淘宝天猫公司标准规章核心制度

规章制度

目

录

第一章

总则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

第二章

职员守则„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2--3

第三章

考勤制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3--5

第四章

办公用具购置、使用„„„„„„„„„„„„„„„„„5--6

第五章

工资福利和社会保险„„„„„„„„„„„„„„„„„6

第六章

人事、协议管理及卫生制度„„„„„„„„„„„„„„7--8

第七章

保密制度和竞业限制„„„„„„„„„„„„„„„„„8

第八章

附则第一章

总则

第1条

为规范企业和职员行为，维护企业和职员双方正当权益，依据《劳动法》、《劳动协议法》及其配套法规、规章要求，结合本企业实际情况，制订本规章制度。

第2条

本规章制度适适用于企业全部职员，包含管理人员、技术人员和一般职员；包含试用工和正式工；对特殊职位职员另有要求从其要求。

第3条

职员享受取得劳动酬劳、休息休假、取得劳动安全卫生保护、享受社会保险和福利等劳动权利，同时应该推行完成劳动任务、遵守企业规章制度和职业道德等劳动义务。

第4条

企业附有支付职员劳动酬劳、为职员提供劳动和生活条件、保护职员正当劳动权益等义务，同时享受生产经营决议权、劳动用工和人事管理权、工资奖金分配权、依法制订规章制度权等权利。第二章：职员守则

第5条

标准：一切以企业利益为重，团结协作、努力工作、主动进取、钻研业务、不停提升服务意识，以赢得用户满意并保守企业商业秘密，为企业取得良好经济效益和社会效益做出应有贡献。

第6条

行为规范：为确保工作秩序，职员应遵守下列行为规范

（1）

职员根据企业要求时间上下班并签到；（2）

接听工作电话，语气要温柔，言语要有礼貌并简练明了，严格实施岗位规范，对于本部门其它职员或其它部门电话有义务转达和通知；

（3）

职员在上班时间，不要使用企业电脑做其它和工作无关活动（比如：玩游戏，看电影等），一经发觉给通报批评或处以30元/次罚款；

（4）

职员在上班时间，要把工作跟生活合适处理好，合理分开，不要把生活情绪带到工作上来，不要过多处理和工作无关事情；不要长时间打私人电话、私自登录自己旺旺、管理自己网店，如有特殊需要，需经经理同意方可。

（5）

职员应自觉珍惜办公设备，节省办公耗材、下班之前应立即关闭电源（包含电脑、电灯等），关好门窗，以免造成无须要损失。严禁用企业电脑等设备进行私人图片、文件、照片等处理或打印之类和工作无关活动，违反此要求，将处以50-100元/次罚款；

（6）

职员应绝对遵照企业保密制度，未经经理同意，不得将企业技术、资料、计划、决定等商业机密向其它非相关人员甚至企业以外职员透漏、复制或发送，一经发觉，严厉处理，对于情节和后果严重者，企业将保留深入追究其法律责任权利。

（7）

企业职员无特殊原因，不要随意更换手机号码，尽可能保持手机二十四小时通畅；职员在工作时间联络不上，并对企业造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于警告、罚款等处罚。

（8）

职员如遇特殊情况不能到岗上班，须提前按企业要求请假程序办理请假手续。

（9）

职员下列个人情况发生改变时，应立即通知经理和相关部门同事；

A、住址和电话。

B、发生事故和特殊情况时任何联络措施。

（10）

企业职员个人收入、多种报销、福利等不得向她人通知。

（11）

职员必需遵守企业和部门制订各项管理制度和岗位职责。

（12）

企业对职员在非工作时间没有干涉权利，期望职员能劳逸结合，注意休息，养足精力，时刻保持饱满工作状态。第三章

考勤、休假假期制度

第8条

为了规范企业考勤管理，严厉工作纪律，有效提升职员敬业精神，并使职员工资核实做到有法可依，结合我企业实际情况，特制订本要求。主管负责企业考勤工作，包含制度解释及完善，组织检验和分析考勤实施情况及管理工作，并于当月15日前统计好上月出勤情况交到财务部。

