国美公司人力资源及奖金管理制度

人力资源及奖金管理制度

总则

一.员工守则

1.1热爱企业，严格遵守公司的各项规章制度，坚决按照公司的

原则宗旨办事，认真执行上级命令，完成各项任务。

1.2努力学习，熟悉本职业务知识，懂得相关业务内容。

1.3树立良好的个人形象，具备顽强的工作作风，培养良好的道

德品质。

1.4讲信誉、有自信、有爱心、有责任感。

1.5尊敬领导、精诚团结、互敬互助、维护公司利益，保守公司

机密，树立良好的企业形象。

1.6为人诚实，不隐瞒、谎造自身经历。

1.7不滥用职权，不谋取不正当利益。

1.8认贤为师，勤奋工作，为国美发展做贡献。

2.行为规范

2.1仪表仪容

商业服务企业的员工直接与顾客接触，在顾客眼中个人即代表公

司，因此要求员工注重仪容仪表,并牢记下列规定。

2.1.1员工上班时要统一穿着本岗工作服，在左胸上方佩戴胸牌;

2.1.2男员工要每天修面，发长不超过耳朵和衣领；

2.1.3女员工上班应化淡妆，不戴长耳坠,不留长指甲，不涂有色

指甲油，不披肩散发；

2.1.4班前检查制服是否平整，皮鞋是否擦亮，标志是否齐备。

2.2个人修养

2.2.1品德:公正守纪,诚实可靠,谦虚好学,主动肯干,严于律己,

宽以待人.

2.2.2学习：掌握专业知识和岗位技能，不断提高综合素质。

2.2.3智慧：善于动脑，勇于创新，反映敏捷，明辩是非，处理问题

机智妥当。

2.2.4勇敢：不论大小事，敢于承担责任，并有义务举报有违工

作要求、有损公司利益的人和事。

2.2.5公平：客观评判事情，处理问题既对本人负责，又对公司

负责，决不掺杂个人情感。

2.2.6严格自律，以身作则：用自己的行动带动其他员工。

2.2.7待人处事：

2.2.7.1不论认识与否，只要问到必须热情礼貌，使对方得到满

意答复；

2.2.7.2本人能够处理的事应立即处理，处理不了的要耐心向客

人解释；

2.2.7.3不在外人面前发泄对公司或同事的不满；

2.2.7.4非本职范围内的事，不随意解答、许诺；

2.3服务标准：

顾客是企业经营活动的血液,是员工的衣食父母。顾客并非有求

于我们,而是我们有求于顾客。为顾客提供优质的服务是我们终身追

求、引以自豪的工作。

2.3.1顾客永远是对的,我们的责任是为其提供所需的帮助。

2.3.2尊重顾客,用希望别人对待你的态度礼遇顾客。

2.3.3学会控制自己,不将不良情绪带到营业厅和顾客面前。

2.3.4急顾客所急,用最短的时间为顾客解决问题。

2.3.5对看一看的顾客同样热情服务,他们是潜在的顾客,我们的

态度将促使其购买。

2.3.6遇有投诉应热情接待,站在顾客的角度检讨自己的工作。

2.3.7某项工作对我们来说是千百次的重复，但顾客却可能是第

一次光临。因此，始终要精神饱满。

2.3.8顾客有时提出的要求不是份内的工作，但仍应尽最大努力

予以帮助，不能推诿。

2.3.9时刻注意自己的言行,准确使用规范的服务用语。

2.3.10在服务中保持真诚的微笑服务。

2.4工作内容规范：

2.4.1上班:

早晨按时到岗、打卡,上岗前换好工作服；每天打扫卫生责任

区，按当日工作计划逐条安排落实；不聊天、不窜岗、不怠工、不

务私，注意力集中，紧张、有序、高效地工作;离岗外出，要报告

领导；非工作需要，员工上岗时不得携戴移动电话等私人用品。

2.4.2打电话：

态度和气、热情；内容简短，不闲谈;用语标准礼貌，委婉地拒绝

对方不合理的要求;语调适中，不宜声音过高。

2.4.3公司内人际交往：

对同事的升迁持积极态度；不议论同事的私事；主动关心和帮助

同事。

2.4.4开会:

准时到会，坐姿端正，穿着工作服或职业装；会间不闲聊、不

走动、不做与会议无关的事情;认真做好会议记录;仔细听取他人的发

言,踊跃提出自己的观点和建议,特殊情况不能到会要事先请假。

2.4.5下班:

不早退，不无故拖延；文件资料整理后锁好；办公用具摆放整齐;

