新车保修期。B、如果该车新车保修期还未结束，那可以先享受完新车保修期，再享受1年/3万公里（两者以先到为准）的保修期。(正确答案)C、如果该车新车保修期已经结束，那可以享受1年/3万公里（两者以先到为准）的保修期。（从车辆过户之日起开始计算。）(正确答案)D、只享受1年/3万公里（两者以先到为准）的保修期。（从车辆过户之日起开始计算。）50.整车“三包”是指：*A、包赔B、包换(正确答案)C、包退(正确答案)D、包修(正确答案)51.别克车辆的延保期限哪几种？*A、延长1年或2万公里(正确答案)B、延长2年或4万公里(正确答案)C、延长3年或6万公里(正确答案)D、延长4年或8万公里52.车辆的包修期是如何起算的？[单选题]*A、自销售者开具购车发票之日起计算；开票购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，按实际交付日期起算(正确答案)B、自消费者提车交付之日起计算；开票购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，按实际开票日期起算53.车辆的三包有效期是如何起算的[单选题]*A、自销售者开具购车发票之日起计算；开票购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，按实际交付日期起算(正确答案)B、自消费者提车交付之日起计算；开票购车发票日期与交付家用汽车产品日期不一致的，按实际开票日期起算54.在三包有效期内，如果符合规定的退货条件、换货条件，您可以凭三包凭证、购车发票等找哪里办理退车或者换车?[单选题]*A、三大品牌售后B、购车4S店(正确答案)C、全国所有通用授权经销商55.下雨天车内玻璃起雾，应如何消除雾气？*A、打开空调，将出风设置为除雾模式(正确答案)B、空调系统设置为外循环并打开空调压缩机，以尽快将车内过多的水汽排出(正确答案)C、为了加快侧窗除雾，可以关闭仪表板中部两个出风口，并调节两侧出风口气流吹向侧窗玻璃(正确答案)D、适当开窗也能够加快除雾(正确答案)56.汽车“三包”规定中，关于易损件的质量担保期是如何规定的？[单选题]*A、在质量保证期内，由我们授权维修站判断是非质量问题的，我们也会给予免费维修。B、在质量保证期内，如果由我们授权维修站判断是质量问题的，我们会给予免费更换。(正确答案)C、在质量保证期内，如果由我们授权维修站判断是质量问题的，我们会给予免费维修。57.客户来电表示钥匙落在车里，车门无法打开，操作正确的有？*A、无需询问过多，直接安排救援。B、若客户车辆没有配置安吉星、或安吉星服务已过期，不愿意进行续费，则安排救援(正确答案)C、若客户车辆配置了安吉星，且套餐“还在服务期内”直接帮助客户人工解锁即可。D、若客户车辆配置了安吉星，且套餐“还在服务期内”需通过身份验证后帮客户人工解锁(正确答案)58.客户删除车机屏上的“随心看”应用后，还能重新进行安装吗？[单选题]*A、能(正确答案)B、不能59.胎压不足或者胎压过高，给轮胎重新调整胎压后，轮胎气压检测系统如何消除报警？（胎压报警灯如何熄灭）。[单选题]*A、调整至原有的标准气压，胎压报警会在持续行驶2分钟，且车速超过40KM以上后自动熄灭。（前提是轮毂上的胎压监测传感器没有损坏，也没有被更换）(正确答案)B、调整至原有的标准气压，胎压报警会在持续行驶2分钟，且车速超过60KM以上后自动熄灭。（前提是轮毂上的胎压监测传感器没有损坏，也没有被更换）60.客户是昂科雷车辆，来电表示后排天窗打不开，应如何处理？*A、本车配备了覆盖前排座椅的全功能天窗和覆盖第二排座椅的带有遮阳板的玻璃面板。后玻璃面板并非可开关的天窗，不能打开(正确答案)B、本车配备了覆盖前排座椅的全功能天窗和覆盖第二排座椅的带有遮阳板的玻璃面板。后玻璃面板可在需要时手动往后推打开C、若客户还有疑问，可帮客户转接别克售后，或是让客户拨打4008202020进一步咨询。(正确答案)61.车辆玻璃清洗液液位低，如何处理？[单选题]*A、该情况车辆不能再需行驶，需要安排救援。