2024年客运值班员（中级）职业鉴定理论考试题库-上（单选题）

PAGEPAGE12024年客运值班员（中级）职业鉴定理论考试题库-上（单选题汇总）一、单选题1.动车组直通列车一等座车最高超员率为()。A、5%B、10%C、15%D、不得超员答案：D2.《铁路客运运价规则》规定，托运两轮重型摩托车，每辆的计价重量按()计算。A、75kgB、50kgC、40kgD、气缸容量每立方厘米折合1kg答案：D3.()车站应配备安全检查仪器。A、日发送旅客2000人以上B、日发送旅客3000人以上C、三等以上D、二等以上答案：C4.客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向()核收的票款、运费、杂费。[322020302A、旅客B、旅客、托运人、收货人C、托交人、收货人D、货主答案：B5.旅客在保险有效期间内，因()，铁路运输企业应付保险金或医疗津贴。A、因疾病死亡B、因自杀致死亡或伤害C、因殴斗致死亡或伤害D、被行李砸伤答案：D6.定期通勤乘车证一年内()。A、不限具体使用次数B、使用6次C、使用8次D、使用12次答案：D7.列车时刻表中符号“=”表示列车()。A、不经过此站B、终到站C、在该站不办理客运业务D、在该站通过答案：A8.《铁路旅客运输管理规则》规定的站、车卫生标准是：()、消灭“四害”。A、窗明无灰、四壁无尘、内外干净B、窗明无灰、四壁干净、内外清洁C、窗明地净、四壁无尘、内外清洁D、窗明地净、四壁无灰、内外干净答案：C9.()，只补收票款，核收手续费。A、持有减价优待证的学生无票乘车B、身高1.2m的侏儒持用儿童票乘车C、持站台票上车送人，开车后30min才声明D、应买儿童票而未买儿童票的儿童答案：D10.对客运量来说，()以内的预测为中期预测。A、3年B、5年C、5～10年D、10～12年答案：C11.持用通勤乘车证准乘()。A、除国际列车外的各种旅客列车B、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车C、局管内特快、快速列车及普通旅客列车D、除直达特快列车外的各种旅客列车答案：C12.旅客运输的运送期间自()时起至到站出站时止计算。A、售出车票B、进候车室C、检票进站D、进站上车答案：C13.旅客丢失实名制车票，到车站售票窗口办理挂失补办手续不晚于票面发站停止检票时间前()分钟。A、10B、20C、30D、60答案：B14.《铁路旅客运输管理规则》规定，中铁文工团托运的演出道具应()。A、按行李计费B、按一类包裹计费C、按二类包裹计费D、免费运输答案：D15.“三懂三会”中的“三懂”指的是懂得预防火灾的措施、懂得火灾的扑救方法、()。A、懂得预防火灾的方法B、懂得本岗位的火灾危险性C、懂得报警D、懂得使用灭火器答案：B16.出现()情形，不办理实名制车票挂失补办手续。A、超过规定时间提出的B、原车票已经退票的C、已经挂失补办的D、以上都是答案：D17.()是闸机进行检票作业的基本依据。A、检票日计划B、基本检票计划C、动态调整计划D、检票计划答案：D18.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站是指()。A、特等站B、特、一等站C、二等以上车站D、三等以上车站答案：B19.列车向车站移交受伤旅客时，应编制()，连同车票、旅客随身携带品清单、证据材料一起移交。A、客运记录一式二份B、旅客伤亡事故记录一式二份C、客运记录一式四份D、旅客伤亡事故记录一式四份答案：A20.《救助管理办法》规定，车站工作人员在站内发现无同行人的死亡人员时，应立即报告()并保护好现场。A、客运主任B、车站站长C、主管站长D、车站民警答案：D21.()是承运人的基本义务之一。A、确保旅客运输安全正点B、对发生的旅客身体损害予以赔偿C、对因承运人过错造成旅客随身携带物品损失予以赔偿D、以上都是答案：A22.遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品()时，到站按品类补收运费。A、5千克以上B、超过5千克C、6千克以上D、6千克答案：B23.旅客在发站办理改签后的车次票价低于原票价时，()。A、退还票价差额B、票价差额部分不予退还C、票价差额部分不予退还，核收手续费D、不予办理答案：A24.对不宜长期保存的无法交付的物品，()缩短处理期限。A、可按照铁路局规定B、可按铁路客运主管部门规定C、车站可决定D、可按照国务院铁路主管部门规定答案：D25.机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和有效的()乘车。A、工作证B、便乘证C、司机报单D、便乘证和司机报单答案：D26.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按()包裹补收运费。A、二类B、三类C、四类D、品类答案：D27.发现接触网导线断落碰地[]时，客运人员应立即阻止任何人进入距断落碰地的导线()米以内的范围。A、5B、10C、15D、20答案：B28.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还()。A、已收与已乘区间空调票价票款B、未使用区间的空调票价C、全程空调票价D、已乘与未乘区间空调票价差额答案：B29.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的()工作。A、查堵、处罚B、宣传、查堵、处理C、宣传、查堵、处罚D、宣传、处罚答案：B30.调度命令保管期限为()。A、3个月B、6个月C、1年D、2年答案：C31.发生车票()时，在发站应换发新票，均不收取退票费或手续费。A、分乘B、误售、误购C、变径D、变座答案：B32.列车发现旅客携带危险品需要交站处理时，由()进行交接。A、乘警与前方停车站客运值班员B、乘警与前方停车站公安民警C、列车长与前方停车站公安民警D、列车长与前方停车站客运值班员答案：B33.客运职工职业道德中要求：廉洁奉公，做到()。A、公道正派，认真负责B、公道正派，不徇私情C、服从命令，不徇私情D、公道正派，服从命令答案：B34.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应虚心倾听意见，自觉接受旅客监督，认真及时地处理旅客投诉，实行()。A、逐级负责制B、专人负责制C、站长负责制D、首诉负责制答案：D35.各营业单位应尽量压缩过夜现金，车站当日运输进款应在收款()前送存银行。A、当日24时B、当日18时C、次日10时D、次日12时答案：D36.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客、货主问话时应()。A、面向旅客、货主回答B、面向旅客边走边答C、面向货主站立回答D、面向旅客、货主站立回答答案：D37.()不用拍发铁路电报。A、发生铁路交通事故造成人员伤亡B、车站发生旅客意外伤害事故C、车站发生运输收入事故D、发生车票误售、误购应退还票价时答案：D38.站车客运人员遇有接受检查与旅客服务需求冲突时，应当()。A、首先接待领导B、首先通知站领导再服务旅客C、首先服务旅客D、边接受检查边服务旅客答案：C39.旅客人身伤害按程度分为()三种。A、死亡、重伤、轻微伤B、重伤、轻伤、其他C、死亡、重伤、轻伤D、死亡、重伤、一般答案：C40.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站广播()。A、使用普通话B、在外籍旅客较多的车站应增加英语广播C、在少数民族地区增加民族语言广播D、以上都是答案：D41.客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载某种事项或车站与列车之间办理()的文字凭证。A、工作交接B、站车交接C、业务交接D、规定交接答案：C42.电话订票的有效证件叙述不完全正确的是指()。A、居民身份证B、港澳居民来往内地通行证C、台湾居民来往大陆通行证D、护照答案：D43.代用票和区段票的保管期限为()。A、1年B、2年C、3年D、5年答案：C44.对携带、托运、寄存数量较大的危险品,由()登记。A、客运值班员B、公安机关C、安检人员D、客运人员答案：B45.()是铁路技术管理的基本规章。A、《铁路客运运价规则》B、《铁路技术管理规程》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路旅客运输规程》答案：B46.旅客运输统计结算时间：速报统计为()。A、8点B、12点C、18点D、24点答案：C47.旅客运输计划按执行期限的不同，可分为()三种形式。A、长远计划、年度计划和季度计划B、长远计划、年度计划和月度计划C、长远计划、年度计划和日常计划D、年度计划、月度计划和日常计划答案：C48.