客户协议在酒店业的重要性

客户协议在酒店业的重要性合同编号：__________甲方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________乙方：__________地址：__________联系电话：__________联系人：__________鉴于甲方是一家专业从事酒店业务的法人实体，乙方是一家愿意接受甲方服务的自然人或法人实体，甲乙双方为了明确双方的权利和义务，经友好协商，达成如下协议：第一条：服务内容1.2乙方应按照本协议约定的条款和条件接受甲方提供的服务。第二条：服务费用2.1乙方应按照甲方的收费标准支付服务费用。收费标准如下：（1）客房住宿费：每间每晚人民币____元；（2）餐饮服务费：每餐人民币____元；（3）会议设施使用费：每次人民币____元；（4）休闲娱乐费用：根据实际消费金额计算。2.2乙方支付服务费用时，甲方应提供正规发票。2.3甲方有权根据市场情况调整服务费用，但应提前通知乙方。第三条：服务期限3.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自生效之日起计算。3.2除非一方提前终止本协议，否则本协议到期后自动续约____年。3.3双方应在协议到期前____个月协商续约事宜。第四条：双方的权利和义务4.1甲方权利和义务：（1）提供符合约定质量标准的服务；（2）确保服务设施和安全措施符合国家相关法律法规要求；（3）按照本协议约定提供服务，不得擅自变更服务内容；（4）尊重乙方隐私，妥善保管乙方个人信息；（5）在本协议有效期内，不得将乙方信息泄露给第三方。4.2乙方权利和义务：（1）按照本协议约定支付服务费用；（2）遵守甲方的规章制度，合理使用甲方提供的服务设施；（3）尊重甲方员工，不得故意损害甲方声誉；（4）如发现甲方服务设施存在安全隐患，应及时告知甲方；（5）不得将甲方提供的服务用于非法用途。第五条：违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金，赔偿金为本协议服务费用总额的____%。5.2甲方未按约定提供服务，乙方有权要求甲方退还已支付的服务费用。5.3乙方未按约定支付服务费用，甲方有权拒绝提供服务。第六条：争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条：其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。7.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________甲方代表（签名）：__________乙方代表（签名）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照复印件2.乙方身份证复印件3.服务费用明细表4.客房住宿标准说明5.餐饮服务菜单6.会议设施使用规则7.休闲娱乐项目介绍8.甲方服务设施安全检查报告9.乙方个人信息保护措施说明10.甲方规章制度二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供服务，或服务不符合约定质量标准。2.甲方未经乙方同意擅自变更服务内容。3.甲方未按约定时间提供服务。4.乙方未按约定支付服务费用。5.乙方未遵守甲方规章制度，导致甲方损失。6.乙方使用甲方服务设施进行非法用途。三、法律名词及解释：1.甲方：指提供酒店服务的法人实体。2.乙方：指接受甲方服务的自然人或法人实体。3.服务费用：指乙方应支付给甲方的酒店服务费用。4.违约行为：指违反本协议约定的行为。5.赔偿金：指违约方应向守约方支付的违约损失赔偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务费用争议：双方可协商调整服务费用，或按约定支付赔偿金。2.服务不符合标准：甲方应及时改进服务，乙方可要求退还已支付费用。3.乙方支付问题：甲方应提供合理的支付方式和渠道，确保乙方顺利支付。4.甲方设施安全隐患：甲方应定期检查并及时排除安全隐患，保障乙方安全。5.乙方隐私泄露：甲方应加强信息安全管理，防