换下工作服;拔掉电源插销，关好灯、空调、门、窗，安全离岗。

2.4.6外出办事：

遵守其他单位的门卫制度，主动出示证件或介绍信；进门前轻

声敲门；交谈时讲明身份及来意；说话和气，举止稳重大方；不讲影响

公司声誉的话;事毕，礼貌道别，轻轻关门。

2.5工作协作原则：

各岗人员，应本着分工明确、积极配合的原则开展工作。各岗人

员需认真执行《岗位责任制》所规定的工作职责，按要求完成工作任

务。各岗人员在确保按质、按时完成本职工作任务的同时，在其它部

门需要协助时应主动协助。

部门之间协作，要以公司利益为前提，相互配合，高效率的完成

工作任务，不得互相推诿。

2.6工作纪律要求：

2.6.1上班时未经批准不得在公司内随意窜岗。

2.6.2员工到其它部门联系工作，只允许做相关工作,不得停留聊

天。

2.6.3上班时谢绝亲友探访,不得处理私人事务,如本人有急

事,应向上级报告，征得同意后方可处理。

2.6.4下班后，不得无故在公司逗留。

2.6.5工作时间不得使用收音机、录音机,不得回呼BP机及长时

间接打私人电话。

2.6.6工作时,避免不必要的谈话,不得大声叫喊,不得使用免提

电话影响他人工作。

2.6.7养成文明卫生的良好习惯,纠正不良举止,维护公共场所卫

生。

2.6.8尊重他人,不打听别人收入,不翻动他人物品，借东西要还。

2.6.9在为顾客服务时，禁止咀嚼口香糖、吃零食。

2.6.10禁止向顾客、供应商索取小费或礼品，违者将受处罚。员

工代表公司外出接受的赠礼应按规定如数归公上交。

2.6.11公司希望员工能相互理解,加强沟通,协商解决矛盾。

2.7个人物品

胸牌：员工的胸牌应保持干净明晰,如遗失,立即申报补发,离开

公司时交回。

更衣柜：公司为员工配备的更衣柜应保持整洁,不得存放贵重物

品及公司物品。

3.保密制度

3.1保密内容：

3.1.1公司所有文件及明确规定的保密资料,包括:业务信件、营

业计划、统计资料、库存商品价格等。

3.1.2顾客有关资料及信息。

3.1.3公司人事档案、人事记录。

3.1.4个人及他人收入。

3.2保密制度：

3.2.1严禁私下传播、打听公司机密。

3.2.2不得泄露公司业务、经营、管理等机密内容。

3.2.3公司下发的保密文件应根据指示传达到相应级别人员，并

妥善保存，不得私自复印、转借。

3.2.4员工离开公司，不得泄露公司业务机密,带走公司客户关系,

否则公司有权追究责任。

3.2.5对违反保密制度的员工，将视情节给予行政处分,造成较大

影响或经济损失者并处罚款。

3.3商品库存表的管理

3.3.1配送中心每日给各门店所传和各门店财务打印的商品库存

单,应按要求分为标明进价和不标进价两种。

3.3.2二种商品库存单仅限各门店以下人员掌握,其它人员不得

私自传抄、复印。

3.3.3为使责任到人,库存表的发放每日由各门店经理标明份数

后负责发放。领用人需登记签字，当日下班前将当日库存表交回。

3.3.4有关人员要对本人领用的库存单妥为保存,锁在抽屉内或

随身携带,不得散放于办公桌上或随意放于营业厅，更不许外借,私自

复印或丢失。

3.3.5为防止泄密，如办公室无人或有其它客户、顾客在场时一，必

须将库存单收藏好。

3.3.6对因个人疏忽大意,违反上述规定造成库存单丢失或使有

关保密内容泄露者,将予以严重警告直至开除处分。

3.3.7对有意泄露公司机密的人员，将予以开除处分,给企业造成

经济损失者将追究其经济或刑事责任。

3.3.8对积极举报违纪情况并经查实的员工，企业将予以特别奖

励。

二、人事管理制度

1.人事管理的原则：

1.1因事设岗、以岗定员、宁缺勿滥、精简高效、以德为本、唯

才是用。

1.2公正、公平、公开地对待每位员工，发挥每位员工的聪明才

智。

1.3使全体员工树立集体荣誉感、企业自豪感、管理参与感。

1.4为员工提供晋升机会,给予合理的工资福利，委以适当的权

力。

2.招聘录用制度：

2.1由分部人事部根据企业用人需求和各岗位职位标准起草招聘

启事,报请分部总经理审批。增编招聘需经总部行政部及行政副总审

批，与广宣部联系刊登招聘广告,对应聘资料进行初选,并负责做好招

聘准备工作。

2.2通知应聘人员带齐各种证件,来公司填写“应聘人员登记表”,

并进行初试（对初试者的评议情况应按提问大纲详细记录）。

2.3初试合格者通知参加考试及复试（根据企业要求出题）。

2.4对应聘合格人员发录取通知书,组织员工办理报到手续（填职

工登记表、复印身份证、签定试用期劳动合同）。

2.5主管级以下员工需向企业提供前一家供职单位出具工作表现

证明；

2.6工作证明由人事部统一印发，员工报到上岗前应将证明交人

事部审核;

