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文档简介

片区工程岗位说明书一、工作标识所在单位区域/公司所在部门片区(物业服务中心)职位名称片区工程负责人职位编号--直接上级片区责任人直接下级项目工程班组长二、职务综述承接集团工程标准与区域/公司业务要求,统筹与协调片区内各项目工程条线的工作开展,负责保证片区工程条线的服务品质,包括承接查验、设施设备维保、综合维修(含上门服务)的品质督导、培训计划、设备房规范化管理、节能方案与计划、专业统筹及工程问题的应急响应;做好与各项目工程团队的对接和指导,确保项目工程团队满足公司服务品质要求、网格管家团队与业主/住户的需求。三、主要工作职责1目标计划计划管理:负责制定片区工程条线的整体目标计划,对接并指导各项目工程团队进行月度工作计划编制,并监督和指导项目工程团队的实施。过程管理:负责每月定期对片区内各项目工程团队的工作计划达成情况进行回顾,提出改善建议。运营信息管理:负责编制片区工程条线每月工作简报,提报上级单位。2会议管理工作例会:定期组织召开片区工程条线的月度/周度例会,以及工程报事分析会。不定期参与项目工程专业晨会。专项会议:参与片区客服组织的报事分析会,关注工程方面的报事投诉及应急事故处理,了解业主及项目的专业需求。3前期工程管理施工介入:在区域/公司的指导下,负责片区内新项目的前期施工现场跟进与安全作业管控,为后续项目移交验收做好准备。承接查验:负责编制片区内新项目的承接查验计划/方案,并负责承接查验异常项推进,编制承接查验报告提报上级单位。工程移交:负责工程查验遗留问题、交房遗留问题等与开发商协调与对接,并组织工程验收,移交。4设备管理标识管理:负责片区内新项目创建水系统阀门点位及平面图等应知应会的制定工作(生活给水系统、消防水系统、中央空调水系统等)。负责项目各类设施设备标识的规划与制作。设备档案管理:负责收集设备管理、技术信息资料,建立健全设备技术档案,完善台帐管理设备巡检管理:对片区内各项目的设施设备运行情况进行检查,指导项目工程团队对设备定时巡检、定时保养、及时维修。维护保养管理:组织制定片区内各项目年度设施设备维保计划、大修计划/方案,并组织维保实施现场监督、验收,并发起设施设备的公共维修基金启用申请。工程服务与管理标准制定:负责片区内新项目制定入户维修收费标准,与二次装修管控方案(公建项目)的编制提报。工程工器具管理:审核项目工程班组长发起的日常工器具与备品备件采购申请。工程日常维修:负责抽查片区项目工程类报事回访情况。工程改造:根据公司智慧信息化管理的整体要求,落实和指导项目工程的智慧信息化建设。负责跟进工程更新改造方案、预算与计划达成目标情况,每月向片区负责人提报进度。5能源管理公摊规则制定:负责片区内新项目创建配电系统分支图及配合区域工程完成公摊办法的制定工作。能耗统计与分析:负责审核片区内各项目工程团队提报的能耗分析报表,并负责管控项目能耗使用情况,每月对本片区各项目的能耗数据分析,组织设计节能措施,并指导项目工程团队落实。节能降耗方案:制定项目节能改造方案和预算,上报上级单位,经审批后负责组织项目开展节能降耗工作。6品质管理标准管理:负责检查公司工程服务体系制度、管理标准的落地执行情况,及时纠偏,保证服务质量。分析总结工程条线典型的服务亮点和案例,并进行推广。督导检查:检查各项目工程团队设备保养和报事处理执行情况,检查项目工程团队对网格管家提出的专业性协助落实情况。检查片区内各项目工程条线内务管理和作业文件归档情况。供方管理:负责片区内各工程类供方的过程履约评估,评估标准化服务质量达标情况,并给出合理建议和评价。满意度:负责进行满意度数据分析,制定整改计划,进行组织落实及追踪。并通过业主满意度的数据锁定重点扶持项目,对项目进行重点专业支撑。7条线管理专业培训:负责编辑本片区特性工程条线培训资料,制定片区内各项目工程技术培训计划,组织项目开展业务培训、业务技能竞赛,提高的工程人员技能水平以提升服务质量。人才梯队:负责片区工程团队的人才梯队建立,识别潜质人才,协同区域/公司人力行政部进行人才培养。日常补聘:及时盘点片区内各工程团队员工在编情况,反馈区域/公司人力行政部,配合开展项目工程人员招聘。其他协助工作:协助区域/公司采购管理部门招标工作,审核各项目工程条线的物资采购计划。协助公司研发创新、先进的作业方法。四、任职资格基本要求年龄26-45岁;大专及以上学历,机电、给排水、土建、智能化等相关专业毕业。经验与资历五年以上物业工程管理经验,能独立主持住宅小区工程管理工作。技能要求熟练掌握日常各类办公软件、CAD识图、制图等办公软件的运用,熟悉国家专业技术规范、行业相关的法律法规、公共事件危机处理。能力要求具备监督片区工程团队服务品质,并督促提升的能力。具备

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