第9条

考勤内容包含出勤、迟到、早退、旷工、事假、病假、婚假、丧假、法定假日等。

第10条

日常出勤、考勤要求

（1）

企业每个月有四天假期，每七天休息一天，因为工作需要，休息时间统一安排到每七天五、六、日其中一天进行轮番休息，按排班表实施。

（2）

每日工作时间为：早晨9：30—12：00，下午14：00—23：00；（具体工作时间依据企业上班时间为准）。本企业全部些人员均按要求打卡签到。

（3）职员应自觉遵守上下班时间，到上班时间本人还未到岗，即为迟到；凡未到下班时间，提前离岗，即为早退，早退超出2次以上按旷工处理。实际到岗和离岗时间均以考勤统计时间为准。

（4）因公外出不能打卡应填写《外勤记录表》,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，不然按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡职员，上班前、下班后要立即到部门主管处填写《未打卡补签申请表》，由直接主管签字证实当日出勤情况，报办公室立案，月底由部门主管据此统一上报考勤，不然视为旷工。假如直接主管领导出具虚假证实则将负担连带责任，企业将视情节轻重给和处罚。

（5）职员请假须提前一天申请，经理同意后报办公室立案。请假三天以上，需提前三天申请；如因情况紧急或突发而无法提前请假，应在休假当日早晨8：00前经过电话向经理请假，并在上班后第一天完成请假审批手续，不然按旷工处理。事假属无薪假，即职员请假期间，不计工资；（6）迟到早退处罚要求

A、迟到或早退3次，10分钟以内罚款10元，10分钟—30分钟以内罚款50元，30分钟以上按日薪资*0.5论处。

B、上班要按时打卡，发觉一次不按要求打卡罚款30元。

C、凡每个月迟到或早退超出三次者，取消当月全勤奖，依情节轻重给提醒、警告、张榜等处分，屡教不改者除名。

第11条

旷工处罚要求

(1)

没有按要求程序办理请假手续或未经同意离岗1小时以上者及多种假期逾期而无续假者依旷工论处；

(2)

迟到或早退1小时以上且无正当理由办理补假手续者视为旷工。

(3)

委托或替换她人签到者，一经查明，双方均以旷工处分，同时罚款100元。

(4)

不服从企业岗位调配且没有进行沟通而拒绝不上班者按旷工处理。

(5)

职员无故旷工一次扣人民币100元，两次扣人民币300元，连续矿工两日，或十二个月旷工累计三日者，企业将给予开除。

(6)

凡请假须填写“请假申请单”并报办公室，特殊原因电话通知办公室，不然视为旷工。

(7)

如需外出提前向办公室说明外出原因，不然视为早退。

(8)

部门主管违反要求按上述标准加倍处罚。第12条

请假要求:除非特殊情况，职员请假必需提前办理请假手续，到办公室领取《请假申请单》，并依人事权限给审批后方为生效；不然按旷工处理。

（1）职员因病或非因公受伤请假一天以内者，应补办请假手续；

（2）职员因病或非因工伤请假超出一天者，须持医院开具病假证实办理请假手续，连续病假3天以内由直接主管上级同意，3天以上由主管领导同意。

（3）职员到医院看病视为病假，以实际离岗时间填报病假申请单，办理请假手续。

（4）职员医疗期自病假之日起计算。

第13条

事假要求

（1）职员确因私事须亲自处理，可请事假。事假必需提前一天向所在部门提出书面申请，办理对应请假手续；

（2）请假期满，如需延长，应提前办理请假手续，经同意方可延假。如遇急事无法在事前办理手续时，可采取通讯措施汇报对应主管上级，事后补办手续；

（3）职员因特殊原因迟到，经补办请假手续可作为事假处理；

（4）职员连续请事假两天以内有直接主管上级同意，两天以上由主管领导同意。

（5）病假、事假为无薪假。第14条

加班要求

（1）本企业如因工作需要，可于办公时间以外指定职员加班，如职员无特殊原因拒绝加班而对企业造成损失或延误工作者，视情节轻重分别处于批评、罚款、除名等处罚。

（2）职员于加班后填写“加班立案单”经部门经理同意后，再由主管领导同意后，将立案单交回办公室立案。企业将在不影响工作前提下，由主管安排倒休。

（3）离开时按要求打卡。

（4）公休日加班可补休，补休时间由主管同意安排，交办公室立案，办公室无立案不予认可。

第15条

企业实施法定休假，休假具体日期依据企业实际情况安排。

第16条

职员其它假期以下：

（1）婚

假：

职员本人结婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年满25周岁、女年满23周岁）增加7天（含法定3天）;外市职员增加8天（含法定3天）；外省职员增加10天（含法定3天）。企业给带薪婚假。