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票()。A、594张B、792张C、802张D、782张答案：B49.跨两局的普通旅客快车的车次范围为()。A、1001～2998B、1001～3998C、2001～2998D、2001～3998答案：D50.对违章携带的物品补收运费时，一律填写()，注明日期、发到站、车次、事由、件数、重量。A、代用票B、行李票C、包裹票D、客运运价杂费收据答案：D51.()不可共用一个卧铺。A、成人带儿童B、成人与两个儿童C、儿童与儿童D、两个身高1.4米的成人答案：D52.春运期间，旅行社在车站团体售票窗口购去牡丹江硬座普快卧58张，车站()票价优惠。A、给予免收4人B、给予免收5人C、不给予免收D、给予免收3人答案：C53.创伤现场救护四项技术包括()。A、心肺复苏、止血、包扎、固定、搬运B、心肺复苏、止血、包扎、搬运C、心肺复苏、止血、固定、搬运D、止血、包扎、固定、搬运答案：D54.汉丹线的始发、终到站为()。A、汉口—丹江B、汉口—老河口东C、武昌—丹江D、武昌—老河口东答案：B55.职业道德具体体现为爱岗敬业、()、奉献社会。A、诚实文明、办事公道、服务人民B、诚实文明、办事公正、服务群众C、诚实守信服务人民D、诚实守信、办事公道、服务群众答案：D56.旅客列车时刻表采用24小时制，列车在24时出发为()，到达为()。A、00：00/24：00B、00：00/00：00C、24：00/00：00D、24：00/24：00答案：A57.《安全生产法》规定的安全生产管理方针是()。A、安全生产、人人有责B、安全第一、预防为主C、安全第一、防治结合D、安全为了生产，生产必须安全答案：B58.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路旅客运输合同各方当事人的合法权益，依据()制定《铁路旅客运输规程》。A、《铁路旅客运输管理规则》B、《铁路技术管理规程》C、《中华人民共和国铁路法》D、《铁路客运运输规则》答案：C59.铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含()。A、需要的总和B、的需求C、需求的总和D、需要能力特性的总和答案：D60.()不得带入车内。A、气体打火机5只B、800ml的空气清新剂C、20ml的染发剂D、100ml的酒精答案：B61.旅客和托运人进入()时应进行安检。A、候车室B、车站在站房外划定的候车区域C、行包房托运D、以上都是答案：D62.计算卧铺票票价的起码里程为()。A、100kmB、200kmC、300kmD、400km答案：D63.()是编制旅客列车运行图的基础。A、客运设备修造计划B、客运机车车辆修造计划C、铁路旅客运输计划D、客运运营支出计划答案：C64.《铁路旅客运输管理规则》规定，装卸行包可以()。A、车停开始，车动停止B、车动抢装、卸C、抓车、跳车D、随车奔跑答案：A65.违章使用()乘车证要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，按照《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款，核收手续费。A、定期通勤B、全年定期C、通学D、探亲答案：D66.因线路中断致使旅客中途退票，已乘区间不足起码里程时，()。A、退还全部票价，不收退票费B、退还全部票价，核收退票费C、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，不收退票费D、按起码里程计算，退还已收票价与已乘区间票价差额，核收退票费答案：C67.因误售、误购或误乘，在免费送回区间，旅客不得中途下车，如中途下车，()。A、按无票处理B、对往返乘车区间补收票价，核收手续费C、加倍补收往返区间的票价D、按变径处理答案：B68.《铁路旅客运输规程》规定，()是指从发站至到站需中转换乘的车票。A、通票B、直达票C、联程票D、往返票答案：A69.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是()。A、▲(箭头向右)B、▲(箭头向左)C、■D、●答案：B70.由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随()上报。A、甲联B、乙联C、丙联D、退票报告答案：C71.《铁路客运运价里程表》规定，()间铁路相互间计算运价里程时，不另加算里程。A、米轨与准轨B、窄轨与宽轨C、准轨与窄轨D、宽轨与准轨答案：C72.托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有()的人。A、行李、包裹运输合同B、旅客运输合同C、书面协议D、货物运输合同答案：A73.某成年旅客携带身高0.8米、1.1米的儿童各一名乘车，应购买()。A、全价票二张B、全价票一张C、全价票一张，儿童票2张D、全价票、儿童票各一张答案：D74.发站复核票据发现计算错误时，应及时办理补退款手续，并发电报通知()管理部门。A、到站B、到站及其上级收入C、到站及本企业收入D、本企业收入答案：C75.旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品在()以内的免费转送。A、5kgB、10kgC、15kgD、20kg答案：A76.线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按()计算票价。A、实际径路B、指定径路C、变径D、近径路答案：A77.昼间无红色信号旗要求列车停车时，()。A、两臂向两侧急剧摇动B、两臂高举头上向两侧急剧摇动C、两臂高举头上向两侧摇动D、面向列车开来方向两臂上下急剧摇动答案：B78.网站购买学生票的，应当持有()。A、中小学生凭学校证明B、新生凭录取通知书C、毕业生凭学校证明D、学生火车票优惠卡答案：D79.()可进入车站。A、持站台票人员从出站口B、非工作人员通过行李房C、列车工作人员带人D、列车工作人员随客车车底答案：D80.对车站售货人员的要求包括()。A、有健康证B、个人卫生合格C、按规定着装,佩戴标志D、以上都是答案：D81.职业守则要求全体员工做到：刻苦学习，()，努力提高综合素质和管理水平。A、钻研业务B、钻研知识C、钻研技术D、钻研科学答案：A82.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节()，定为严重路风事件。A、严重B、较重C、较轻D、一般答案：A83.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：在旅客、货主多的地方行走要()。A、先打招呼，不抢道B、先打招呼，可硬挤过去C、不用打招呼，不抢道D、先打招呼，可拉旅客让路答案：A84.兰新线起始站为兰州，终到站为()。A、吐鲁番B、乌鲁木齐C、乌西D、阿拉山口答案：C85.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过()培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。A、安全知识B、业务知识C、安全、卫生知识D、安全、技术业务答案：D86.普通旅客列车实际定员的计算方法为：总标记定员减()座位。A、20个B、15个C、10个D、5个答案：C87.下列()不是铁路客货运输票据。A、车票B、财收—8C、行李票D、有价表格答案：B88.运输进款收支报告是车站()办理运输收入进款收支活动的报告。A、每日B、每5日C、每10日D、每月答案：A89.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，各售票处应向旅客公布车票发售信息和各窗口的()。A、间休时间B、停售时间C、售票时间D、以上都是答案：C90.免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买()。A、半价客票、加快票和卧铺票B、半价客票、加快票、卧铺票和空调票C、全价卧铺票和半价空调票D、半价卧铺票和空调票答案：C91.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是()。A、主动迎送旅客，主动重点照顾，主动解决旅客困难，主动介绍旅行须知，主动征求旅客意见B、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，C、主动介绍车站设施，主动征求旅客意见D、主动迎送旅客，主动扶老携幼，主动解决旅客困难，主动解答旅客问询，主动征求旅客意见答案：D92.