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文档简介
酒店客房管家服务合同合同编号:__________鉴于甲方为提高客户满意度,提升酒店服务水平,拟委托乙方提供客房管家服务;鉴于乙方具备提供客房管家服务的资质和能力;甲乙双方本着平等自愿、诚实守信的原则,就甲方委托乙方提供客房管家服务事宜,达成如下协议:一、服务内容(1)客房清洁;(2)客房整理;(3)客房用品补给;(4)客户需求响应;(5)其他与客房管家服务相关的工作。1.2乙方应根据甲方的要求,提供高品质、高效率的客房管家服务,确保甲方客户享受到优质的服务体验。二、服务期限2.1本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为____年,自合同生效之日起计算。2.2合同期满后,如甲方继续委托乙方提供客房管家服务,乙方应根据甲方提出的新的服务要求,双方协商签订新的合同。三、服务费用3.1甲方应按照双方约定的服务费用支付乙方。服务费用包括但不局限于乙方的人工成本、物料成本及其他相关成本。3.2乙方应向甲方提供合法、合规的发票,甲方按照约定时间支付服务费用。四、服务质量及监管4.1乙方应按照甲方的要求,确保服务质量,达到甲方规定的服务标准。4.2甲方有权对乙方提供的服务质量进行监督和检查,如发现不符合约定服务质量的情况,甲方有权要求乙方在规定时间内进行整改。五、保密条款5.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等,应予以严格保密。5.2保密期限自本合同生效之日起计算,至合同期满后____年止。六、违约责任6.1任何一方违反本合同的约定,导致合同无法履行或者造成对方损失的,应承担违约责任,向对方支付违约金,并赔偿因此给对方造成的损失。七、争议解决7.1双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):乙方(盖章):签订日期:____年____月____日一、附件列表:1.甲方营业执照复印件2.乙方营业执照复印件3.乙方资质证书复印件4.双方签订的补充协议5.服务质量标准和要求6.保密协议7.违约金计算公式8.客房管家服务记录表9.客户满意度调查表二、违约行为及认定:1.乙方未能按照约定时间提供服务,或服务不符合甲方要求,视为违约。2.乙方未按要求保密,泄露甲方商业秘密,视为违约。3.甲方未按约定时间支付服务费用,视为违约。4.甲方未履行监督义务,导致乙方服务质量不符合约定,甲方需承担相应责任。5.双方未履行协商义务,导致合同无法履行,双方均需承担违约责任。三、法律名词及解释:1.甲方:指合同中委托方,即需要乙方提供客房管家服务的酒店。2.乙方:指合同中受托方,即提供客房管家服务的企业或个人。3.服务内容:指乙方根据甲方要求提供的客房清洁、整理、用品补给等相关工作。4.服务期限:指合同有效期的长度,自合同生效之日起计算。5.服务费用:指甲方支付给乙方的报酬,包括人工成本、物料成本及其他相关成本。6.违约金:指一方违约时,需向对方支付的赔偿金。7.保密期限:指双方在履行合同过程中,对获悉的商业秘密、技术秘密等需保密的时间长度。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.服务质量不符合要求:乙方应立即进行整改,直至达到甲方要求。2.服务时间延误:乙方应提前与甲方沟通,合理调整服务时间。3.服务费用支付延误:甲方应按时支付服务费用,如发生延误,应支付相应的滞纳金。4.乙方泄露甲方商业秘密:乙方应承担违约责任,支付违约金,并赔偿甲方损失。5.合同争议:双方可先进行友好协商,协商不成时,可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.高端酒
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