2024年电子商务员、师知识考试题库（附含答案）

(附含答案)B.跳出率C.转化率2.在电子商务中，哪个环节负责处理用户退货请求，并协调退款流程?(A)3.以下哪个是电子商务中常用的营销手段，通过向用A.社交媒体营销C.内容营销4.在跨境电商中，哪个环节涉及处理不同国家之间的货币兑换和支付结算问题?(B)A.跨境物流B.跨境支付D.贸易磋商5.在电子商务环境下，哪个策略有助于企业提高品牌知名度和用户忠诚度?(B)A.频繁的价格促销B.优质的客户服务C.严格的退换货政策D.大量的广告投放6.在电子商务中，哪个环节涉及对网站的内容、布局A.网站开发D.网站测试7.(A)是指导企业营销活动最古老的观念。A.生产观念B.产品观念C.推销观念D.市场营销观念C.推销D.市场营销9.是否需要在网上开展营销活动，在很大程度上取决C.推销D.交易10.建立公司网站(A)。A.是网络营销的前提条件B.对网络广告并不重要C.是网络广告唯一手段D.是在局域网环境下11.生产过程中，原材料、在制品、半成品、产成品A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.供给物流12.不合格物品的返修、退货以及周转使用的包装容A.宏观物流B.微观物流C.生产物流D.回收物流13.生产企业物流的物流活动是基于企业的(B)。14.(C)位于生产企业生产活动的开始，但是其作用A.宏观物流B.微观物流C.采购物流D.供给物流A.宏观物流B.微观物流C.退货物流D.回收物流16.解决商品的生产和消费之间存在的场所间隔和时(A)商流(B)资金流(C)物流(D)流通17.物流通过存储调节解决对货物的需求和供给之间18.人们通过商业或贸易活动来沟通商品的生产与消(A)商流(B)信息流C.企业D.客户配送C.市场化D.社会化21.有形商品的商流的结果是由(D)来完成的。C.信息流’D.物流22.流通领域的供给物流，是指交易活动中从(A)C.生产者D.物资持有者23.(A)研究的主要特点是综观性和全局性，主要研A.宏观物流B.微观物流C.供给物流D.回收物流A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.回收物流25.(D)研究再生产过程中随之发生的物流活动，研A.宏观物流B.微观物流C.国际物流D.社会物流26.(A)使商品的交易活动得以完成；并通过良好的销售活动维系企业与客户的关系，做好为客户的售后效劳。A.商品企业销售物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流D.商品企业退货物流27.〔C〕是由供方与需方以外的物流企业提供物流A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流28.〔C〕是一种专业性物流效劳的组织单元，它熟A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.第四方物流29.不属于第三方物流效劳业经营方式有(D)A.专一用户的合同配送B.专一用户的合同运输C.多个用户的合同配送D.生产商自备卡车送货A.专一用户的合同配送B.多个用户的合同运输D.销售商自备卡车送货A.第一方物流B.第二方物流C.第三方物流D.生产商物流33.(B)企业的物流活动具体地包括商品采购物流、A.商品B.工业C.农业D.物业34.〔D〕包括在采购的商品进货验收时发现不合格B.商品企业内部物流C.商品企业采购物流B.商品企业运输物流C.商品企业采购物流36.企业在采购以后的入库验货不合格向供给商退货，或者企业生产的商品在销售后因为各种原因而被退货形成A.宏观物流B.企业退货物流C.企业销售物流D.企业内部物流37.在电子商务中，哪个环节负责将商品从仓库或供应A.