“三懂三会”中的“三会”是指：会报警、会使用灭火器、()。A、会扑救火灾B、会预防火灾C、会扑救初起火灾D、会预防初起火灾答案：C93.客运职工职业道德中要求：勤恳敬业，做到()。A、工作勤奋、认真负责B、团结协作、业务熟练C、工作勤奋、业务熟练D、工作勤奋、执行标准答案：C94.()的未成年人有效身份证件还包括学生证。A、身高1.5m以上16周岁以下B、身高1.2m以上16周岁以下C、身高1.5m以上18周岁以下D、身高1.2m以上1.5m以下答案：A95.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“()”。A、全面服务、重点照顾B、全心全意为旅客服务C、全面服务、主动热情D、热情周到、微笑服务答案：A96.办理变更径路时，原票价高于变径后的票价时，持原票乘车有效，()。A、应退还新旧径路里程票价差额，核收手续费B、应退还新旧径路里程差额的票价，核收手续费C、差额部分不予退还(包括列车等级不符的差额)D、不退还新旧径路里程差额的票价(包括列车等级不符的差额)答案：C97.为维护承运人、旅客、托运人的合法权益，依据()，制定《铁路客运运价规则》。A、《中华人民共和国铁路法》B、《铁路旅客运输规程》C、《铁路旅客运输管理规则》D、《铁路技术管理规程》答案：A98.预防中暑不宜()。A、穿单薄、浅色、宽松的衣服B、多饮用凉开水C、多食用含水量较高的新鲜水果和蔬菜D、在炎热的中午、强烈日光下活动及工作答案：D99.《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应()、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。A、有人防护B、戴安全帽C、身系安全带D、脚穿皮鞋答案：B100.代用票的()为旅客用联。A、甲页B、乙页C、丙页D、丁页答案：B101.铁路衡器管理所检修工作人员持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带标准砝码()。A、100kgB、200kgC、250kgD、300kg答案：B102.一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的()。A、建筑限界B、桥梁建筑限界C、机车车辆限界D、隧道建筑限界答案：A103.全列由客车编组的军用列车，应当接入有客运站台的线路，按照()办理接发作业。A、旅客列车B、货物列车C、军运列车D、重点列车答案：A104.客运记录简称为()。A、客统7B、客统5C、客统3D、客统1答案：D105.《铁路消防管理办法》规定，()是铁路单位及职工的责任和义务。A、维护消防安全、保护消防设施B、预防火灾、报告火警C、扑救火灾D、以上都是答案：D106.创伤现场救护搬运的错误方法是()。A、搬运要平稳，避免强拉硬拽B、要保持脊柱轴位C、脊柱骨折时采用一人抱肩，一人抱腿的方法D、途中要密切关注病人的呼吸，脉搏变化答案：C107.()属运输收入违纪行为之一。A、少收票款B、有意减算计费重量C、少收运费D、误办品类答案：B108.铁路职工值班时，必须身着()，佩戴职务标志。A、制服B、路服C、西服D、服装答案：B109.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收()。A、半价B、全价C、全价与半价差额D、全价与半价差额和手续费答案：B110.救护是以达到()为目的，为安全生产、健康生活提供必要的保障。A、“安全第一，预防为主”B、“挽救生命、减轻伤害”C、“挽救生命、减轻残疾”D、“挽救生命、减轻伤残”答案：D111.挂号公文在封套()标注编号、编号下面盖戳。A、正面左上角B、反面右上角C、反面左上角D、正面右上角答案：D112.铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可最多携带蓄电池(6V组）()。A、6组B、7组C、8组D、9组答案：C113.发生运输收入事故后应于()内向本企业收入管理部门提出“运输收入事故报告表”并附责任人书面材料。A、5日B、10日C、7日D、6日答案：A114.变更径路是指()。A、发，到站不变,改变经过的路线B、改变发、到站和经过的线路C、发站不变,改变到站和经过的路线D、到站不变,改变发站和经过的路线答案：A115.承运人的基本义务之一为()。A、对损害他人利益和铁路设备、设施的行为，有权制止、消除危险和要求赔偿B、依照规定收取运输费用C、要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全D、确保旅客运输安全正点答案：D116.少缴款处理期限不得超过()。A、15天B、30天C、20天D、40天答案：B117.“乘车人数通知单”简称为()。A、客统3B、客统5C、客统6D、客统7答案：A118.《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知()和职责，认真执行规章、制度、作业标准。A、本岗位应知应会B、铁路客运知识C、客运业务知识D、本岗位业务知识答案：D119.铁路行李、包裹运输合同，是指()之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。A、承运人与旅客、托运人B、承运人与旅客、收货人C、承运人与托运人、收货人D、承运人与旅客、托运人、收货人答案：C120.()是闸机每日进行检票的作业依据。A、检票日计划B、动态调整计划C、基本检票计划D、检票计划答案：A121.一个完整的计算机系统主要包括()两个部分。A、中央处理器和输入输出设备B、硬件和软件C、控制器和输入输出设备D、运算器和软件答案：B122.在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票()到车站退票窗口索取。A、次日起10日内B、之日起10日内C、次日起15日内D、之日起15日内答案：B123.旅客携带品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和最大不超过()。A、140cmB、160cmC、180cmD、200cm答案：B124.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，掌握和收集旅客运输的有关资料，为科学、合理地编制()提供依据。A、临客开行方案B、票额分配表C、行包运输方案D、列车运行图答案：D125.线路中断，停止运行站或列车应在车票背面()。A、注明原因、日期、车次B、注明原因、日期、返回××站C、注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章D、加盖站名章或列车长名章答案：C126.计算包裹运价的起码里程为()。A、400kmB、300kmC、200kmD、100km答案：D127.《铁路旅客运输管理规则》规定，在候车区域，上下车通道应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等()标志A、文字B、图形C、导向D、自行设计的答案：C128.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车卫生标准中消灭“四害”是指()。A、苍蝇、蚊子、蟑螂、老鼠B、苍蝇、臭虫、老鼠、蚊子C、蚊子、臭虫、苍蝇、蟑螂D、臭虫、苍蝇、蟑螂、老鼠答案：A129.动车组列车，铁路局管内短途二等座车最高超员率为()。A、10%B、15%C、20%D、不得超员答案：C130.旅客遗失物品通过铁路向失主所在站转送时，物品()的免费转送。A、不足5千克B、不足6千克C、5千克以内D、10千克以内答案：C131.站车卫生标准：()。A、窗明无灰、四壁无尘、内外干净、消灭“四害”B、窗明无灰、四壁干净、内外清洁、消灭“四害”C、窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“四害”D、窗明地净、四壁无灰、内外干净、消灭“四害”答案：C132.涉及动车组运营的站车经营服务环境需要发布广告的，必须经()批准。A、铁道部政治部B、铁路局C、铁路局客运营销处D、铁道部运输局答案：D133.客运职工在通过线路时，应走天桥、()、平过道。A、轨面B、地道C、股道D、路肩答案：B134.车站在检票时，应遵从的顺序是()旅客。A、先团体、后一般，再重点B、先重点、后团体，再一般C、先重点、后一般，再团体D、先团体、后重点，再一般答案：B135.铁路运输费用的结算方式分为()两种。A、现付结算和到付结算B、现付结算和预付款C、预付款和现金结算D、现金结算和非现金结算答案：D136.