2.7主管级（含主管级）以上员工和业务员在上岗报到前，应将

工作履历尤其是前一家工作单位的联系电话和具体地址告知人事部，

人事部将按程序进行外调工作；

2.8人事部将对外调结果进行汇总，报分部总经理审定；

2.9员工所提供的资料必须详实、准确，如在资料审查或外调过

程中发现情况不属实者，公司将不予录用或终止试工；

2.10如员工上岗时有特殊情况无法提供工作证明材料或暂不便

进行外调时，应提前说明原因。

2.11经人事部批准后到财务部按岗位交纳试用期经济责任补偿

金,持人事部填发的“派遣通知书”到用人单位报到,开始两个月的试

工期（业务级以上人员试工期为3-6个月）。

2.12试工期满,职工个人填写《试用人员转正审批表》，上交本

单位经理。经由员工所在班、组评议,单位经理签署意见,送交人事部。

2.13人事部经考查后上报主管领导审批,符合转正条件的按时转

为正式合同工。表现突出可提前转正,表现差的将延期转正或终止试

工期,提前或延迟转正的应注明期限。

2.14对需延长试用期的员工,所在单位的领导必须在“试用部门

经理评议”一栏内签署意见，并找本人谈话,将转正审批表上报人事部,

人事部调查核实后，写出意见,报分部总经理批准。

延长试用期满经考察合格,仍应按级报批。延长试用期不超过壹

个月。

在试用延长期内，如本单位经理认为该员工仍不宜转正，应直接

找其谈话，并报人事部，人事部核实后，报主管领导审批,终止其试用

期。

3.新员工上岗制度

3.1公司所属各部门必须严格遵守公司用人规定。各单位需要增

加编制进人时，必须由负责人提前三天向人事部递交用人书面申请,

申请内容包括:补充理由、名额、岗位。人事部在公司内部先安排调

配,确无法调配的再考虑外招。各分部增编应报请总部行政部审批。

3.2行政部根据公司各岗位用人情况初审后,签署意见上报常务

副总审批。

3.3所有新员工必须经常务副总或分部总经理批准方可录用上

冈。

3.4人事部负责按公司规定办理录用手续。即：人事部向用人单

位填发派遣或调动通知书，用人单位在接到通知书后，必须按照通知

书中所确定的岗位进行安排。试工期满后，若对员工的岗位进行重新

调整,必须提前与人事部协商，经批准后方可执行,并由人事部下发调

动通知书。对试工期员工的岗位,除有特殊需要外，一般不作调整。

3.5录用非本市户口的员工（库工、内保岗位除外），应由本市

户口的员工作书面担保,或由公司领导指定担保人员方可上岗工作。

原担保人离开本公司，必须及时另找担保人并报人事部备案。

4.临时工制度：

4.1公司除特殊岗位外，原则上不招用临时工,各门店、各部门如

需招用临时工，必须先将招用人数、岗位、条件报人事部审批。

4.2招用的临时工必须由企业内部人员或与企业有关系的可靠人

员作担保人，由担保人出具担保书交人事部，担保人必须对被担保人

在公司的一切行为（包括法律和经济行为）负全部责任。

4.3人事部将根据岗位情况对人员自身条件进行面试,并决定是

否录用。

4.4临时工到岗需填写临时工登记表,交2张照片并交验身份证。

4.5对临时工的在岗纪律管理方法与正式工相同。

4.6临时工工资待遇按日计算，每日26元，门店保洁员每日15元，

不享受休息日，企业不负担养老统筹和医疗保险。

4.7临时工分两类,一类为保洁人员，根据需要和表现随时可以解

雇或辞职,不享受其它福利待遇；另一类是库工及内保人员，自上班之

日起与本公司签定《临时工劳动合同书》，合同期限为一年。期满可

根据双方意愿续签合同。

4.8临时工合同解除或试用期不合格,应到人事部办理离职手续。

4.9临时工上岗前应交工作用品押金500元，保洁人员交押金200

元。

5.员工内部调动与离职制度：

5.1员工因工作需要或本人提出申请在本部门内调换岗位，由所

在公司经理决定，履行“内部员工调动工作物品交接”手续。各部门

需增减员工或跨部门调动员工,应由部门经理向人事部提出申请。人

事部研究提出初步调配方案，报分部总经理批准后实施。

5.2员工申请辞职或调动工作

5.2.1提前三十天向本部门经理呈交书面辞职或调动报告。

5.2.2经本部经理签署意见后,将辞职报告送交人事部。

5.2.3人事部调查核实签署意见后报请分部总经理审批并将批

复结果告之辞职者所在单位的领导直接通知本人。

5.2.4辞职或调动报告未经公司领导批准前,员工必须坚守岗位,

正常上班。若私自离岗或消极怠工,公司将按制度予以处罚。

5.3员工被辞退（劝退）或被除名（开除）

5.3.1员工辞（劝）退或被除名，必须以制度为依据，由所在单位

经理以书面形式将处理意见上报人事部。

5.3.2人事部负责调查核实、确认情况属实，签署意见报公司级

领导审批。

5.3.3对辞（劝）退已签劳动合同的正式员工,公司将按劳动合同

相关条款规定,发给经济补偿金。

5.3.4员工被除名（开除），在通知本人办理交接手续的同时一，行

政部将在公司范围内予以通报。

5.4调出、辞退的交接手续

A.员工调出、辞退必须在离岗前将工作同指定接替人员进行交接,

并由直接领导监交。认真填写《工作物品交接单》，并由相关部门领

导签字（交接单填写不详者不予办理其它手续）。业务级以上人员离职

由审计人员做离职审计，。

B.交接手续办完后，持“交接单”到财务部门领取工资。

6.员工档案管理制度：

6.1员工试用期转正后需要将档案调入企业的，由本人写出书面

申请并经所在部门领导签署意见,交人事部开具商调函到原单位办理

调档手续。档案调入后，由人事部负责办理相关的大病医疗和退休养

老统筹。

6.2总部行政部或分部人事部对公司内部人员档案进行统一管理,

负责员工履历审核、职务晋升、工资级别调整、奖惩等材料的收集、

整理、归档。

6.3对因故不能调档的员工,人事部将负责建立员工付档,及时记

载其工作业绩。职工如有住址变迁、婚姻变更、子女出生等相关情况

变化,须在五天内报告人事部。以保证登记资料的如实准确。

6.4员工被辞退或调离,二个月内公司为其免费保存档案,超过三

个月仍不办理调档手续者，如发生档案材料保管不全、遗失，后果自

