烘焙店客户服务代表协议

烘焙店客户服务代表协议合同编号：__________甲方：__________（烘焙店名称）地址：__________联系方式：__________乙方：__________（客户服务代表姓名）地址：__________联系方式：__________鉴于甲方为一家专业从事烘焙业务的企业，乙方愿意担任甲方客户服务代表，为甲方提供优质的客户服务；双方经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任的原则，达成如下协议：第一条乙方的主要职责1.1乙方作为甲方的客户服务代表，主要负责处理客户咨询、投诉、建议等事务，维护甲方品牌形象；1.3乙方应遵守甲方的规章制度，服从甲方的管理，保持与甲方的良好沟通。第二条乙方的权益保障2.1甲方应确保乙方的合法权益，为乙方提供必要的工作条件和培训；2.2甲方应按照约定向乙方支付报酬，保密乙方的个人信息；2.3乙方有权根据合同约定，享受甲方提供的福利待遇。第三条合同期限3.1本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自____年__月__日至____年__月__日；3.2合同期满前，双方如需续约，应提前一个月书面通知对方。第四条保密条款4.1乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等；4.2乙方应遵守国家有关保密法律法规，确保甲方的商业秘密得到妥善保护。第五条违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行，应承担相应的违约责任；5.2乙方违反保密义务，甲方有权要求乙方承担违约金，并有权解除本协议。第六条争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；6.2若协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他约定7.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份；7.2本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；7.3本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：____年__月__日一、附件列表：1.乙方个人简历2.乙方身份证明文件3.乙方学历证明文件4.乙方职业资格证书5.甲方营业执照副本6.甲方组织机构代码证7.甲方税务登记证8.甲方商业秘密保密协议9.甲方客户服务代表工作手册10.乙方签订的保密协议二、违约行为及认定：1.乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密或客户信息。2.乙方未按照甲方要求，提供优质客户服务，导致客户满意度下降。3.乙方迟延履行、不履行或未能按照约定完成工作任务。4.乙方提供的个人信息不真实、不准确或发生变化未及时告知甲方。5.甲方未按照约定向乙方支付报酬或未保密乙方的个人信息。6.甲方未提供乙方必要的工作条件或培训。7.甲方单方面解除合同，未按照约定支付违约金或补偿。三、法律名词及解释：1.甲方：指__________（烘焙店名称）2.乙方：指__________（客户服务代表姓名）3.客户服务代表：指在甲方提供烘焙产品及服务过程中，为甲方处理客户咨询、投诉、建议等事务的人员。4.保密义务：指乙方在合同期内及合同期满后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等。5.违约行为：指合同双方未能履行或违反合同约定的行为。6.违约责任：指违约方因违约行为而需要承担的民事责任。7.合同解除：指合同双方或单方根据合同约定或法律规定，终止合同关系的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方对甲方提供的培训内容不满意：乙方可以提出合理的建议和意见，与甲方进行沟通协商，以提高培训质量。2.乙方在工作中遇到难题无法解决：乙方应及时向甲方管理人员汇报，寻求帮助和指导。3.甲方未按时支付乙方报酬：乙方可以与甲方进行沟通，要求按时支付报酬。如果沟通无果，乙方可以依法向劳动仲裁部门申请仲裁。4.乙方在工作中受伤：乙方应立即就医，并通知甲方。甲方应按照相关法律法规承担相应的赔偿责任。5.乙方违反保密义务：甲方可以要求乙方承担违约金，并有权解除本协议。五、所有应用场景：1.甲方为新开业的烘焙店，需要聘请客户服务代表处理客户事务。2.甲方为已有的烘焙店，需要提升客户服务质量，聘请客户服务代表。3