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52EvaluationspecificationforchI 2 2 2 41旅游企业首席质量官评价规范本文件规定了旅游企业首席质量官评价的术语和定义、评价原则、基本要求、评价内容及分值、3.13.24评价原则4.3操作性4,4指导性可提供客观、公平、公正、可改进的评价结果，能促进质量工作的持续改进和25基本要求5.2职业素养5.3.1负责旅游企业长期质量战略规划的制定，塑造旅游企业质量竞争力，树立旅游品牌。5.3.2创建旅游企业质量文化，落实质量责任，保障质量安全、质量服5.3.3全面推进卓越绩效管理模式，夯实旅游企业质量技术基础，促进旅游产品转型升级。6.1.1旅游企业首席质量官的评价包括以下主a)意识：包括质量管理、风险、文化、创新、持续改进、社会诚信等；b)知识：包括质量法律法规、质量建设d)业绩：包括工作绩效、学术成就、创6.2评价分值a)所在旅游企业的推荐意见；b)证实性材料包括个人简历、旅游质量管理工作经历、工作绩效评价、培训证明、所获荣誉、3a)违反法律法规，在质量岗位工作中造成重大失误或受刑事处罚；c)泄露旅游企业秘密或合作伙伴信息，损害旅游企业或合作伙伴合法权益；7.2受理7.2.1评价主体对申请人提交的申请材料进行形式审查，7.3评价实施7.3.1评价主体组织有关专业和管理人员7.3.2评价组对申请人提交的申请材料、证实性材料进行评价，组织现场验证、面试答辩。按照附录7,4评价结果4旅游企业首席质量官评价项目及评分细则见表A.1.12A.1.22A.1.32A.1.42A.1.52A.1.6具有整合包含质量、环境、职业健康安全等各类管理体系的2A.1.72A.1.82A.1.92A.1.102A.2.14A.2.2具备质量领导力构建、质量文化建设、质量战略制定、质量4A.2.3具备质量管理基础、质量风险管理与危机处理、质量经营管理、质量经济性管理、质量品牌管理、质量教育培训、质量4A.2.44A.2.54A.3A.3.1A.3.1.14A.3.1.2针对旅游质量方针，策划建立相应管理体系，策划制定质量4A.3.1.3针对旅游质量目标，策划制定管理体系绩效目标、阶段性质4A.3.1.4根据企业内外部环境变化调整的战略，及时策划变更质量方4A.3.2A.3.2.1能协调配置所需的资源，明确有关职责与权限，6A.3.2.2能建立过程绩效指标，监测和控制实施管理体系65A.3A.3.2A.3.2.36A.3.2.46A.3.3A.3.3.15A.3.3.25A.3.3.35A.3.3.45A.3.4A.3.4.15A.3.4.25A.3.5A.3.5.15A.3.5.2建立外部质量沟通机制，沟通内容包括确定企业外部相关方及其与企业的关系、与外部相关方共同收集或共享质量相关5A.4A.4.1A.4.1.15A.4.1.25A.4.1.35A.4.2A.4.2.15A.4.2.25A.4.2.3A.4.3A.4.3.15A

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