负。

6.5除有关领导因工作需要须借阅员工档案外，未经人事部门允

许，其它人不得私自拆阅员工档案。

7.员工胸牌管理制度

7.1胸牌的发放、收回、变更等管理工作由人事部负责；

7.2胸牌是员工岗位、职位的标识。不同级别、岗位的员工以胸

牌颜色区分，正式员工的胸牌上将标明岗位、职位、员工姓名及员工

编号，员工个人编号是以地区全体员工为单位编写的顺序号；

7.3新上岗的员工佩带有编号的实习胸牌，实习转正后，更换正

式胸牌；

7.4厂家促销员配带的胸牌只有岗位和编号，不标注姓名

7.5员工岗位、职务如有变动，由人事部配发新的胸牌；

7.6员工胸牌若丢失或磨损，应由员工本人立即到人事部照价补

办；

7.7员工离职时应将胸牌交回人事部，否则照价扣款；

7.8员工胸牌只限本人佩带，不得互相交换，否则将按章处罚。

8.交纳试用期经济责任补偿金的规定：

根据社会用工制度的发展趋向和本企业的特点，为使公司管理工

作更加趋于企业化、规范化、制度化,凡被正式录用的员工，上岗前必

须交纳试用期经济责任补偿金，交纳数额按岗位而定。

8.1营业员、收款员、试机员、库房人员、组长、干事、职能部

门一般人员：五百元

8.2司机、出纳、会计、业务员、主管级以上（含）干部:一千元

8.3试用期经济责任补偿金将在员工试用期转正后或试用期离职

交接手续交清后退还。

9.考勤管理制度：

考勤是加强管理、严肃公司纪律的重要组成部分,也是提高工作

效率和公司效益的重要保障。

9.1考勤工作程序和请假审批权限：

9.1.1各单位选派干事或组长担任考勤员，并将名单报人事部备

案。

9.L2考勤员负责逐日如实记录本单位（或部门）员工的出勤情况,

准确详细地记录员工到、离岗时间和休假日期。月底逐人做出考勤汇

总,填写考勤汇总表,将各种假条核准单附后，并附本月班次情况、考

勤卡和打卡修正单,经由考勤员签字、门店（或部门）经理审核签字后

于25日准时送交人事部,员工到岗时间以打卡时间为准。

9.1.3对员工的加班各单位应严格控制,对节假日确需员工加班

的应如实、准确地做好记录，并月末随考勤汇总上报。

9.1.4对当日存有加班且未予以加班工资的员工，单位经理可视

情况于次日安排员工倒休，员工本人如有事需休息，也可申请倒休。

倒休只限30日内有效，即自加班之日起30日内以倒休冲抵，不得超

时，并在倒休单上注明冲抵加班日期。

9.1.5凡申请倒休的员工，需提前一天向单位经理提出申请，主

管级以下员工申请倒休，由本单位经理批准，主管级以上（含主管级）

员工申请倒休，由分部总经理批准（总部由行政副总批准）。

9.1.6员工倒休原则上为1天,特殊情况需连续倒休1天以上的,

由总部行政副总或分部总经理特批。

9.1.7月末各单位报交的考勤表应明确记录员工倒休日期，并如

实冲抵加班。

9.1.8未提前申请或未经批准而休假的，一概视为旷工。

9.1.9人事部负责全公司员工考勤的审核、汇总工作，并有权随

时对各单位考勤情况进行检查、核对。总部行政部负责考勤管理的监

督管理。

9.1.10考勤员应认真负责，凡有慌报、虚报、漏报、错报、迟报

或不报的，一经查出，扣减考勤员100元/次，对于慌报、虚报考勤的

考勤员应予记过以上处分，情节严重者予以除名。

9.1.11副经理级以下人员（不含副经理级人员）请假,2天以内由

其直属经理级领导批准,2天以上由分部总经理批准，并报人事部备

安O

9.1.12副经理级以上人员请假,2天以内由公司主管领导批准,2

天以上由常务副总批准,并报行政部备案。

9.1.13副总经理请假，由总经理批准并送行政部备案。

9.1.14驻外机构或门店如无经理级领导,可由主管级负责人代行

审批权。

9.2考勤规定：

9.2.1迟到或早退:一小时内视为迟到或早退,超过一小时计为旷

工。本月迟到早退累计三次计为旷工一天。

9.2.2事假:员工因私事确需本人处理,须提前一天按批假权限向

领导提出申请,并填写请假单,经批准后方算准假。来不及请假时,应

用电话向有权批假的领导请假,经批准方可休假,事后补办请假手续。

9.2.3旷工:凡未事先办理请假手续或未准假而私自休假者;请假

逾期而未续假者；不服从调配或辞职未经批准而不上班者;因私打架

斗殴致伤影响上班者均属旷工行为。

9.2.4病假：员工到医院就医，须事先按批假权限请假,经同意后

方可离岗就医,事后应持指定医院证明及处方,急诊须持急诊证明。每

次就医时间不得超过四小时,超过部分按事假处理（住院除外）。

9.2.5工伤:职工因工负伤,不能上班,持医院证明，领导确认可视

伤情给予工伤假。

9.2.6公假:员工开家长会、拆迁、搬家、修缮房屋时，持有关部

门证明并事先经领导批准,可视为公假。公假时间由部门领导视实际

情况决定,每月最多不得超过二天（开家长会不得超过半天）。

9.2.7探亲假:到本企业工作满一年的正式员工可享受探亲假。

适用范围及期限如下：

①未婚员工父母在外地者,一年一次探亲假，假期10天（路途不

计）；

②配偶在外地者,一年一次探亲假，假期10天（路途不计）；

③配偶在本市、父母在外地者，每两年一次探亲假，假期10天

（路途不计）。

9.2.8婚假、产假、哺乳假；

①婚假:未到晚婚年龄者,婚假3天;达到晚婚年龄者（男25岁，

女23岁）婚假10天。

②怀孕：女工怀孕期间需到医院定期检查时，须持医院证明，

并经领导批准可视为公假,但每次检查不得超过半天。

③产假:在本企业工龄满2年者,产假90天,晚婚晚育者,女方

生育准男方休假15天。

④流产:假期为5天。

⑤哺乳:哺乳期一年。8小时工作制的,每天一小时哺乳假,推迟

上班或提前下班,工作不足8小时的不享受哺乳假。

9.2.9丧假:直系亲属亡故（包括父母、兄弟姐妹、子女、配偶）

丧假3天;非直系亲属亡故（仅限于岳父母、公婆），丧假2天。

9.3考勤的计算办法：

调整后的工资将人员分为以下3类：

1）维修中心的维修员、门店营业组长及营业员。

2）业务员、会计、职能部门及门店的维修人员，美工、制作、