订单处理C.物流配送D.库存控制确保网站正常运行并更新内容?(B)A.网站开发B.网站维护C.市场营销D.订单处理39.从技术上来看，计算机平安问题包括实体的平安、运行环境的平安和(B)。〔A〕软件系统的平安(B)信息的平安(C)硬件平台的平安(D)数据库的平安40.采用不间断电源UPS可以防止突然断电引起设备损坏和(D)。(A)重启动失效(B)显示器蓝屏(C)软件故障(D)数据丧失41.一个用于包含用户完全不能确定能否信任的站点A.受限制区域B.可信站点区域C.本地Internet区域D.Internet区域42.(A)的应用使交易文件的完整性得以保证。A.信息加密技术B.数字摘要C.病毒去除组件D.效劳访问政策(C)以计算机为犯罪工具实施金融诈骗44.商务信息的(A)是进行电子商务的前提。A.平安B.全面C.完整性D.唯一性45.商务信息的平安是进行电子商务的(A)。C.卖方要求D.唯一条件第12页共76页47.使用数字签名主要目的是(B)48.采用先进可靠的平安技术可以减少计算机系统的C.技能D.创新53.与卖方就购置条件(如价格、,送货日期等)协商A.购前准备B.购置完成(A)身份证号(B)个人A.网上隐私权B.域名C.IP地址D.知识产权，57.〔A〕征税的最根本问题是如何将现存的税收原A.电子商务B.电子政务58.在电子商务条件下，属于卖方应当承当的是(C)。A.按照网络交易规定方式支付价款59.网络交易中心是依法设立的企业或者事业(A)。A.法人B.自然人C.责任人D.买家60.以下哪个不是电子商务网站中常见的支付方式?62.以下哪个不是电子商务对传统商业模式的影响?65.以下哪个不是电子商务环境下常见的物流配送方式?(D)第17页共76页A.购物车B.订单管理C.商品评价D.客户服务67.以下哪个是电子商务数据分析中，用于体表现的重要指标之一?(A)A.跳出率B.网站访问量C.订单处理时间D.产品库存量68.在跨境电商中，哪个环节需要特别关注不同国家的法律、税收和关税政策?(D)A.产品采购B.物流配送C.市场营销D.跨境支付69.在电子商务营销中，哪个策略通过提供优惠券、积分等方式鼓励用户进行二次购买?(A)A.客户忠诚度计划C.社交媒体营销D.内容营销以及相应的技术人员和(A)人员。C.秘书D.招标71.〔D〕与虚拟银行之间的关系仍然是以合同为根C.责任人D.网络交易客户72.〔B〕就是承当网上平安电子交易认证效劳、能A.ISPB.认证中心73.在电子商务运营中，买卖双方需要建议彼此的信任。A.配送机制B.洽谈机制C.协调机制D.信用机制74.在电子商务中，哪个环节负责处理用户投诉和售后问题?(B)A.营销推广B.客户服务C.物流配送D.网站维护降价吸引用户购买?(A)A.秒杀B.团购C.预售D.赠品促销76.一项书面合同的订立一般分为(C)和承诺两个A.询盘B.还盘C.要约D.接受77.按照合同法的规定，(C)到达受要约人时合同A.询盘B.还盘78.随着互联网技术的不断开展，网络技术模式的不A.法律B.语法79.迄今为止世界上第一个关于电子商务的法律是(C)。(C)电子商务示范法(D)电子商业示范法80.我国电子商务签名法第3条规定“当事人约定使数据电文的形式而否认其法律效力。”A.数据电文B.数字电文C.图文电文D.文字电文81.电子商务的(B)特点使得中国电子商务的法制A.地域性B.全球性C.区域性D.阶段性82.在线交易市场只需通过增加网络效劳器和通信设C.高级语言D.初级语言A.文字上下排列B.文字左右排列C.文字不对称布局D.超级链接文字颜色第22页共76页A.商品描述不准确B.运输方式选择不当C.违反目的地国家的进口规定D.商品包装不精美88.在电子商务网站中，哪个页面通常用于展示产品的A.首页B.产品详情页C.购物车页面D.