B、车辆出现玻璃清洗液低的警告，表示需要添加玻璃清洗液，客户可自行购买玻璃清洗液进行添加。(正确答案)62.车辆（包括涡轮增压车型）是否需要预热?需要预热多久？以下说法正确的有？*A、一般可以怠速预热或是低速行驶预热(正确答案)B、建议在发动机还没有热起来的情况，尽量避免高速行驶。(正确答案)C、其他季节视天气而定，大约在三十秒到一分钟内即可。待水温指针动开始慢慢上升，就可以以正常速度行驶了。(正确答案)63.车辆的油箱如何开启？*A、解锁车门(正确答案)B、上锁车门C、按压加油口门的边缘打开油箱门(正确答案)64.我的XT5，应该加几号汽油，可以在哪里查看，以下说法正确的有？*A、随车的用户手册(正确答案)B、车辆的油箱盖内侧标签(正确答案)C、询问加油站工作人员D、加越贵的油越好65.客户购买了一台家用汽车，后加入某网约车平台从事专职客运服务。请问该客户车辆是否享有《家用汽车产品修理更换退货责任规定》的权益？[单选题]*A.享有B.不享有(正确答案)C.可通过申请享有D.以上说法都不正确66.车辆，驾驶员信息中心显示“搜索不到遥控器”，且无法起动车辆应如何处理？*A、将遥控钥匙放在应急启动位置(正确答案)B、请在所有车门、后备厢、发动机仓盖关闭的情况下，打开再关闭驾驶员车门一次(正确答案)C、检查一键启动按钮上的LED灯是否点亮，如果点亮，短按一下按钮，使LED灯熄灭，车辆完全断电(正确答案)D、车辆在P（驻车）档或N（空）档时，同时脚踩踏板，按下一键式起动按钮（短按），尝试启动车辆(正确答案)67.E5车主基本权益中，蓝键无忧-车联车控中”APP月度用车检测服务”是什么？[单选题]*A.安吉星人工实时按需检测B.APP中的月度检测报告(正确答案)C.车辆实时检测提醒68.车辆轮胎扎了钉子，如何处理？[单选题]*A、需要立即更换备胎B、检查仪表盘是否出现轮胎压力警告灯，如警告灯亮，请尽快对车辆进行补胎或换胎(正确答案)C、检查仪表盘若未出现轮胎压力告警灯，可以把钉子拔起来69.大灯清洗功能如何使用？*A、需在点火接通(正确答案)B、开启前照灯(正确答案)C、启用前风窗玻璃洗涤器功能(正确答案)D、前风窗玻璃将和前照灯一起进行洗涤。(正确答案)70.《浙江省实施〈中华人民共和国消费者权益保护法〉办法》的适用对象是？[单选题]*A、销售地为浙江省的机动车辆(正确答案)B、车辆牌照属于浙江省的机动车辆71.客户操作实名认证，可以通过以下哪些渠道？*A.iBuickApp(正确答案)B.MyChevyApp(正确答案)C.公众号-安吉星服务(正确答案)D.安吉星MobileApp(正确答案)72.车辆的发动机机油液位过低指示灯亮起，我们应该如何建议客户？*A.尽快开至维修站加注机油。B.加注机油后才能行驶，若无条件自行加注需安排救援。(正确答案)C.在加注机油后，如果该灯持续点亮，建议行驶至维修站做一下检测(正确答案)D.若实在着急，不同品牌的机油可以混加73.锐歌车机屏出现“驾驶模式不可用”，如何处理？*A.将车辆熄火，下车后上锁车门(正确答案)B.将车钥匙远离车辆3米以上距离，等待15分后，再重新启动车辆，看问题是否解决(正确答案)C.直接引导客户进站维修D.若客户表示问题依旧，座席再引导客户进站(正确答案)74.如何开远光灯？*A.先将大灯打开(正确答案)B.再将（方向盘左边的）多功能操纵杆向外推（靠近驾驶员一侧的方向）即可C.再将（方向盘左边的）多功能操纵杆向外推（远离驾驶员一侧的方向）即可(正确答案)D.直接将（方向盘左边的）多功能操纵杆向外推（远离驾驶员一侧的方向）即可75.客户是昂科威车辆，进线表示车辆有一个像油壶和一个扳手的灯亮了，车辆没有什么异常，询问如何处理？*A、若客户表示刚更换过机油，这个灯还亮着，则座席告知用户：在更换发动机机油后，需要复位发动机机油寿命系统，才能使该指示灯熄灭。(正确答案)B、按方向盘右侧的向上^或向下v控制按钮，在驾驶员信息中心上调出机油寿命界面。(正确答案)C、按下方向盘上五向控制按钮的＞，显示屏显示“机油寿命复位”，然后按下打钩按钮，将机油寿命重设至100%。(正确答案)D、关闭点火开关。