库管、库工（不含按日计酬的人员）、司机、派车员、试机员、干事、

收款员。

3）主管级以上人员（包括主管级）。

①迟到、早退:第一类人员，每次扣罚30元;第二类人员，每次扣

罚40元,第三类人员，每次扣罚50元；

②事假:第一类人员扣罚30元/半天；第二类人员扣罚40元/半

天；第三类人员扣罚50元/半天，当月事假超过15天，按劳动合同

另行处理。

③旷工:第一类人员，每半天扣奖金100元;第二类人员，每半天扣

奖金150元,第三类人员，每半天扣奖金200元。

④病假:第一类人员扣奖金，20元/半天；第二类人员扣奖金，

30元/半天；第三类人员扣奖金，40元/半天，半年内累计病假超过

30天，按劳动合同另行处理。

⑤公假（指：搬家、开家长会、怀孕体检、拆迁、修缮房屋）不

扣款。

a.搬家、拆迁、修缮房屋；持房管部门证明可有两天公假；

b.开家长会：持学校通知书，每次不超过半天。

c.怀孕体检：持检查证明，每次不超过半天。

⑥婚假：凡符合国家规定的结婚年龄并工龄满两年的员工休婚假

不扣款。

⑦产假:产假期间享受企业下岗工资；

⑧流产假:视同病假。

⑨哺乳期：当月奖金按80%计发。

⑩按日计酬的外地户藉员工，因工作表现突出，经批准转为享受

正式员工工资待遇的（如：派车员、试机员、维修员、库管、库工）,

原则上没有休假日。如当月出满勤，除基本工资外，可享受5天加班

工资，自转为正式员工之日起，每满一年增加工龄工资50元。凡病、

事、探亲等休假均按26元/日扣款。以自然年份为限当年累计六个月

未出满勤则此后转为临时工工资待遇。

9.4打卡的规定：

9.4.1员工无论因公、因私外出无论何时到岗上班均须打卡。

9.4.2员工因公、因私外出如预计无法返回打卡时，应在外出时

打卡,如返回应在下班时按正常时间再次打卡。

9.4.3员工因公未按正常上下班时间打卡的,应于次日填写打卡

修正单，注明因公外出时间及原因，由主管领导签字，次日报人事部留

存。

9.4.4未按规定打卡者,无论何原因（停电、打卡机坏等无法改变

的因素除外），均不得使用修正单修正。

9.4.5未按规定打卡者,视为迟到或旷工。

9.4.6职能部门（除副总级以上人员）不打卡外,其他人员必须

按规定打卡。职能部门领导因公外出办事无法打卡时，须经行政副总

或分部总经理签字，没有签字的按未打卡处理。

9.4.7各部门、各门店考勤员必须做好考勤记录，每月上报考勤

时以打卡为准，不得有误。

9.4.8行政部人事部将不定期地进行检查或抽查，不合格的按有

关规定进行处罚。

10.干部管理制度

10.1总则：

10.1.1公司干部序列

总部、分部干部序列：总经理、副总经理、总经理助理、部门经

理、部门副经理、主管、业务。

门店干部序列：门店经理（实习）、门店副经理（实习）、营业厅

经理（实习）。

10.1.2总部行政部是干部管理的职能部门，负责干部的任免、

调配、考核、档案管理等工作。

10.1.3干部任职基本要求

a.热爱国美公司，认同国美的企业文化，以公司利益为重；

b.勤奋工作，努力学习、认真履行工作职责；

c.具备一定的组织领导能力和专业知识，能胜任工作要求；

d.遵纪守法，模范遵守公司的各项规章制度。

10.2聘用：

10.2.1各级干部实行聘任制，聘期一般为一年。

10.2.2各级干部由总经理聘任，于每年年初下发聘任通知。

10.2.3从外单位调入公司担任干部职务的，一般安排3-6个月

的试用期，转正后，由常务副总发文聘任，同时享受相应职务的工资

待遇。

10.2.4干部转正审批程序

a.干部本人提出转正申请，填写转正申请表；

b.干部所在部门上一级领导签署鉴定意见；

c.行政部签署鉴定意见；

d.总部常务副总审批。

10.2.5干部转正条件

a.符合干部任职基本条件；

b.试用期间表现优秀，胜任本岗位工作；

c.出勤情况良好；

d.经过岗上培训，并通过考试。

10.3考试：

10.3.1干部正常考评每半年安排一次，考评结果记入干部管理

档案，作为干部任免、调配的重要依据。

10.3.2所有拟提拔的干部在任命前应由人事部进行考核，主管

级以上干部的考评工作由行政部进行考评，并提出考核报告。

10.3.3对管理不善，经营业绩较差的单位，公司可随时安排考

核，并根据考核情况对干部进行调整。

10.4任免和调配

10.4.1干部任免、调配程序

a.行政部根据工作需要拟写任免意见和考核意见；

b.征求该员工主管领导意见；

c.报常务副总审批；

d.总经理签发聘任决定。

10.4.2干部任免、调配审批权限

a.总部各部门经理、分部总经理、各部部长、任免须经总经理办

公会讨论，总经理审批，报投资公司批准；

b.总部及分部部门、主管、业务门店副经理（实习）、营业厅经

理（实习）人员任免和平级调配须经公司常务副总审批；

c.总部及分部业务级（不含）以下人员、门店营业厅经理（不含）

以下人员任免和调配由总部行政副总或分部总经理审批并发文聘任，

同时报各总部行政部。

10.5干部综合管理

10.5.1干部档案管理

a.行政部建立各级干部管理档案，记录干部基本情况、历次考核

情况、干部奖惩和业绩等。

b.新进入干部序列的人员由分部人事部负责向总部行政部报送

干部基本情况表、身份证和学历复印件、照片等资料。

c.干部档案由总部行政部负责保管和整理，有关人员调阅需经行

政副总同意后方可查阅。

10.5.2后备干部管理

a.后备干部由各单位推荐、人事部考核推荐、公司领导推荐、个

人自荐并经考核等方式产生。

b.各分部人事部建立后备干部管理数据库，并对后备干部进行日

常工作考察了解。

c.各单位需加强对后备干部的考察培养，在使用、培训等方面优

先考虑后备干部。

d.后备干部采用滚动式管理，每半年根据考察情况对后备干部人

选进行调整。

e.各单位在安排后备干部进行工作调动时应征求人事部意见，并

将调动结果报备人事部。

f.各单位每半年写出对后备干部的工作鉴定报总部行政部。

11.员工培训制度：

11.1岗前培训与在职培训：

11.1.1目的：

