设备保修服务协议

设备保修服务协议合同编号：__________设备保修服务协议鉴于：1.甲方为设备的使用者，拥有设备的所有权或使用权；2.乙方为设备的制造商或授权保修服务商，具备设备保修服务的资质和能力；3.双方为了明确设备保修服务的范围、期限、费用等事项，经协商一致，达成本协议。第一条保修服务内容1.1乙方同意为甲方提供的设备提供保修服务，保修服务的内容包括但不限于：（1）设备的安装、调试和培训；（2）设备在使用过程中出现的问题提供技术支持；（3）设备的维修和更换零配件；（4）保修期内的定期检查和维护。1.2保修服务的具体内容、期限和方式，按照乙方提供的《保修服务手册》执行。第二条保修期限2.1本协议的保修期限自设备交付之日起计算，保修期限为______年。2.2保修期限届满后，乙方可以为甲方提供有偿的延长保修服务，具体延长方案由双方协商确定。第三条保修费用3.1在保修期限内，因设备质量问题导致的故障或损坏，乙方负责免费维修或更换零配件。3.2保修期限届满后，乙方提供维修或更换零配件的服务，费用由甲方承担。3.3乙方应按照《保修服务手册》规定的收费标准收取甲方费用。第四条保修服务流程4.1甲方在使用设备过程中发现故障或问题时，应及时与乙方联系，并提供必要的技术支持和资料。4.2乙方接到甲方的保修请求后，应在______小时内响应，并根据情况安排维修人员或提供远程技术支持。4.3乙方维修人员到达现场后，应按照保修服务流程进行维修或更换零配件。4.4保修服务完成后，乙方应向甲方出具维修记录或更换零配件的证明。第五条乙方义务5.1乙方应按照本协议约定提供保修服务，确保设备的正常使用。5.2乙方应妥善保管甲方的个人信息和设备资料，不得泄露给第三方。5.3乙方在提供保修服务过程中，应遵守相关法律法规，不得损害甲方合法权益。第六条甲方义务6.1甲方应按照乙方提供的《保修服务手册》使用设备，并妥善保管设备。6.3甲方在发现设备故障或问题时，应及时与乙方联系，并配合乙方的保修服务。第七条违约责任7.1乙方未按照本协议约定提供保修服务的，甲方有权要求乙方履行保修义务，并有权要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。7.2甲方未按照乙方提供的《保修服务手册》使用设备，导致设备故障或损坏的，乙方不承担保修责任。7.3双方因履行本协议发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。第八条其他约定8.1本协议未尽事宜，双方可另行协商补充。8.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方：（盖章）乙方：（盖章）签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.设备保修服务手册2.设备交付证明3.保修服务记录4.维修或更换零配件的证明5.延长保修服务方案二、违约行为及认定：1.乙方未按照本协议约定提供保修服务，或未按照《保修服务手册》提供维修或更换零配件的。2.甲方未按照乙方提供的《保修服务手册》使用设备，导致设备故障或损坏的。3.双方未按照本协议约定履行义务，导致本协议无法继续履行的。三、法律名词及解释：1.设备保修服务：指乙方为甲方提供的设备在保修期限内，因质量问题导致的故障或损坏，免费维修或更换零配件的服务。2.保修期限：指本协议规定的设备保修服务的有效期限。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障或问题无法确定是否在保修范围内：解决办法：甲方应及时与乙方联系，并提供必要的技术支持和资料，由乙方确定是否在保修范围内。2.乙方未能在规定时间内响应甲方的保修请求：解决办法：甲方有权要求乙方立即响应，并按照保修服务流程进行维修或更换零配件。3.保修服务费用产生争议：解决办法：双方应按照本协议及《保修服务手册》规定的收费标准进行费用结算。4.乙方泄露甲方个人信息或设备资料：解决办法：乙方应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此造成的损失。五、所有应用场景：1.甲方为设备的使用者，拥有设备的所有权或使用权。2.乙方为设备的制造商或授权保修服务商，具备设备保修服务的资质和能力。