(正确答案)E、再次起动车辆时，“请速更换机油”信息不再显示，即表明系统已复位。如果再次显示“请速更换机油”信息，则发动机机油寿命系统没有复位，重复该步骤(正确答案)76.新能源车发生高风险情况时，如需要联系第三方如110时，我们应当向第三方提供？*A、车辆情况(正确答案)B、人员是否受伤(正确答案)C、车牌号(正确答案)D、客户联系电话号码(正确答案)E、地理位置信息(正确答案)77.以下关于凯迪拉克“一键救援”服务说法正确得有：*A、凯迪拉克车主可以通过凯迪拉克俱乐部商城购买“一键救援”服务，价格为98元/年(正确答案)B、自2019年1月1日起，凯迪拉克车主在4S店购买了指定保险产品续费后，将自动获赠一年的“一键救援”权益。当顾客已经享受该权益时，再次购买年卡会被提示“您已享有此权益，无需重复购买(正确答案)C、一键救援服务由上汽保险提供。如果车主未购买此项权益，提交申请后会被提示无法享受此权益，此时车主可拨打4008207979要求救援服务（费用按保修政策收取）(正确答案)D、在“一键救援”一年的服务期限里，凯迪拉克车主可享有不限次数的一键救援服务(正确答案)78.微蓝6纯电或混动的车辆电瓶位于车辆的哪里？[单选题]*A、发动机舱右侧B、发动机舱左侧C、后备箱右侧D、后备箱左侧(正确答案)79.关于华为Mycar以下使用说明正确的有（）？*A、一体机用户可以使用B、Mycar应用需要安吉星套餐用户才可使用(正确答案)C、Mycar应用目前仅支持安吉星部分车况和车控功能(正确答案)D、华为的手机都能使用Mycar80.如下哪些车型可享受三电（电机、电池、电控）：8年或16万公里保修？*A、纯电动车微蓝6(正确答案)B、插电混动力车微蓝6(正确答案)C、微蓝7纯电动(正确答案)D、凯迪拉克CT6插电式混合动力车81.车辆仅通电状态是否可以开空调吗？[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)82.客户红键进线表示刚刚车辆行驶过程中，电子稳定性控制系统的灯在闪烁，现在又没有了，是不是车辆有问题，我们如何解答？[单选题]*A、告知客户该情况表示电子稳定性控制系统已启用介入工作了，无需担心，是正常情况，可以继续行驶。(正确答案)B、说明电子稳定性系统被关闭了，可以安全靠边停车，然后熄火重启就可以了。C、电子稳定性系统有故障，可以继续行驶，需行驶至维修站做检测。83.燃油添加剂的使用方法是：*A、在油箱中汽油即将用尽时，把燃油添加剂整瓶加入，再灌满汽油(正确答案)B、为了保证燃油进气系统的清洁，应该每隔5,000公里，就使用一次(正确答案)C、燃油添加剂有助于清洁燃油系统，降低油耗，提升发动机运能,避免车辆异常情况出现(正确答案)D、夏季高温或燃油品质不稳定时，应持续使用本燃油系统添加剂(正确答案)84.汽车三滤一般是指：*A、发动机机油滤清器(正确答案)B、空调滤芯C、发动机空气滤清器(正确答案)D、汽油滤清器(正确答案)85.冬天开了车辆的热空调，车辆的油耗是不是会增加？[单选题]*A、会：因为要产生热能B、不会：使用空调暖气不需要打开空调压缩机（即不需要打开空调开关），只是把原来通过水箱散发的热量转移一部分进入车厢，所以不会影响油耗(正确答案)86..以下激活超级智能驾驶系统的条件，哪些由驾驶员控制？*A、自适应巡航功能启用(正确答案)B、前方预碰撞系统设置为“报警及制动”(正确答案)C、全球定位系统检测到车辆位于封闭的高速公路上D、车辆摄像头和雷达能正常工作，未被遮盖、受阻或损坏(正确答案)E、车辆在车道中心行驶(正确答案)F、检测到驾驶员注意力集中87.为什么需要上汽通用延长保修服务？*A、保长久——超长品质保修伴您一路无忧。(正确答案)B、保品质——原厂配件及原厂技术安享品质保障与服务。(正确答案)C、保免费——在约定期限与保障范围内维修、配件、拖车费全免。(正确答案)D、保便捷——服务网络覆盖全国安心便携全国通赔。(正确答案)E、保增值——延保可随车转让爱车保值更增值。(正确答案)F、保随心——多种保障随心组合越早办理越为省钱。