•增强员工对国美公司的认识和了解；

•摒除员工中不适合国美发展的不良风气；

•统一思想与价值观念,增强员工的凝聚力和归属感；

•加深对员工的考核了解,量材选用，适时提拔。

11.1.2方式：

分为岗前培训和在职培训、升职培训。

在职员工的培训I,每半年组织进行一次。时间不少12课时。成绩

计入个人考绩，作为晋级的参考依据。

11.2关于公派员工出国（包括港、澳）考察、培训的管理办法

11.2.1凡由公司外派出国（含港澳地区）的员工，出国期间其档

案、工资关系均由本公司保留，其原任职务自离职之日起由公司另行

安排，员工回国后由公司统一再分配。

11.2.2公派员工在国外，时间不超过半个月的，当月工资、奖金

照发,时间超过半个月，享受本岗位低一级工资，不计发当月奖金。

11.2.3出国期间员工的养老统筹、疾病、意外伤害等费用均由

企业负担。

11.2.4出国期间，员工不得以任何形式接受其他单位或个人的聘

用。

11.2.5员工回国后，应返回国美公司继续工作。外派时间半个月

至一个月的，在原劳动合同有效期的基础上附加一年合同期，外

派时间一个月以上的,在原劳动合同有效期的基础上附加二年合

同期。

11.2.6公派员工在劳动合同期限内要求调离本公司的，必须负责

赔偿企业公派出国期间的全部费用（包括发放的工资）。

11.2.7员工出国前必须签订《公派出国员工（包括港、澳）合同》

并经公证机关公证。

11.3培训考核制度：

11.3新员工上岗前培训考核

①熟悉《员工手册》各章节。

②了解本公司的基本情况。

③要知道、清楚：1.本岗位的责任；

2.工作流程；

3.工作标准；

4.本岗位专业知识和技能。

④在试用期满之前，由部门经理监督、考查,其应掌握上述1、2、

3项内容,考核后的结果上报人事部。

⑤人事部核实后,合格者签发上岗证;不合格者,延长其试用期。

⑥部门经理如未按上述内容和要求安排员工培训的，将受严重警

告以上处分。

11.3.2升职培训的考核

在参加升职培训前，人事部必须了解其在以下几个方面的表现。

①对现职务的了解情况；

②专业知识、技术掌握的情况；

③执行《员工手册》的规范情况；

④员工和领导反映情况；

⑤潜能的评估。

表现良好，由主管领导推荐,方能参加升职培训。

12.福利制度：

12.1执行职工养老保险制度的规定

根据劳动部门颁发的“关于企业职工养老保险制度改革决定”的基

本内容,结合本公司的实际情况,为确保社会安定,消除企业员工后顾

之忧,现就本公司养老保险统筹工作做以下具体规定：

12.1.1凡具有本市户口，档案正式调入本公司的正式合同工均可

参加统筹。

12.1.2临时工和已享受国家离退休待遇以及其它单位协保的人

员，不参加本公司统筹。

12.1.3员工在办理调动手续时,须持原所在单位统筹部门出据的

相关证明，随档案一并交人事部续办。

12.1.4统筹档案调入时一，凡原单位记载有误或不详的,本人应实

事求是的做出解释,必要时应回原单位查询。

12.1.5若在原单位未参加养老统筹的,须由原单位出具原因证明,

待档案调入后,本公司根据具体情况予以重新办理。

12.1.6参统员工必须遵循国家政策规定，个人负担部分,从每月

员工工资中扣缴,公司承担部分由公司统一交纳。符合参统条件但不

愿参统的员工,应由本人写出书面声明交人事部存档备案。

12.1.7员工转正后，因特殊情况,档案无法调入本公司的，也可参

加统筹，全部统筹费自负，待档案调入后即按公司统筹规定纳入统筹。

12.1.8参统员工调动工作时一,本公司负责将“统筹关系”随“档

案关系”一并转出。

12.2医疗保险实施办法

为了保证职工健康，确保员工的基本医疗，公司每年将投保医疗

保险,为档案调入的正式员工办理当年的大额医疗保险和人身意外伤

害保险。具体办法如下：

12.2.1凡参加医疗保险的员工，如发生自然疾病和意外伤害，必

须到保险公司指定的合同医院就诊，到其它医院就诊必须是急诊且有

急诊证明方算有效。

12.2.2报销手续：将医院的就诊处方、诊断书、报销证明（原始

收据）全年累计按单位汇总一次性报人事部。

12.2.3报销时间：按保险公司规定,年底由公司统一安排时间，

集中受理，由保险公司一次性给付。

12.2.4报销比例：具体按保险公司的规定执行。

12.2.5档案未调入人员，经个人申请,也可参加此项保险,但保险

费由个人自负。

12.2.6有关人身意外伤害（外伤、跌打损伤、车祸）的具体保险

条款依照保险细则执行。

13.奖罚制度：

13.1奖励制度：

奖励是成绩的体现、进步的动力、激励的措施，国美奉行有功必奖

的原则,鼓励员工人人敬业,希望员工得奖立功。获奖单位及个人由公

司通报表扬,奖金由总经理办公会决定。

13.1.1先进集体奖：年终根据单位的量化考核,其中包括管理、

服务、纪律、完成业绩指标、各岗位员工素质、业务水平、公共关系。

全面达标的集体,可获先进集体奖。

13.1.2优秀管理者奖：根据公司对各级领导的审核标准,对年终

评比全方位达标的管理者,参考量化考核成绩,评出优秀管理者,授予

优秀管理者奖。

13.1.3优秀员工奖：根据各岗位员工量化考核成绩积累，全勤、

全优完成各项指标，无纠纷、无事故、无投诉、贡献突出者，年终评出

优秀员工,授予优秀员工奖。

13.1.4举报奖：公司任何一位员工，都有权利、有义务对于公司

内部严重失职、贪污盗窃、营私舞弊、泄露公司机密、违法乱纪、严

重违章之行为向公司举报。凡属核查无误、情况属实的有效举报，将

予以举报奖。为保证举报人的权益,此奖不公开授予，由总经理或分部

总经理签字特别发给。

13.1.5安全奖：对于各单位的驾驶员、库房管理员、维修技师,

全年无事故、无违章、无丢失、无损坏、无返修、无投诉者,经考核

无误的个人与集体,授予安全奖。

13.1.6特殊贡献奖：为保护公司财产、人身安全、忠于职守，见

义勇为；开发新项目有详细实施方案且实施后获得明显效益者；为公

司解决排除社会上较大难题，避免和制止不良社会影响者，授予特殊

贡献奖。

13.2惩罚制度:

惩罚是对出错员工的教育，国美奉行有错必纠的原则，鼓励有错

必改，公司按半年扣罚积分计算,在罚分的同时并处经济处罚，每扣1

分处罚10元并视情节予以行政处分。

注：被罚分者,半年为一个期限,半年期限届满扣分未到20分者,

可以退撤其积分累计。

半年中积分满20分或超过20分者，均以除名论处。

积分的划档：

13.2.1有下列行为一次扣罚2分,并处警告处分：

(1)上班时未按规定着装或仪表仪容不符合要求,未佩戴胸卡。

(2)因班前未做好准备工作,造成顾客等候时间过长。

(3)站姿站态不符合行为规范要求。

(4)随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或其它杂物。

(5)上班时串岗，扎堆聊天。

(6)下班后无故在工作区域逗留。

(7)不爱护公物(未造成经济损失)。

(8)在顾客面前大声喧哗、和顾客讲话高声或指手划脚。

(9)长时间接打私人电话。

(10)上班期间未经允许从事娱乐活动(看电视、卡拉0K)。

(11)对比较挑剔的顾客表现出不耐烦。

(12)责任区卫生不符合工作规范要求。

(13)价签不规范。

(14)营业厅、库房商品及个人物品码放不规范。

(15)办公桌面文件、办公用品码放零乱。

(16)违反公司有关规章制度，情节轻微者。

(17)未尽履行岗位职责，但未给公司造成损失者。

13.2.2有下列行为一次扣罚5分,并处严重警告处分：

(1)未经领导批准中止工作，擅离岗位。

(2)工作期间干私事、吃零食。

(3)在接待工作中出现冷(态度冷漠)、硬(语言生硬)、顶(顶撞

顾客)、推(推卸责任)等现象。

(4)工作时间睡觉。

(5)发现有损公司利益的言行,不上报或不及时制止者。

(6)对非本职但有益于公司的工作不协助者。

(7)不服从主管领导的合理指令及分派的工作。

(8)对顾客、同事污言秽语，不讲礼貌。

(9)无事生非，挑拔离间,损害同志之间团结。

(10)接待顾客不主动。

(11)未按规定进行晨检、召开例会。

(12)考勤管理不规范。

(13)促销员管理不符合公司规定。

(14)接听咨询电话不规范。

(15)文件传达不及时，不到位者。

(16)违反公司有关规章制度，情节较严重者八

(17)未履行岗位职责，给公司造成一定的损失者。

13.2.3有下列行为一次扣罚10分,并处记过处分：

(1)在明令禁止吸烟处吸烟。

(2)因服务态度问题导致顾客来信、来电。

(3)对各级检查反馈的违纪情况，拒不签字承认。

(4)呈交伪造的请假单或捏造请假理由。

(5)在单位进行任何形式的赌博活动。

(6)上班期间酗酒。

(7)私自索取、接受或企图索取礼物或回扣者。

(8)代替打卡,签到的双方当事人。

(9)工作态度恶劣，侮辱他人。

(10)因过失泄漏公司机密。

(11)违反规定私自动用公司办公设备及车辆。

(12)知情不举、隐瞒他人严重违纪行为。

(13)文件传达不到位，影响公司经营管理的实施。

(14)不服从公司领导的合理指令及分派的工作，以致造成较严

重后果者。

(15)严重违反公司规章制度者。

(16)未尽履行岗位职责，给公司造成较大损失者。

13.2.4有下列行为一次扣罚20分,并予以除名处理：

(1)在工作场所打架殴斗。

(2)对顾客的投诉未能及时妥为解决，致使矛盾激化或出现其它

严重后果(上访、投诉)。

(3)蓄意损坏公司财物。

(4)触犯政府法规，被拘留、劳教、判刑。

(5)故意对顾客进行误导性宣传、介绍及推销。

(6)故意泄露公司机密。

(7)因严重失职给公司造成经济损失。

(8)有盗窃、贪污行为或利用职务之便营私舞弊。

(9)向外散布对公司污蔑性言论。

(10)不服从公司指令，以致造成严重后果者。

(11)严重违反公司有关规章制度，给公司造成重大损失者。

(12)未尽履行岗位职责，给公司造成重大损失者。

13.2.5对违纪的员工可根据其表现，经总经理办公会讨论予以

留职察看处分。

以上所列各项过失并非完备，如违纪行为未列入以上条款，由总

经理办公会视实际情况,参照以上标准做出处罚决定。

13.2.6员工有下列情况之一，应赔偿公司损失：

①员工损坏公司物品，视情节轻重予以处罚；故意损坏的加倍罚

款;无意损坏的视情况予以赔偿。

②员工丢失财物应按市价予以赔偿。

③其它造成公司损失者,视情节轻重予以赔偿。

13.2.7关于交纳违纪罚款的规定：

①对员工违纪的处罚，各单位经理应督促员工按处罚额度及规定

时限将罚款交财务部。

②每次下发的处罚文件，由财务部监督执行,并在交款规定时限3

日内将执行情况反馈给人事部。

③对逾期未交罚款的员工，人事部将根据财务部反馈的情况加倍

处罚。

④对拒不交纳罚款的人员将予以除名处理。

14.考评晋升制度：

14.1考评制度：

公司定期对员工进行考评，作为员工升级、提职、工资变动、奖

惩的重要依据。

14.1.1每月进行一次单位考评，做为奖金分配的依据。

14.1.2每季度由各分部对业务级以下员工进行考评，做为工资晋

级或降价的依据。

14.1.3每半年由总部对业务级以上干部进行考评，做为干部阶段

性考核的依据。

14.1.4每年进行一次全公司年度评优、评选优秀员工和先进集

体。

14.1.5对在考评中对不能达到企业考评标准的员工将依据情况

予以调离本岗位、降级重新试用、限期下岗，辞（劝）退的处理。

14.1.6员工的奖惩内容，将记录在人员付档中。

14.2晋升制度：

14.2.1各分部根据工作需要,对业务级以上（含业务级）申请晋升

调整时，应将申请材料报行政部，经行政部考察其现实表现并结合群

众评议，根据工作需要，单位编制，提出意见报行政副总审批，由行政

部发任职命令。

14.2.2各单位对下属业务级（不含业务级）以下的员工工作调整,

需将拟调意见报人事部，由人事部提请分部总经理批准，并发出任职

命令。

14.2.3晋升职务人员自晋级之日起领一个月原职务工资,试用合

格,从任职第二个月起执行新职务工资。

14.2.4职务调整和工作变动，以每月15日为限，当月15日前调

动工作或调整职务的，其工资、奖金由新单位负责计发，当月15日之

后调动工作或调整职务的,工资、奖金由原单位负责计发。

15.薪金管理制度：

本公司的员工工资、奖金发放采用封闭式管理，员工应自觉保密

并遵守既不打听他人收入,也不谈及自己收入的保密原则。

15.1工资管理办法：

15.1.1工资的基本构成：工资是员工每月的固定收入，由基本工

资、工龄工资、岗位工资、福利工资四部分组成（见附表1）。

工龄工资：员工到企业工作每满一年加50元；

福利工资：包括国家规定的各种补贴、补助、防暑费及取暖费；

岗位工资：依据员工现岗位确定岗位工资。

15.1.2工资的类别：工资分为十类,本制度只定各岗位一级工资

数额和级差，上不封顶。

一类为营业员；

二类为组长；

三类为干事、司机、库工；

四类为维修、美工、电工、车管、出纳、制作、调研、收款员、

库管；

五类为业务、会计、策划、审计、营业厅经理；

六类为主管；

七类为部门副经理、包括经理助理；

八类为部门经理；

九类为总部副总经理、分部总经理；

十类为总经理。

15.1.3试工期员工享受本岗位一级工资；

15.1.4临时工按当月实际出勤天数计发工资,每人每天26元（特

聘人员除外）；

15.1.5工资调整以每月15日为限,凡当月15日以前调整工资的,

自当月一日算起,凡当月15日以后调整工资的，自下月一日算起。

15.1.6各种加班、值班原则上由部门经理安排倒休,确实无法排

休的,按国家有关规定计发加班工资。

15.1.7下岗人员按所在城市最低工资标准计发下岗工资。

15.1.8公司实行下发薪制度，考勤截止到25日，每月5日以工资

卡形式支付员工工资，员工如发现工资数目有差错，应在5日内由本

部经理集中到人事部查询。

附表1：《各岗位工资构成表》

各岗位工资构成表（附表1）

岗位名称基本冈tl.l位福利一级工

级差工龄工资

工资工资工资资总额

部门经理300元1400元800元2500元250元50元/年

部门副经理300元1100元600元2000元200元50元/年

主管300元800元500元1600元160元50元/年

业务员、会计、营业厅经

300元400元300元1000元100元50元/年

理、广告策划、审计

维修、美工、电工、

300元400元200元900元90元50元/年

车管、出纳、制作

广告调研、库管、收款

干事、司机、

300元300元200元800元80元50元/年

库工

组长300元200元500元50元50元/年

营业员300元300元30元50元/勺：

15.2奖金：

奖金是企业依据员工的贡献及企业的效益，给员工发放的奖励金,

是企业激励员工努力工作的方式之一，是员工收入的重要组成部分。

15.2.1管理部门奖金的计提办法：

①各分部总经理的奖金提取以总部给分部审批下达的半年度销

售及毛利双项任务指标进行考核标准，销售额及毛利任务单项未完成

80%,总部总经理可视情况全部扣罚其半年度奖金，并可报请投资公

司处以降级或降职处分；双项任务均完成80%以上，按销售额的一定

比例计提奖金；超额完成销售任务的（毛利任务应完成100%以上），

超额完成部分按照更高比例计提奖金。

②各分部总经理奖金计提比例，根据各分部具体发展情况及网点

建设情况，由总部每半年度额定一次，随任务一同下发。

③控制经营管理费用的考核，分部总经理应执行总部下达的各项

经营管理费用计划，视期限内各分部费用控制情况，根据公司相关财

务费用管理规定，对分部总经理予以奖罚，并在奖金中体现。

④行政管理的考核。分部总经理应全面负责本分部的行政管理工

作，执行和贯彻公司各项规章制度及决议。

a.对总部工作的战略性发展作出创建性突出贡献的分部，其总经

理的奖金可向上浮动5%-20%o

b.妥善、合理、高效地处理突发性事件，为公司挽回重大损失的,

分部总经理的奖金可向上浮动5-20%»