《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地()计算。A、1.0～1.1ｍ2B、1.1～1.2ｍ2C、1.2～1.3ｍ2D、1.3～1.4ｍ2答案：B137.超成定员为()之和。A、标记定员与标记定员乘以规定超员率B、实际定员与实际定员乘以规定超员率C、实际定员与标记定员乘以规定超员率D、标记定员与实际定员乘以规定超员率答案：B138.在口岸站使用往返免费乘车书面证明乘车的单位有()。A、海关、边防军、邮局视导员B、海关、边防军、机要通信人员C、海关、边防军、银行D、海关、边防军、邮局押运员答案：C139.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客列车运行要按照()规定的运行时刻，组织列车正点运行，无责任列车晚点。A、行车调度B、客运调度C、旅客列车运行图D、旅客列车时刻表答案：C140.附加票票价分为()。A、客票、加快票、卧铺票票价B、客票、加快、空调票票价C、加快、卧铺、空调票票价及保险费D、加快、卧铺、空调票票价答案：D141.《铁路乘车证管理办法》规定，持用通勤乘车证准乘()。A、除国际列车外的各种旅客列车B、各种旅客列车C、除国际列车、旅游列车外的各种旅客列车D、旅游列车外的各种旅客列车答案：A142.便乘证的颜色为()。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：D143.《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于()的距离。A、0.5米B、1米C、5米D、2米答案：A144.为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其它人员（[]包括所携带的物件）与牵引供电设备带电部分的距离，不得小于()。A、1米B、1.5米C、2米D、4米答案：C145.视觉信号中绿色表示()。A、停车B、注意速度C、减低速度D、按规定速度运行答案：D146.《铁路运输安全保护条例》适用于()的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。A、国家铁路B、中华人民共和国境内C、国家铁路、地方铁路D、国家铁路、地方铁路、合资铁路答案：B147.4528km的车票有效期为()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：C148.《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病要延长通票有效期时，()有效期可办理延长。A、通票B、卧铺票C、动车组车票D、直达票答案：A149.跨局临时旅客列车车次范围为()。A、11～1198B、11～1298C、11～1398D、11～1498答案：D150.旅客遗失的物品不能判明旅客下车站时，移交()。A、客流量较大车站B、列车中途站C、列车终点站D、列车始发站答案：C151.()不必逐级向上级客运调度报告。A、发生旅客伤、亡事故B、垫付旅客和路外人员意外伤亡、急救或埋葬费C、发生群体性拦截旅客列车D、因特殊原因，临时造成旅客积压，不能及时输送答案：B152.旅客持硬座客快票要求同时办理变更软卧和径路时，办理顺序为()。A、先变座再变径B、先变径再变座补卧C、先变座补卧再变径D、先变径再补卧答案：B153.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有()标志。A、“禁止吸烟”B、“严禁吸烟”C、“吸烟有害”D、“请勿吸烟”答案：D154.职工持用探亲乘车证乘车应交验的证件是()。A、工作证、医疗证明B、工作证、医疗证、探亲证明C、工作证、探亲证明D、医疗证、探亲证明答案：C155.站车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证的()和必须携带的有关证件和证明，并打剪标记。A、票种B、席别C、使用范围D、填载项目答案：D156.铁路公用乘车证不办理()业务。A、发站签证B、发站补价C、异地签证、补价D、中转签证、补价答案：C157.包裹保管费的收费标准为()。A、2元/件日B、1元/件日C、5元/件日D、0.5元/件日答案：A158.客运车辆是指()的车辆。A、直接运送旅客和为旅客服务B、为旅客服务C、直接运送旅客D、直接运送旅客或为旅客服务答案：A159.没有车票的人在站台上死亡，由()负责处理。A、公安部门B、铁路部门C、民政部门D、地方有关部门答案：B160.铁路运输企业应自接到旅客人身伤害赔偿要求书之日起()答复。A、5天之内B、15天之内C、30天内D、半年内答案：C161.《铁路旅客运输规程》适用于()。A、铁路旅客运输B、铁路行李、包裹运输C、铁路旅客和行李、包裹公共运输D、中华人民共和国境内的铁路旅客和行李、包裹公共运输答案：D162.铁路局管内普通旅客慢车车次的范围为()。A、6001～8998B、6001～6198C、6201～8998D、6551～8998答案：C163.机车乘务员、运转车长在规定担当乘务的区段内便乘时，可使用便乘证，按指定()乘车有效。A、日期、座别B、车次、座别C、日期、车次一次D、日期、区间一次答案：C164.旅客须按票面载明的()乘车，并在票面规定有效期内到达到站。A、日期、车次B、日期、车次、席别C、车次、席别D、发站、到站、席别答案：B165.《铁路旅客运输管理规则》规定，站车装载、堆放一级包装的放射性包裹应备专门存放地点，与食品应保持不少于()的距离。A、0.5mB、1mC、1.5mD、2m答案：A166.《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，()。A、举止大方，表情自然B、面带微笑，举止大方C、举止大方，礼貌待客D、文明服务，举止大方答案：A167.旅客人身伤害按()分为三种。A、种类B、程度C、性质D、程序答案：B168.铁路衡器管理所检修工作人员，持证明到各站检定、修理衡器时，准许随身携带调合漆()。A、6kgB、5kgC、8kgD、10kg答案：B169.各种年报统计报表()。A、保管20年B、保管25年C、保管30年D、长期保管答案：D170.《铁路旅客运输服务质量标准》自()实施。A、2002年10月1日B、2002年11月1日C、2002年12月1日D、2003年1月1日答案：D171.中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出，对该团演出用的服装、道具、布景准予()。A、按行李计费B、按一类包裹计费C、按二类包裹计费D、免费运输答案：D172.由于车站工作人员工作失误造成旅客车票丢失，填发代用票，将款额剪断线全部剪下随()上报。A、甲联B、乙联C、退票报告D、丙联答案：D173.退票报销凭证有()格式。A、1种B、2种C、3种D、4种答案：B174.根据铁路货物运输合同，()视为旅客。A、行包押运人员B、押运包裹的人C、托运人D、押运货物的人答案：D175.()不属于心肺复苏的终止条件。A、患者无意识、无呼吸B、患者自主呼吸及脉搏恢复C、有他人或专业急救人员到场接替D、有医生到场确定伤病员死亡答案：A176.()属于站场设施的范围。A、票厅B、站线C、售货部D、饮水处答案：B177.旅客因病中途要求退票时，车站应收回原票，发给旅客()。A、退票费报销凭证B、退票报销凭证C、退款证明书D、退票报告答案：B178.组织旅客乘降时要做到()，双门车厢按()的规定有序乘降，对重点旅客重点照顾。A、先上后下/前下后上B、先下后上/前下后上C、先上后下/前上后下D、以上都行答案：B179.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到()。A、文明用语、举止文明B、行为规范、举止文明C、行为端庄、举止文明D、举止端正、文明用语答案：C180.股道编号,双线区段内的车站,()编号。A、从正线起顺序编号,上行为双号,下行为单号B、从正线起顺序编号,上行为单号,下行为双号C、从靠近站舍的线路起,向远离站舍方向顺序D、工务部门会同车站统一顺序编号答案：A181.铁路旅客营业站的启用由()审批。A、国务院B、国务院铁路主管部门C、铁路局D、地方政府答案：B182.在旅客列车内发现无票流浪乞讨人员时，列车长应编制客运记录交()停车站。A、前方最近B、三等以上C、办理客运业务D、县、市所在地答案：D183.发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的()及加剪情况。