品质维护保修承诺

品质维护保修承诺合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供产品及服务，为明确双方的权利义务，甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经协商一致，签订本品质维护保修承诺。一、品质维护保修范围（1）产品本身质量问题导致的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换；（2）产品在正常使用过程中出现的非人为损坏问题，甲方负责免费维修或更换；（3）产品在保修期内，因零部件质量问题导致的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换；（4）产品在保修期内，因设计缺陷导致的故障或损坏，甲方负责免费维修或更换。（1）产品超出保修期限；（2）产品因人为原因导致的故障或损坏；（3）产品因不可抗力导致的故障或损坏；（4）产品非正常使用导致的故障或损坏。二、品质维护保修期限1.产品的保修期限自购买之日起计算，具体保修期限按照产品说明书或甲方官方网站公布的信息为准；2.若产品保修期限已届满，乙方仍需维修或更换产品的，甲方按照实际情况收取相应的维修或更换费用。三、品质维护保修服务流程1.乙方在产品保修期内遇到问题时，应及时与甲方联系，并提供产品的购货凭证、保修卡及相关证明材料；2.甲方在接到乙方的保修请求后，应在24小时内给予回复，并按照双方约定及时安排维修或更换；3.甲方在维修或更换产品时，应确保产品配件的质量和性能，保证产品能够正常使用；4.甲方在维修或更换产品后，应向乙方出具维修记录或更换凭证，并告知乙方保修期限的剩余时间。四、违约责任1.甲方未按照本承诺提供品质维护保修服务的，乙方有权要求甲方承担违约责任；2.乙方未按照产品说明书或甲方官方网站公布的信息使用产品，导致产品损坏的，甲方有权拒绝提供保修服务；3.因不可抗力导致甲方无法履行本承诺的，甲方不承担违约责任。五、争议解决1.本承诺履行过程中，如发生纠纷，双方应友好协商解决；2.如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定1.本承诺自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效；2.本承诺一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力；3.本承诺未尽事宜，可由甲乙双方另行签订补充协议，补充协议与本承诺具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.产品购货凭证2.保修卡3.产品说明书4.甲方官方网站公布的信息5.维修记录6.更换凭证二、违约行为及认定：1.甲方未按照本承诺提供品质维护保修服务，包括但不限于未在规定时间内回复乙方保修请求、未按照约定时间安排维修或更换、未保证维修或更换的配件质量和性能等。2.乙方未按照产品说明书或甲方官方网站公布的信息使用产品，导致产品损坏。3.因不可抗力导致甲方无法履行本承诺。三、法律名词及解释：1.品质维护保修服务：指甲方按照本承诺对乙方购买的产品提供的免费维修、更换等服务。2.保修期限：指产品自购买之日起享有的品质维护保修服务的有效期限。3.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方在保修期内遇到问题，应及时与甲方联系，并提供相关证明材料。解决办法：甲方在接到乙方的保修请求后，应在规定时间内给予回复，并按照约定安排维修或更换。2.甲方未按照本承诺提供品质维护保修服务。解决办法：乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于要求甲方履行保修服务、支付违约金等。3.乙方未按照产品说明书或甲方官方网站公布的信息使用产品，导致产品损坏。解决办法：甲方有权拒绝提供保修服务，乙方应自行承担因此产生的维修或更换费用。4.因不可抗力导致甲方无法履行本承诺。解决办法：甲方不承担违约责任，但应与乙方协商解决后续事宜。五、所有应用场景：1.甲方为乙方提供