c.主管级以上干部超正常流失的，分部总经理的奖金应向下浮动

5%-20%o

d.分部期间内因管理或决策失误，而给公司造成非经营性损失

的，分部总经理的奖金视损失情况向下浮动5%-50%。

⑤总部可在期间内根据市场及供货单位发生的突发性重大变更，

及公司销售网点的重大调整，予以调整各分部任务。

⑥总部总经理可根据分部总经理的实际工作情况、工作态度，给

予分部总经理应发奖金额上、下20%的调整。

⑦分部副总经理奖金核定标准，视其工作表现、工作量及工作业

绩享受本分部总经理奖金总额的30%-70%。

⑧总部总经理的奖金提取按各分部销售及毛利任务的总和进行

考核。即按销售额的一定比例计提奖金；超额完成销售任务的（毛利

任务应完成100%以上），超额完成部分按更高比例计提奖金。

⑨其他考核办法，比照第③、④条执行。

⑩总部常务副总经理奖金核定标准，视其工作表现、工作量及工

作业绩享受总经理奖金总额的70%-90%。

11总部副总经理奖金核定标准，视其工作表现、工作量及工作业

绩，享受总经理奖金总额的60%-80%0

15.2.2总部业务人员奖金计提办法：

①总部业务部业务人员的奖金按各地区分部销售任务和利润任

务完成情况的总量计提,每半年为周期进行核算发放。

②总部业务人员的奖金核定分为以下三个项目予以考核

a.所经营品类商品的半年销售任务及毛利任务完成情况的考核。

每半年度第一个月的20日前，由各分部参考前半年度各类商品的销

售额及利润完成情况，结合对本半年度市场将发生的新变化的预测，

公司对各品类商品将进行的战略性经营调整，以及公司对网点建设的

调整和发展计划，科学、实际、合理地制订各品类商品的销售及毛利

任务，并报总部总经理批准。此项目旨在考核总部业务部根据公司经

营原则、经营战略和经营目标的需要，把握、操作、开拓市场，促进

各分部的业务工作开展，努力提高市场占有率及利润，不断完善、深

化与供货商的合作关系的情况。但公司可在期间内，根据市场及供货

单位发生的突发性重大变更及分部销售网点的重大调整，予以调整各

分部的销售额及毛利任务。

b.所经营品类商品的市场竞争力的考核。此项目旨在考核总部业

务部门在日常业务工作中对供货单位的协调能力和控制能力。

c.总部包销商品的经营失误性积压的考核。因总部业务部对市场

调研不充分，市场预测不准确等原因造成总部包销商品积压，无法退

换，占压了公司资金或将造成积压风险，须各部各门店以非营利目的

进行政策性促销的，视为经营失误性积压。

③总部业务部部长奖金核定办法

a.奖金提取以销售额、毛利双项指标进行考核，销售额及毛利任

务单项未完成80%,总部主管领导可视情况全部扣罚其半年度奖金，

并可处以降级或降职处分；双项任务均完成80%以上，按毛利额或销

售额的一定比例计提奖金；超额完成任务的部分按照更高比例计提奖

金。（计提比例每半年度额定一次，随任务一同下发）

b.所经营品类商品市场竞争力的考核；总部业务部负责的供货厂

商给予各分部所在地区的其他经销商更优惠的供货价格或供货政策，

更优厚的促销活动及广告支持，更大比例的畅销商品货源的，总部业

务部不能在一周内协调到位及给予我公司补偿的，如有发生则视情况

扣除应得奖金的10%-30%o

c.总部包销商品的经营失误性积压的考核。期间内发生一次扣除

应得奖金的5%-10%o

④总部业务员奖金核定标准

视工作表现、工作量及工作业绩享受本业务部部长奖金总额的

50%-80%。

⑤总部业务人员为企业开发长线、高利润新经营商品或新经营领

域的，奖金可向上浮动5%-50%。

⑥总部业务人员为企业开发高利润、大批量包销商品，并可行销

各分部的，奖金可向上浮动5%-50%。

⑦加盟店的销售额总部每半年按一定比例提取专项奖金，奖励对

加盟店的业务工作开展做出贡献的总部业务部，该奖金由业务部各部

长负责分配。

⑧总部主管领导可根据当月市场客观情况，及总部业务人员的实

际工作情况、工作态度，给予其当月奖金额上、下20%的调整。

⑨奖金发放时间：于次半年度第一个月的20日前发放。

15.2.3总部及分部各职能部门经理奖金计提办法。

（1）总部及分部职能部门经理人员（除总部及分部业务部）的

奖金采取确定基数、量化评分、按比扣减的方式进行，总部职能部门

根据工作性质确定经理（部长）人员月度奖金基数为1200<-1500元。

根据分部的营业规模，确定分部各职能部门经理人员月度奖金基数分

别为：上海分部1200元，北京分部1200元，天津分部：1000元，

公司有权根据变化对此基数进行调整。

(2)总部及分部职能部门经理奖金的量化评分采取上对下及相

关部门互评相结合的方式核定。

(3)每月30日前总部行政副总、财务副总分部总经理分别根据

当月工作计划的完成和工作任务的落实情况、工作效率、工作质量、

工作自律性，以及工作的创建性各项对下属职能部门经理当月工作状

况进行评定(考评表附后)，此项占总部职能部门经理总体奖金考核

部分的50%,占分部职能部门经理总体奖金考核部分的40%。

(4)总部职能部门经理于次月5日前对分部对应部门经理的工

作情况进行考评(考评表附后)，此项占分部职能部门经理奖金考核

部分的30%0

(5)各分部职能部门经理于次月5日前分别对总部相对口的职

能部门经理管理职能的发挥及对下指导、管理情况做出评价(考评表

附后)，此项占总部职能部门经理奖金考核部分的50%o下对上的考

评有利于职能部门客观了解具体情况，加强上下沟通。

(6)各分部门店经理次月5日前分别对分部各职能部门经理对

门店的支持、配合、督导、管理情况进行评价(考评表附后)，此项

占分部职能部门经理奖金考评部分的30%o

(7)总部开发部经理因其工作的独立性和独特性，其奖金核定

的量化评分工作按上述考核办法中的第三项实施作为核定奖金标准

的依据。

(8)总部财务部各部部长参照上述量化评分评定办法执行，其

第五项考核评分工作由各分部财务部评定。

（9）分部配送中心经理的奖金评定，除由分部总经理进行考评

外，由分部业务部及分部各门店分别进行考评。分部业务部考评占奖

金评定的30%,门店考评占奖金评定的30%。

（10）分部售后服务部经理的奖金评定由分部总经理和分部各门

店分别进行评分，考评结果各占奖金评定的50%。

（11）量化考评工作采取封闭式进行。考评表分别于次月10日前

对总部各职能部门的考评表交总部行政部，对分部各职能部门经理的

考评表交分部人事部汇总计分后报分公司领导或分部总经理做为评

定各部门奖金的依据之一。（对总部行政部、对分部人事部本部的考

评表直接交由行政副总或分部总经理进行审核）

（12）各项考评结果依据其在奖金评定中的比例汇总得分做为核

定职能部门经理奖金的依据。

a.考评总得分90分以上（含）视为圆满完成当月工作任务。表

现突出，按奖金核定基数向上浮动5O%sioo%。

b.考评总得分80分以上（含）视为较好完成当月工作任务。表

现优秀，按奖金核定基数向上浮动20%S40%。

c.考评总得分70分以上（含）视为完成当月工作任务。表现良

好，享受额定基数奖金。

d.考评总得分60分以上（含）视为未按时完成当月工作任务，

按奖金核定基数向下浮动20%^40%o

e.考评总得分60分以下，视为完成当月工作任务较差，按奖金

标准向下浮动50%,直至免奖金。

（13）总部及分部职能部门其它岗位人员的奖金分配仍采取由直

属公司领导确定部门奖金总额，由职能部门经理依据各岗人员工作情

况及表现进行考评分配的方式进行。

（14）总部及分部业务部经理核算半年度奖金时，在考核销售额

及毛利等项业绩指标达成情况的同时，也采取上述量化评分的考核方

式进行工作状况考评，量化考评结果将做为其奖金评定的参考依据。

（15）各分部配送中心经理的奖金，从各分部配送中心奖金总额

中计提。

（16）各分部其它职能部门经理奖金单独列支，不计入各分部职

能部门提奖总额之中。

15.2.4总部及分部各职能部门员工奖金计提办法：

a.按