【物业分享】片区环境岗V1.0_第1页
【物业分享】片区环境岗V1.0_第2页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

片区环境岗位说明书一、工作标识所在单位区域/公司所在部门片区（物业服务中心）职位名称片区环境主管职位编号--直接上级片区责任人直接下级项目保洁班组长、绿化班组长二、职务综述负责保证所辖片区内各项目的环境品质服务质量，包括项目保洁卫生、园林绿化、私家花园养护的品质督导、专业统筹及环境问题的应急响应；做好与环境供方团队的对接和日常履约评估工作（如有），确保项目环境团队满足公司服务品质要求、网格管家团队与业主/住户的需求。三、主要工作职责1运营管理计划管理：负责制定片区环境条线的整体目标计划，对接并指导各项目环境团队进行月度工作计划编制，并监督和指导项目客服团队的实施。过程管理：负责每月定期对片区内各项目环境团队的工作计划达成情况进行回顾，提出改善建议。运营信息管理：负责编制片区环境条线每月工作简报，提报上级单位。2会议管理工作例会：每月到各项目组织召开环境条线的月度例会，以及环境报事分析会。不定期参与项目环境专业晨会。专项会议：参与片区客服组织的报事分析会，关注环境方面的报事投诉，了解业主及项目的专业需求。3环境专业管理负责关注、收集环境（保洁、绿化）专业领域的新技术、新知识。负责引进新工具、技术，提高服务品质、工作效果和劳动生产率。负责针对植物退化、土壤板结问题，不断探索解决方法，并在片区进行试点、推广。负责制定各项目园区保洁专项作业方案、园林整改方案提报审批后，跟进落实。5品质管理服务标准：负责检查公司环境服务体系制度、管理标准的落地执行情况，及时纠偏，保证服务质量。督导检查：负责各项目园区环境（保洁、绿化）服务品质与工作结果的检核。负责环境供方的履约品质管控，定期沟通和处理发现的品质服务问题。满意度管理：负责进行满意度数据分析，制定整改计划，进行组织落实及追踪。并通过业主满意度的数据锁定重点扶持项目，对项目进行重点专业支撑。6条线管理增值服务：协助片区客服梳理和完善私家花园养护\改造、植物代购等增值服务的标准，挖掘、探索该板块潜在收入点。专业指导：负责各项目园区环境（保洁、绿化）专业技术难题的研究、处理指导。专业培训：组织片区内环境员工的专业技能培训和落地指导，为片区内各园区环境团队提供专业支撑，提升员工专业能力，不定期组织团队积极参与业务技能竞赛其他协助工作：负责项目平行部门间日常工作相互协助，落实项目提出的专业性协助工作。四、任职资格基本要求年龄26-40周岁；大专及以上学历。经验与资历3年及以上物业环境专业相关工作经验，2年及以上相关部门管理经验。技能要求熟练掌握日常各类办公软件，良好的文档撰写、编辑能力，熟悉物业管理政策及法规，受过公共事件危机管理、房地产和物业管理知识等方面的培训为佳。能力要求具备监督片区环境团队服务品质，并督促提升的能力。具备对行业新技术、新方法的专研能力，

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 办公表格

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论