A、票种、票号、发站、到站、有效期B、票号、发站、到站、车次、有效期C、票种、票号、发到站、车次、有效期D、票种、发站、到站、车次、有效期答案：C184.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定的危险品是指具有易燃、易爆、()、放射性的物品和传染病病原体及枪支、管制器具等可能危害公共安全的物品。A、毒害、腐蚀B、毒害、感染C、感染、腐蚀D、毒性物质、易腐物质答案：A185.《铁路法》规定，在车站或旅客列车内，发生法律规定需要检疫的传染病时，由()进行检疫。A、国家卫生检疫机构B、地方卫生检疫机构C、指定卫生检疫机构D、铁路卫生检疫机构答案：D186.对已带入车内的猫、狗、猴等宠物发生意外或伤害其他旅客时，由()负责。A、车站B、列车C、携带者D、铁路答案：C187.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的()作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。A、顺号B、身份号码C、编号D、救助号答案：D188.准许使用铁路软席乘车证的人员包括()前参加革命工作的干部。A、1937年7月7日B、1937年7月6日C、1937年7月16日D、1937年7月17日答案：B189.承运人对托运的物品必须进行安全检查，对不符合运输条件的物品有()的权力。A、拒绝承运B、责令改正C、罚款D、没收答案：A190.为方便旅行生活，旅客可携带气体打火机()乘车。A、2个B、5个C、8个D、10个答案：B191.凡送到最终订票单位的车票，送票费()。A、1元/人次B、2元/人次C、3元/人次D、5元/人次答案：C192.团体旅客购票时，满20人时，给予免收1个人票价的优惠，20人以上，每增加()人，再免收1个人的票价，但每年春运期间不予优惠。A、5人B、10人C、15人D、20人答案：B193.有条件的车站可设置动车组()。A、专用候车室和专用售票处B、专用候车室和专用进站通道C、专用售票处和专用进站通道D、专用售票处和专用服务处答案：B194.()点以后车站只广播接发列车事项，不得使用高音喇叭。A、十九B、二十一C、二十D、二十二答案：B195.旅客遗失()，不办理转送。A、残疾人折叠式轮椅B、手提包C、行李卷D、香烟5条、水果3kg答案：D196.车站不送票收取送票费属于()路风问题。A、以票谋私B、勒卡索要C、乱收费乱加价D、违规经营答案：C197.一旅客持3月27日甲站至乙站某次硬座普快票（全程844km），如要求改晚一天乘车，旅客车票的有效期截止到()。A、3月30日0时止B、3月29日24时止C、3月29日0时止D、3月30日24时止答案：B198.《铁路旅客运输管理规则》的解释权在()。A、铁道部B、国务院交通主管部门C、铁路局D、铁路局客运处答案：A199.昼间要求列车停车的手信号是()。A、展开的红色信号旗B、用红色信号旗下压数次C、展开的红色信号旗高举头上左右摇动D、展开的红色信号旗在下部左右摇动答案：A200.强化职业责任是()职业道德规范的具体要求。A、团结协作B、诚实守信C、爱岗敬业D、勤劳节俭答案：C201.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客、货主统一称呼时为()。A、“女士、先生”B、“同志”C、“各位旅客、货主”D、“旅客们、货主们”答案：C202.附加票票价分为()。A、客票、加快票、卧铺票票价B、客票、加快、空调票票价C、加快、卧铺、空调票票价D、加快、卧铺、空调票票价及保险费答案：C203.铁路线路分为正线、()及特别用途线。A、到发线、安全线、牵出线B、站线、段管线、岔线C、站线、调车线、岔线D、到发线、段管线、牵出线答案：B204.附加票包括()。A、加快票、联合票、变径票B、空调票、联合票、变径票C、卧铺票、代用票、计算机票D、加快票、卧铺票、空调票答案：D205.()是指在购票地能够买到换乘地带有席位、铺位号的车票。A、联程票B、往返票C、定额票D、定期票答案：A206.拾到现金，当失主来领取时，开具()办理退款。A、退票报告B、退款证明书C、退款证明D、客运记录答案：B207.铁路行车房舍内和办理行车工作的有关人员均应备有钟表，钟表的时刻应与()的时钟校对。A、电务部门B、铁路局调度所C、车站调度室D、铁路局总调度室答案：B208.《铁路客运服务图形标志》中图形为水龙头和手掌表示()。A、踏板放水B、饮用水C、非饮用水D、盥洗室答案：D209.旅客换取纸质车票后在窗口办理改签，新票票价低于原票的，应退票款()。A、只能退回原银行卡，核收手续费B、可以用现金退还差额C、只能退回原银行卡D、可以退回新银行卡答案：C210.客运人员在工作中要()。A、赤足穿鞋B、穿高跟鞋C、留胡须D、不留长指甲答案：D211.《铁路客运运价里程表》是《铁路旅客运输规程》的()。A、附件一B、附件二C、附件三D、附件四答案：D212.旅客持“挂失补”车票到站退票，必须在到站后()内，至退票窗口按规定办理新车票退票手续。A、次日B、24小时C、2小时D、两日答案：B213.代用票的人数栏分别全价、半价、儿童，栏内用大写字体填写，不用栏用()划销。A、※B、\C、×D、＃答案：D214.对重点旅客做到“三知三有”，“三知”是指()、知到站、知困难。A、知座席B、知需求C、知服务D、知交接答案：A215.旅客列车到发线有效长一般不少于()。A、350mB、450mC、550mD、650m答案：D216.旅客的基本权利之一为：()。A、缴纳运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C、遵守铁路规章制度D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全答案：B217.()部门负责对拒绝、阻碍工作人员执行《关于在公共交通工具及其等候车室禁止吸烟的规定》，依据有关法规进行处理。A、公安B、客运C、卫生D、监察答案：A218.为了维护铁路旅客运输的正常秩序，保护铁路()各方当事人的合法权益，制定《铁路旅客运输规程》。A、旅客运输合同B、运输合同C、旅客和行李、包裹运输合同D、旅客和行李运输合同答案：A219.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交()的车站，同行人同样办理。A、三等以上B、中途有医疗条件C、县、市级以上D、二等以上答案：B220.超过包裹规定重量的物品按()计费。A、三类包裹B、原品类包裹C、四类包裹D、三类包裹加倍答案：B221.发生旅客人身伤害事故后，事故发生单位和事故处理单位应本着()的原则，积极负责地处理事故。A、公开合理、实事求是B、实事求是、依法办理C、重合同、守信誉D、旅客至上答案：B222.()是旅客的基本权利之一。A、缴纳运输费用B、要求承运人提供与车票等级相适应的服务并保障其旅行安全C、遵守铁路规章制度D、爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全答案：B223.某残疾旅客携带旅行包1只，24千克，代步的折叠式轮椅1辆，23千克，到站应补收()的超重运费。A、0千克B、4千克C、27千克D、24千克答案：A224.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遵章守纪，做到()。A、服从命令、听从指挥B、遵纪守法、业务熟练C、服从命令、执行标准D、遵守纪律、听从指挥答案：C225.遇有特殊情况，经()同意，客运调度可批准旅客列车在不停车站临时停车。A、客运主管部门B、运输处C、总调度D、行车调度答案：A226.对重点旅客做到的“三有”是指()。A、有帮助、有服务、有交接B、有交待、有服务、有交接C、有登记、有服务、有交接D、有行动、有服务、有交接答案：C227.职业是指从业人员为获取()而从事的社会性工作类别。A、主要生活来源B、荣誉C、精神生活D、以上都是答案：A228.直达特快旅客列车车次范围为()。A、Z1～Z98B、T1～T998C、1～C998D、Z1～Z998答案：D229.列车发生严重超员时，列车长要加强与车站客运值班员联系，站车要提前做好旅客()的组织，确保旅客人身安全。A、安全乘降B、上下车C、上车D、下车答案：A230.旅客票价按旅客乘坐的列车等级和车辆类型、设备条件等因素分为()。A、客票票价和附加票票价B、普通客票票价和新型空调车票价C、硬座和软座票票价D、座位票价和卧铺票价答案：B231.芜湖站工作人员在出站口检票时，发现一名旅客持黄山至芜湖全价票一张，携带身高1.55m和1m儿童各一名，芜湖站应补收()，核收手续费。A、一张黄山至芜湖全价票，并加收应补票价的50%B、一张黄山至芜湖半价票，并加收应补票价的50%C、一张黄山至芜湖全价票D、一张黄山至芜湖半价票答案：A232.