订单确认页面89.UN/EDIFACT涵盖一组EDI的目录及标准，联合国贸B.2000年国际贸易术语解释通那么”C.联合国国际货物销售合同公约D.1941年美国对外贸易定义修订本90.EDI的数据元是已经被确认的用于标示、描述和价A.数据值B.数据单元C.数据常量D.数字91.EDI中含有两个或多个成分数据元的数据元是A.复合数据元B.数据单元C.成分数据元D.简单数据元92.数据段是由一组(B)所组成的。A.数据值B.数据元C.数据常量D.数字93.电子商务师的(A)是对电子商务人员在职业活动A.职业道德修养B.商业道德C.思想道德D.职业素养94.在电子商务环境下，哪个因素对于提高用户体验至关重要?(D)A.产品的价格B.网站的外观设计C.物流速度第24页共76页95.在电子商务中，哪个术语用于描述用户通过社交媒现象?(C)A.社交媒体营销C.病毒式营销D.内容营销96.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据类C.文字数据D.数字数据97.在Web浏览器中用来标识、定位某各主页地址的是98.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。(C)域名与IP地址对应表〔D〕IP地址99.在电子商务网站中，哪个功能允许用户保存自己常用的收货地址，以便快速填写订单?(C)A.账户设置B.购物车C.地址簿D.订单历史100.在跨境电商中，哪个术语指的是不同国家之间的A.跨境支付B.跨境物流C.贸易壁垒D.汇率风险101.以下哪个不是电子商务网站中常见的促销手段?A.限时折扣B.满减活动C.线下体验店D.赠品促销102.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站A.访问量B.用户留存率C.跳出率D.转化率103.在电子商务中，哪个环节负责处理用户下单后，A.订单履行C.物流配送104.以下哪个是电子商务中常用的在线支付方式，允许用户通过银行账户直接支付?(B)A.第三方支付D.预付卡105.在跨境电商中，哪个平台或服务通常提供多语言支持和国际物流解决方案，帮助卖家拓展全球市场?(A)A.亚马逊全球开店B.淘宝国际版C.京东海外购106.(A)就是把一个或多个文件压缩成一个文件----A.打包压缩B.透明压缩C.图形压缩D.文字压缩107.互联网作为(B)的工具，已经成为商家青睬的A.信息单向播送B.信息双向交流和通信C.使用方便C.查看D.工具109.在浏览Web过程中，如果要返回到上一步(网站或网页),可单击(B)按钮。A.前进B.后退C.收藏D.刷新A.二进制数据传输模式B.电子签名标准C.十进制数据传输模式D.通信网络A.远程登录B.远程传输C.远程控制D.远程操作A.电子公告栏B.电子邮件C.新闻组D.不能确定113.在压缩包中添加文件，翻开压缩包，单击(B)A.测试B.添加114.在压缩包中删除文件，如果压缩包的最后一个文件被删除的话，该(B)包也随之被删除。A.杀毒B.压缩C.文件D.记录116.不是杀毒软件的是(A)117.计算机病毒主要是造成(D)A.计算机网络B.显示器C.键盘D.鼠标对这些(B)进行整理和分析，在面对数量巨大的信息和数A.表格B.信息C.信函122.网络营销是企业(A)战略的一个组成局部，是A.整体营销B.整体方案C.整体推销D.市场方案123.网络信息的收集，减少了信息传递的中间环节，保证了信息的(C)。(C)时效性(D)准确性(A)全文数据库检索软件(B)非全文数据库检索软件A.客户B.销售人员C.生产人员D.程序员126.审查收集到的调查资料的真伪通常只能凭借审查人员的自身的鉴别素质和感观经验。常采用的方法有(A)。127.信息的整理是将获取和储存的信息条理化和有A.明确信息来源B.打字128.资料汇编的根本要求是(C)、系统、集中、简C.