(正确答案)88.延保产品是否是全国联保？[单选题]*A、是(正确答案)B、否89.车辆轮胎/备胎的标准胎压值（冷胎）是可以在哪里看？*A、车辆B柱上(正确答案)B、后排门下方的胎压标签(正确答案)C、随车的用户手册(正确答案)D、问问老司机90.以下关于方向盘锁止说法正确的有：*A、该功能可以起到防盗的作用(正确答案)B、所有的车辆都有方向盘锁死功能C、针对有钥匙启动的车辆客户询问锁止原因可告知，若配有方向盘锁止功能，车辆停止并关闭发动机，拔出点火钥匙，把方向盘向任意方向转动，听到“嘎”的一声，方向盘会锁死(正确答案)D、针对无钥匙启动的车辆客户询问锁止原因可告知，若配有方向盘锁止功能，车辆停止并关闭发动机，把方向盘向任意方向转动，听到“嘎”的一声，方向盘会锁死91.在车工坊付费更换的配件是否是全国联保？*A、更换的是别克或雪佛兰的纯正配件，可在全国授权的车工坊门店及相应车辆品牌的授权服务中心进行保修(正确答案)B、更换的是德科配件，则只能在该站进行保修(正确答案)C、车工坊所授权的索赔范围不同，W1、W2范围的门店只能进行易损件的配件装车索赔(正确答案)92.以下哪些指示灯亮了车还能开：*A、发动机功率下降指示灯(正确答案)B、立即维修车辆警告灯(正确答案)C、动力转向系统警告灯(正确答案)D、安全指示灯(正确答案)93.关于雪佛兰智控手环以下说法正确的有：*A、可完全代替车辆钥匙(正确答案)B、只能用于开关车门，无法用于启动车辆C、只能用于开关车门，无法升降车窗D、长按开锁/解锁，可以升降车窗(正确答案)94.请检修电子驻车制动器指示灯亮了，车辆是否还能继续驾驶？[单选题]*A.是(正确答案)B.否95.远程启动可以开启车辆哪些功能？*A、座椅电加热(正确答案)B、座椅通风(正确答案)C、方向盘电加热(正确答案)D、开启空调(正确答案)96.以下哪些方法可以开启电动滑移门？*A、按下顶置控制台上的滑移门控制按钮，按下按钮的后部可自动打开乘客侧滑移门，按下按钮的前部可自动关闭该滑移门。(正确答案)B、按下乘客侧电动滑移门开关，电动滑移门可自动打开或关闭。(正确答案)C、长按遥控钥匙上的电动滑移门按钮，可使电动滑移门自动打开或关闭。(正确答案)D、拉一下车外的把手然后松开，即可使电动滑移门自动打开或关闭。(正确答案)97.“一个仪表下方有LIM字样”的指示灯说法正确的有：*A.该指示灯是发动机限速器指示灯(正确答案)B.当限速器开启处于就绪状态时，指示灯为白色；(正确答案)C.当设定和激活限速器时，指示灯变为绿色；(正确答案)D.超过设定速度时，限速器指示灯旁边的速度数字会进行闪烁。(正确答案)98.凯迪拉克”一键救援”细则包括：*A、现场快修(正确答案)B、接电服务(正确答案)C、换胎服务(正确答案)D、拖车服务(正确答案)E、困境救援(正确答案)99.有绑定安吉星车辆的华为手表可以完全替代车辆钥匙吗[单选题]*A.是B.否(正确答案)100.锐歌移动5G车型，未完成实名认证，以下哪些功能将受影响？*A、远程控制开关车门(正确答案)B、远程控制空调(正确答案)C、地图与导航(正确答案)D、在线音乐（QQ音乐/酷我音乐）(正确答案)101.家用汽车产品在包修期内因车辆质量问题导致维修，单次修理时间超过多少天（包括等待修理零部件时间），客户可以要求4s店提供代步车？[单选题]*A、3B、4C、5(正确答案)D、10102.客户于2021年12月30日购买一辆家用汽车，经销商在2022年1月2日开票及车辆交付日期填写等交车手续，客户提车离开。后受客户委托在1月3日进行车辆装潢，1月10日完成上牌，最终客户于2022年1月15日返店取车。请问该车辆三包起始日期是？[单选题]*A.2021年12月30日B.2022年1月2日(正确答案)C.2022年1月10日D.2022年1月15日103.动力蓄电池、行驶驱动电机纳入了新三包规定，我购买的是48V轻混动/油电混合车型，是否可以享受这些条款？[单选题]*A、可以B、不可以(正确答案)104.IME4G&5G影音娱乐套餐包是用户需要付费购买用于车机端娱乐应用的项目。