对()的路风事件、带有普遍性倾向性的问题以及其他需要通报的路风问题，以文件、电报、网络等形式通报。A、典型B、一般路风事件C、重大路风事件D、严重路风事件答案：A233.乘坐火车，除车票外，还可以持铁路乘车证和()乘车。A、车站书面证明B、客运记录C、列车书面证明D、特种乘车证答案：D234.动车组车门验票由()负责。A、车站B、列车长C、列车员D、列车乘务员答案：A235.21点以后车站只()，不得使用高音喇叭。A、转播中央台节目B、通报紧急情况C、宣传大政方针D、广播接发列车事项答案：D236.直达特快旅客列车始发或终到时，车站应有不少于()客运人员协助列车做好旅客乘降组织。A、1名B、2名C、3名D、4名答案：C237.动车组列车()禁止吸烟。A、车厢内、乘务室B、洗脸间、厕所C、各部位D、连接处、通过点答案：C238.发售优惠团体时，实行计算机售票的车站，()。A、对免收的人数填发代用票，其余人数仍发售计算机票B、对免收的人数发给团体旅客证，其余人数发售计算机票C、全部发售计算机票D、填发代用票答案：C239.因工作需要短期内须在一定区段内连续往返乘车或一次出差到几个地点又不顺路的，可使用一定区段内的()乘车证。A、通勤B、定期通勤C、临时定期D、硬席答案：C240.《铁路旅客运输服务质量标准》规定：列车停站时，与列车办理交接，对重点旅客重点照顾，组织()有序乘降，引导旅客出站。A、特殊重点旅客B、重点旅客C、人员D、旅客答案：D241.()由铁道部编制，所需客流资料由各铁路局统计部门提供。A、长远计划、季度计划B、年度计划、月度计划C、长远计划、年度计划D、长远计划、日常计划答案：C242.在车站，对成年人持儿童票进站乘车的，()。A、视为票、证、人一致，让其上车B、补差后让其上车C、视为票、证、人不一致，车票作废D、应退票后重新购票答案：D243.灭火器应张贴[]维修标志，并在灭火器筒体上涂打()。A、生产日期B、维修单位C、到期时间D、以上都是答案：C244.车站发售车票时，()使用到站不同但票价相同的车票互相代替。A、不能B、可以C、特殊情况下可以D、到站为同城车站可以答案：A245.季度定期站台票每张为()。A、30元B、100元C、50元D、150元答案：B246.动车组旅客专用候车室设置()。A、问讯处B、专用售票处C、服务接待处D、专职客运人员答案：C247.11月28日，到站发现一退伍军人和一名残疾旅客携带折叠式残疾人员轮椅1只，25kg；旅行包3个，共重40kg；一个背筐，15kg,应()。A、补收40kg四类包裹运费B、不予追究C、补收15kg加倍四类包裹运费D、补收15kg四类包裹运费答案：B248.敬举手礼时，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成()角。A、30°B、45°C、35°D、40°答案：B249.磁介质车票票面左上角印有()，颜色为()。A、乘车日期/黑色B、发售站/红色C、本张车票票号/红色D、乘车日期/红色答案：C250.车站按业务性质分客运站、货运站、()。A、中间站B、编组站C、区段站D、客货运站答案：D251.列车检查发现发令纸类危险品，应收缴并()。A、交最近前方停车站B、交三等以上停车站C、交列车乘警D、采取水浸等销毁措施答案：D252.因承运人责任致使旅客在中途站退票且已乘区间超过起码里程时，退还()。A、全部票价B、已收票价与已乘区间票价差额C、未乘区间票价D、已乘区间与未乘区间里程票价差额答案：B253.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应()。A、补剪B、不予追究C、补剪并核收手续费D、分析责任，旅客责任就应补剪核收手续费，车站责任补剪不收手续费答案：B254.某旅行社包用哈尔滨—大连往返的Y293/294次列车，全列硬卧，标记定员为534人，该团体享受所有的优惠，哈尔滨站应免收费用的人数为()。A、26人B、25人C、52人D、53人答案：C255.《铁路旅客运输管理规则》规定，乘车人数通知单由()填写。A、客运值班员B、客运员C、售票员D、计划员答案：D256.处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行()与教育相结合。A、经济处罚B、行政处分C、惩戒D、处罚答案：C257.()的车站应设携带品暂存处。A、五等及其以上B、三等及其以上C、有旅客D、四等及其以上答案：B258.车站在接到查询电报后，必须在()内电复到站，不得拖延。A、3日B、5日C、10日D、15日答案：A259.承运人的义务之一为：()。A、对不符合运输条件的物品拒绝承运B、依照规定收取运输费用C、对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿D、维护铁路运输安全正点答案：C260.凡丢失全年定期乘车证的，每张罚款()。A、50元B、100元C、150元D、200元答案：D261.客运职工职业道德中要求顾全大局，做到()。A、团结协作、密切配合B、团结一致、密切配合C、协同作业、配合要求D、协同作业、密切配合答案：A262.旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交()签收。A、列车员B、列车长C、列车行李员D、列车乘警答案：C263.红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为()。A、铁道部所在地B、铁路局所在地C、特等站D、接算站答案：B264.办理动车组列车客运业务的车站，应采取()售票和订、送票，为旅客购票提供方便。A、灵活多样B、多点分布C、多种方式D、多样化答案：C265.铁路“卫生许可证”有效期为()。A、2年B、1年C、3年D、5年答案：A266.《铁路客运运价规则》是依据()制定的。A、《铁路旅客运输规程》B、《中华人民共和国铁路法》C、《铁路旅客运输办理细则》D、《中华人民共和国价格法》答案：B267.《铁路客运运价里程表》中，湘桂线的起止站是()。A、株洲—凭祥B、株洲—南宁C、衡阳—桂林D、衡阳—凭祥答案：D268.铁路客运运价包括旅客票价和()。A、客运杂费B、附加票票价C、包裹运价D、行李包裹运价答案：D269.车站对到达的行李、包裹票，应在票面上记明()，发生杂费时，还应注明杂费收据号码和金额。A、到达、通知、交付日期及车次B、到达、交付日期C、到达日期及车次D、到达、通知、交付日期答案：A270.客运营业站的启用、封闭和变更，由所属铁路局(含集团公司)于实施前()报国务院铁路主管部门审批。A、30天B、40天C、50天D、60天答案：D271.对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客，除补收所乘区间的票价差额，核收手续费外，还须加收()50%的票款。A、全部票价B、应补票价C、原票票价D、所乘区间票价答案：B272.空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还()空调票价。A、已收与应收区间B、全程C、发生故障时的前方停车站至到站D、未使用区间答案：D273.管内普通旅客慢车的车次范围是()。A、6001～6998B、6201～8998C、6001～8998D、6201～6998答案：B274.车站要制定应急预案，建立售票、验证检票及客车运行正晚点信息的沟通渠道，遇有()，应及时启动应急预案。A、大客流B、大客流但不影响安全秩序时C、客流聚集D、客流高度聚集可能影响安全秩序时答案：D275.771km硬卧中铺票价为58元，同等距离包房式硬卧上铺票价为()。A、58元B、62元C、48元D、75元答案：D276.()，除按无票处理外还应交公安部门处理。A、持失效车票乘车B、拒绝补票C、持站台票上车D、持伪造车票乘车答案：D277.在列车进站过程中，站台客运人员注意旅客动态，防止旅客()。A、越过安全线B、抓车C、随车奔跑D、以上都是答案：D278.代用票每()为一册，按甲、乙、丙顺序装订。A、50组B、100组C、150组D、200组答案：A279.车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由()派人护送。A、客运值班员B、票房主任C、客运主任D、站长答案：D280.铁路电子客票是以()形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。A、电子文字B、电子数据C、电子图形D、电子格式答案：B281.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规范的姿势是()。A、插兜B、双手自然垂直C、抱膀D、背手答案：B282.