可识别D.透明130.网络广告效劳提供商的选择要考虑该效劳商效C.地理位置D.IP地址 133.建立公司网站(A)。134.网络广告可以是以(D)格式的图像文件，定C.方便购置D.促销C.信函调查D.调查A.申报B.查验C.放行D.开证140.在信用证业务中，各有关方面当事人处理的是A.货物B.实物C.效劳D.单据A.单内一致B.品名一致C.数量一致D.价格一致142.一般而言票据的持票人在获得付款后应当在汇票143.某银行签发一张汇票，以另一家银行为受票人，A.商业汇票B.银行汇票C.商业承兑汇票D.银行承兑汇票144.网上的方式有(A)。C.通过新闻组发送D.通过FTP发送145.(A)是通过为用户提供有价值的信息，在邮件内A.邮件列表B.会员制营销C.网上商店D.网络广告146.当要放置一幅风景照片在网页的时候，选用最正确的图形格式是(D)。147.(B)由假设干像素组合而成的，与人眼观察世界A.矢量图形B.位图C.剪贴画D.黑白图像148.关系数据库是以(B)为根本结构而形成的数据C.数据模型D.关系代数C.数字D.备注A.字段名称B.数据类型151.字段按其所存数据的不同而被分为不同的数据A.图片B.文字或数字数据C.文字数据D.数字数据外，还可以从其他(A)中导入数据到Access数据库。A.外部数据源B.内部数据源C.文字数据源D.数字数据源155.在Access数据表的数据更新中，要想在数据表这些数据的字段的数据类型定义为(A)。156.在电子商务网站上，购物车的主要功能是什么?B.展示产品图片C.允许用户选择并暂存商品以便购买157.在电子商务环境中，哪种类型的营销更侧重于与消费者建立长期关系?(B)A.直接营销B.关系营销D.搜索引擎营销158.在邮件列表中，产品信息发布的邮件应属于(B)D.网站修改通告159.假设在邮件列表中任何人都可随意地发送邮件信件，应在列表创立类型中设定(A)。(A)公开(B)封闭160.每个邮件列表都是针对(C)某一用户群的。A.一般B.群众C.特定D.管制第39页共76页161.由于邮件列表都有(D)用户群，因此，在邮件列C.特定D.管制162.创立邮件列表过程是(A)、拨号上网、在本企业A.进入相关网站A.群发B.阅读C.下载D.上传164.邮件群发这一手段被广泛应用于电子商务、(A)。A.网络营销B.传统营销C.一对一营销D.效劳营销165.遵守(A)能提升其网络形象。第40页共76页C.洽谈礼仪D.书信礼仪166.网上单证的设计原那么包括(B)。168.在信用证支付方式下，将信用证通知受益人的是A.开证银行B.转递银行第41页共76页(C)订单后台处理阶段的流程图(D)订单A.多个部门流水处理173.网上单证要让客户在操作过程中感到方便和A.简单B.全面C.繁杂D.层次多第42页共76页(C)文档(D)表格C.海关D.出口商C.发票D.提单C.发票D.提单181.在网上支付过程中商家要通过(D)来与使用(A)浏览器(B)网桥(C)路由器(D)支付网关182.在支付流程中，作为买方的消费者向作为卖方的C.数字证书D.卡号密码185.资金的转移过程，包括付款、转账等过程，称为A.资金流B.信息流C.商流D.取物流186.在网上购物，生成初始订单后，电子钱包向(D)(A)付款购置(B)免费提供(A)中国(B)英国(C)加拿大(D)美国(C)招商银行(D)建设银行190.网络银行的技术构成包括(B)、客户应用技A.局域网络技术B.硬件技术C.效劳商应用技术D.防火墙技术191.网络银行的根本业务构成包括(A)、根本技术A.网络金融效劳B.物流支持C.网络监督控制D.客户认证效劳192.(B)是有关贸易术语的国际贸易惯例中，包A.1932年华沙——牛津规那么B.2000年国际贸易术语解释通那么C.联合国国际货物销售合同公约D.1941年美国对外贸易定义修订193.