（2）丧

假：

职员直系亲属（父母、配偶、儿女）死亡，可享受带薪丧假3天；职员配偶父母死亡，经企业总经理同意，可给3天以内带薪丧假。

（3）产

假：

女职员生育，可享受带薪产假98天，其中产前休假15天；难产增加15天；多胞胎生育，每多生育一个婴儿增加产假15天；产假期间给男方带薪看护假5天。

（4）年休假：

职员累计工作已满1年不满3年，带薪年休假5天；已满3年不满5年，带薪年休假10天；已满，带薪年休假15天。

（5）工伤假根据劳动法实施第17条

国家法定休假日、休息日不计入年休假假期。

第18条

企业因工作需要不能安排职员休年休假，经职员本人同意，能够不安排职员休年休假。对职员应休未休年休假天数，企业根据该职员日工资收入3倍支付年休假工资酬劳。第五章：工资福利和社会保险

第26条

职员最低工资不低于当地劳动部门要求最低工资标准，最低工资不包含加班加点工资、中夜班津贴、高低温津贴和企业为职员交纳社会保险福利待遇。

第27条

企业实施结构工资制，职员工资总额包含基础工资、加班加点工资、奖金、津贴和补助。

工资决定、计算、增减及年底奖等事项按企业实际实施要求（本条要求作为劳动协议第六条内容附件）。

(1)

客服薪资待遇：试用期：底薪1800+分成

；正式职员：底薪2400+分成

（2）市场人员薪资待遇：试用期和正式职员：底薪+分成

（3）A、底薪=基础工资+岗位补助+工龄工资+中餐补助+住房补助+全勤奖；

B、工龄工资：正式录用后先加100元，满1年是200元，第二年起每十二个月加200元；

C、特殊岗位依据情况话费补助50-100元/月；

第28条

休息日安排职员加班，企业能够安排职员补休而不支付加班工资。

第29条

企业以现金形式发放工资或委托银行代发工资，职员需查看工资清单，企业给方便。

第30条

企业以货币形式按月支付职员工资；每个月18日左右发放前30天工资，依法解除或终止劳动协议后并办理完相关离职手续职员，工资在次月18日左右一次性付清。第31条

有下列情况之一，企业能够代扣或减发职员工资而不属于克扣工资：

（1）代扣代缴职员个人所得税；

（2）代扣代缴职员个人负担社会保险费；

（3）法院判决、裁定中要求代扣抚养费、赡养费；

（4）扣除经职员确定赔偿给企业费用；

（5）扣除职员违规违纪受到企业处罚罚款；

（6）劳动协议约定能够减发工资；

（7）依法制订企业规章制度要求能够减发工资；

（8）经济效益下浮而减发浮动工资；

（9）职员请事假而减发工资。

（10）法律、法规、规章要求能够扣除工资或费用。

第32条

企业逐步改善和提升职员各项福利待遇，改善职员工作条件，增加各项津贴和补助。第七章

保密制度和竞业限制

第49条

为了维护企业利益，保护企业商业秘密，特制订本保密制度，企业全体职员必需严格遵守。

第50条

本要求所称商业秘密是指不为公众所知悉，能为企业带来经济利益，含有实用性并经企业采取保密方法技术信息和经营信息，和企业依法律要求或相关协议约定，对外负担保密义务事项。

第51条

可能成为企业商业秘密技术信息包含技术方案、产品设计、营销方法、工作步骤、计算机软件、试验数据、图纸、样品、技术文档、操作手册等等。.

第52条

可能成为企业商业秘密经营信息包含用户名单、用户订单、营销计划、采购资料、财务资料、进货渠道、产销策略、经营目标、经营项目、管理诀窍、货源情报、内部文件、会议纪要、经济协议、合作协议等等。

第53条

任何职员不得刺探、过问和本职员作无关商业秘密；不得以任何方法泄露企业商业秘密。

第54条

严格遵守企业秘密文件、资料、档案登记、借用和保密制度，秘密文件应存放在有保密设施文件柜中，借用秘密文件、资料、档案须经董事长或总经理同意；不得在公共场所谈论企业秘密事项和交接秘密文件。

第55条

秘密文件、资料、档案不得私自复印、摘录和外传。因工作需要复印时，应按相关要求经董事长或总经理同意。

第56条

职员发觉企业商业秘密被泄露或因自己过失泄露商业秘密，应该采取有效方法预防泄密深入扩大，并立即向总经理或人事经理汇报。

第57条