《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为()。A、18：00～18：00B、0：00～18：00C、0：00～24：00D、6：00～6：00答案：C283.站车之间通报特殊重点旅客服务信息的内容不包括()。A、发站、车次、到站B、到达日期、车厢号C、服务需求D、旅客姓名答案：D284.《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高()的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。A、1.0～1.3mB、1.1～1.3mC、1.1～1.4mD、1.1～1.5m答案：C285.内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年()。A、5月10日至7月30日B、5月20日至7月25日C、5月25日至7月25日D、5月20日至7月30日答案：B286.在12306.cn网站购票接受的有效身份证件包括()、中华人民共和国港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证。A、中华人民共和国居民身份证、按规定可使用的有效护照B、中华人民共和国居民身份证、护照C、身份证明、护照D、身份证明、按规定可使用的有效护照答案：A287.动车组公布票价打折时，在票面打印“()”字。A、折扣B、折C、折一D、折二答案：B288.车站对遗失物品，应在()上详细登记。A、《客运交接班薄》B、《遗失物品旅客领取登记薄》C、《遗失物品登记薄》D、《班组台账》答案：C289.《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，对收缴危险品或予以处罚的，安全检查人员应向当事人告知（[]）。A、有关权利B、有关安全知识C、有关义务D、法律常识答案：A290.客流调查形式分为()三种。A、综合调查、节假日调查、日常调查B、年度调查、节假日调查、日常调查C、综合调查、年度调查、月度调查D、年度调查、节假日调查、月度调查答案：A291.旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过()。A、5minB、10minC、12minD、15min答案：C292.无法交付物品的案卷保管年限为()。A、3个月B、半年C、1年D、2年答案：C293.靠近铁路线路修建各种建筑物及电线路时，须经()批准。A、车站B、建设部C、铁道部D、铁路局答案：D294.各铁路运输企业均应在()设置运输收入管理部门，负责本企业的运输收入管理部门。A、本级B、上级C、下级D、所属企业答案：A295.各种车票的有效期从()起至有效期最后一日的24时止计算。A、指定乘车日B、购票日C、改签日D、实际乘车日答案：A296.对列车投放的垃圾做到车开及时清运，隐蔽存放，()。A、日产日清B、定期清理C、定时清理D、按期清理答案：A297.到站发现旅客所持车票日期、车次相符，但未经车站剪口，应()。A、补剪B、不予追究C、补剪并核收手续费D、记录以备查答案：B298.《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的()不同确定。A、列车等级B、乘车条件C、列车设施D、服务等级答案：B299.非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，()。A、无顺序安排要求B、小号在前、大号在后C、大号在前、小号在后D、由有关局事先商定后报部答案：B300.动车组列车晚点()以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。A、20分钟B、40分钟C、30分钟D、1小时答案：D301.动车组列车站台上应划出旅客()指示线。A、排队位置B、行走位置C、上下车D、等车位置答案：C302.除()外，其他旅客列车由客运值班员迎送。A、国际列车B、直达特快列车C、挂有国际车厢的列车D、以上都是答案：D303.车站对进站旅客持用的()不需要加剪。A、空调票B、卧铺票C、加快票D、学生票答案：B304.《铁路旅客运输规程》是依据()制定的。A、《铁路旅客运输管理规则》B、《铁路技术管理规程》C、《中华人民共和国铁路法》D、《铁路客运运输规则》答案：C305.()检查发现鞭炮，应收缴并采取水浸等销毁措施。A、站台B、站前广场C、候车室D、列车答案：D306.3496km的客票有效期为()。A、5天B、6天C、7天D、8天答案：A307.承运人应为押运人()提供方便。A、进站B、候车C、购票D、上车答案：C308.《铁路客运运价规则》中所指的旅客票价包括()。A、动车组列车票价和非动车组列车票价B、客票票价和附加票票价C、新型空调列车票价和普通列车票价D、座位票价和卧铺票价答案：B309.使用自动检票闸机检票要与()的作业内容一致。A、基本检票计划B、显示设备C、车站广播、引导系统D、动态调整计划答案：C310.旅客在自动售票机购票过程中如想停止或取消购票，可点击()退出当前界面，并从退钞口取回输入的人民币。A、取消购票B、取消C、停止D、退钞答案：A311.非北京站和上海站到发的各次特、直快列车车厢顺序号，均以担当局始发车方向为准，()。A、小号在前、大号在后B、大号在前、小号在后C、担当局可任意编制D、以上都行答案：A312.《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案》规定，遇雨雪天气，客运部门应加强()的广播宣传，提醒旅客注意防滑。A、雨雪天气安全知识B、安全知识C、安全D、安全常识答案：A313.《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车()。A、4辆B、3辆C、5辆D、6辆答案：A314.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，旅客自带行李赔偿限额为人民币()。A、800元B、1000元C、2000元D、4000元答案：C315.2501km的车票的有效期为()。A、4天B、5天C、6天D、7天答案：B316.为测量儿童的身高，在()应涂有测量儿童身高的标准线。A、售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口B、售票窗口、候车室门口、列车端门口C、售票窗口、候车室门口、检票口D、售票窗口、检票口、出站口、列车端门口答案：D317.烟草专卖品个人携带证有效期最长不超过10日，在有效期内()。A、可重复使用B、只能使用两次C、只能使用一次D、使用次数不限答案：C318.有计算机售票设备的车站，除()等特殊情况外，不得发售手工车票。A、无票额B、列车超员C、发售团体票D、系统设备故障答案：D319.持有学生票的学生要求变径时，()。A、不予办理B、核收新、旧径路票价差额和手续费C、核收新径路全价票价与旧径路学生半价票价差额和手续费D、核收新径路票价和手续费答案：A320.1名成人旅客乘车，随身携带2只宠物狗（重量分别为5千克、2千克），下车站()运费。A、不补收B、补收上车站至下车站7千克四类包裹C、加倍补收上车站至下车站7千克四类包裹D、补收上车站至下车站2千克四类包裹答案：B321.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员应具有()以上文化程度。A、初中B、高中C、中专D、大专答案：A322.铁路车站的命名或更名，()报铁道部审批公布。A、由铁路局同意B、须征得当地人民政府的同意C、须征得管理地名工作单位同意D、由铁路局和管理地名工作单位同意答案：B323.一次公用硬席乘车证的版面颜色为()。A、浅红色B、浅蓝色C、浅绿色D、浅黄色答案：B324.旅客携带()按该件全部重量加倍补收乘车站至下车站四类包裹运费。A、整件超重物品B、整件超大物品C、宠物狗D、精神药品答案：D325.带运、押运包裹的运价里程按()径路计算。A、实际B、最短C、指定D、近答案：A326.没有设派出所的车站应当成立由()负责、有关人员参加的安检工作小组，负责本站的危险品的安检工作。A、站长B、值班员C、安全员D、副站长答案：A327.《铁路旅客运输规程》规定，运行速度在200千米及以上的列车为()。A、城际列车B、快速列车C、特快列车D、动车组答案：D328.《铁路旅客运输规程》规定，没收危险品时，应向被没收人出具()。A、书面证明B、没收危险品决定书C、客运记录D、收据答案：A329.客货运输票据及报表的“三检”复核制度是指：自检、互检和()。A、抽检B、总检C、联检D、复检答案：B330.