外呼服务合同1(2024版)

外呼服务合同[1](2024版)合同编号：__________外呼服务合同[1](2024版)甲方（委托方）：__________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________乙方（受托方）：__________地址：________________________联系人：______________________联系电话：____________________鉴于甲方为乙方提供外呼服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，特订立本合同，以便共同遵守。一、服务内容1.1乙方根据甲方的要求，为甲方提供外呼服务，包括但不局限于电话销售、客户关系维护、市场调查等。1.2乙方应确保外呼服务的质量，满足甲方的要求。具体服务内容、服务标准、服务时间等详见附件一。二、服务费用2.1甲方应按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务时间，向乙方支付外呼服务费用。2.2外呼服务费用为人民币（大写）：________元整（小写）：_________元。2.3甲方支付外呼服务费用的方式为：__________。三、服务期限3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。3.2除非一方提前终止本合同，否则本合同到期后自动续约____年。四、保密条款4.1双方在履行本合同过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。4.2保密期限自本合同签订之日起算，至本合同终止或履行完毕之日止。五、违约责任5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总价款的____%。5.2乙方未按照约定时间、质量完成外呼服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内补足服务，并按照实际损失向乙方追偿。六、争议解决6.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。七、其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。7.2本合同未尽事宜，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.附件一：外呼服务内容、服务标准和服务时间2.附件二：服务费用详细计算公式及支付方式3.附件三：保密协议的具体内容4.附件四：违约金计算公式及支付方式5.附件五：补充协议模板二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定时间、质量完成外呼服务2.乙方泄露甲方商业秘密、技术秘密、市场信息等3.甲方未按约定时间支付外呼服务费用4.甲方提前终止合同且无正当理由5.双方未履行友好协商解决争议的义务三、法律名词及解释：1.外呼服务：指乙方根据甲方要求，通过电话等方式向甲方目标客户进行沟通、推广、调查等服务。2.商业秘密：指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。3.违约金：指一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。4.附件：指为本合同补充的具有同等法律效力的文件。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方在外呼服务过程中遇到客户投诉怎么办？解决办法：乙方应立即向甲方汇报，共同协商解决投诉问题，维护双方合法权益。2.问题：甲方延迟支付服务费用怎么办？解决办法：甲方应在合同约定的支付时间内支付服务费用，若延迟支付，乙方有权按约定向甲方追偿违约金。3.问题：乙方泄露甲方商业秘密怎么办？解决办法：乙方应承担违约责任，向甲方支付违约金，并采取补救措施。4.问题：合同到期后，双方未能就续约达成一致怎么办？解决办法：双方可签订补充协议，明确续约条款，继续履行合同。五、所有应用场景：1.电话销售：乙方代表甲方向目标客户进行产品推销，提高甲方产品销售业绩。2.客户关系维护：乙方定期与甲方现有客户进行沟通，了解客户需求，提升客户满意度。3.市场调查：乙方通过外呼