全天候技术支持服务合同

全天候技术支持服务合同合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为乙方提供技术支持服务，双方经协商一致，特订立本合同，以便共同遵守。第一条服务内容（1）系统故障排查与修复；（2）软件升级与维护；（3）网络故障排查与修复；（4）安全防护与数据备份；（5）技术咨询与培训；（6）其他双方约定的技术支持服务。1.2乙方应确保技术支持服务的质量和效率，满足甲方的业务需求。第二条服务时间2.1乙方提供技术支持服务的时间为全天候，即每周七天，每天24小时。2.2乙方应在接到甲方报修通知后，按照双方约定的响应时间及时提供技术支持。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供技术支持服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式和付款期限由双方另行协商确定。3.2乙方应按照约定的服务内容、服务质量和服务时间提供技术支持，如因乙方原因导致服务未达到约定标准，乙方应承担相应的违约责任。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密和业务秘密等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起计算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1乙方未按照约定提供技术支持服务，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为服务费用总额的____%。5.2甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权暂停提供技术支持服务，并要求甲方支付逾期付款违约金，违约金金额为应付款项的____%。第六条争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第七条其他条款7.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.2合同期满前____个月，双方如需续签，应签订书面续签协议。7.3本合同一式两份，甲、乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.全天候技术支持服务合同2.技术支持服务内容详细说明3.服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算公式6.争议解决方式说明7.合同续签协议模板二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定提供技术支持服务2.甲方未按照约定支付服务费用3.乙方未按照约定的服务质量、服务内容和服务时间提供技术支持4.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密和业务秘密5.甲方未按照约定履行合同义务的其他行为三、法律名词及解释：1.全天候技术支持服务：指乙方为甲方提供每周七天，每天24小时的技术支持服务。2.违约金：指一方未履行合同义务时，应支付给另一方的赔偿金。3.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。4.技术秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息。5.违约行为：指合同一方未履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.技术支持服务不符合约定：与乙方沟通，要求其在规定时间内整改到位，如仍不符合要求，可按约定扣除违约金。2.服务费用支付纠纷：查看合同约定的付款方式和付款期限，与甲方沟通，确保按时支付服务费用。3.保密信息泄露：立即启动保密协议中的违约责任条款，要求乙方承担相应的违约责任。4.合同续签纠纷：按照合同约定的续签流程和模板，双方协商签订书面续签协议。5.争议解决：在合同约定的争议解决方式下，妥善处理合同履行过程中的争议。五、所有应用场景：1.信息系统维护：为企业的信息系统提供全天候技术支持服务，确保系统稳定运行。2.软件开发与维护：为企业的软件产品提供技术支持服务，包括软件升级、故障排查等。3.网络运维：为企业网络提供全天候技术支持服务，确保网络稳定、安全。4.数据备份与恢复：为企业提供