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到()。A、知位置、知性能、会使用B、知位置、知作用、会操作C、知位置、知用途、会操作D、知位置、知用途、会报警答案：A331.发生线路中断旅客要求退票时，在发站()，不收退票费。A、不办理退票B、退还部分票价C、退还全部票价D、退还卧铺票价答案：C332.过轨运输是指()。A、国家铁路与境外铁路间的相互运输B、国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的相互运输C、标准轨距与窄轨铁路间的相互运输D、国家铁路与窄轨铁路间的相互运输答案：B333.附加票包括()。A、加快票、卧铺票、软卧票B、加快票、卧铺票、变径票C、加快票、卧铺票、补价票D、加快票、卧铺票、空调票答案：D334.旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的()核收运费。A、40%B、60%C、50%D、30%答案：C335.《铁路旅客运输办理细则》适用于()。A、地方铁路B、合资铁路C、国家铁路和与国家铁路办理直通运输业务的其他铁路D、国家铁路和其它铁路答案：C336.《铁路旅客运输管理规则》规定，车站站房的前后须有明显的车站站名标志，每座站台上应设置()站名牌。A、1块B、2块C、3块D、4块答案：B337.持用()乘车证时，须有车站签证。A、定期通勤B、通学C、硬席D、定期就医答案：C338.客运杂费的收费项目和收费标准由()制定。A、铁路局B、国务院C、国家物价部门D、国务院铁路主管部门答案：D339.《铁路客运运价里程表》中营业办理限制◎表示：()。A、不办理行李业务的车站B、不办理包裹业务的车站C、办理行李业务的车站D、办理包裹业务的车站答案：B340.对随同成人旅行身高1.2～1.5米的儿童，享受()。A、半价硬座客票、加快票，空调票B、半价硬座客票、加快票，卧铺票、空调票C、半价客票、加快票D、半价客票、加快票，空调票答案：D341.运输费用迟交金按迟交总额的()核收。A、10%B、0.1%C、0.5%D、1%答案：D342.《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，客运工作人员应树立()的服务理念。A、以人为本、文明服务B、文明服务、礼貌待客C、人民铁路为人民D、以人为本、旅客至上答案：D343.在铁路售票窗口购买实名制车票，凭乘车人的()不能购票。A、中华人民共和国社会保障卡B、结婚证C、所在公安机关的户籍证明信D、医疗保险卡答案：C344.《铁路旅客运输管理规则》规定，天桥和地道的宽度应根据客流量确定，但不应小于()。A、3mB、2mC、5mD、4m答案：D345.2名成人旅客携带一台电视机（重量25千克），1个茶几（长80厘米、宽50厘米、高40厘米、重量19千克），下车站应()。A、免收运费B、补收上车站至下车站4千克四类包裹运费C、补收上车站至下车站25千克四类包裹运费D、补收上车站至下车站44千克四类包裹运费答案：D346.每名旅客允许携带初生雏()进站、上车。A、40只B、35只C、20只D、25只答案：C347.线路中断，()应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。A、事故发生局B、事故责任局C、有关铁路局D、有关事故责任局答案：A348.旅客人数的计算：月、季票按实际乘车月份，每月按往返各()计算。A、21人B、15人C、20人D、22人答案：A349.对在站内发现的无票流浪乞讨人员中的残疾人、精神病人、老年人、未成年人愿意接受救助时，由车站()护送至救助站。A、客运主任B、客运值班员C、客运员D、公安民警答案：D350.动车组列车车票最远只发售至()终点站。A、本次列车B、列车C、旅客购票D、以上都是答案：A351.在行李、包裹运输过程中，要把好()各运输环节。A、承运、进仓、装卸、保管、交接、交付B、承运、装卸、中转、交接、保管、交付C、承运、进仓、装卸、交接、出仓、交付D、承运、装卸、中转、交接、出仓、交付答案：B352.行包拖挂车的牵引辆数限重车()。A、5辆B、3辆C、4辆D、6辆答案：C353.安检工作应确保通道畅通，旅客等待时间不超过()。A、3minB、4minC、5minD、6min答案：C354.车站售票处在窗口发售的机动票数量不得超过车站总票额的()。A、2%B、5%C、8%D、10%答案：B355.()的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止。A、直达票B、车票C、通票D、客票答案：C356.《铁路乘车证管理办法》规定，持用()乘车证，除换乘外，中途下车无效。A、单程或往返软、硬席B、软席全年定期C、硬席全年定期D、硬席临时定期答案：A357.()是铁路旅客运输组织工作的目的。A、合理、均衡地组织运输B、合理、经济地使用运输能力，均衡地组织运输C、均衡地运送旅客D、有计划地组织运输，经济合理地使用运输能力答案：B358.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或()起，另行补票，核收手续费。A、最近前方营业站B、最近前方停车站C、发现站D、始发站答案：B359.《安全生产法》规定，生产经营单位必须保证上岗的从业人员都经过()，否则，生产经营单位要承担法律责任。A、安全知识教育B、安全生产教育和培训C、安全教育D、安全预防教育培训答案：B360.列车定员的计算：硬座标记定员等于()。A、各硬座车厢标记定员的总和B、各硬座车厢实际定员的总和C、标记定员加超员率D、各硬座车厢标记定员减10个座位答案：A361.使用室内消火栓时，要先打碎消火栓箱玻璃，()。A、安好接口，然后开截门开关，再开水龙带B、先开截门开关，然后打开水龙带，再安好接口C、安好接口，然后打开水龙带，再开截门开关D、先开截门开关，然后安好接口，再打开水龙带答案：C362.电话订票受理席位是()。A、有座席位或无座席位B、有座席位C、无座席位D、“车站”用途有座席位或无座席位答案：A363.区段票分为()。A、硬座区段票、硬座普快联合区段票B、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票C、硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票D、硬座区段票、普通加快区段票、硬座特快联合区段票答案：C364.电气化铁路附近发生火灾时，必须立即通知()。A、列车调度员或公安消防机构B、电力调度员或公安消防机构C、接触网工区值班人员或公安消防机构D、列车调度员、电力调度员或接触网工区值班人员答案：D365.铁路运输具有()的特点，各工作环节紧密联系、协同配合。A、集中B、相对集中C、高度集中D、绝对集中答案：C366.《铁路旅客运输规程》规定，发生车票误售、误购时，车站应以()将旅客运送至正当到站。A、最方便的列车B、同等级列车C、最近的列车D、次日同一车次列车答案：A367.铁路职工持用探亲乘车证不准乘()。A、动车组一等座车B、国际列车C、旅游列车D、以上都是答案：D368.因误售、误购旅客在免费送回区间，如中途下车，对()补收票价，核收手续费。A、往程乘车区间B、返程乘车区间C、往返乘车区间D、发站至中途下车站答案：C369.《安全生产法》规定，从业人员经过安全教育培训，了解岗位操作规程，但未遵守而造成事故的，行为人应负()责任，有关人员应负管理责任。A、重要B、全部C、直接D、主要答案：C370.旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售()。A、全程空调车票价B、全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价C、全程空调车与普通车的票价差额D、全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额答案：D371.烟草专卖品个人携带证不能由()签发。A、起始地的地区级及以上烟草专卖局B、在卷烟工业企业所在地，受上一级烟草专卖局委托的县级烟草专卖局C、起始地的市级及以上烟草专卖局D、起始地的地（市）级及以上工商局答案：D372.《铁路消防管理办法》规定，旅客不得()。A、在候车室吸烟B、在通道处堆放行李物品C、擅自动用消防设施、器材D、以上都是答案：D373.路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价等()。A、七类B、六类C、五类D、四类答案：A374.行李的最小体积不得小于()。A、0.001m3B、0.01m3C、0.1m3D、1.0m3答案：B375.因承运人责任使旅客不能按票面记