按照2000年国际贸易术语解释通那么的解释，买A.E组术语B.F组术语C.C组术语D.D组术语C.发货人D.收货A.寄售B.定销C.包销D.代理202.包销期限通常为(B)。C.一般代理D.销售代理A.委托人B.自己C.第三者D.管理方205.电子商务师无论是搜集信息、提供意见、拟写文件，都必须端正思想，坚持()的原则。(B)A.工作认真B.实事求是C.坚持实践D.公平公正206.只有(A)、公道正派的电子商务师，才能做到胸A.办事公道B.宽容大度C.朝气活泼D.诚实守信C.文本格式的数据D.标准格式的数据208.在EDI工作过程中，所交换的报文都是〔D〕的数据，整个过程都是由EDI系统完成的。第49页共76页A.半结构化B.无固定格式C.非结构化D.结构化209.EDI系统与EDI通信网络的接口模块为(A)A.通信模块B.无固定模式C.非结构化D.结构化210.〔B〕是EDI系统与EDI通信网络的接口。A.格式转换模块B.通信模块C.用户接口模块D.内部接口模块C.效果D.效应212.〔A〕是一种利用EDI系统对海运途中的货物所A.电子提单B.纸质提单C.手工提单D.倒签提单213.由于提单是货物所有权的凭证，长期以来的国际A.电子提单B.纸质提单A.远程教学B.海关C.国际贸易D.运输业A.转换程序B.翻译程序216.在EDI实施的过程中，有一个环节是由EDI(B)218.B/S接口的EDI使用方式，对于具有(A)条件的企C.通信程序D.识别程序219.在电子商务数据分析中，哪个技术或工具常用于A.搜索引擎优化(SEO)B.数据分析软件C.用户体验测试D.机器学习算法220.在电子商务环境下，哪个因素对于提升用户体验A.产品的价格B.快速的物流速度D.所有上述因素221.在Internet网址Microsoft中的com是表示C.记录大小D.图片格式C.历史记录D.搜索226.在市场营销中，通常把寻求交易时积极的一方称227.第二次世界大战后的(C)50年代，现代营销理论A.18世纪B.19世纪C.20世纪D.21世纪228.在寄售协议下，货物的所有权在寄售地出售前属A.代理人B.寄售人A.本文B.约首第54页共76页C.约尾D.签章234.在电子钱包内，不可以装入的是(A)。C.在线货币D.数字货币C.增值D.病毒236.下列广告形式中，不属于链接式广告的是(A)。第55页共76页A.网页广告B.按钮式广告C.标志广告D.图标广告237.下列不属于邮件列表内容原则的是(C)。C.保证效用性原则D.内容系统性原则238.关系营销的目的是(A)。A.与顾客保持联系B.商品价格C.市场占有率D.获得高收益239.(C)不是常用的文字处理软件。240.在电子商务中，B2G模式指的是什么?A.企业对企业的电子商务B.企业对消费者的电子商务C.企业对政府的电子商务241.在电子商务交易过程中，使用数字签名的主要目A.加密传输的数据B.验证信息的完整性和来源的真实性C.防止数据被篡改D.加快数据传输速度242.在电子商务环境中，SSL协议主要用于保护什么?A.数据的完整性B.数据的机密性C.双方身份的真实性243.关于电子商务的特点，以下哪个描述是不正确的?A.全球化B.数字化C.实体化D.交互式B.咨询洽谈第57页共76页D.货物自提245.在电子商务中，CRM代表什么?(A)B.供应链管理C.企业资源计划246.在电子商务中，电子钱包主要用于什么?(A)A.存储电子现金B.加密传输的数据C.验证用户身份D.跟踪用户行为247.以下哪个不是影响电子商务网站性能的主要因素?A.网站的访问速度C.网站的外观设计D.网站的服务器稳定性A.物流配送B.广告宣传D.在线支付249.以下哪个不是电子商务的主要优势?(D)B.加快交易速度C.提高交易透明度A.货物追踪B.库存管理C.订单处理D.客户服务251.