用户体验期间内可观看小视频，爱奇艺、优酷、芒果TV等娱乐影音软件，默认观看免费内容。用户购车后可获取多久体验权？[单选题]*A、3GB/90天B、100G/终身C、1000G/5年Ｄ、100G/90天(正确答案)105.E5的iKey手机钥匙中的永久钥匙支持以下哪些功能？*A.车窗开关(正确答案)B.记忆座椅(正确答案)C.放弃授权(正确答案)D.解绑车辆106.连接Carplay功能后，是否会导致收音机没有声音？[单选题]*A、会B、不会(正确答案)107.实名认证是否要求必须车主本人认证？[单选题]*A.是B.否(正确答案)108.以下什么状态代表超级智能巡航系统正在工作？*A.方向盘上灯带绿色常亮，超级智能巡航系统指示灯绿色闪烁B.方向盘上灯带绿色闪烁，超级智能巡航系统指示灯绿色常亮(正确答案)C.方向盘上灯带绿色常亮，超级智能巡航系统指示灯绿色常亮(正确答案)D.方向盘上灯带绿色常亮，超级智能巡航系统指示灯蓝色常亮109.超级智能巡航系统的3级报警，如果方向盘灯条呈红色闪烁时间过长驾驶员一直没有接管车辆的控制，车辆将会有何反应？*A.车辆将自动在本车道内刹停(正确答案)B.自动开启双闪(正确答案)C.座椅振动D.同时安吉星也将自动联系客户提供帮助(正确答案)110.在哪里可以看到百度音控小助手的试用期结束日期？*A.安吉星APPB.GSP(正确答案)C.车机屏上进入“个性主页”APP，点击右上角“设置”图标，进入“百度服务激活”进行查看(正确答案)111.E5车辆每辆车可以匹配多少把蓝牙实体钥匙？*A.1车主+4司机B.1把(正确答案)C.无限制112.E5车辆，若客户在车外，长按蓝牙实体钥匙按钮上的“上锁”或者“解锁”按钮，是否有上升或者下降车窗的功能？[单选题]*A.是B.否(正确答案)113.E5车辆每辆车可以绑定几张NFC卡片钥匙？[单选题]*A.3B.2(正确答案)C.1114.E5车辆的iKey手机钥匙离网是否还能使用？[单选题]*A.是(正确答案)B.否115.E5取送车服务，取车与送还车地址是否必须一致？[单选题]*A.是的，哪里取车送回哪里B.可以不一致，可以根据客户的需求，将车送还到客户指定的地点。(正确答案)116.一般轮胎补胎上限是几次？超过多少次不建议补？[单选题]*A.建议不超过8次，轮胎承受不住B.没有限制的可能扎钉的位置不同(正确答案)117.锐歌车辆使用SuperCruise指令变道功能时，是否可以向右变道？[单选题]*A.是(正确答案)B.否118.锐歌车机屏提示“请维修保养门锁系统”，如何处理*A.车辆熄火，下车后上锁车门，将车钥匙远离车辆3米以上距离(正确答案)B.等待15分后，再重新启动车辆，看问题是否解决(正确答案)C.若客户表示问题依旧，座席再引导客户进站(正确答案)D.若客户表示问题依旧，安排救援119.锐歌车辆的iKey手机钥匙离网是否还能使用？[单选题]*A.是(正确答案)B.否120.以下关于上门补胎业务说法正确的有？*A.上门补胎的服务时间为9:00-18:00，节假日服务时间以APP实际提示为准(正确答案)B.统一采用标准蘑菇钉进行补胎，如无法使用蘑菇钉，则采用其他补胎途径(正确答案)C.胎肩与胎侧处破损及轮毂损坏，轮胎老化等问题不在质保范围内(正确答案)D.服务流程：车内按红键-坐等接单-师傅上门-取走轮胎-店内修补-送回轮胎-完成服务(正确答案)121.如何通过查看轮胎侧面辨别生产日期，例如：轮胎胎侧“DOT”标志后面的字符是（2015）代表的正确生产日期是？[单选题]*A.2015年第二十周生产(正确答案)B.2020年第十五周生产C.2015年生产122.别克智能纯电SUV别克ElectraE5是几座车型？[单选题]*A.七座B.六座C.五座(正确答案)123.凯迪拉克锐歌哪个版本车型带有超级辅助驾驶？*A.四驱高性能尊贵版(正确答案)B.后驱长续航豪华版(正确答案)C.后驱长续航尊贵版(正确答案)124.凯迪拉克XT6的行车记录仪SD卡槽在哪里？[单选题]*A.流媒体后视镜B.中央扶手箱内C.后备箱左侧(正确答案)125.上汽通用汽车没有配备发动机下护板最重