在电子商务环境中，哪个因素对于维护用户信任B.产品的价格C.交易的安全性D.广告的投放量252.在线支付系统中，第三方支付平台的主要作用是A.提供商品信息B.担保交易过程C.配送货物D.管理客户信息253.以下哪个不是电子商务法律法规的主要目标?(C)A.保护消费者权益B.促进电子商务发展C.消除所有商业竞争D.维护市场秩序254.在跨境电子商务中，哪个因素可能导致关税和税费的增加?(A)A.货物价值B.货物重量C.运输方式D.货物颜色255.SEO(搜索引擎优化)的主要目的是什么?(A)A.提高网站在搜索引擎中的排名B.增加网站的广告收入D.提升网站的外观设计256.在电子商务数据分析中，PV(页面浏览量)和UV(独立访客数)的区别是什么?(C)量数257.以下哪个不是电子商务中常见的营销手段?(C)258.在电子商务的支付环节，哪个技术或机制用于确保交易资金的安全?(B)B.第三方支付平台C.防火墙D.加密算法259.以下哪个是电子商务数据分析中，用于衡量用户对网站内容感兴趣程度的重要指标?(B)A.跳出率B.平均访问时长C.页面加载速度D.访问量260.在电子商务中，哪个环节涉及将用户的购买信息转化为物流订单，并安排配送?(A)A.订单处理B.营销推广C.客户服务D.网站设计第62页共76页261.EDI应用系统硬件设备有(A)、调制解调器A.计算机B条码阅读器C.RFID阅读器D视频接受天线262.EDI租用电信部门通讯线路的专用网络称为(C)。C.增值网D.商用网263.EDI网络传输的数据是(A)。A.EDI标准报文B.自由文件C.用户端格式D.平面文件A.广告B.业务资料C.产品说明书D.图片265.EDI采用(D)的格式，这也是与一般E-mail的A.企业标准化B.无固定形式C.非格式化D.共同标准化266.在电子商务中，哪个环节涉及将产品从供应商运送到消费者手中?(B)A.营销B.物流C.客户服务D.网站开发267.在跨境电子商务中，哪个因素可能影响产品的定A.产品的颜色B.产品的尺寸C.汇率波动D.产品的生产日期268.以下哪个是电子商务环境下，保障交易双方权益A.第三方支付平台B.搜索引擎第64页共76页270.域名效劳器上存放着Internet主机的(C)。271.不属于常用架构网络平安防卫系统的方法是A.双边标记B.特定标记第65页共76页A.文件名B.程序名C.后缀名D.前缀名C.叠加D.拆分276.通用图象格式GIF最多可以使用的颜色数是(C)A.某地区名B.密码280.选择想要移动的文件，按住(A),把它拖至新281.使用通信簿不可存储(D)。C.单位主页网址D.文档282.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量网站的流量来源及其质量?(C)A.跳出率B.转化率C.流量来源分析D.订单量283.在跨境电商中，哪个环节涉及处理跨境支付中的货币兑换问题?(C)A.物流配送B.海关清关C.跨境支付平台D.营销推广284.以下哪个不是电子商务网站中常见的用户账户功A.订单查询C.商品编辑(指用户编辑商家的商品信息)D.地址管理285.在电子商务数据分析中，哪个指标用于衡量用户完成购买流程的比例?(B)A.跳出率B.转化率C.访问量D.页面停留时间286.在电子商务中，哪个环节负责处理商品的退换货A.营销推广B.订单处理C.售后服务D.物流配送287.以下哪个是电子商务中常用的营销策略，通过向潜在用户发送电子邮件来推广产品或服务?(A.搜索引擎营销C.社交媒体营销D.联盟营销288.在跨境电商中，哪个因素可能影响商品在目标市场的受欢迎程度?(C)B.商品的材质C.目标市场的文化背景D.商品的重量289.在电子商务网站中，哪个功能允许用户跟踪自己订单的当前状态和预计送达时间?(B)A.购物车B.订单跟踪C.商